Informació bàsica sobre protecció de dades personals

INFORMACIÓ BÀSICA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

1. Qui és el responsable del tractament?

ABANCA VIDA I PENSIONS D'ASSEGURANCES I REASSEGURANCES, S.A.U., amb NIF A-15140387 (d'ara endavant, "ABANCA Vida i Pensions").

2. Quin és l'origen de les teves dades personals i quines dades tractem?

2.1. Fonts d'on provenen les teves dades: Les teves dades personals tractades per ABANCA Vida i Pensions poden provenir de tu mateix, ser generades a ABANCA Vida i Pensions, o tenir el seu origen en fonts externes: i) Dades facilitades per tu; ii) Dades generades sobre tu derivades de la pròpia gestió, desenvolupament i manteniment de les relacions contractuals o precontractuals que mantinguis amb ABANCA Vida i Pensions; iii) Entitats encarregades de la gestió de les contingències recollides als contractes que mantinguis amb ABANCA Vida i Pensions; iv) Entitat encarregada de la gestió depositària dels fons de pensions; així com, si escau, les entitats en les quals ABANCA Vida i Pensions externalitzi alguna funció clau (Funció Actuarial, Funció de Gestió de Riscos i Funció d'Auditoria Interna); v) Entitats comercialitzadores de plans de pensions; vi) Entitats promotores de plans de pensions; vii) Empreses del Grup Econòmic d'ABANCA Corporació Bancària, S.A. (al qual pertany ABANCA Vida i Pensions); viii) Fonts accessibles al públic (p. ex., cens promocional, diaris i butlletins oficials o xarxes socials obertes); i ix) Organismes de l'Administració Pública (p. ex., la Tresoreria General de la Seguretat Social, l'Institut Nacional d'Estadística -INE-, l'Agència Estatal d'Administració Tributària -AEAT- o l'Índex Nacional de Defuncions -INDEF-).

En cas que proporcionis dades de tercers, garanteixes que comptes amb el consentiment exprés d'aquests tercers per comunicar a ABANCA Vida i Pensions les seves dades. Així mateix, garanteixes que els tercers les dades dels quals proporcionis han estat degudament informats dels tractaments que ABANCA Vida i Pensions durà a terme amb aquestes dades, tractaments que es troben aquí recollits en la present Informació bàsica sobre protecció de dades personals.

2.2. Categories de dades personals: Les dades que tractem corresponen a les següents categories: i) Dades identificatives i de contacte; ii) Dades referides a la teva veu; iii) Dades de signatura (manuscrita i digitalitzada) i dades relatives a codis o claus d'identificació; iv) Dades dels productes o serveis contractats; v) Categories especials de dades (p. ex., les dades de salut aportades per a la tramitació de les contingències cobertes pels plans de pensions; o les dades associades a la signatura digital—signatura en tauleta o a través de la surface); vi) Dades sobre les contingències ocorregudes dels plans de pensions; vii) Dades personals de tercers que es trobin sota la cobertura del contracte de pla de pensions (p. ex., beneficiaris); viii) Dades de circumstàncies personals, familiars i socials; ix) Dades sociodemogràfiques; x) Dades de situació geogràfica; xi) Dades de navegació i comportament online/app; xii) Dades acadèmiques i professionals; xiii) Dades d'ocupació; xiv) Dades de l'activitat comercial; xv) Dades econòmiques; xvi) Dades financeres; xvii) Dades transaccionals; xviii) Dades inferides o deduïdes de l'anàlisi i tractament de la resta de categories de dades personals; i xix) Dades de persones sobre les quals existeixen sancions i contramesures financeres internacionals.

3. Per a què tractem les dades personals i sota quina legitimació?

Tot seguit, t'informem sobre els diferents tractaments de les teves dades personals dels quals ABANCA Vida i Pensions és responsable, amb especificació de les respectives bases jurídiques que els legitimen i les finalitats de cadascun d'ells:

