Si has hecho una transferencia ordinaria a otro cliente de ABANCA, le llegará siempre el mismo día. Si el destinatario es una cuenta de otra entidad, si has hecho la operación antes de las 12.00h le llegará ese mismo día. Si es más tarde, al día siguiente hábil.

Aparte, ahora con ABANCA puedes realizar y recibir transferencias inmediatas en la SEPA. Si escoges esta modalidad de transferencia, el dinero que envíes llegará a su receptor en menos de 20 segundos si la entidad de destino está certificada.

Te contamos más en nuestro blog Cuentas Claras.

Las operaciones favoritas están pensadas para guardar aquellas operaciones que se realizan habitualmente, de forma que no haya que teclear todos los datos cada vez que se realiza esa operación. Para guardar una operación como “Operación favorita”, una vez realizada la operación basta con que pulses el botón “Añadir favorito” que aparece en la última pantalla, cuando se muestra el justificante de la operación. Una vez guardada la operación favorita podrás consultarla siempre que quieras en la parte superior en “Operaciones favoritas”. Eso sí: para modificar algún dato es necesario volver a realizar la operación y añadirla a favoritos nuevamente.

¡Claro! Para recargar un teléfono móvil tan sólo tienes que acceder a la opción ‘Servicios móviles >Recarga de móviles’ e introducir los datos referentes al terminal que se solicitan en la pantalla: el número, el operador y el importe. Fácil y rápido, ¿verdad?

 

En ABANCA realizamos varios intentos para cobrar el recibo hasta las 15 horas del día siguiente a la fecha de cobro. Si antes de ese momento no hay saldo suficiente en la cuenta de cobro, se informa al emisor de que el recibo ha sido rechazado. Posteriormente si el proveedor vuelve a emitir el recibo, se realizará un nuevo intento de cobro.

Puedes gestionar tus recibos pendientes desde:

• Banca móvil, en la opción ‘Cuentas' > 'Recibos domiciliados’ > acceder a la empresa del recibo y pulsar en ‘Pagar recibo’.
• Banca electrónica de particulares, en la opción 'Recibos e impuestos' > 'Recibos pendientes'.
• Banca electrónica de  empresas, en la opción: 'Pagos/Domiciliaciones' > 'Domiciliaciones' > 'Mis recibos pendientes'.
• En tu oficina de ABANCA.

Si tienes tarjeta de coordenadas, tu código de usuario es el número de la tarjeta de coordenadas. En otro caso, si no lo has cambiado anteriormente, tu código de usuario será tu NIF/NIE.

Si no consigues acceder, puedes contactar con el servicio de ayuda a banca a distancia llamándonos al 981 910 522 y resolveremos tus dudas.

Recuerda que si no dispones de claves de acceso puedes solicitarlas desde esta misma web en la sección de banca a distancia. Puedes realizar toda la contratación de forma totalmente online. El proceso es muy rápido y ágil y podrás recibir y enviar toda la documentación por correo electrónico

Las operaciones realizadas en tu banca electrónica o app de banca móvil  tienen una comisión menor que las realizadas en oficina. Además, si perteneces al Programa Cero Comisiones la mayoría de operaciones serán gratuitas para ti.

Puedes consultar el detalle del coste de cada operación. 

Puedes consultar la numeración y el saldo de tu cuenta en la pestaña Posición Global o en la opción "Cuentas" de tu banca electrónica. También puedes realizar esta consulta a través de banca móvil o de banca telefónica (981 910 522) identificándote con las claves del servicio de banca a distancia.

Puedes devolver un recibo domiciliado desde la opción Recibos e Impuestos de tu banca electrónica o llamando a banca telefónica al 981 910 522 en horario de 08:00 a 22:00 de lunes a viernes.

También puedes devolverlo a través de tu banca móvil, desde el menú Cuentas y Depósitos > Más > Recibos domiciliados.

Si no eres cliente de banca a distancia, debes acudir a una oficina de la entidad para gestionar la devolución.

El servicio de avisos por e-mail o SMS puede darse de baja o modificarse desde la opción ‘Servicios Móviles – Avisos’ de tu banca electrónica.

