Puedes descargar e imprimir un justificante de titularidad de tu cuenta desde la nueva app de ABANCA en pocos segundos. 

Entra en la cuenta de la que quieres obtener el certificado. Haz clic en ‘Personalizar’ > ‘Información de la cuenta’ > ‘Descarga’. Te lo explicamos con imágenes en nuestro blog. 

También puedes hacerlo con tu ordenador desde la banca electrónica. Pulsa sobre la numeración de la cuenta y visualizarás los datos generales de la misma. Si desciendes en la pantalla, tienes la posibilidad de descargar un justificante de titularidad en formato PDF.

Si eres una empresa, puedes hacerlo de la misma forma desde la banca electrónica de empresas. También puedes hacerlo a través del menú ‘Utilidades’ > ‘Gestión de Certificados’.

 

Para anular una transferencia realizada por banca electrónica o app móvil, llámanos al 900 815 522 o si llamas desde el extranjero (+34 981 910 522) en horario de 08:00 a 22:00h de lunes a viernes. 

Si realizaste la transferencia a través de la banca electrónica empresas, puedes solicitar la anulación a través del formulario web de la propia página, en la opción ‘Cuentas’ > ‘Transferencias’ > ‘Anulación de transferencias’. 

El informe de gastos es una herramienta gratuita fantástica para gestionar tu dinero de la forma más eficiente. A través de un documento muy completo donde agrupamos tus gastos por categorías (cajeros, supermercados, restaurantes, salud…) podrás saber de un vistazo en qué gastas tus ahorros.

 ¿Te interesa? Activarlo es muy sencillo: puedes hacerlo cuándo y dónde tú quieras, desde tu banca electrónica o el móvil. En banca electrónica tienes que acceder al apartado “Tarjetas”, y dentro de este a “Informe de gastos”, en la columna de la izquierda. Si ya tienes la app de banca móvil, puedes activar el servicio desde el apartado de tarjetas, donde debes seleccionar una de ellas y pulsar en el gráfico de barras del interior del dibujo.

Si accedes al buzón digital por primera vez, por seguridad, tendrás que crear una contraseña. Podrás hacerlo de forma sencilla desde el ‘Área cliente’ en www.abanca.com.

Una vez tengas tus claves, ya podrás acceder con tu NIF y contraseña desde la misma “Área cliente”.

Pero recuerda, solo tendrás este servicio disponible si te avisamos previamente por correo postal.

Puedes realizar compra venta de divisas a través de Banca electrónica siempre que tengas una cuenta en moneda extranjera. Es decir, si tienes una cuenta en dólares podrás realizar un traspaso de esa cuenta a otra en euros y viceversa.

Tu usuario para acceder a tu banca electrónica es tu NIF o NIE con letra. Recuerda que se debe teclear siempre con 8 dígitos + letra, incluyendo también los ceros que tenga a la izquierda. Por ejemplo: 00123456A.

En caso de que no dispongas de NIF o NIE, tu código de usuario será tu número de contrato de banca a distancia. Para acceder a tu banca electrónica, tienes que utilizar ese usuario y un PIN. 

El PIN es un número secreto de 4 o 6 cifras. Si no recuerdas el PIN, puedes solicitar uno nuevo desde la página de acceso a banca electrónica o en tu app móvil. Te solicitaremos unos datos para obtener de nuevo el PIN.

Por supuesto, para acceder tienes que tener contratado nuestros servicio de banca a distancia (banca electrónica, banca móvil y banca telefónica), así que, si aún no lo tienes o no dispones de claves de acceso, puedes solicitarlas directamente en esta web. Puedes realizar la contratación totalmente online de forma rápida y sencilla.

Si dispones del servicio de banca a distancia puedes realizar un traspaso entre tus cuentas o una transferencia a otro titular mediante la banca eletrónica, seleccionando la opción Transferencias.

También puedes realizarlos desde tu banca móvil seleccionando la cuenta deseada, pulsas Traspasos y seleccionas la cuenta de destino; o llamando al servicio de banca telefónica al teléfono 981 179 600.

