Preguntas frecuentes sobre Cuentas Bancarias

Una cuenta bancaria es un contrato con un banco que te permite depositar, administrar y disponer de tu dinero de forma segura, realizando operaciones como ingresos, transferencias, pagos, retiradas de efectivo y acceso a productos financieros como tarjetas de débito. Su función principal es custodiar tu dinero, mantener un registro de tus movimientos de fondos y ofrecerte herramientas para gestionar tu ahorro.

Existen distintos tipos de cuentas, como cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas nómina o cuentas remuneradas, cada una con sus propias características y ventajas. Para más información sobre tipos de cuentas y cómo elegir la que mejor se adapte a tus necesidades,, puedes consultar nuestra Guía completa de cuentas bancarias.

Tu cuenta en ABANCA es la llave para gestionar tu economía personal. Sirve principalmente para:

• Recibir ingresos, como tu sueldo, pensión o transferencias de amigos.
• Pagar recibos (luz, agua, internet) de forma automática.
• Utilizar tarjetas para comprar en tiendas o sacar dinero en cajeros.
• Enviar dinero a otras personas de forma rápida y segura.

Aunque ambas sirven para custodiar y gestionar tu dineromantienen tu dinero a salvo, tienen objetivos distintos:

1. Cuenta corriente: Está pensada para el uso diario. Es donde domicilias tus recibos y conectas tus tarjetas para pagar tus compras.
2. Cuenta de ahorro: Su objetivo es ayudarte a guardar dinero para el futuro. Suele ofrecerte algo de rentabilidad (intereses) por tu dinero, pero no está pensada para el uso operativo del día a día (como pagar recibos) sino para el ahorro.

El IBAN es como el "DNI" de tu cuenta bancaria. Son las siglas de International Bank Account Number y sirve para identificar tu cuenta en cualquier lugar del mundo. En España empieza siempre por ES seguido de 22 dígitos. Lo necesitarás siempre que quieras que alguien te envíe una transferencia o cuando vayas a domiciliar un pago.

Define quién tiene el control de la cuenta:

El Titular: Es la persona que decide sobre la cuenta, tiene pleno poder para realizar operaciones, consultar movimientos y cancelarla si así lo desea.

En ABANCA tenemos una opción para cada necesidad, ya sea que busques rentabilidad, gestionar tu negocio o empezar a ahorrar desde joven. Estas son nuestras principales cuentas principales:

• Para tu día a día: La Cuenta Online Nómina (si domicilias tus ingresos) o la Cuenta Conjunta Online Sin Comisiones si buscas gestionar gastos compartidos con otra persona de forma sencilla.
• Para hacer crecer tus ahorros: La Cuenta Remunerada Sin Comisiones, diseñada para que tu dinero te dé rentabilidad sin que tengas que pagar por mantenerla.
• Para los más jóvenes: Tenemos la Cuenta Joven Online Nómina (con ventajas extra por tus ingresos) y la Cuenta Joven Online Sin Nómina para quienes están empezando. Para los más peques de la casa, la Cuenta Netclub es ideal para aprender a ahorrar mientras se divierten.
• Para profesionales: La Cuenta Autónomos Sin Comisiones, pensada específicamente para que los gastos de gestión no frenen tu actividad.

La diferencia principal es el objetivo que tienes para tu dinero:

• Cuenta Nómina ABANCA: Es tu herramienta operativa. Está diseñada para domiciliar tus ingresos y recibos, y además en ABANCA puedes llevarte un incentivo de hasta 500€ por traer tu nómina.
• Cuenta de Ahorro ABANCA: Su función es ahorrar el dinero que no necesitas gastar en tu día a día y así generar algo de rentabilidad. No está pensada para disponer a diario del saldo, sino para ver cómo crece tu colchón financiero de forma segura.

Una cuenta digital, como nuestra Cuenta Online Clara de ABANCA, es aquella que se gestiona 100% a través de internet o la App. La gran ventaja es la agilidad: la abres en minutos desde el sofá, no suele tener comisiones de mantenimiento ni administración y te permite operar sin que tengas que ir a una oficina, aunque siempre estará disponible si lo necesitas.

