Preguntas frecuentes sobre Contas Bancarias

Unha conta bancaria é un contrato cun banco que che permite depositar, administrar e dispor do teu diñeiro de forma segura, realizando operacións como ingresos, transferencias, pagos, retiradas de efectivo e acceso a produtos financeiros como tarxetas de débito. A súa función principal é custodiar o teu diñeiro, manter un rexistro dos teus movementos de fondos e ofrecerche ferramentas para xestionar o teu aforro.

Existen distintos tipos de contas, como contas correntes, contas de aforro, contas nómina ou contas remuneradas, cada unha coas súas propias características e vantaxes. Para máis información sobre tipos de contas e como elixir a que mellor se adapte ás túas necesidades, podes consultar a nosa Guía completa de contas bancarias.

A túa conta en ABANCA é a chave para xestionar a túa economía persoal. Serve principalmente para:

• Recibir ingresos, como o teu soldo, pensión ou transferencias de amizades.
• Pagar recibos (luz, auga, internet) de forma automática.
• Utilizar tarxetas para mercar en tendas ou sacar cartos en caixeiros.
• Enviar cartos a outras persoas de forma rápida e segura.

Aínda que ambas serven para custodiar e xestionar o teu diñeiro e manteñen o teu diñeiro a salvo, teñen obxectivos distintos:

1. Conta corrente: Está pensada para o uso diario. É onde domicilias os teus recibos e conectas as túas tarxetas para pagar as túas compras.
2. Conta de aforro: O seu obxectivo é axudarche a gardar diñeiro para o futuro. Adoita ofrecerche algo de rendibilidade (xuros) polo teu diñeiro, pero non está pensada para o uso operativo do día a día (como pagar recibos), senón para o aforro.

O IBAN é como o "DNI" da túa conta bancaria. Son as siglas de International Bank Account Number e serve para identificar a túa conta en calquera lugar do mundo. En España sempre comeza por ES seguido de 22 díxitos. Necesitaralo sempre que queiras que alguén che envíe unha transferencia ou cando vaias domiciliar un pago.

Define quen ten o control da conta:

O Titular: É a persoa que decide sobre a conta, ten pleno poder para realizar operacións, consultar movementos e cancelala se así o desexa.

En ABANCA temos unha opción para cada necesidade, xa sexa que busques rendibilidade, xestionar o teu negocio ou comezar a aforrar desde novo. Estas son as nosas principais contas:

• Para o teu día a día: A Conta Online Nómina (se domicilias os teus ingresos) ou a Conta Conxunta Online Sen Comisións se buscas xestionar gastos compartidos con outra persoa de forma sinxela.
• Para facer medrar os teus aforros: A Conta Remunerada Sen Comisións, deseñada para que o teu diñeiro che dea rendibilidade sen ter que pagar por mantela.
• Para a xente nova: Temos a Conta Moza Online Nómina (con vantaxes extra polos teus ingresos) e a Conta Moza Online Sen Nómina para quen está comezando. Para os máis pequenos da casa, a Conta Netclub é ideal para aprender a aforrar mentres se divirten.
• Para profesionais: A Conta Autónomos Sen Comisións, pensada especificamente para que os gastos de xestión non freen a túa actividade.

A diferenza principal é o obxectivo que tes para o teu diñeiro:

• Conta Nómina ABANCA: É a túa ferramenta operativa. Está deseñada para domiciliar os teus ingresos e recibos, e ademais en ABANCA podes levar un incentivo de ata 500€ por traer a túa nómina.
• Conta de Aforro ABANCA: A súa función é aforrar o diñeiro que non precisas gastar no teu día a día e así xerar algo de rendibilidade. Non está pensada para dispoñer a diario do saldo, senón para ver como medra o teu colchón financeiro de forma segura.

Unha conta dixital, como a nosa Conta Online Clara de ABANCA, é aquela que se xestiona 100% a través de internet ou da App. A gran vantaxe é a axilidade: ábresaa en minutos desde o sofá, non adoita ter comisións de mantemento nin de administración e permíteche operar sen ter que ir a unha oficina, aínda que sempre estará dispoñible se o necesitas.

