A banca electrónica é un dos servizos de banca a distancia. Podes solicitala directamente desde esta web.

Se fas a solicitude de forma online, o proceso é moi rápido e áxil. Poderás recibir e enviar toda a documentación por correo electrónico. Se, pola contra, prefires finalizar a contratación de forma presencial, poderás concertar una cita na data, hora e oficina que mellor te conveña. Se tes unha empresa ou negocio, solicita o servizo de banca electrónica de empresas desde aquí ou acude á túa oficina.

Se esqueciches o teu PIN de banca electrónica ou móbil e es titular dunha tarxeta financeira de ABANCA, podes solicitar un novo na páxina de acceso á túa banca electrónica facendo clic en ‘Esquecín o meu PIN’, ou a traves da túa banca móvil, na opción ‘Non podes acceder’. A continuación, e para identificarte, solicitarémosche unha serie de datos da túa tarxeta financeira e enviarémosche ao móbil un PIN dun só uso co que poderás volver a entrar na túa banca electrónica.

Se non dispós dunha tarxeta financeira de ABANCA, debes contactar co teléfono de banca electrónica chamando ao 900 815 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro) e enviarémoscho nunha mensaxe de texto ao móbil.

No caso de que teñas bloqueado o teu usuario de Banca electrónica empresas podes solicitar o desbloqueo no 900 815 023 ou nunha das nosas oficinas.

Si, as claves de acceso son as mesmas. Para empregares a banca no móbil só tes que descargar a app de ABANCA no teu smartphone desde a tenda oficial de aplicacións do teu móbil: iOS y Android.

Para usares a banca telefónica, chámanos ao 900 815 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro) e ten a man as túas claves. 

Para garantir en todo momento a túa seguridade debemos ter a certeza de que es ti quen está a facer a compra. Por iso ademais de introducir os datos da túa tarxeta, pedirémosche, nunha pantalla de ABANCA, as claves da túa banca a distancia. Así podemos estar seguros de que es ti quen está a realizar a compra.

O servizo de avisos axúdache a coñecer rapidamente as operacións das túas contas e tarxetas. Permíteche configurar regras para que recibas un aviso no teu móbil ou email cada vez que a túa conta ou tarxeta rexistre un movemento, por exemplo, cando fagas unha compra ou un pago superior a 100 euros, ou para cando recibas un ingreso, como a nómina ou unha transferencia que estabas a esperar.

Activar este servizo é moi sinxelo. Se usas a nosa app de banca móbil, accede ao menú ‘Configurar avisos’. Se te conectas á túa banca electrónica, accede á pestana de ‘Servizos móbiles’ e pica en ‘Avisos’ na columna da esquerda, onde poderás configuralos á túa medida.

O servizo de avisos é gratuíto se recibes as túas notificacións por mail. Tamén é gratuíto para os avisos por SMS ou notificación se te conectas á banca móbil con frecuencia. En caso contrario, tan só che custará 50 céntimos ao mes.

O PIN é un número de identificación persoal que consta de catro ou seis díxitos. Trátase dunha clave de seguridade asociada ao teu usuario de banca a distancia e que é necesaria para acceder ao servizo online e á banca eelefónica.

Na banca electrónica introdúcese a través dun teclado virtual que se habilita ao facer clic na caixa denominada PIN.

Para validar as operacións de envío de diñeiro a terceiros ou outras operacións que requiran maior seguridade (modificación de datos persoais, claves…) enviarémosche unha clave dun só uso ao teu móbil.

Outras operacións para as que antes che solicitabamos unha coordenada (por exemplo, traspasos entre contas do mesmo titular, personalización, anulacións…) poderanse completar sen necesidade de clave adicional. 

O teu usuario para acceder á túa banca electrónica é o teu NIF/ NIE con letra. Lembra que se debe teclear sempre con 8 díxitos + letra, incluíndo tamén os ceros que teña á esquerda. Por exemplo: 00123456A.

