Servizo de atención ao cliente

ABANCA Corporación Bancaria, S.A. ten un servizo de atención ao cliente que atende as queixas e reclamacións presentadas polos clientes de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. e os da súa corredoría de seguros, no prazo de dous meses dende a súa presentación.

No caso de que a incidencia que desexes formular non cha puidese resolver a túa oficina, podes dirixirte ao Servizo de Atención ao Cliente se envías por escrito a túa queixa ou reclamación. Neste escrito debes facer constar, entre outros, o teu nome completo, o enderezo postal, o DNI e a túa sinatura manuscrita.

Servizo de atención ao cliente

Rúa Santo André 135-137, Baixo
15003 – A Coruña
A Coruña atencioncliente@abanca.com

Nas oficinas da ABANCA Corporación Bancaria, S.A. dispoñen de follas de reclamación do Servizo de Atención ao Cliente. Tamén podes descargar un documento (79Kb) para facernos chegar as túas queixas ou reclamacións a ese enderezo.

Se dispós do noso servizo de banca electrónica poderás facernos chegar as túas reclamacións a través da caixa de correo que tes alí, dende onde llas trasladaremos ao Servizo de Atención ao Cliente para a súa xestión e resposta.

Con todo, se o que desexas é realizar algunha consulta ou suxestión sobre os produtos e servizos de ABANCA Corporación Bancaria, S.A., recomendámosche que utilices este formulario, que será máis áxil.

ABANCA Corporación Bancaria, S.A. posúe un Regulamento de defensa do cliente que, ademais, podes solicitar tamén en calquera das sucursais de ABANCA.

Por outra parte, ABANCA Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros, S.A.U ten o seu propio servizo de atención ao cliente, co que poderás contactar en Avenida Linares Rivas, 30, 3º, 15005, da Coruña, así como os regulamentos que o rexen. Ademais, os seus clientes poden solicitar estes regulamentos e presentar as queixas ou reclamacións dirixidas a estas entidades en calquera das oficinas de ABANCA Corporación Bancaria, S.A.

Nos casos en que a resposta que emita o servizo de atención ao cliente consista na denegación da admisión da reclamación ou na desestimación da petición, ou se o servizo de atención ao cliente non responde no prazo máximo de dous meses dende a presentación da reclamación, os clientes poderán tramitar en segunda instancia a reclamación ante o organismo competente por razón da materia, de entre os que a seguir se sinalan:

Tamén o Grupo Ahorro Corporación ten o seu servizo de atención ao cliente, cuxo reglamento se pode consultar nesta mesma web, sito en Paseo de la Castellana, 89, 28046 Madrid. A este servizo poderán dirixirse os partícipes dos fondos de investimento xestionados por esa xestora.