3.1. Tractaments necessaris per a l'execució de les teves relacions contractuals o precontractuals amb ABANCA Vida i Pensions. Amb l'objectiu d'executar les relacions contractuals o precontractuals que estableixis amb ABANCA Vida i Pensions i, per tant, per poder prestar-te els serveis i proporcionar-te els productes que siguin objecte d'aquestes relacions, durem a terme els següents tractaments: i) tractarem les teves dades per a la formalització, manteniment i compliment de les teves relacions contractuals o precontractuals amb ABANCA Vida i Pensions (el que comprèn rebre les sol·licituds d'informació o de contractació que hagis realitzat sobre els nostres productes o serveis; contactar amb tu amb motiu de qualsevol incidència que pogués haver impedit la finalització de la contractació i permetre't reprendre-la; procedir, si escau, a l'alta de l'operació sol·licitada mitjançant la signatura del corresponent contracte; mantenir, desenvolupar i controlar les teves relacions amb ABANCA Vida i Pensions; enviar-te comunicacions no comercials estrictament relacionades amb els productes i serveis que tinguis contractats; prèvia informació, gravar les converses telefòniques que mantinguis amb nosaltres; analitzar i gestionar situacions d'impagaments que puguin produir-se; gestionar i donar resposta a les reclamacions que, si escau, presentis; i gestionar l'aplicació de bonificacions, descomptes o qualsevol altra condició promocional, així com el lliurament de premis i/o obsequis promocionals que, si escau, estiguessin associats o fossin d'aplicació a la relació contractual establerta amb ABANCA Vida i Pensions); ii) addicionalment, el tractament necessari de les teves dades de salut per a la tramitació de les contingències cobertes pels plans de pensions que tinguis contractats es fonamenta en el consentiment exprés que prestes a través de la signatura i acceptació tant del present document com dels restants documents la signatura dels quals es requereixi amb motiu d'aquesta tramitació; i iii) la consulta d'informació a l'Índex Nacional de Defuncions - INDEF.

3.2. Tractaments realitzats per al compliment d'obligacions legals. Per complir amb les obligacions legals que ens resultin aplicables en cada cas, podem tractar les teves dades per: i) donar resposta, si escau, a les sol·licituds d'informació realitzades per les administracions i organismes públics i jutges i tribunals competents; ii) la Prevenció del Blanqueig de Capitals i el Finançament del Terrorisme; iii) la comunicació de les teves dades a l'Institut de Comptabilitat i Auditoria de Comptes; iv) la comunicació d'informació sobre les teves percepcions dineràries i en espècie, així com la teva residència fiscal i/o qualsevol altra informació sobre la teva situació personal i familiar sol·licitada per les Administracions Tributàries competents (p. ex., l'AEAT) per a l'aplicació efectiva del sistema tributari estatal i duaner; i v) la comunicació d'informació als auditors de comptes externs, als efectes de la realització de l'auditoria a la qual està obligada ABANCA Vida i Pensions en virtut de la normativa d'auditoria de comptes, per la seva condició de societat gestora de plans de pensions.

3.3. Tractaments realitzats per interès legítim d'ABANCA Vida i Pensions. Tractem les teves dades personals en base a la satisfacció dels interessos legítims perseguits per ABANCA Vida i Pensions, i en la mesura que sobre aquests interessos legítims no prevalguin els teus propis interessos o drets i llibertats fonamentals, per a les següents finalitats: i) detectar i prevenir el frau en la contractació i durant la provisió o execució dels nostres productes i serveis que pogués derivar en un perjudici per a tu, per a tercers i/o per a ABANCA Vida i Pensions; ii) elaborar, fent ús exclusiu de dades procedents de les nostres fonts internes, perfils comercials (el que ens permet analitzar i predir les teves preferències personals, situació econòmica, interessos, ubicació geogràfica i comportament), per poder oferir-te informació publicitària ajustada a aquests perfils sobre els nostres productes i serveis similars als que tinguis contractats; iii) oferir-te informació publicitària, fins i tot a través de mitjans de comunicació electrònica, sobre productes i serveis similars als contractats; iv) enviar enquestes per avaluar el teu nivell de satisfacció i la qualitat del producte o servei que hagis contractat; i v) analitzar les dades per a la millora dels nostres processos interns i/o la millora dels nostres productes i serveis.

En qualsevol moment, podràs exercir el teu dret d'oposició a l'enviament de comunicacions comercials i enquestes, així com al tractament de les teves dades per a l'elaboració dels perfils esmentats en l'apartat anterior ii), adreçant-te al Servei d'Atenció al Client d'ABANCA Vida i Pensions a través dels canals referits en la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades que figura a la política de privacitat accessible a la nostra pàgina web https://www.abanca.com, dins de l'apartat d'"Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d'aquesta pàgina web.

3.4. Tractaments realitzats amb el teu consentiment. Exclusivament en el cas d'haver sol·licitat i obtingut el teu previ consentiment a aquest efecte, podrem realitzar els següents tractaments de les teves dades personals:

3.4.1. Oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA Corporació Bancària, S.A. i de col·laboradors. Tractarem les teves dades personals per oferir-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil -SMS o missatges push-, correu electrònic, xarxes socials o les nostres apps) informació ajustada als teus perfils comercial i, si escau, de risc en matèria d'assegurances (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències i característiques) sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA Corporació Bancària, S.A. (d'ara endavant, "Empreses del Grup ABANCA"), així com de tercers col·laboradors d'ABANCA Vida i Pensions (entitats mercantils i entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA Vida i Pensions manté acords de col·laboració).

