La banca electrónica es uno de los servicios de banca a distancia. Puedes solicitarlo directamente desde la sección de banca a distancia de esta web, y tienes dos opciones, realizar la contratación de forma online o finalizar la gestión en una de nuestras oficinas.

Si realizas la solicitud de forma Online, el proceso es muy rápido y ágil. Podrás recibir y enviar toda la documentación por correo electrónico. O si prefieres terminar la contratación en una Oficina, concertarás una cita en la fecha y hora y en la Oficina que mejor te venga dentro de las más de 650 oficinas ABANCA.

Si tienes una empresa o negocio, acude a tu oficina y solicita el servicio de empresas, que es adaptado a tus circunstancias profesionales y es diferente al de particulares.

 

Realizar operaciones a través de internet (compras, consultas, pago de recibos…) es cada vez más habitual, ¡y más seguro! Te damos algunos consejos en nuestra guía de seguridad para utilizar la banca electrónica.

Si has olvidado tu PIN de Banca electrónica y eres titular de una Tarjeta financiera de ABANCA, puedes solicitar uno nuevo en la página de acceso a tu banca electrónica seleccionando la opción He Olvidado Mi PIN o a traves de tu Banca Móvil, en la opción "No puedes acceder".
A continuación y para identificarte, te solicitaremos una serie de datos de tu tarjeta financiera  y te enviaremos al móvil un PIN de un solo uso con el que podrás volver a entrar en tu banca electrónica. Si no dispones de una tarjeta financiera de ABANCA, debes llamar a Banca Telefónica  llamando al 981 910 522  y te lo enviaremos en un mensaje de texto al móvil.

En el caso de que tengas bloqueado tu usuario de Banca Electrónica Empresas, puedes solicitar el desbloqueo en el 981 910 522 o en una de nuestras oficinas.

 

Sí, las claves de acceso son las mismas. Para utilizar la banca en el móvil solo tienes que descargar la app en tu smartphone. Puedes hacerlo también desde la tienda de aplicaciones de tu móvil (Apple, Android, Blackberry o Windows Phone) buscando por ABANCA. Para usar la banca telefónica, llámanos al 902 12 13 14 y ten a mano tus claves.

Algunos usuarios disponen de un alias en lugar de su número de usuario. Si no tienes un alias no te preocupes, porque con tu número de usuario es suficiente.

Efectivamente. Podes utilizar tu DNIe y su correspondiente PIN en lugar de las claves que te entregamos. Necesitas que tu ordenador tenga un lector de tarjetas con chip, y que tenga instalados los drivers adecuados así como la librería CSP para Windows o PXCS#11. Ante cualquier duda en este proceso, por favor, llámanos al 902 12 13 14.

Para garantizar en todo momento tu seguridad debemos tener la certeza de que eres tú quien está haciendo la compra. Por eso además de introducir los datos de tu tarjeta, te pediremos, en una pantalla de ABANCA, las claves de tu banca a distancia. Así podemos estar seguros de que eres tú quien está realizando la compra.

El servicio de alertas es una herramienta muy cómoda que te ayuda a gestionar tu día a día. Con ella podrás configurar avisos para cada vez que tu cuenta registre un movimiento mayor de la cantidad que hayas determinado, por ejemplo, cuando hagas una compra o un pago superior a 100 euros, o para cuando recibas un ingreso, como la nómina o una transferencia que estabas esperando. Es muy fácil activarlo: entra en tu banca electrónica, accede a la pestaña de “Servicios móviles” y pincha en “Avisos” en la columna de la izquierda, donde podrás configurarlos a tu medida.

El servicio de alertas por mail es gratuito, pero si lo prefieres puedes recibir las alertas por sms y no perderte ninguna. Este servicio tiene un coste de 0,50 € al mes.

Tu banca electrónica incorpora un sistema de refuerzo de seguridad que nos permite identificarte de forma segura.  

Actualmente existen dos opciones de refuerzo:

•    El Envío de Claves por SMS 
•    O el Acceso Seguro Móvil,  que te asegura la operatividad con independencia de si tienes cobertura o conexión de datos. Si eliges esta opción tienes que descargar previamente la  Banca Móvil en tu smartphone o tablet.

Puedes modificar el sistema de refuerzo de seguridad  de tu banca a Distancia en tu oficina de ABANCA o llamando a nuestro Servicio de Banca Telefónica (981 910 522). 

