Alavuelta fideliza é unha ferramenta de ABANCA para os comercios coa que poderás fidelizar os teus clientes. Terás ao teu dispor unha app con tarxetas de fidelización dixitais, tarxetas regalo para consumir no teu negocio e, no futuro, un escaparate en liña para mostrar e vender aqueles produtos e servizos que che interese destacar. Esta característica estará dispoñible nunha versión futura.

Ponte en contacto coa túa oficina e os nosos xestores darante de alta no servizo.

Alavuelta fideliza permíteche ofrecerlles tarxetas de fidelización dixitais e tarxetas regalo aos teus clientes de forma fácil e sinxela. Os teus clientes almacenarán as tarxetas nunha app nos seus dispositivos móbiles, polo que as levarán sempre consigo.

Con esta app tamén poderán acceder ás ofertas ou eventos que publiques en Alavuelta atrae, e así estarán totalmente conectados contigo.

Ao entrar na sección de ‘Tarxetas Fidelización’, poderás editar e activar o teu programa de fidelización pulsando o botón ‘Editar o teu programa’. 

Nesta sección poderás configurar a tarxeta de fidelización introducindo o nome da tarxeta, a súa descrición e as condicións de xeración de puntos (a porcentaxe do importe que o cliente acumula no programa e o importe mínimo de compra para que se acumulen puntos). Non esquezas poñer a información de contacto que queiras que apareza na tarxeta e, por suposto, as condicións do programa de fidelización.

Desde a app de particulares de Alavuelta, os teus clientes poderán adherirse ao teu programa de fidelización cun só clic. Cando o fagan, a tarxeta de fidelización quedará almacenada na app do teu cliente de forma que poida acumular puntos cada vez que vai ao teu comercio.

Na sección ‘Tarxetas fidelización’, poderás acceder a toda a información relativa ao teu programa:

• Puntos engadidos no programa a nivel diario
• Puntos trocados a nivel diario
• Total de puntos engadidos
• Total de puntos trocados
• Todas as operacións de cada tarxeta e o detalle cada operación.

Poderá facelo picando na sección ‘Engadir puntos’. No teu aplicativo web deberás introducir o importe da venda e ler o código QR da tarxeta do teu cliente ou introducir o número da tarxeta para rexistrar e contabilizar os puntos.

A continuación, o sistema devolverache o número de puntos que se corresponden con ese importe.

Poderás facelo premendo en ’Trocar puntos’ desde o ‘Cadro de mando’ ou desde ‘Tarxetas fidelización’. No teu aplicativo web deberás introducir o número de puntos a trocar e ler o QR da tarxeta do teu cliente ou introducir o número da tarxeta para descontarlle os puntos.

A continuación, o sistema devolverache o importe para descontar na compra do teu cliente.

Na sección de ‘Tarxetas Regalo’, poderás editar o teu programa de tarxetas regalo pulsando o botón ‘Editar o teu programa’. 

Poderás introducir o nome da tarxeta, a súa descrición e o tempo que terán os usuarios para usar a devandita tarxeta. Non esquezas poñer a información de contacto que queiras que apareza na tarxeta e, por suposto, as condicións da túa tarxeta regalo.

Desde a sección ‘Tarxetas Regalo’ poderás acceder a un cadro de mando con datos agregados de todas as túas tarxetas: vendas totais e saldos actuais consumidos. Tamén poderás acceder ás tarxetas que vendiches e consultar toda a operativa asociada a cada unha delas.

Poderás facelo premendo en ’Cobrar’ desde la sección ‘Tarjetas regalo’. No teu aplicativo web deberás introducir o importe da venda. A seguir, deberás ler o QR da tarxeta regalo do teu cliente ou teclear o número da tarxeta na túa aplicación e xa che sairá o resultado da operación: se lle queda saldo na tarxeta ou se deberá pagar unha cantidade a maiores

Daranos moita pena! Para darte de baixa só tes que escribirnos un correo electrónico a alavuelta@abanca.com e solicitarnos a baixa do servizo.

Se necesitas algunha aclaración sobre algunha das funcionalidades, datos ou gráficos que se mostran en Alavuelta fideliza non dubides en escribirnos un correo electrónico a alavuelta@abanca.com comentándonos as dúbidas ou suxestións.

Deberás entrar no histórico da tarxeta de fidelización do cliente. Poderás empregar o buscador para introducir o número da tarxeta. 

Aquí atoparás todas as operación realizadas e un código asignado a cada unha delas. Localiza a operación en cuestión e selecciona a opción de 'Revertir' (frecha da dereita).

Abrirase unha ventá na que debes introducir a cantidade de puntos a devolver e o código da operación. Inmediatamente actualizarase o histórico e a tarxeta do cliente coa devolución.

Deberás entrar no histórico da tarxeta de fidelización do cliente (podes empregar o buscador para introducir o número da tarxeta).

Aquí atoparás todas as operación realizadas e un código asignado a cada unha delas. Localiza a operación en cuestión e selecciona a opción de revertir (flecha da dereita).

Abrirase unha ventá na que debes introducir o importe a devolver e o código da operación. Inmediatamente actualizarase o histórico e a tarxeta do cliente coa devolución.

Deberás entrar no histórico da tarxeta de fidelización do cliente (podes empregar o buscador para introducir o número da tarxeta).

Aquí atoparás todas as operación realizadas e un código asignado a cada unha delas. Localiza a operación en cuestión e selecciona a opción de revertir (flecha da dereita).

Abrirase unha ventá na que debes introducir o importe a devolver e o código da operación. Inmediatamente actualizarase o histórico e a tarxeta do cliente coa devolución.

Consulta o manual de Alavuelta para resolver as túas dúbidas sobre esta ferramenta.