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Banca a distancia
Samsung Pay
  • ¿Por qué los cargos de Samsung Pay tardan en aparecer en mis movimientos?

    Las operaciones con Samsung Pay se procesan en dos fases. 

    La primera fase es la autorización, que genera el bloqueo del importe correspondiente en tu cuenta o tarjeta. La segunda fase es la liquidación, que se produce unos días más tarde. Ese el momento en que se hace efectivo el cargo en tu cuenta o tarjeta, y la razón por la que tarda varios días en aparecer en tus movimientos.

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  • ¿Qué es Samsung Pay y qué requisitos tengo que tener para el pago con Samsung Pay?
    Samsung Pay es una solución de pago de última generación con la que puedes realizar transacciones de manera sencilla y segura en comercios. Para ello solo tienes que acercar el dispositivo móvil compatible al terminal de punto de venta (TPV) contactless. Durante el proceso para asociar una tarjeta a tu servicio de Samsung Pay es necesario que el móvil tenga cobertura de datos y acceso a la red telefónica para recibir SMS. Una vez finalizado el proceso de enrolamiento (asociación de la tarjeta) para realizar un pago con Samsung Pay no es necesario tener conexión de datos ni wifi activado.
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  • ¿Cómo puedo obtener Samsung Pay?
    Los dispositivos Samsung compatibles tienen instalada la aplicación de Samsung Pay, aunque en algunos casos puede ser necesaria una actualización del software del móvil.
     
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  • ¿Puede acceder el comercio a mis datos con Samsung Pay?
    No, no puede. Samsung Pay protege tus pagos con tres capas de seguridad. Los datos codificados de la tarjeta se almacenan en el elemento seguro y nunca se comparten con el establecimiento, ni los bancarios ni tus contactos.
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  • ¿Puedo asociar cualquier tarjeta a Samsung Pay?
    Puedes asociar a Samsung Pay cualquier tarjeta Visa o Mastercard de ABANCA. No son compatibles las tarjetas prepago ni la tarjeta comercio.
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  • ¿Qué debo hacer si me roban o pierdo el móvil con el que uso Samsung Pay?
    No te preocupes, porque nadie puede hacer pagos ni acceder a tu información bancaria sin la huella o el PIN de Samsung Pay. Para aumentar la seguridad, el servicio Find My Mobile de Samsung permite bloquear o borrar Samsung Pay y sus tarjetas de pago.
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  • ¿Puedo hacer compras online con Samsung Pay?
    Por el momento no está habilitada esta opción. En próximas fechas se incorporarán al servicio de Samsung Pay las compras online y las compras que hagas desde aplicaciones.
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  • La imagen de la tarjeta que se ve en Samsung Pay no coincide con el diseño de mi tarjeta física. ¿Es algún problema?
    La imagen de la tarjeta que se ha generado para el servicio Samsung Pay es un diseño estándar, por lo que es posible que no coincida exactamente con la tarjeta física. Comprueba únicamente que coincidan los últimos cuatro dígitos que aparecen en la imagen con los de tu tarjeta física.
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