Ir al contenido principal
Ir a menú accesibilidad
Abanca
Particulares Empresas Banca Persoal Atención ao cliente
GL
ES
EU
CA
Oficinas Faite cliente Área cliente Serás redirixido a outro sitio web
  • Para a túa empresa
  • Área cliente Serás redirixido a outro sitio web
  • Contas e aforro
  • Tarxetas
  • Créditos
  • Hipotecas
  • Seguros
  • Investimento e bolsa
  • Plans de pensións
  • Programa Servizos ABANCA
  • Todos os produtos
  • Banca persoal
  • Banca privada
  • Atención ao cliente
  • Preguntas frecuentes
  • Sala de comunicación Serás redirixido a outro sitio web
  • Español
  • En euskera
  • En català
Contas e aforro
Tarxetas
Créditos
Hipotecas
Seguros
Investimento e bolsa
Plans de pensións

Reclamacións Servizo Atención ao cliente

  • Para clientes e usuarios de ABANCA
  • Para clientes de ABANCA Servicios Financieros
  • Normativa

Estamos preto de ti para ofrecerche a solución que estás a buscar.

1. Preguntas frecuentes. Se tes algunha dúbida sobre os teus produtos ou servizos, por exemplo coas túas claves de acceso ou as túas tarxetas, revisa esta sección.

2. Contáctanos. Se queres resolver a túa dúbida ou incidencia con calquera produto, co acceso a banca electrónica ou á app de banca móbil, presentámosche as nosas formas de contacto máis áxiles: teléfono, formulario online ou visitando unha oficina.

3. Reclamación. Se queres presentar unha reclamación, continúa lendo e lembra que os prazos legais para dar resposta son máis amplos que en calquera das outras alternativas.

Reclamacións. Servizo Atención ao cliente.

ABANCA Corporación Bancaria, S.A. ten un servizo de atención ao cliente que atende as queixas e reclamacións presentadas polos clientes e usuarios de ABANCA Corporación Bancaria, S.A, os de ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS, E.F.C, S.A e os da corretaxe de seguros da devandita entidade.

ABANCA Corporación Bancaria, S.A. posúe un Regulamento para a defensa do clienteVer ficheiro PDF que, ademais, podes solicitar tamén en calquera das sucursais de ABANCA.

Se queres presentar unha reclamación e:

Es cliente de ABANCA ou Correduría de Seguros, fai clic aquí.

Es cliente de ASF - ABANCA Servicios Financieros, fai clic aquí.

Se tes algunha dúbida ou queres exercitar calquera dereito relativo ao tratamento dos teus datos personais, consulta a nosa política de privacidade.

O Servizo de Atención ao Cliente dispón dun prazo máximo de 1 mes con carácter xeral e 15 días hábiles no caso de reclamacións sobre servizos de pago para resolver as reclamacións de acordo co seu regulamento de funcionamento. En caso de disconformidade coa resolución ou se transcorreu o prazo indicado sen que se emitise ningún pronunciamento, poderás formular a túa reclamación nos servizos de reclamación dos supervisores que se mencionan a continuación:

  • Servizo de Reclamacións do Banco de EspañaSerás redirixido a outro sitio web.

  • Servizo de Reclamacións da Comisión Nacional do Mercado de Valores (CNMV)Serás redirixido a outro sitio web.

  • Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones - Servicio de ReclamacionesSerás redirixido a outro sitio web.

Con todo, se o que desexas é realizar algunha consulta ou suxestión sobre os produtos e servizos de ABANCA Corporación Bancaria, S.A., recomendámosche que utilices este formulario.

Seguros

ABANCA Vida y Pensiones

ABANCA Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros, S.A.U dispón do seu propio Servizo de Atención ao Cliente que atende as queixas e mais as reclamacións dirixidas a esta entidade. Ademais, podes consultar o reglamento que o ordenaVer ficheiro PDF e presentar as queixas e as reclamacións a través dos seguintes medios:

  • Por correo postal: enviando un escrito asinado indicando o motivo concreto da desconformidade, xunto cunha copia do Documento Nacional de Identidade ao seguinte enderezo:

    ABANCA Vida y Pensiones
    Servizo de Atención ao Cliente
    Avenida de la Marina, n.º 1, 3ª, 15005. A Coruña (A Coruña)

  • Por correo electrónico: a través do seguinte enderezo:: sacvidaypensiones@abancaseguros.com. Na mensaxe deberá constar un documento asinado no que sinales: o nome completo, o enderezo postal, o documento de identidade e explicar o motivo da desconformidade e a petición concreta.

  • En calqueira das oficinas de ABANCA Corporación Bancaria, S.A, nelas poderás entregar a seguinte folla de reclamaciónVer ficheiro PDF de réxime interno ou entregar un escrito propio que cumpra cos requisitos formais do Regulamento do Servizo de Atención ao Cliente.

Calquera que sexa o medio de comunicación, o Servizo de Atención ao Cliente dispón, de acordo co seu regulamento de funcionamento, dun prazo máximo de 1 mes para resolver as reclamacións.

