A banca electrónica é un dos servizos de banca a distancia. Podes solicitala directamente desde a sección de banca a distancia desta web. Tes dúas opcións, realizar toda a contratación de forma online ou finalizar o trámite nunha das nosas oficinas.

Se fas a solicitude de forma online, o proceso é moi rápido e axil. Poderás recibir e enviar toda a documentación por correo electrónico. Se , pola contra, prefires finalizar a contratación nunha oficina , poderás concertar una cita na data e hora e na oficina que mellor te conveña 

Se tes unha empresa ou negocio, acude á túa oficina e solicita o servizo de empresas, que está adaptado ás túas circunstancias profesionais e é diferente do de particulares.

 

 Se esqueciches o teu PIN de Banca electrónica e es titular dunha tarxeta  financeira de ABANCA, podes solicitar un novo na páxina de acceso á túa banca electrónica seleccionando a opción Esquecín o meu PIN ou a traves da túa Banca Móvil, na opción "Non podes acceder".  A continuación e para identificarte, solicitarémosche unha serie de datos da túa tarxeta financeira  e enviarémosche ao móbil un PIN dun só uso co que poderás volver a entrar na túa banca electrónica. Se non dispós dunha tarxeta financeira de ABANCA, debes contactar con Banca Telefónica chamando ao 981 910 522  e enviarémoscho nunha mensaxe de texto ao móbil.

No caso de que teñas bloqueado o teu usuario de Banca electrónica empresas podes solicitar o desbloqueo no 902 12 13 14 ou en unha das nosas oficinas. .

Si, as chaves de acceso son as mesmas. Para empregares a banca no móbil só tes que descargar a app no teu smartphone. Podes facelo tamén desde a tenda de aplicacións do teu móbil (Apple, Android, Blackberry ou Windows Phone) buscando por ABANCA. Para usares a banca telefónica, chámanos ao 902 12 13 14 / 981 910 522 e ten a man as chaves.

Algúns usuarios dispoñen dun alias no canto do seu número de usuario. Se non tes un alias non te inquedes, porque co teu número de usuario ou a túa tarxeta de coordenadas é abondo.

Efectivamente. Podes utilizar o DNIe e mais o seu correspondente PIN en lugar das chaves que che entregamos. Necesitas que o teu computador teña un lector de tarxetas con chip, e que teña instalados os drivers adecuados así como a libraría CSP para Windows ou PXCS#11. Ante calquera dúbida neste proceso, por favor, chámanos ao 902 12 13 14 / 981 910 522.

Para garantir en todo momento a túa seguridade debemos ter a certeza de que es ti quen está a facer a compra. Por iso ademais de introducir os datos da túa tarxeta, pedirémosche, nunha pantalla de ABANCA, as claves da túa banca a distancia. Así podemos estar seguros de que es ti quen está a realizar a compra.

O servizo de alertas é unha ferramenta moi cómoda que che axuda a xestionar o teu día a día. Con ela poderás configurar avisos para cada vez que a túa conta rexistre un movemento maior da cantidade que teñas determinada, por exemplo, cando fagas unha compra ou un pagamento superior a 100 €, ou para cando recibas un ingreso, como a nómina ou unha transferencia que estabas agardando. É moi sinxelo activalo, entra na banca electrónica, accede á lapela de “Servizos móbiles” e selecciona “Avisos” na columna da esquerda, onde poderás configuralos a túa medida.

O servizo de alertas por mail é gratuíto, pero se o prefires podes recibir alertas por sms e non perder ningunha. Este servizo ten un custo de 0,50 € ao mes.

A túa banca electrónica incorpora un sistema de reforzo de seguridade que nos permite identificarche de forma segura.  

Actualmente existen dúas opcións de reforzo:

•    O Envío de Claves por SMS 
•     Ou o Acceso Seguro Móbil,  que che asegura a operatividade con independencia de se tes cobertura ou conexión de datos. Se elixes esta opción tes que descargar previamente a  Banca Móbil no teu smartphone ou tablet.

Podes modificar o sistema de reforzo de seguridade  da túa banca a Distancia na túa oficina de ABANCA ou chamando ao noso Servizo de Banca Telefónica (981 910 522/ 902 12 13 14).
 

O PIN é un número de identificación persoal que consta de catro díxitos. Trátase dunha clave de seguridade asociada a túa tarxeta de Banca a Distancia e que é necesaria para acceder ao servizo online e a Banca Telefónica.

Na Banca Electrónica introdúcese a través dun teclado virtual que se habilita ao facer clic no cajetín denominado: PIN
 

Podes solicitar a alta no servizo de Banca a Distancia a través da web, cubrindo un formulario que atoparás accedendo a Banca a Distancia - Contrata a túa Banca a Distancia, ou chamando ao 902 209166, en horario 08:00 a 22:00 de luns a venres.

Tamén podes darte de alta en calquera das oficinas de  ABANCA, onde che facilitaremos no mesmo momento unha tarxeta de coordenadas e un PIN.

As coordenadas requírense para a firma de operacións/xestións que tramites a través da Banca Electrónica e Telefónica.Podes consultalas na parte posterior da túa tarxeta de Banca a Distancia

Lembra que cada vez que realices un operación /xestión a través destas canles, solicitarémosche unha coordenada composta por unha letra e un número, que deberás localizar no recuadro no que ambos se cruzan.

O número da túa tarxeta aparece inscrito no anverso da túa Tarxeta de Coordenadas.

Se es cliente de Banca a Distancia e non dispós de Tarxeta de Coordenadas, podes solicitar unha en calquera das nosas oficinas.

Podes solicitar o desbloqueo do teu cartón de coordenadas chamando a Banca Electrónica, ao teléfono 902 12 13 14, onde pediranche dúas posicións do PIN e unha coordenada. Tamén podes solicitar o desbloqueo en calquera das nosas oficinas.
No caso de que teñas bloqueado o teu usuario de Banca Electrónica Empresas, podes solicitar o desbloqueo no 902 12 13 14 ou nunha das nosas oficinas.

Se dispós dunha tarxeta de coordenadas, o número de usuario é o número de tarxeta que aparece impreso no anverso da tarxeta de coordenadas de Banca a Distancia. 

Se necesitas axuda para acceder á túa Banca Electrónica, podes chamarnos ao 902 12 13 14/ 981 910 522 e te axudaremos. Recorda que se non dispós de claves de acceso, podes solicitalas directamente desde a sección de banca a distancia desta web. Tes dúas opcións, realizar toda a contratación de forma online ou finalizar o trámite nunha oficina.   

Se realizas a contratación de forma totalmente online, o proceso é moi rápido e áxil. Poderás recibibir e enviar toda a documentación por correo electrónico. Se prefires finalizar a contratación nunha oficina, podes concertar unha cita na data, hora e oficina que prefiras. 

Para acceder á túa Banca a Distancia tes que introducir as túas claves no siguietne ligazón https://bancaelectronica.abanca.com/. Necesitarás introducir o teu número de Tarxeta ou usuario e código PIN.  Se non dispós de claves de Banca a Distancia pode solicitalas aquí

Se es usuario de Banca Electróica Empresas, normalmente o código de usuario de acceso correspóndese co teu NIF, accede dende aquí.

Para resolver calquera duuda ou incidencia podes chamar ao 902 12 13 14

 

Realizar operacións a través de internet (compras, consultas, pago de recibos…) é cada vez máis habitual, ¡e máis seguro! Dámosche algúns consellos na nosa guía de seguridade para utilizar a banca electrónica.