¡Por suposto que si! En ABANCA podes organizar as túas finanzas abrindo diferentes contas segundo as túas necesidades. Por exemplo, é moi común ter unha conta corrente para os gastos comúns e unha conta separada para aforrar para unha viaxe ou para pagar outros gastos como, por exemplo, os teus impostos. Telas no mesmo sitio permíteche xestionar facilmente o teu diñeiro, podendo transferir saldos dunha conta a outra ao instante.

Algunhas contas de ABANCA ofrecen beneficios adicionais como:

• Transferencias gratuítas: Todas as transferencias SEPA non urxentes en euros e ficheiros realizadas por Banca Móbil, Banca Electrónica e ordes periódicas son gratuítas.
• Seguros gratuítos asociados a tarxetas: Todas as tarxetas ABANCA inclúen un seguro gratuíto que protexe ante atraco en caixeiro e uso fraudulento por perda, roubo ou extravío. Algunhas tarxetas, como a Visa Ti e a Visa ABANCA Persoal, ofrecen coberturas adicionais como roubo, furto e dano accidental en compras.
• Seguro de accidentes en tarxetas de crédito: As tarxetas de crédito Visa e Mastercard ABANCA inclúen un seguro de accidentes que cobre falecemento, invalidez permanente absoluta e parcial en transporte público, e o reembolso das compras pagadas coa tarxeta asegurada nos 12 meses anteriores ao sinistro, así como a cancelación do saldo en caso de falecemento.

Cando contratas unha conta, o banco prestarache servizos de custodia e mantemento do teu diñeiro. Se unha conta non ten comisións, significa que non che cobraremos por estes servizos. En ABANCA, cando dicimos que unha conta é sen comisións, queremos dicir que non che cobraremos o custo por tela aberta, por custodiar o saldo, por levar os rexistros informáticos dos teus movementos… Así, o teu diñeiro queda integramente para ti.

Cando contratas unha conta, o banco prestarache servizos de custodia e mantemento do teu diñeiro. Se unha conta non ten comisións, significa que non che cobraremos por estes servizos. En ABANCA, cando dicimos que unha conta é sen comisións, queremos dicir que non che cobraremos o custo por tela aberta, por custodiar o saldo, por levar os rexistros informáticos dos teus movementos… Así, o teu diñeiro queda integramente para ti.

A transparencia é a base da confianza. Neste apartado detallamos todo o relativo aos custos, a rendibilidade, o aforro e, o máis importante, as capas de seguridade que protexen o diñeiro da túa conta. Queremos que te sintas tranquilo sabendo exactamente que esperar.

As comisións son os importes que as entidades cobran pola xestión e os servizos prestados na túa conta. Nunha conta bancaria, as máis habituais son:

• Mantemento: pola custodia e mantemento dos rexistros informáticos das túas operacións.
• Administración: xérase por cada apunte ou movemento que se realiza na conta.
• Emisión ou renovación de tarxetas: o custo anual por ter dispoñibles as túas tarxetas de débito ou crédito.
• Transferencias: por enviar diñeiro a outras contas (especialmente fóra da zona SEPA ou urxentes).
• Descuberto: o que pagas se a túa conta queda en números vermellos e o banco che adianta o diñeiro para que poidas atender un pago.

O tipo de xuro nunha conta corrente é o que o banco che pode pagar polo diñeiro que tes aforrado. Calcúlase aplicando unha porcentaxe sobre o saldo que tes na conta.

Ter saldo negativo ou o que se coñece como “estar en números vermellos”, significa que gastaches máis diñeiro do que tiñas dispoñible na túa conta e o banco facilitouche facelo, adiantando ese diñeiro. Isto xera o que chamamos un descuberto tácito. É importante que o saibas: se dispós do diñeiro que che adiantamos isto leva consigo o cobro de xuros de demora e unha comisión polos gastos de reclamar esa débeda. En ABANCA avisarémoste para que poidas repoñer ese saldo o antes posible e evitar que os custos aumenten.

¡É moi sinxelo! A maioría das nosas contas están pensadas para que non pagues nada se cumpres uns requisitos mínimos. As formas máis habituais de aforrar comisións son:

• Domiciliar a túa nómina ou pensión: Ademais, se contratas a Conta Online, poderías levar ata 500€ por domiciliar os teus ingresos recorrentes.
• Operar de forma online: Usar a App de ABANCA ou a banca a distancia adoita reducir os custos de xestión.
• Contratar produtos específicos: Como a Conta Online Nómina ou a Conta Online Moza con Nómina, pensadas precisamente para ser sen comisións.
• Cumprir os requisitos do Programa Servizos Abanca (PSA): un programa que che permite aforrar no pago dos servizos bancarios máis habituais grazas á túa vinculación con ABANCA.