También puedes dar de baja estas notificaciones llamando al 981 910 522, de 8 a 22 horas, de lunes a viernes.

Si no eres usuario de banca a distancia, puedes solicitar la baja del servicio de avisos en tu oficina de ABANCA.

Si has realizado el envío antes de las 12h llegarán ese mismo día a todos los destinatarios. Si has enviado el fichero de transferencias antes de las 20h, llegarán el mismo día a los clientes de ABANCA y al día siguiente hábil, a las cuentas de otras entidades financieras.

Puedes descargar e imprimir un justificante de titularidad desde la pestaña “cuentas” de tu Banca Electrónica Particulares. Pulsa sobre la numeración de la cuenta y visualizarás los datos generales de la misma. Si desciendes en la pantalla, tienes la posibilidad de descargar un justificante de titularidad en formato PDF.
Si dispones de Banca Electrónica Empresas, puedes acceder a la configuración de certificados de titularidad a través de la consulta de la cuenta (Cuentas-Detalle de Cuenta), pinchando en el enlace que aparecerá en la parte inferior de la pantalla. También puedes acceder a través de la opción Utilidades - Gestión de Certificados.

Para anular una transferencia realizada mediante tu Banca Electrónica Particulares o Banca Móvil, tienes que ponerte en contacto con el servicio de Banca Electrónica en el teléfono 981 910 522 en horario de 08:00 a 22:00h de lunes a viernes.
Si realizaste la transferencia a través de Banca Electrónica Empresas, puedes solicitar la anulación a través del formulario web de la propia página, en la opción Cuentas - Transferencias - Anulación Transferencia.

Si dispones del servicio de banca a distancia puedes realizar un traspaso entre tus cuentas o una transferencia a otro titular mediante la banca eletrónica, seleccionando la opción Transferencias.

También puedes realizarlos desde tu banca móvil seleccionando la conta deseada, pulsas Traspasos y seleccionas la cuenta de destino; o llamando al servicio de banca telefónica al teléfono 981 910 522.

Tener tus datos actualizados es fundamental para poder ofrecerte el mejor servicio. Por eso, si cambias de dirección, de teléfono o de correo es importante que los actualices. Para ello ponemos a tu disposición tres formas muy sencillas de hacerlo. Puedes llamarnos al 981 910 522, puedes actualizarlos directamente en Banca electrónica, accediendo a “Datos personales” dentro de “Mi perfil”, o puedes darnos los nuevos datos al pasar por una de las muchas oficinas que tenemos cerca de ti.  

Si ya eres cliente y te has descargado la App de Banca móvil, es muy sencillo, solo tienes que entrar en tu Banca móvil y capturar el código de barras de la multa o recibo (como hacer una foto) y seleccionar la cuenta o tarjeta desde la que quieres hacer el pago. También puedes realizar el pago desde tu Banca electrónica o Banca telefónica. Si no tienes las claves para usar tu Banca a distancia, puedes contratarla fácilmente aquí y te las enviamos.
Si no eres clientes, puedes pagar con una tarjeta financiera una multa o un recibo utilizando  la pasarela de pagos.

El informe de gastos es una herramienta gratuita fantástica para gestionar tu dinero de la forma más eficiente. A través de un documento muy completo donde agrupamos tus gastos por categorías (cajeros, supermercados, restaurantes, salud…) podrás saber de un vistazo en qué gastas tus ahorros.

 ¿Te interesa? Activarlo es muy sencillo: puedes hacerlo cuándo y dónde tú quieras, desde tu banca electrónica o el móvil. En banca electrónica tienes que acceder al apartado “Tarjetas”, y dentro de este a “Informe de gastos”, en la columna de la izquierda. Si ya tienes la app de banca móvil, puedes activar el servicio desde el apartado de tarjetas, donde debes seleccionar una de ellas y pulsar en el gráfico de barras del interior del dibujo.

Cada 100 clientes que se apuntan a la correspondencia electrónica salvan 1 árbol a lo largo del año, aproximadamente. Si a finales de este año se consigue que 100.000 usuarios opten por no recibir papel, salvaremos 1.000 árboles. Y la cifra seguirá aumentando.