Se trata de una medida de protección adicional. Si hasta ahora tenías un PIN de cuatro dígitos y decides cambiarlo o necesitas recuperarlo, el nuevo PIN ya será de seis dígitos. Recuerda que con este PIN puedes acceder a la banca electrónica, banca móvil, banca telefónica y ABANCA Pay.

Realizar operaciones a través de internet (compras, consultas, pago de recibos…) es cada vez más habitual, ¡y más seguro! Te damos algunos consejos en nuestra guía de seguridad para utilizar la banca electrónica.

Tu usuario para acceder a tu banca electrónica es tu NIF o NIE con letra. Recuerda que se debe teclear siempre con 8 dígitos + letra, incluyendo también los ceros que tenga a la izquierda. Por ejemplo: 00123456A.

En caso de que no dispongas de NIF o NIE, tu código de usuario será tu número de contrato de banca a distancia. Para acceder a tu banca electrónica, tienes que utilizar ese usuario y un PIN. 

El PIN es un número secreto de 4 o 6 cifras. Si no recuerdas el PIN, puedes solicitar uno nuevo desde la página de acceso a banca electrónica o en tu app móvil. Te solicitaremos unos datos para obtener de nuevo el PIN.

Por supuesto, para acceder tienes que tener contratado nuestros servicio de banca a distancia (banca electrónica, banca móvil y banca telefónica), así que, si aún no lo tienes o no dispones de claves de acceso, puedes solicitarlas directamente en esta web. Puedes realizar la contratación totalmente online de forma rápida y sencilla.

Puedes conectarte a la banca a distancia de ABANCA en cualquier lugar, tanto en España como en el extranjero. Para ello, tienes tres opciones:

• Instalando en tu móvil o tablet la app de banca móvil de ABANCA para Android e iOS.
• Accediendo al ‘Área cliente’ en la parte superior de abanca.com
• O por banca telefónica, con tus claves y llamando al 981 179 600 (o al +34 981 179 600 si nos llamas desde el extranjero)

Las claves que te solicitaremos son tu NIF y PIN. Si no dispones de claves de banca a distancia, puedes solicitarlas aquí.

Si eres usuario de banca electrónica de empresas, normalmente el código de usuario de acceso se corresponde con tu NIF, accede desde aquí.

Si te has equivocado tres veces con la clave y se te ha bloqueado el acceso, puedes desbloquearla desde tu banca móvil si dispones de una tarjeta financiera, llamarnos al 900 815 669 ( +34 981 980 505 si nos llamas desde el extranjero) o acudir a cualquiera de nuestras oficinas.

En el caso de que tengas bloqueado tu usuario de banca electrónica de empresas, puedes solicitar el desbloqueo en el 981 910 537 (o en el +34 981 910 537 si nos llamas desde el extranjero) o en una de nuestras oficinas.

El PIN es un número de identificación personal que consta de cuatro o seis dígitos. Se trata de una clave de seguridad asociada a tu usuario de banca a distancia y que es necesaria para acceder al servicio online y a banca telefónica.

En la banca electrónica se introduce a través de un teclado virtual que se habilita al hacer clic en el cajetín denominado PIN.

La banca electrónica es uno de los servicios de banca a distancia. Puedes solicitarla directamente desde esta web.

Si realizas la solicitud de forma online, el proceso es muy rápido y ágil. Podrás recibir y enviar toda la documentación por correo electrónico. O si prefieres terminar la contratación de forma presencial, podrás concertar una cita en la fecha, hora y oficina que mejor te venga.

Si tienes una empresa o negocio, solicita el servicio de banca electrónica de empresas desde aquí o acude a tu oficina.

Podrás solicitar un PIN nuevo de banca a distancia desde la app de banca móvil. Para asegurarnos de que eres tú, necesitas tener a mano una tarjeta ABANCA de la que seas titular. 

También puedes llamarnos al 900 815 669 (o al 34 981 980 505 si nos llamas desde el extranjero), disponible 24 horas del día y los 365 días del año.

Si quieres modificar tu PIN de banca a distancia, accede a tu banca electrónica con tus claves, en el menú ‘Mi Perfil’ > ‘Cambiar PIN de tu banca electrónica’. O desde tu banca móvil, accediendo al menú izquierdo > ‘Seguridad y privacidad > ‘Cambiar PIN’.

Si quieres cambiar el PIN de una tarjeta financiera, podrás hacerlo en cualquier cajero ABANCA.

Sí, las claves de acceso son las mismas. Para utilizar la banca en el móvil solo tienes que descargar la app de ABANCA en tu smartphone desde la tienda oficial de aplicaciones de tu móvil: iOS y Android.

Para usar la banca telefónica, llámanos al 981 179 600 (o al +34 981 179 600 si nos llamas desde el extranjero) y ten a mano tus claves.

Para garantizar en todo momento tu seguridad debemos tener la certeza de que eres tú quien está haciendo la compra. Por eso además de introducir los datos de tu tarjeta, te pediremos, en una pantalla de ABANCA, las claves de tu banca a distancia. Así podemos estar seguros de que eres tú quien está realizando la compra.

Tu código de usuario de ABANCA Pay es el mismo que utilizas para acceder a tu banca electrónica, tu NIF o NIE con letra. Recuerda que se debe teclear siempre con 8 dígitos + letra, incluyendo también los ceros que tenga a la izquierda. Por ejemplo: 00123456A.

Recuerda que para acceder a ABANCA Pay es necesario tener contratado el servicio de banca a distancia. Si aún no lo tienes o no dispones de claves de acceso, puedes solicitarlas directamente en esta web. Puedes realizar la contratación totalmente online de forma rápida y sencilla.

El servicio de avisos te ayuda a conocer rápidamente las operaciones de tus cuentas y tarjetas. Te permite configurar reglas para que recibas un aviso en tu móvil o email cada vez que tu cuenta o tarjeta registre un movimiento, por ejemplo, cuando hagas una compra o un pago superior a 100 euros, o para cuando recibas un ingreso, como la nómina o una transferencia que estabas esperando.

Activar este servicio es muy sencillo. Si usas nuestra app de banca móvil, accede al menú ‘Configurar avisos’. Si te conectas a tu banca electrónica, accede a la pestaña de ‘Servicios móviles’ y pincha en ‘Avisos’ en la columna de la izquierda, donde podrás configurarlos a tu medida.

El servicio de avisos es gratuito si recibes tus notificaciones por mail. También es gratuito para los avisos por SMS o notificación si te conectas a la banca móvil con frecuencia. En caso contrario, tan solo te costará 50 céntimos al mes.