As principais vantaxes de ter unha conta bancaria con ABANCA son:

• Servizo de alertas gratuíto: Recibes avisos por correo electrónico cada vez que realizas operacións como transferencias, pagos de impostos ou retiradas de efectivo en caixeiros.
• Rede de oficinas ampla: Máis de 200 oficinas en Portugal e máis de 700 en España, facilitando a operativa presencial.
• Tarxetas con seguros asociados: As tarxetas de ABANCA inclúen seguros gratuítos ante roubo en caixeiro e uso fraudulento, e algunhas tarxetas de crédito ofrecen coberturas adicionais como seguro de accidentes e protección de compras.
• Tarifa Plana de Seguros: Posibilidade de agrupar e dividir o pago dos seguros, con aforro adicional.

En ABANCA a túa tranquilidade é a nosa prioridade. O teu diñeiro está protexido por dúas vías principais:

• Fondo de Garantía de Depósitos (FGD): Ao ser un banco español, os teus aforros están garantidos por este fondo ata un máximo de 100.000 € por titular e entidade.
• Sistemas de Seguridade Avanzada: Empregamos protocolos de transmisión de información seguros, dispoñemos dun sistema de alertas para compras ou para confirmar operacións e sistemas de monitorización 24/7 para detectar movementos irregulares e previr posibles fraudes.

Para abrir a túa conta en ABANCA só precisamos identificarte. Os documentos varían segundo a túa situación:

• Documento de identificación: Só precisas o teu DNI en vigor ou o NIE (con foto) ou o pasaporte xunto co certificado de residencia permanente. Se estás traballando, pedirémosche un xustificante de ingresos, como pode ser a túa nómina.
• Se es autónomo: Ademais da túa identificación, poderiamos pedirche a alta no IAE ou o último recibo da cota de autónomos para configurar a túa Conta Autónomos Sen Comisións.

Por suposto! De feito, é a forma máis rápida. Podes abrir a túa Conta Online desde o móbil ou o ordenador en apenas 10 minutos. Só necesitarás ter o teu DNI á man e unha boa conexión a internet para realizar unha videollamada de verificación de seguridade. Sen papeis e sen ter que ir a unha oficina.

Si, en ABANCA queremos que os máis novos aprendan a xestionar o seu diñeiro.

• Conta Netclub: Para os máis pequenos, aberta polos seus pais ou titores legais.
• Conta Moza Online: A partir dos 18 anos xa poden comezar a usar a nosa App de ABANCA. É unha forma excelente de familiarizarse co aforro.

Lembra que para poder gozar deste abono é necesario:

1. Darse de alta como novo cliente de ABANCA coa túa Conta Online, Conta Moza Nómina ou Conta de Autónomo.
2. Domiciliar unha nómina, pensión ou cota de autónomo na conta.
3. Que che chegue o abono da nómina, pensión ou cota de autónomo á túa nova conta. Tes dous meses a partir da sinatura da adhesión á campaña.
4. O incentivo da promoción recibiralo no prazo máximo dun mes a partir dese primeiro ingreso de nómina ou pensión.
5. Permanecer coa nómina, pensión ou cota de autónomo domiciliada durante 24 meses.

Abrir a túa conta en ABANCA é un proceso sinxelo que podes facer desde o teu sofá. Só tes que seguir estes pasos:

• Contrata a túa conta en menos de 10 minutos: Entra na nosa web ou descárgate a App de ABANCA e selecciona a conta que mellor se adapte a ti. Se o prefires, podes acudir a calquera das nosas oficinas.
• Identifícate: Enche os teus datos persoais e laborais, ademais debes ter á man o teu DNI ou NIE (con fotografía).
• Verificación de identidade: Deberás facer un "video selfie", mellor desde o teu dispositivo móbil, para confirmar que es ti.
• Sinatura dixital: Lerás e asinarás os contratos a través do espazo do colaborador de sinatura electrónica

Si, e ademais encargámonos nós! Grazas ao Servizo de Traslado de Contas, se decides traer as túas finanzas a ABANCA, nós contactamos co teu banco. Ocupámonos de trasladar os teus recibos, de programar as túas transferencias periódicas e mesmo de pechar a túa antiga conta se así o desexas. É un proceso gratuíto e sen complicacións para ti.

