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¿Por qué los cargos de Samsung Wallet tardan en aparecer en mis movimientos? Las operaciones con Samsung Wallet se procesan en dos fases.
La primera fase es la autorización, que genera el bloqueo del importe correspondiente en tu cuenta o tarjeta. La segunda fase es la liquidación, que se produce unos días más tarde. Ese el momento en que se hace efectivo el cargo en tu cuenta o tarjeta, y la razón por la que tarda varios días en aparecer en tus movimientos.
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¿Qué es Samsung Wallet y qué requisitos tengo que tener para el pago con Samsung Pay? Samsung Wallet es una solución de última generación con la que puedes realizar transacciones de manera sencilla y segura en comercios, además de gestionar llaves, documentos de identidad. Con Samsung Pay podrás pagar tanto en Internet como off-line. Para ello solo tienes que acercar el dispositivo móvil compatible al terminal de punto de venta (TPV) contactless. Durante el proceso para asociar una tarjeta a tu servicio de Samsung Pay es necesario que el móvil tenga cobertura de datos y acceso a la red telefónica para recibir SMS. Una vez finalizado el proceso de enrolamiento (asociación de la tarjeta) para realizar un pago con Samsung Wallet no es necesario tener conexión de datos ni wifi activado.
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¿Cómo puedo obtener Samsung Wallet? Los dispositivos Samsung compatibles tienen instalada la aplicación de Samsung Wallet, aunque en algunos casos puede ser necesaria una actualización del software del móvil.
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¿Puede acceder el comercio a mis datos con Samsung Wallet? No, no puede. Samsung Wallet protege tus pagos con tres capas de seguridad. Los datos codificados de la tarjeta se almacenan en el elemento seguro y nunca se comparten con el establecimiento, ni los bancarios ni tus contactos.
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¿Puedo asociar cualquier tarjeta a Samsung Wallet? Puedes asociar a Samsung Wallet cualquier tarjeta Visa o Mastercard de ABANCA. No son compatibles las tarjetas prepago ni la tarjeta comercio.
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¿Qué debo hacer si me roban o pierdo el móvil con el que uso Samsung Wallet? No te preocupes, porque nadie puede hacer pagos ni acceder a tu información bancaria sin la huella o el PIN de tu Samsung Wallet. Para aumentar la seguridad, el servicio Find My Mobile de Samsung permite bloquear o borrar Samsung Wallet y sus tarjetas de pago.
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La imagen de la tarjeta que se ve en Samsung Wallet no coincide con el diseño de mi tarjeta física. ¿Es algún problema? La imagen de la tarjeta que se ha generado para el servicio Samsung Wallet es un diseño estándar, por lo que es posible que no coincida exactamente con la tarjeta física. Comprueba únicamente que coincidan los últimos cuatro dígitos que aparecen en la imagen con los de tu tarjeta física.
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