Tener tus datos actualizados es fundamental para poder ofrecerte el mejor servicio. Por eso, si cambias de dirección, de teléfono o de correo es importante que los actualices. Para ello ponemos a tu disposición dos formas muy sencillas de hacerlo. Puedes:

• Si tienes claves de banca a distancia, llámanos al 981 17 96 00 (+34 981 17 96 00 si estás en el extranjero)
• O acercarte a una de las muchas oficinas que tenemos cerca de ti

Las operaciones favoritas están pensadas para guardar aquellas operaciones que se realizan habitualmente, de forma que no haya que teclear todos los datos cada vez que se realiza esa operación. Para guardar una operación como “Operación favorita”, una vez realizada la operación basta con que pulses el botón “Añadir favorito” que aparece en la última pantalla, cuando se muestra el justificante de la operación. Una vez guardada la operación favorita podrás consultarla siempre que quieras en la parte superior en “Operaciones favoritas”. Eso sí: para modificar algún dato es necesario volver a realizar la operación y añadirla a favoritos nuevamente.

En ABANCA realizamos varios intentos para cobrar el recibo hasta las 15 horas del día siguiente a la fecha de cobro. Si antes de ese momento no hay saldo suficiente en la cuenta de cobro, se informa al emisor de que el recibo ha sido rechazado. Posteriormente si el proveedor vuelve a emitir el recibo, se realizará un nuevo intento de cobro.

Puedes gestionar tus recibos pendientes desde:

• Banca móvil, en la opción ‘Cuentas' > 'Recibos domiciliados’ > acceder a la empresa del recibo y pulsar en ‘Pagar recibo’.
• Banca electrónica de particulares, en la opción 'Recibos e impuestos' > 'Recibos pendientes'.
• Banca electrónica de  empresas, en la opción: 'Pagos/Domiciliaciones' > 'Domiciliaciones' > 'Mis recibos pendientes'.
• En tu oficina de ABANCA.

Si eres cliente de ABANCA y te has descargado la app de banca móvil, es muy sencillo. Solo tienes que entrar en tu app de banca móvil, acceder al menú 'Pago de recibos', capturar el código de barras de la multa o recibo (como hacer una foto) y seleccionar la cuenta o tarjeta desde la que quieres hacer el pago. También puedes realizar el pago desde tu banca electrónica o banca telefónica llamando al 981 17 96 00 (o +34 981 17 96 00 si llamas desde el extranjero) . 

Solo podrás pagar y domiciliar los recibos que indiquen que ABANCA es entidad colaboradora:

• Impuestos, contribuciones y tasas de tu ciudad (IBI, Basura, IVTM, etc.)
• Recibos de suministros (luz, agua, gas, etc.)
• Recibos de la Seguridad Social.
• Multas de Ayuntamientos

Para el pago de impuestos y tasas de comunidades autónomas, podrás hacerlo en la web de cada Comunidad.

Y si eres autónomo o profesional, también podrás pagar tributos desde la banca electrónica de empresas. 

Si no tienes las claves para usar tu banca a distancia, puedes contratarla fácilmente aquí y te las enviaremos. Y si no eres cliente, puedes pagar con una tarjeta financiera una multa o un recibo utilizando nuestra pasarela de pagos.

Si has hecho una transferencia ordinaria a otro cliente de ABANCA, le llegará siempre el mismo día. Si el destinatario es una cuenta de otra entidad, si has hecho la operación antes de las 12.00h le llegará ese mismo día. Si es más tarde, al día siguiente hábil.

Aparte, ahora con ABANCA puedes realizar y recibir transferencias inmediatas en la SEPA. Si escoges esta modalidad de transferencia, el dinero que envíes llegará a su receptor en menos de 20 segundos si la entidad de destino está certificada.

Te contamos más en nuestro blog Cuentas Claras.

Si has realizado el envío antes de las 12h llegarán ese mismo día a todos los destinatarios. Si has enviado el fichero de transferencias antes de las 20h, llegarán el mismo día a los clientes de ABANCA y al día siguiente hábil, a las cuentas de otras entidades financieras.

