Alavuelta fideliza es una herramienta de ABANCA para comercios con la que podrás fidelizar a tus clientes. Tendrás a tu disposición una app con tarjetas de fidelización digitales, tarjetas regalo para consumir en tu negocio y, en el futuro, un escaparate online para mostrar y vender aquellos productos y servicios que te interese destacar. Esta característica estará disponible en una versión futura.

Ponte en contacto con tu oficina y nuestros gestores de darán de alta en el servicio.

Alavuelta fideliza te permite ofrecer tarjetas de fidelización digitales y tarjetas regalo a tus clientes  de forma fácil y sencilla. Tus clientes almacenarán las tarjetas en una app en sus dispositivos móviles, por lo que las llevarán siempre consigo.

Con esta app también podrán acceder a las ofertas o eventos que publiques en Alavuelta atrae, y así estarán totalmente conectados contigo.

Al entrar en la sección de ‘Tarjetas Fidelización’, podrás editar y activar tu programa de fidelización pulsando el botón ‘Editar tu programa’.

En esta sección podrás configurar la tarjeta de fidelización introduciendo el nombre de la tarjeta, su descripción y las condiciones de generación de puntos (el porcentaje del importe que el cliente acumula en el programa y el importe mínimo de compra para que se acumulen puntos). No olvides poner la información de contacto que quieras que aparezca en la tarjeta y, por supuesto, las condiciones del programa de fidelización.

Desde la app de particulares de Alavuelta, tus clientes podrán adherirse a tu programa de fidelización con un solo clic. Cuando lo hagan, la tarjeta de fidelización quedará almacenada en la app de tu cliente de forma que pueda acumular puntos cada vez que acude a tu comercio.

En la sección ‘Tarjetas fidelización’ podrás acceder a toda la información relativa a tu programa:

• Puntos añadidos en el programa a nivel diario
• Puntos canjeados a nivel diario
• Total de puntos añadidos
• Total de puntos canjeados
• Todas las operaciones de cada tarjeta y el detalle cada operación.

Podrá hacerlo pinchando en la sección ‘Añadir puntos’. En tu aplicativo web deberás introducir el importe de la venta y leer el código QR de la tarjeta de tu cliente o teclear el número de la tarjeta para registrar y contabilizar los puntos.

A continuación, te devolverá el número de puntos que se corresponden con ese importe.

Podrás hacerlo pinchando ’Canjear puntos’ desde el ‘Cuadro de mando’ o desde ‘Tarjetas fidelización’. En tu aplicativo web deberás introducir el número de puntos a canjear y leer el QR de la tarjeta de tu cliente o teclear el número de la tarjeta para descontarle los puntos.

A continuación, el sistema te devolverá el importe a descontar en la compra de tu cliente.

En la sección de ‘Tarjetas Regalo’, podrás editar tu programa de tarjetas regalo pulsando el botón ‘Editar tu programa’.

Podrás introducir el nombre de la tarjeta, su descripción y el tiempo que tendrán los usuarios para usar dicha tarjeta. No olvides poner la información de contacto que quieras que aparezca en la tarjeta y, por supuesto, las condiciones de tu tarjeta regalo.

Desde la sección ‘Tarjetas Regalo’ podrás acceder a un cuadro de mando con datos agregados de todas tus tarjetas: ventas totales y saldos actuales consumidos. También podrás acceder a las tarjetas que has vendido y consultar toda la operativa asociada a cada una de ellas.

Podrás hacerlo pinchando ’Cobrar’ desde la sección ‘Tarjetas regalo’. En tu aplicativo web deberás introducir el importe de la venta.

A continuación, deberás leer el QR de la tarjeta regalo de tu cliente o teclear el número de la tarjeta en tu aplicación y ya te saldrá el resultado de la operación: si le queda saldo en la tarjeta o si debe pagar una cantidad a mayores.

¡Nos dará mucha pena! Para darte de baja solo tienes que escribirnos un correo electrónico a alavuelta@abanca.com y solicitarnos la baja del servicio.

Si necesitas alguna aclaración sobre alguna de las funcionalidades, datos o gráficos que se muestran en Alavuelta fideliza no dudes en escribirnos un correo electrónico a alavuelta@abanca.com comentándonos tus dudas o sugerencias.

Deberás entrar en el histórico de la tarjeta de fidelización del cliente (puedes utilizar el buscador para introducir el número de la tarjeta).

Aquí encontrarás todas las operaciones realizadas y un código asignado a cada una de ellas. Localiza la operación en cuestión y selecciona la opción de revertir (flecha de la derecha).

Se abrirá una ventana en la que se debe introducir la cantidad de puntos a devolver y el código de la operación. Inmediatamente se actualizará el histórico y la tarjeta del cliente con la devolución.

Deberás entrar en el histórico de la tarjeta de fidelización del cliente. Puedes utilizar el buscador para introducir el número de la tarjeta.

Aquí encontrarás todas las operaciones realizadas y un código asignado a cada una de ellas. Localiza la operación en cuestión y selecciona la opción de revertir (flecha de la derecha).

Se abrirá una ventana en la que se debe introducir el importe a devolver y el código de la operación. Inmediatamente se actualizará el histórico y la tarjeta del cliente con la devolución.

Deberás entrar en el histórico de la tarjeta de regalo del cliente (puedes utilizar el buscador para introducir el número de la tarjeta).

Aquí encontrarás todas las operaciones realizadas y un código asignado a cada una de ellas. Localiza la operación en cuestión y selecciona la opción de revertir (flecha de la derecha).

Se abrirá una ventana en la que debes introducir el importe a devolver y el código de la operación. Inmediatamente se actualizará el histórico y la tarjeta del cliente con la devolución.