É moi doado. Tes dúas opcións principais:

• Faino ti: Unha vez aberta a túa conta en ABANCA, comunica o teu novo número de conta (IBAN) ao departamento de Recursos Humanos da túa empresa para que ingresen a nómina na túa nova conta de ABANCA.
• Facémolo por ti: Se realizas a apertura de forma en liña, a túa conta adoita estar operativa en menos de 24 horas laborables. Recibirás un aviso por SMS indicando que a túa conta xa está operativa e como visualizala na túa App móbil. A partir dese momento, a túa conta pode recibir transferencias e realizar operacións como o pago de recibos, por exemplo. Nalgúns casos, por motivos de seguridade e normativa, a revisión da documentación que nos achegas pode tardar un pouco máis, pero avisarémoste e poñerémonos en contacto para solucionalo.

Se realizas a apertura de forma online, a túa conta adoita estar operativa ao instante. Poderás ver o teu número de conta e comezar a recibir transferencias e realizar operacións de inmediato. Nalgúns casos, por motivos de seguridade, a revisión dos documentos pode tardar entre 24 e 48 horas hábiles, pero avisarémoste por correo electrónico ou SMS en canto todo estea verificado para que poidas comezar a utilizala ao 100%.

Para xestionar mellor a túa conta bancaria en ABANCA, podes aproveitar as seguintes ferramentas e servizos que che ofrecemos:

1. Banca móbil e banca electrónica: Utiliza a app de ABANCA ou a banca online para consultar movementos, realizar transferencias, traspasos, pagos de recibos, bloquear ou activar tarxetas, e xestionar produtos como préstamos ou seguros desde calquera lugar e en calquera momento.
2. E-correspondencia: recibirás toda a túa correspondencia de forma dixital sen custo e terás sempre dispoñible na túa caixa de entrada a información que precises.
3. Servizo de alertas gratuíto: Activa as notificacións por correo electrónico para estar informado de calquera movemento relevante na túa conta (transferencias, pagos, retiradas de efectivo, etc.).
4. Xestión de tarxetas: Desde a app podes bloquear, activar, solicitar recordatorio do PIN, ou dar de alta tarxetas virtuais para compras online de forma segura.
5. Chave ABANCA: Configura a Chave ABANCA desde a app para aumentar a seguridade das túas operacións e acceder á protección avanzada.

En ABANCA investimos en tecnoloxía de vangarda, pero ti es a nosa mellor defensa. Segue sempre estas regras de ouro:

1. Desconfía dos SMS ou correos urxentes: Nós nunca che pediremos as túas claves nin que pulses nunha ligazón para "desbloquear" a túa conta. Iso é phishing.
2. Usa a sinatura a distancia: Non compartas nunca os códigos que che enviamos ao móbil; son só para as túas operacións.
3. Mercar en sitios seguros: Busca sempre o cadeado na barra do navegador e utiliza o servizo de compra segura da túa tarxeta.

Non fai falta que sexas un experto contable, abonda con botar unha ollada rápida unha vez á semana para comprobar:

• Cargos descoñecidos: Verifica que todos os pagos con tarxeta os fixeches ti.
• Recibos domiciliados: Asegúrate de que non che pasaron un cobro dun servizo que non solicitaches ou que xa cancelaras (coma esa subscrición ao ximnasio ou á subscrición a canles que xa non usas).
• Próximos cobros: Revisa se tes saldo suficiente para os recibos que están a piques de chegar e así evitarás os molestos “números vermellos”.

Que non cunda o pánico! Actúa rápido seguindo estes pasos:

1. Apaga a túa tarxeta se a perdes: Entra na app de ABANCA e "apaga" a túa tarxeta ao instante. Se a atopas despois, poderás acendela de novo.
2. Bloqueo total: Se che roubaron o móbil ou non podes entrar na banca en liña, chámanos inmediatamente ao 900 815 522 para que suspendamos o acceso de forma segura.
3. Denuncia se é necesario: En caso de roubo ou uso fraudulento, presenta unha denuncia ante as autoridades e facilítanos unha copia para que poidamos axudarche coas reclamacións.