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¿Por qué el diseño de mi tarjeta en el Wallet no es igual que el de la tarjeta de plástico? El diseño de la tarjeta en el Wallet y la de plástico no siempre coinciden.
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta en el Wallet siempre coincidirán con los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de plástico.
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¿Cuántas tarjetas se pueden agregar a Apple Pay? - Doce tarjetas diferentes en iPhone XS, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus y Apple Watch Series 3.
- Ocho tarjetas diferentes en los demas dispositivos. Una misma tarjeta puede ser añadida en distintos dispositivos.
- Pases (p.ej. entradas para conciertos) son independientes de las tarjetas y no cuentan para el límite de ocho tarjetas.
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¿Cuánto tiempo durarán mis tarjetas en Wallet? Depende de la red, pero podría ser hasta tres años después de la fecha de vencimiento de la tarjeta.
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¿Puedo añadir mis tarjetas al dispositivo Apple de mi hijo? Apple Pay no está habilitado en iPads educativos o si la cuenta de iCloud pertenece a un menor de 13 años.
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Apple Pay debería ser compatible en la tienda, pero no funciona. ¿Por qué? Algunos TPV pueden no estar configurados correctamente para utilizar Apple Pay.
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¿Por qué tengo que introducir mi PIN si utilizo Touch ID o Face ID? Lo habitual será que no tengas que teclear tu PIN pero en algunos países y regiones es necesario introducirlo cuando el importe de la transacción realizada con Apple Pay supera cierta cantidad. En algunos casos, puede que debas firmar un recibo o utilizar un método diferente de pago.
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¿Por qué tengo que esperar a que la marca de verificación aparezca en mi dispositivo? Los clientes deben esperar a que la marca de verificación en el dispositivo indique que la operación ha sido completada.
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¿Por qué se ha rechazado mi operación? Si se rechaza una transacción de Apple Pay, informe al cliente que consulte con su banco. La marca de verificación durante el pago solo indica que los datos se han transferido desde el teléfono al terminal, no que la transacción haya sido aprobada.
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¿Quién puede usar Apple Pay con mi dispositivo? Cualquier persona que tenga registrada su huella o su cara en un dispositivo, o conozca su código de desbloqueo, podrá autorizar transacciones con las tarjetas activadas en Apple Pay en dicho dispositivo. Si no quieres que nadie más pague con tu dispositivo, debes borrar sus huellas o su cara del mismo y asegurarte de que nadie conoce su código de desbloqueo.
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¿Por qué los cargos de Apple Pay tardan en aparecer en mis movimientos? Las operaciones con Apple Pay se procesan en dos fases.
La primera fase es la autorización, que genera el bloqueo del importe correspondiente en tu cuenta o tarjeta. La segunda fase es la liquidación, que se produce unos días más tarde. Ese el momento en que se hace efectivo el cargo en tu cuenta o tarjeta, y la razón por la que tarda varios días en aparecer en tus movimientos.
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