Servicio de atención al cliente

ABANCA Corporación Bancaria, S.A. tiene un servicio de atención al cliente que atiende las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. y los de la correduría de seguros de dicha entidad, en el plazo de dos meses desde su presentación.

En caso de que la incidencia que desees plantear no te la haya podido resolver tu oficina, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente enviando por escrito tu queja o reclamación. En ese escrito debes hacernos constar, entre otros, tu nombre completo, dirección postal, DNI y firma manuscrita.

Servicio de Atención al Cliente

Calle San Andrés 135-137, Planta baja
15003 – A Coruña
A Coruña
atencioncliente@abanca.com

En las oficinas de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. disponen de hojas de reclamación del Servicio de Atención al Cliente. También puedes descargar un documento (79Kb) para hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a esa dirección.

En el caso de que dispongas de nuestro servicio de banca electrónica podrás hacernos llegar tus reclamaciones a través del buzón que tienes allí, desde donde las trasladaremos al Servicio de Atención al Cliente para su gestión y respuesta.

No obstante, si lo que deseas es realizar alguna consulta o sugerencia sobre los productos y servicios de ABANCA Corporación Bancaria, S.A., te recomendamos que utilices este formulario.

ABANCA Corporación Bancaria, S.A. posee un Reglamento de defensa del cliente que, además, puedes solicitar también en cualquiera de las sucursales de ABANCA.

Por otra parte, ABANCA Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros, S.A.U tiene sus propios servicios de atención al cliente, con los que podrás contactar en Avenida Linares Rivas, 30, 3º, 15005, así como los reglamentos que lo ordenan. Además, sus clientes pueden solicitar estos reglamentos y presentar las quejas o reclamaciones dirigidas a estas entidades en cualquiera de las oficinas de ABANCA Corporación Bancaria, S.A.

En los casos en los que la respuesta emitida por el servicio de atención al cliente consista en la denegación de la admisión de la reclamación o en la desestimación de la petición, o si el servicio de atención al cliente no responde en el plazo máximo de dos meses desde la presentación de la reclamación, los clientes podrán tramitar en segunda instancia la reclamación ante el organismo competente por razón de la materia, de entre los que a continuación se mencionan:

También el Grupo Ahorro Corporación tiene su propio servicio de atención al cliente, cuyo reglamento se puede consultar en esta misma web, sito en Paseo de la Castellana, 89, 28046 Madrid. A este servicio podrán dirigirse los partícipes de los fondos de inversión gestionados por dicha gestora.