La banca electrónica es uno de los servicios de banca a distancia. Puedes solicitarla directamente desde esta web.

Si realizas la solicitud de forma online, el proceso es muy rápido y ágil. Podrás recibir y enviar toda la documentación por correo electrónico. O si prefieres terminar la contratación de forma presencial, podrás concertar una cita en la fecha, hora y oficina que mejor te venga.

Si tienes una empresa o negocio, solicita el servicio de banca electrónica de empresas desde aquí o acude a tu oficina.

Realizar operaciones a través de internet (compras, consultas, pago de recibos…) es cada vez más habitual, ¡y más seguro! Te damos algunos consejos en nuestra guía de seguridad para utilizar la banca electrónica.

Tu código de usuario de ABANCA Pay es el mismo que utilizas para acceder a tu banca electrónica, tu NIF/NIE con letra. Recuerda que se debe teclear siempre con 8 dígitos + letra, incluyendo también los ceros que tenga a la izquierda. Por ejemplo: 00123456A. En caso de que no dispongas de NIF, tu código de usuario será tu número de contrato de banca a distancia. Si no lo tienes, puedes solicitarlo en tu oficina.

Para instalar ABANCA Pay tienes que utilizar ese usuario y tu PIN de banca electrónica. Si no lo recuerdas, puedes solicitar uno nuevo ahora mismo. Recuerda que para acceder a ABANCA Pay es necesario tener contrato de banca electrónica así que, si aún no lo tienes o no dispones de claves de acceso, puedes solicitarlas directamente en esta web. Puedes realizar la contratación totalmente online de forma rápida y sencilla.

Si después de todo necesitas ayuda para acceder con tu usuario a ABANCA Pay, puedes llamarnos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero) y te ayudaremos.

Si no dispones de NIF o NIE, tu código de usuario es tu número de contrato de banca a distancia que puedes consultar en la primera página de tu contrato. Si no lo conoces, puedes solicitarlo en cualquier oficina o llamándonos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero).

Se trata de una medida de protección adicional. Si hasta ahora tenías un PIN de cuatro dígitos y decides cambiarlo o necesitas recuperarlo, el nuevo PIN ya será de seis dígitos. Recuerda que con este PIN puedes acceder a la banca electrónica, banca móvil, banca telefónica y ABANCA Pay.

Si has olvidado tu PIN de Banca electrónica y eres titular de una tarjeta financiera de ABANCA, puedes solicitar uno nuevo en la página de acceso a tu banca electrónica haciendo clic en ‘He olvidado mi PIN’, o a través de tu banca móvil en la opción ‘No puedes acceder’. A continuación, y para identificarte, te solicitaremos una serie de datos de tu tarjeta financiera y te enviaremos al móvil un PIN de un solo uso con el que podrás volver a entrar en tu banca electrónica. Si no dispones de una tarjeta financiera de ABANCA, debes llamarnos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero), y te lo enviaremos en un mensaje de texto al móvil.

En el caso de que tengas bloqueado tu usuario de banca electrónica de empresas, puedes solicitar el desbloqueo en el 900 814 023 o en una de nuestras oficinas.

Sí, las claves de acceso son las mismas. Para utilizar la banca en el móvil solo tienes que descargar la app de ABANCA en tu smartphone desde la tienda oficial de aplicaciones de tu móvil: iOS y Android.

Para usar la banca telefónica, llámanos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero) y ten a mano tus claves.

Para garantizar en todo momento tu seguridad debemos tener la certeza de que eres tú quien está haciendo la compra. Por eso además de introducir los datos de tu tarjeta, te pediremos, en una pantalla de ABANCA, las claves de tu banca a distancia. Así podemos estar seguros de que eres tú quien está realizando la compra.

El servicio de avisos te ayuda a conocer rápidamente las operaciones de tus cuentas y tarjetas. Te permite configurar reglas para que recibas un aviso en tu móvil o email cada vez que tu cuenta o tarjeta registre un movimiento, por ejemplo, cuando hagas una compra o un pago superior a 100 euros, o para cuando recibas un ingreso, como la nómina o una transferencia que estabas esperando.

Activar este servicio es muy sencillo. Si usas nuestra app de banca móvil, accede al menú ‘Configurar avisos’. Si te conectas a tu banca electrónica, accede a la pestaña de ‘Servicios móviles’ y pincha en ‘Avisos’ en la columna de la izquierda, donde podrás configurarlos a tu medida.

El servicio de avisos es gratuito si recibes tus notificaciones por mail. También es gratuito para los avisos por SMS o notificación si te conectas a la banca móvil con frecuencia. En caso contrario, tan solo te costará 50 céntimos al mes.

Para validar las operaciones de envío de dinero a terceros u otras operaciones que requieran mayor seguridad (modificación de datos personales, claves…) te enviaremos una clave de un solo uso a tu móvil.