Puedes consultar el saldo y los movimientos de tus cuentas en la pestaña ‘Posición Global’ o en la opción ‘Cuentas’ de tu banca electrónica. También puedes realizar esta consulta a través de banca móvil o de banca telefónica llamando al 981 179 600 (o al +34 981 179 600 si nos llamas desde el extranjero). Te pediremos que te identifiques con las claves de banca a distancia.

En algunos casos el saldo de una cuenta es superior al importe disponible. Esto se debe a que parte del saldo todavía está en tu cuenta pero se encuentra bloqueado o retenido por una compra online pendiente, un pago con tarjeta sin cargar o un cargo de administración. Cuando la operación se formalice por completo ese importe dejará de estar bloqueado y, si procede, se realizará el cargo en cuenta.

Si quieres saber más, ampliamos esta información en nuestro blog.

Para ayudarte con tu declaración, en cada ejercicio fiscal y coincidiendo con el comienzo de la campaña de la Renta, te facilitamos un documento con toda la información fiscal de los productos que tienes contratados con ABANCA. Puedes encontrarla en tu e-correspondencia en tu banca electrónica, banca móvil o en tu buzón digital. Aunque la fecha puede variar, suele estar disponible ya desde los primeros días del mes de abril. 

¿No tienes banca a distancia? Puedes solicitarla gratis desde esta web. ¡Sirve para esto y para mucho más! 

Puedes devolver un recibo domiciliado desde tu banca móvil, desde el menú 'Cuentas y Depósitos' > 'Más' > 'Recibos domiciliados'. También puedes hacerlo desde tu banca electrónica, en la opción 'Recibos e Impuestos' 

Si no dispones del servicio de banca a distancia, te animamos la que lo contrates gratis y 100% online.

Te aconsejamos que no des de baja el servicio porque puede ser muy útil para ti. Por ejemplo, cuando haces una compra de importe elevado con tarjeta, te avisaremos para que estés al tanto. 

El servicio de avisos por e-mail o SMS puede darse de baja o modificarse desde la opción ‘Servicios Móviles – Avisos’ de tu banca electrónica.

También puedes dar de baja estas notificaciones si tienes tus claves de banca telefónica, llamando al teléfono 981 17 96 00 (+34 981 17 96 00 si llamas desde el extranjero).

Si no tienes banca a distancia, puedes solicitar la baja del servicio de avisos en tu oficina de ABANCA.

Si necesitas billetes en moneda extranjera para tus viajes u otras cuestiones, puedes solicitar o ingresar moneda extranjera en cualquiera de nuestras oficinas. Ten en cuenta que nos puede llevar unos días conseguir los billetes.

También puedes solicitarlos en el 981 17 96 00 (o al +34 981 17 96 00 si nos llamas desde el extranjero). Te daremos una cita en tu oficina más cercana para que no hagas colas y tengas los billetes preparados.

Las operaciones realizadas en tu banca electrónica o app de banca móvil  tienen una comisión menor que las realizadas en oficina. Además, si perteneces al Programa Servicios ABANCA la mayoría de operaciones serán gratuitas para ti.

 

Puedes consultar el detalle del coste de cada operación. 

Si tus cuentas cambiaron de numeración y necesitas consultar el IBAN anterior podrás hacerlo en tu banca electrónica, en el menú “Cuentas -> Nueva Numeración” 

Cada 100 clientes que se apuntan a la correspondencia electrónica salvan 1 árbol a lo largo del año, aproximadamente. Si a finales de este año se consigue que 100.000 usuarios opten por no recibir papel, salvaremos 1.000 árboles. Y la cifra seguirá aumentando.

Desde tu banca electrónica, en cualquier momento del día, puedes traspasar dinero de tus cuentas a la cuenta vinculada al préstamo y de esta forma tener saldo disponible cuando te carguemos las cuotas del préstamo.
 

Siguiendo las indicaciones del Reglamento UE 2015/847, en las transferencias de fondos enviadas a algunos países no pertenecientes a la Unión Europa, como Reino Unido, Australia o Canadá, es necesario indicar el domicilio del beneficiario. 

 

Cada país define la información necesaria para las transferencias de fondos, esta es la razón de que te solicitemos este dato para ejecutar la transferencia.