3.4.2. Cedir les teves dades a altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA per facilitar els seus processos de contractació amb tu. Compartirem les teves dades personals amb altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA amb la finalitat de facilitar i agilitzar l'anàlisi (inclòs el del risc objecte d'assegurament en cas d'operacions d'assegurança o el risc de crèdit en cas d'operacions de finançament) i la possible formalització d'un contracte o precontracte que hagis sol·licitat a la corresponent empresa del Grup Econòmic d'ABANCA destinatària de les dades; o bé per facilitar i agilitzar la gestió i execució d'un contracte o precontracte que ja mantinguis amb la corresponent empresa del Grup Econòmic d'ABANCA destinatària de les dades.

3.4.3. Cedir les teves dades a col·laboradors d'ABANCA Vida i Pensions per facilitar els seus processos de contractació amb tu. Compartirem les teves dades personals amb col·laboradors d'ABANCA Vida i Pensions (entitats mercantils i entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA Vida i Pensions manté acords de col·laboració) amb la finalitat de facilitar i agilitzar l'anàlisi (inclòs el del risc objecte d'assegurament en cas d'operacions d'assegurança o el risc de crèdit en cas d'operacions de finançament) i la possible formalització d'un contracte o precontracte que hagis sol·licitat al corresponent col·laborador d'ABANCA Vida i Pensions destinatari de les dades; o bé per facilitar i agilitzar la gestió i execució d'un contracte o precontracte que ja mantinguis amb el corresponent col·laborador d'ABANCA Vida i Pensions destinatari de les dades.

3.4.4. Cedir les teves dades a altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA perquè puguin oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre els seus productes i serveis. Compartirem les teves dades personals amb altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA perquè aquestes empreses elaborin o actualitzin el teu perfil comercial i el teu perfil de risc en matèria d'assegurances o, si escau, el teu perfil de risc creditici, i, fent ús d'aquests perfils, puguin preparar, per oferir-te-la, informació publicitària ajustada als mateixos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d'estalvi i capacitat creditícia) sobre els productes i serveis que ofereixin o comercialitzin en cada moment; informació que, en conseqüència, aquestes empreses et faran arribar de forma directa i a través de qualsevol mitjà (inclòs el correu electrònic, els missatges SMS i altres mitjans de comunicació electrònica equivalent).

3.4.5. Cedir les teves dades a col·laboradors d'ABANCA Vida i Pensions perquè puguin oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre els seus productes i serveis. Compartirem les teves dades personals amb col·laboradors d'ABANCA Vida i Pensions (entitats mercantils i entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA Vida i Pensions manté acords de col·laboració) perquè elaborin o actualitzin el teu perfil comercial i el teu perfil de risc en matèria d'assegurances o, si escau, el teu perfil de risc creditici, i, fent ús d'aquests perfils, puguin preparar, per oferir-te-la, informació ajustada als mateixos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d'estalvi i capacitat creditícia) sobre els productes i serveis que ofereixin o comercialitzin en cada moment; informació que, en conseqüència, aquests col·laboradors et faran arribar de forma directa i a través de qualsevol mitjà (inclòs el correu electrònic, els missatges SMS i altres mitjans de comunicació electrònica equivalent).

3.4.6. Millores en el procés de càlcul de la prima de l'assegurança i elaboració del teu perfil comercial fent ús de fonts externes. Enriquirem la informació sobre tu de la qual ja disposem a través de les nostres fonts internes (és a dir, la informació que hagi estat facilitada per tu o generada a ABANCA Vida i Pensions amb motiu de la gestió dels productes i serveis que hagis contractat amb ABANCA Vida i Pensions), amb altres dades sobre la teva persona proporcionades per diferents fonts externes, com ara registres públics (com, p. ex., el Registre de la Propietat, el Registre Mercantil, l'INE i el Cadastre); fonts accessibles al públic (com, p. ex., llistats públics de persones associades a col·legis professionals, diaris i butlletins oficials, mitjans de comunicació social i xarxes socials obertes); les empreses del Grup Econòmic d'ABANCA a les quals hagis autoritzat que ens cedeixin les teves dades personals (com, p. ex., l'scoring bancari) per a l'elaboració per part nostra del teu perfil comercial i el teu perfil de risc en matèria d'assegurances; eines i bases de dades de geomàrqueting; dades de navegació en pàgines web o aplicacions de tercers, en cas que hagis acceptat l'ús de galetes i altres tecnologies similars als dispositius de navegació corresponents; així com els fitxers comuns del sector d'assegurances (p. ex., fitxers de selecció i tarifació de riscos i fitxers per a l'elaboració d'estudis tècnics i estadístic-actuarials). Tot això amb la finalitat de poder disposar d'informació rellevant per calcular l'import de la prima i elaborar respecte de tu un perfil comercial i un perfil de risc en matèria d'assegurances amb finalitats comercials més complets i amb més profunditat que els elaborats amb fonts internes, la qual cosa ens permetrà personalitzar de manera més precisa les propostes que t'adrecem en relació amb els nostres productes i serveis, incloent-hi l'elaboració d'una tarifa o preu personalitzats en funció del teu perfil.