No caso de que non dispoñas de NIF ou NIE, atoparás o teu número de usuario na primeira páxina do contrato da túa conta bancaria, na sección ‘Intervenientes’. Tamén podes solicitalo en calquera oficina ou chamándonos ao 900 815 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro).

Podes conectarte á banca a distancia de ABANCA:

1. Instalando no teu móbil ou tablet a app de banca móvil de ABANCA para Android e iOS.
2. Accedendo á ‘Área cliente’ na sección ‘Para ti’ desta web.
3. Chamando ao teléfono 900 815 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro).

Necesitarás introducir o teu número de usuario e código PIN. Si non dispós de claves de banca a distancia podes solicitalas desde aquí.

Se es usuario de banca electrónica de empresas, normalmente o código de usuario de acceso correspóndese co teu NIF, accede dende aquí.

Para resolver calquera dúbida ou incidencia podes chamar ao 900 815 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro).

Realizar operacións a través de internet (compras, consultas, pago de recibos…) é cada vez máis habitual, ¡e máis seguro! Dámosche algúns consellos na nosa guía de seguridade para utilizar a banca electrónica.

O teu código de usuario de ABANCA Pay é o mesmo que utilizas para acceder á túa banca electrónica, o teu NIF/ NIE con letra. Lembra que se debe teclear sempre con 8 díxitos + letra, incluíndo tamén os ceros que teña á esquerda. Por exemplo: 00123456A. No caso de que non dispoñas de NIF, o teu código de usuario será o teu número de contrato de banca a distancia. Se non o tes, podes solicitalo na túa oficina.

Para instalar ABANCA Pay tes que utilizar ese usuario e o teu PIN de banca electrónica. Se non lembras o teu PIN, podes solicitar un novo agora mesmo.

Lembra que para acceder a ABANCA Pay é necesario ter contrato de banca electrónica así que, se non tes este servizo ou non dispós de claves de acceso, podes solicitalas directamente na nosa web. Podes realizar a contratación totalmente online de forma rápida e sinxela.

Se despois de todo necesitas axuda para acceder co teu usuario a ABANCA Pay, podes chamarnos ao 900 815 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro) e axudarémoste.

Trátase dunha medida de protección adicional. Se ata o de agora tiñas un PIN de catro díxitos e decides cambialo ou necesitas recuperalo, o novo PIN xa será de seis díxitos. Lembra que con este PIN podes acceder á banca electrónica, banca móbil, banca telefónica e ABANCA Pay.

Se non dispós de NIF ou NIE, o teu código de usuario é o teu número de contrato de banca a distancia que podes consultar na primeira páxina do teu contrato. Se non o coñeces, podes solicitalo en calquera oficina ou chamándonos ao 900 815 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro).

O PIN de banca a distancia pódese modificar accedendo coas túas claves ao menú ‘O meu perfil’ > ‘Cambiar PIN da túa banca electrónica’. E dende a túa banca móvil, accedendo ao menú esquerdo > ‘Seguridade e privacidade’ > ‘Cambiar PIN’. 

Se o prefires, podes cambiar o teu PIN de banca a distancia chamando ao 900 814 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro).

Se queres cambiar o PIN dunha tarxeta financeira, podes facelo en calquera caixeiro ABANCA.  

Abofé que si. As opcións de banca a distancia están ao teu dispor tamén cando te atopas no estranxeiro.

Por exemplo, tes ao teu dispor a banca electrónica, que funciona exactamente igual esteas onde esteas. De todos os xeitos, pode ser que para facer operacións teñas dificultades co móbil porque as mensaxes internacionais ás veces se demoran considerablemente. Para evitar este problema, podes usar o Acceso seguro móbil. Este Acceso seguro móbil funciona aínda que non teñas cobertura nin tarifa de datos. Podes activalo desde a túa banca electrónica ou chamándonos ao 900 815 023 (ou no +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro), de luns a venres, de 8 da mañá a 10 do serán.

Lembra que para usares a banca móbil, ou sexa a app de ABANCA, si che cómpre ter conexión de datos ou wifi. E, se queres empregar a banca telefónica desde o estranxeiro, debes chamar ao 0034 981 910 522.