Otras operaciones para las que antes te solicitábamos una coordenada (por ejemplo, traspasos entre cuentas del mismo titular, personalización, anulaciones…) se podrán completar sin necesidad de clave adicional.

Tu usuario para acceder a tu banca a distancia es tu NIF/NIE con letra. Recuerda que se debe teclear siempre con 8 dígitos + letra, incluyendo también los ceros que tenga a la izquierda. Por ejemplo: 00123456A.

En caso de que no dispongas de NIF o NIE, encontrarás tu número de usuario en la primera página del contrato de tu cuenta bancaria, en la sección ‘Intervinientes’. También puedes solicitarlo en cualquier oficina o llamándonos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero).

El PIN es un número de identificación personal que consta de cuatro o seis dígitos. Se trata de una clave de seguridad asociada a tu usuario de banca a distancia y que es necesaria para acceder al servicio online y a banca telefónica.

En la banca electrónica se introduce a través de un teclado virtual que se habilita al hacer clic en el cajetín denominado PIN.

El PIN de banca a distancia se puede modificar accediendo con tus claves al menú ‘Mi Perfil’ > ‘Cambiar PIN de tu banca electrónica’. Y desde tu banca móvil, accediendo al menú izquierdo > ‘Seguridad y privacidad > ‘Cambiar PIN’.

Si lo prefieres, puedes cambiar tu PIN de banca a distancia llamando al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero).

Si quieres cambiar el PIN de una tarjeta financiera, podrás hacerlo en cualquier cajero ABANCA.

Si te has equivocado tres veces con la clave y se te ha bloqueado el acceso, puedes desbloquearla desde tu banca móvil o banca electrónica si dispones de una tarjeta financiera, llamarnos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero) o acudir a cualquiera de nuestras oficinas.

En el caso de que tengas bloqueado tu usuario de banca electrónica de empresas, puedes solicitar el desbloqueo en el 900 815 023 o en una de nuestras oficinas.

Tu usuario para acceder a tu banca electrónica es tu NIF/NIE con letra. Recuerda que se debe teclear siempre con 8 dígitos + letra, incluyendo también los ceros que tenga a la izquierda. Por ejemplo: 00123456A.

En caso de que no dispongas de NIF o NIE tu código de usuario será tu número de contrato de banca a distancia. Para acceder a tu banca electrónica, tienes que utilizar ese usuario y un PIN. Si no lo recuerdas, puedes solicitar uno nuevo ahora mismo.

Recuerda que si no tienes el servicio de banca electrónica contratado o no dispones de claves de acceso puedes solicitarlas directamente desde la sección banca a distancia de esta web. Puedes realizar la contratación totalmente online de forma rápida y sencilla. 

Si después de todo necesitas ayuda para acceder con tu usuario a tu banca electrónica o app de banca móvil, puedes llamarnos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero) y te ayudaremos.

Puedes conectarte a la banca a distancia de ABANCA:

• Instalando en tu móvil o tablet la app de banca móvil de ABANCA para Android e iOS.
• Accediendo al ‘Área cliente’ en la parte superior de esta web.
• O llamando al teléfono 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero)

Necesitarás introducir tu número de usuario y código PIN. Si no dispones de claves de banca a distancia puedes solicitarlas aquí.

Si eres usuario de banca electrónica de empresas, normalmente el código de usuario de acceso se corresponde con tu NIF, accede desde aquí.

Para resolver cualquier duda o incidencia puedes llamar al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero).

Puedes consultar tu perfil de cliente de ABANCA a través de tu banca electrónica accediendo en el menú superior a la opción ‘Mi perfil’. Aquí puedes comprobar, entre otras cosas, tus datos personales y el nivel que tienes asignado dentro del Programa Cero Comisiones. También puedes modificar algunos datos de tu perfil, como el alias de las cuentas, u ocultar las cuentas que no deseas consultar.

Por supuesto, las opciones de banca a distancia están a tu disposición también cuando te hallas en el extranjero.

Por ejemplo, tienes a tu disposición la banca electrónica, que funciona exactamente igual estés donde estés. De todas formas, puede ser que para hacer operaciones tengas dificultades con el móvil, porque los mensajes internacionales a veces se demoran considerablemente. Para evitar este problema, puedes usar el Acceso seguro móvil. Este Acceso seguro móvil funciona aunque no tengas cobertura o tarifa de datos. Puedes activarlo desde tu banca electrónica o llamándonos al 900 815 023 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero) de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 10 de la noche.

Recuerda que para usar la banca móvil sí es necesaria tener conexión de datos o wifi. Y, si quieres utilizar la banca telefónica desde el extranjero, debes llamar al +34 981 910 522.