3.4.7. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per a la gestió d'una nova sol·licitud. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per gestionar les noves sol·licituds de productes o serveis que ens puguis formular.

3.4.8. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per continuar enviant-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis d'ABANCA Vida i Pensions. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per continuar enviant-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil —com SMS o missatges push—, correu electrònic, xarxes socials o les nostres app), informació publicitària ajustada als teus perfils comercial i de risc en matèria d'assegurances (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats i preferències) sobre productes i serveis propis d'ABANCA Vida i Pensions.

3.4.9. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per continuar enviant-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA i de col·laboradors. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per continuar enviant-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil —com SMS o missatges push—, correu electrònic, xarxes socials o les nostres app), informació ajustada als teus perfils comercial i de risc en matèria d'assegurances (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats i preferències) sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA i dels tercers col·laboradors d'ABANCA Vida i Pensions (entitats mercantils i entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA Vida i Pensions manté acords de col·laboració).

4. Amb qui compartim les teves dades?

El tractament, per donar compliment a les finalitats anteriorment detallades en funció de la base jurídica legitimadora especificada per a cada finalitat, pot implicar que les teves dades personals siguin comunicades a tercers, com ara: i) A Entitats Financeres per poder procedir als cobraments i pagaments oportuns; ii) A l'Índex Nacional de Defuncions - INDEF; iii) A l'Institut de Comptabilitat i Auditoria de Comptes; iv) Als auditors de comptes externs; v) A Entitats encarregades de la gestió de les contingències recollides en el contracte que mantinguis amb ABANCA Vida i Pensions; vi) A Entitats promotores dels plans de pensions (p. ex., a l'ocupador que insti la creació d'un pla de pensions inclòs en la modalitat sistema d'ocupació); vii) A les Entitats encarregades de la gestió depositària dels fons de pensions; així com, si escau, a les entitats en les quals ABANCA Vida i Pensions externalitzi alguna funció clau (Funció Actuarial, Funció de Gestió de Riscos i Funció d'Auditoria Interna); viii) A les Empreses del Grup Econòmic d'ABANCA i a entitats col·laboradores; ix) A proveïdors de serveis; x) A les autoritats de supervisió nacionals i de la Unió Europea (com, per exemple, la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions); xi) Al Servei Executiu de la Comissió de Prevenció de Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries ("SEPBLAC") i a les altres autoritats competents en matèria de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme; xii) A l'Agència Estatal d'Administració Tributària i altres administracions tributàries que resultin competents; xiii) A Jutges i Tribunals; xiv) A Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat; xv) Al Defensor del Partícip; i xvi) A la Unió Espanyola d'Entitats Asseguradores i Reasseguradores –UNESPA–.

Així mateix, t'informem que determinades societats que presten serveis a ABANCA Vida i Pensions estan ubicades fora de la Unió Europea, la qual cosa implica la realització de Transferències Internacionals de Dades. En aquest sentit ABANCA Vida i Pensions garanteix l'aplicació de mesures de seguretat tècniques, organitzatives i legals que resultin ajustades al nivell de risc del tractament amb independència del territori on aquest es produeixi.

5. Quins són els Drets que t'assisteixen?

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat de les teves dades personals, així com revocar els teus consentiments prèviament atorgats, adreçant-te al Servei d'Atenció al Client d'ABANCA Vida i Pensions a través dels canals referits en la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades que figura a la Política de privacitat d'ABANCA Vida i Pensions accessible a la pàgina web https://www.abanca.com, dins de l'apartat d'"Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d'aquesta pàgina web, o fent clic aquí.

6. On pots consultar la informació detallada de Protecció de Dades?

Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la Política de privacitat d'ABANCA Vida i Pensions accessible a la pàgina web https://www.abanca.com, dins de l'apartat d'"Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d'aquesta pàgina web https://www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-abanca-vida-pensiones/informacion-adicional/, o fent clic aquí. A la Política de privacitat també es detallen, respecte de cada tractament que ABANCA Vida i Pensions durà a terme, les concretes categories de dades utilitzades en cadascun d'aquests tractaments, i s'hi inclou l'explicació de la lògica aplicada als perfilats que es podran realitzar sobre les teves dades personals en funció de la corresponent base legitimadora.