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Banca a distancia
Acceso seguro móvil
  • ¿Qué pasa con el Acceso seguro móvil si no tengo cobertura?

    Si no tienes conexión de datos y en ese momento careces de cobertura en el móvil no recibirás la notificación. Pero puedes obtener el código de esta otra manera alternativa:

    • abre tu app de banca móvil y, en lugar de introducir el PIN, pulsa el icono del candado, que equivale al Acceso seguro móvil.

    • te aparecerá un código de 8 dígitos que debes teclear en la página de banca electrónica. Inmediatamente, la aplicación te va a generar un nuevo código. Es como una clave que te sirve para generar otra clave (para que todo sea más seguro).

    • introduce ese nuevo código en la casilla de la página de banca electrónica, para firmar la operación que estás haciendo.

  • ¿Cómo funciona el Acceso seguro móvil?

    El Acceso seguro móvil es un sistema seguro para firmar operaciones que está instalado en tu aplicación de banca móvil. Te proporciona una clave única para cada operación que hagas, como si fuese la tarjeta de coordenadas. Cuando vayas a firmar una operación de banca electrónica, te enviaremos una notificación a tu móvil con el código necesario para que la firmes.

    Puedes activarlo desde tu banca electrónica o llamándonos al 981 910 522, de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 10 de la noche.

  • ¿Puedo usar la banca electrónica, móvil y telefónica desde fuera de España?

    Por supuesto, las opciones de banca a distancia están a tu disposición también cuando te hallas en el extranjero.

    Por ejemplo, tienes a tu disposición la banca electrónica, que funciona exactamente igual estés donde estés. De todas formas, puede ser que para hacer operaciones tengas dificultades con el móvil, porque los mensajes internacionales a veces se demoran considerablemente. Para evitar este problema, puedes usar el Acceso seguro móvil. Este Acceso seguro móvil funciona aunque no tengas cobertura o tarifa de datos. Puedes activarlo desde tu banca electrónica o llamándonos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero) de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 10 de la noche.

    Recuerda que para usar la banca móvil sí es necesaria tener conexión de datos o wifi. Y, si quieres utilizar la banca telefónica desde el extranjero, debes llamar al +34 981 910 522.