En caso de desconformidade coa resolución ou se transcorreu o prazo indicado sen que ABANCA Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros emitise ningún pronunciamento, poderás trasladar a túa reclamación en segunda instancia ao Defensor do Cliente e do Partícipe da Compañía: D.A. Defensor, S.L., C/ Velázquez, 80, 1º D, 28001 Madrid, con correo electrónico reclamaciones@da-defensor.org o cal disporá dun prazo de 2 meses desde a entrada da súa reclamación no Servizo de Atención ao Cliente da Compañía para pronunciarse e cuxa decisión, en caso de ser favorable para o reclamante, é vinculante para a Compañía. Transcorrido este prazo sen que exista decisión por parte do Defensor do Cliente e do Partícipe, ou no caso de que esta sexa desestimatoria da reclamación, asísteche a facultade de acudir ao Servizo de Reclamacións da Dirección Xeral de Seguros e Fondos de PensiónsSerás redirixido a outro sitio web con domicilio en Pº de la Castellana 44, 28046 Madrid.

Lembra, se presentas a queixa ou reclamación por medio dun terceiro que te represente, esta representación deberá ser acreditada por calqueira medio admitido en dereito..

ABANCA Seguros Generales

Se desexas presentar unha queixa ou reclamación sobre un seguro da entidade ABANCA Generales de Seguros y Reaseguros, S.A., podes facelo en calquera das oficinas de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. ou ben por correo postal enviado á súa sede social en Avenida Linares Rivas nº 30, 3º (15005 A Coruña).

Se transcorrido un mes desde a presentación da queixa ou reclamación ante o Servizo de Atención ao Cliente da compañía, a mesma non foi resolta, denegouse a súa admisión, ou non estás satisfeito coa resposta recibida, podes dirixirte ao Servizo de Reclamacións da Dirección Xeral de Seguros e Fondos de PensiónsSerás redirixido a outro sitio web, dependente do Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Dixital, con domicilio en Pº de la Castellana 44, 28046 Madrid (www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones).

Para máis información sobre o procedemento para seguir podes consultar aquí o Regulamento para a Defensa do ClienteVer ficheiro PDF de ABANCA Generales de Seguros y Reaseguros, S.A.

  • Para clientes e usuarios de ABANCA
  • Para clientes de ABANCA Servicios Financieros
  • Normativa
En que podemos axudarche?

Sobre ABANCA

Sala de comunicación Serás redirixido a outro sitio web
Información corporativa Serás redirixido a outro sitio web
Presenza internacional
Banesco Internacional Serás redirixido a outro sitio web
Axentes Financeiros
Traballa en ABANCA Serás redirixido a outro sitio web
Contáctanos
Servizo de Atención ao Cliente
Seguridade

Aspectos legais

Política de privacidade
Somos accesibles
Política de cookies
Configuración de cookies
Aviso legal
Taboleiro de anuncios
Información MIFID
Outra información legal

Máis webs da rede ABANCA

Cuentas Claras: Blog de ABANCA Serás redirixido a outro sitio web
Área cliente Serás redirixido a outro sitio web
Área cliente empresas Serás redirixido a outro sitio web
Bróker online Serás redirixido a outro sitio web
ABANCA Servicios Financieros Serás redirixido a outro sitio web
ABANCA USA Serás redirixido a outro sitio web
ABANCA Portugal Serás redirixido a outro sitio web
Escogecasa Serás redirixido a outro sitio web
Tusitiodecompras.es Serás redirixido a outro sitio web
Open Banking Serás redirixido a outro sitio web

Produtos

Contas e aforro
Tarxetas
Hipotecas
Créditos
Seguros
Plans de pensións
Particulares
Empresas e Autónomos
Banca Persoal
Banca Privada
Icona da rede social X, azul escuro resaltado Icona da rede social X, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona da rede social Facebook, azul escuro resaltado Icona da rede social Facebook, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona de Youtube, azul escuro resaltado Icona de Youtube, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona de LinkedIn, azul escuro resaltado Icona de LinkedIn, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona do blog Cuentasclaras, azul escuro resaltado Icona do blog Cuentasclaras, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona de Instagram, azul escuro resaltado Icona de Instagram, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá
Logo da UNEP - Ligazón aos asinantes dos Principios de Banca Responsable Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Logo de PRI - Ligazón ao directorio de asinantes dos Principios para o Investimento Responsable Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá
©2025 ABANCA Corporación Bancaria, S.A. Todos os dereitos reservados.
Icona da rede social X, azul escuro resaltado Icona da rede social X, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona da rede social Facebook, azul escuro resaltado Icona da rede social Facebook, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona de Youtube, azul escuro resaltado Icona de Youtube, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona de LinkedIn, azul escuro resaltado Icona de LinkedIn, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona do blog Cuentasclaras, azul escuro resaltado Icona do blog Cuentasclaras, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá Icona de Instagram, azul escuro resaltado Icona de Instagram, azul escuro resaltado Serás redirixido a outro sitio web e abrirase nunha nova ventá

Texto

Filtros de cor

Seleccionar cores