Las coordenadas se requieren para la firma de las operaciones/gestiones que realices a través de la Banca Electrónica y Banca Telefónica. Puedes consultarlas en la parte posterior de tu tarjeta de Banca a Distancia.

Recuerda que cada vez que realices un operación /gestión a través de estos canales, te solicitaremos una coordenada compuesta por una letra y un número, que deberás localizar en el recuadro en el que ambos se cruzan.

En cualquier oficina ABANCA te pueden imprimir al momento una tarjeta de Banca a Distancia así como el PIN asociado a la misma.

Puedes solicitar el alta en el servicio de banca a distancia a través de la web, cubriendo un formulario que encontrarás accediendo a Banca a Distancia- Contrata tu Banca a Distancia o llamando al 981 910 522, en horario 08:00 a 22:00 de lunes a viernes.

También puedes darte de alta en cualquiera de las oficinas de  ABANCA, donde te facilitaremos al momento una tarjeta de coordenadas y un PIN.

El PIN es un número de identificación personal que consta de cuatro dígitos. Se trata de una clave de seguridad asociada a tu tarjeta de Banca a Distancia y que es necesaria para acceder al servicio online y a Banca Telefónica.

En Banca Electrónica se introduce a través de un teclado virtual que se habilita al hacer clic en el cajetín denominado: PIN

Cada tarjeta, ya sea financiera (débito, crédito o prepago) o de Banca a Distancia, tiene asociado su propio y único código PIN.

El PIN de las tarjetas financieras puede cambiarse en un cajero de la red comercial y el de banca a distancia accediendo con tus claves al menú Mi Perfil > Cambiar PIN de tu banca electrónica. Y desde tu banca móvil, accediendo en el Menú izquierdo > Personaliza > Cambiar PIN.  

Si lo prefieres, puedes cambiar tu PIN de Banca a Distancia a través de Banca Telefónica, llamando al 981 910 522. 

Si te has equivocado tres veces con la clave y se te ha bloqueado el acceso, puedes llamarnos al 981 910 522 o acudir a cualquiera de nuestras oficinas para desbloquearlas.

Puedes solicitar el desbloqueo de tu tarjeta de coordenadas llamando a Banca Electrónica, al teléfono 981 910 522, donde te pedirán dos posiciones del PIN y una coordenada. También puedes solicitar el desbloqueo en cualquiera de nuestras oficinas.

En el caso de que tengas bloqueado tu usuario de Banca Electrónica Empresas, puedes solicitar el desbloqueo en el 981 910 522 o en una de nuestras oficinas.

Si dispones de una tarjeta de coordenadas, el número usuario es el número de tu tarjeta, que aparece impreso en la tarjeta de coordenadas del servicio de Banca a Distancia. Si no dispones de tarjeta de coordenadas, puedes ver tu número de usuario en el contrato del servicio de Banca a Distancia.

Si necesitas ayuda para acceder a tu Banca Electrónica, puedes llamarnos al 981 910 522 y te ayudaremos. Recuerda que si no dispones de claves de acceso puedes solicitarlas directamente desde la sección banca a distancia de esta web. Tienes dos opciones, realizar toda la contratación de forma online o terminar el trámite en una de nuestras oficinas.

Si realizas la solicitud de forma online, el proceso es muy rápido y ágil. Podrás recibir y enviar toda la documentación por correo electrónico. O si prefieres terminar la contratación en una oficina, puedes concertar una cita en la fecha, hora y oficina que más te convenga.

 

Puedes conectarte a la banca a distancia de ABANCA:

1. Instalando en tu móvil o tablet la app de banca móvil de ABANCA para Android e iOS.
2. Conectándote a bancaelectronica.abanca.com
3. Llamando al teléfono 981 910 522

Necesitarás introducir tu número de tarjeta o usuario y código PIN. Si no dispones de claves de banca a distancia puede solicitarlas aquí.

Si eres usuario de banca electrónica de empresas, normalmente el código de usuario de acceso se corresponde con tu NIF, accede desde aquí.

Para resolver cualquier duuda o incidencia puedes llamar al 981 910 522.

Puedes consultar tu Perfl de cliente de ABANCA a través de tu Banca Electrónica seleccionando en el menú superior la opción "mi perfil". En esta opción puedes comprobar, entre otras cosas, tus datos personales y el nivel que tiene asignado dentro del Programa Cero Comisiones. También puedes modificar algunos datos de tu Perfil, como el "alias" de las cuentas.