Es importante que tengamos un canal de comunicación contigo para poder pedirte y que nos puedas mandar los factores de autenticación de forma segura, por eso, es necesario que te asegures de que tenemos tus datos actualizados, en particular, tu número de móvil.

Además, si quieres hacer compras por internet deberás estar dado de alta en nuestra banca electrónica, si aún no lo estás debes acudir a una de nuestras oficinas.

Si te descargas nuestra app, todo el proceso será más sencillo. También deberás descargarte nuestra app, para que los pagos además de seguros, sean cómodos y rápidos.

PSD2 (Payment Service Directive 2) es una directiva europea que tiene como objetivo mejorar la seguridad y reforzar la protección contra fraudes en las operaciones bancarias hechas a través de internet. Además, también regula el acceso, con consentimiento, de los datos de tus cuentas bancarias a terceros (Facebook, Amazon, etc.). Esta resolución supone para el consumidor la eliminación de intermediarios en operaciones de pagos electrónicos.

La norma PSD2 supondrá un gran cambio en cuanto a las relaciones entre clientes, comercios y bancos, ya que permitirá, por ejemplo, aglutinar toda tu información en un único lugar

 

Una de las medidas de la directiva europea PSD2 es emplear medidas de autenticación reforzada o doble autenticación para reducir el fraude y aumentar tu seguridad. Esto significa que para consultar los movimientos de más de 90 días de antigüedad tendrás que incluir una clave que te enviaremos a tu móvil. 

Siempre te pediremos una clave de seguridad -que te enviaremos a tu móvil- para realizar una transferencia, excepto en los siguientes casos:

• Cuando hagas un traspaso entre cuentas del mismo titular.
• Si la cuenta destino está en tu lista de 'Beneficiarios de confianza'. 
• Si la operación está en tu lista de 'Operaciones favoritas'.
• En transferencias de menos de 500 euros.
• En pagos de menos de 30 euros, aunque te la podremos pedir si haces varios pagos continuados de pequeño importe.

En algunas operaciones no te solicitaremos ninguna clave para finalizar la operación. Por ejemplo, en transacciones de bajo riesgo o si usas la app de ABANCA y consultas tus cuentas en la banca electrónica. Tampoco en transferencias de bajo importe o a tus 'Beneficiarios de confianza'. 

Desde tu banca electrónica nos podrás indicar las cuentas de tus amigos, familiares o clientes, que serán tus “Beneficiarios de confianza”. No necesitarás una clave de seguridad cuando les envíes dinero. Además, podrás definir tus ”Operaciones favoritas” para ejecutarlas con un solo clic y sin necesidad claves adicionales.

La Autenticación Reforzada de Clientes, también conocida como “Strong Customer Authentication” o “SCA” por sus siglas en inglés, supone la aplicación de nuevas medidas de seguridad que harán que los pagos con tarjeta sean aún más seguros, ya que será la forma en la que vamos a identificarte cuando ordenes pagos en comercios presenciales o por internet.

Así, cuando realices determinados pagos, te pediremos dos de los siguientes tres tipos de factores de autenticación:

• Conocimiento: algo que sabes, como una contraseña.
• Posesión: algo que posees, como una contraseña  de un solo uso enviada a tu Smartphone o una tarjeta de pago.
• Inherencia: algo que "eres", por ejemplo, elementos biométricos como el reconocimiento facial o la huella dactilar.

Estas nuevas medidas han sido diseñadas para darte aún más confianza y protección al pagar.

Cuando pagues con tu tarjeta en tiendas o comercios físicos, lo único que vas a notar es que es posible que te pidamos que introduzcas tu PIN con más frecuencia, incluso aunque se trate de importe pequeños.

Cuando compres online, ya no te pediremos que introduzcas únicamente el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, sino que te pediremos dos de los tres posibles tipos de factores de autenticación mencionados anteriormente.

Recientemente hemos modificado los contratos de nuestros clientes para dar acogida a este cambio legislativo comunitario. No debes preocuparte, al contrario, porque precisamente esta directiva lo que hace es que nadie, salvo tú, pueda compartir tus datos financieros, y que para hacerlo debes mostrar tu autorización inequívoca y expresa.