¡Claro que sí! En ABANCA puedes organizar tus finanzas abriendo diferentes cuentas según tus necesidades. Por ejemplo, es muy común tener una cuenta corriente para los gastos comunes y una cuenta separada para ahorrar para un viaje o para pagar otros gastos como, por ejemplo, tus impuestos. Tenerlas en el mismo sitio te permite gestionar fácilmente tu dinero, pudiendo traspasar saldos de una cuenta a otra al instante.

Algunas cuentas de ABANCA, ofrecen beneficios adicionales como:

• Transferencias gratuitas: Todas las transferencias SEPA no urgentes en euros y ficheros realizadas por Banca Móvil, Banca Electrónica y órdenes periódicas son gratuitas.
• Seguros gratuitos asociados a tarjetas: Todas las tarjetas ABANCA incluyen un seguro gratuito que protege ante atraco en cajero y uso fraudulento por pérdida, robo o extravío. Algunas tarjetas, como la Visa Tú y la Visa ABANCA Personal, ofrecen coberturas adicionales como robo, hurto y daño accidental en compras.
• Seguro de accidentes en tarjetas de crédito: Las tarjetas de crédito Visa y Mastercard ABANCA incluyen un seguro de accidentes que cubre fallecimiento, invalidez permanente absoluta y parcial en transporte público, y el reembolso de compras pagadas con la tarjeta asegurada en los 12 meses anteriores al siniestro, así como la cancelación de saldo en caso de fallecimiento.

Cuando contratas una cuenta, el banco te prestará servicios de custodia y mantenimiento de tu dinero. Si una cuenta no tiene comisiones, significa que no te cobraremos por estos servicios. En ABANCA, cuando decimos que una cuenta es sin comisiones, queremos decir que no te cobraremos el coste por tenerla abierta, por custodiar el saldo, por llevar los registros informáticos de tus movimientos… Así, tu dinero se queda íntegramente para ti.

Sí, gracias a la normativa europea de pagos (conocida por las siglas PSD2), puedes conectar tu cuenta de ABANCA con otras aplicaciones financieras de forma segura. Esto te permite, por ejemplo, usar apps de control de gastos o ver todos tus bancos desde un solo lugar, siempre bajo tu autorización expresa y con los máximos protocolos de seguridad.

La transparencia es la base de la confianza. En este apartado detallamos todo lo relativo a los costes, la rentabilidad, el ahorro y, lo más importante, las capas de seguridad que protegen el dinero de tu cuenta. Queremos que te sientas tranquilo sabiendo exactamente qué esperar.

Las comisiones son los importes que las entidades cobran por la gestión y los servicios prestados en tu cuenta. En una cuenta bancaria, las más habituales son:

• Mantenimiento: por la custodia y mantenimiento de los registros informáticos de tus operaciones.
• Administración: se genera por cada apunte o movimiento que se realiza en la cuenta.
• Emisión o renovación de tarjetas: el coste anual por tener disponible tus tarjetas de débito o crédito.
• Transferencias: por enviar dinero a otras cuentas (especialmente fuera de la zona SEPA o urgentes).
• Descubierto: lo que pagas si tu cuenta se queda en números rojos y el banco te adelanta el dinero para que puedas atender un pago.

El tipo de interés en una cuenta corriente es lo que el banco te puede pagar por el dinero que tienes ahorrado. Se calcula aplicando un porcentaje sobre el saldo que tienes en cuenta.

Tener saldo negativo o lo que se conoce como “estar en números rojos", significa que has gastado más dinero del que tenías disponible en tu cuenta y el banco te ha facilitado poder hacerlo, adelantando ese dinero. Esto genera lo que llamamos un descubierto tácito. Es importante que lo sepas: si dispones del dinero que te adelantamos esto conlleva el cobro de intereses de demora y una comisión por los gastos de reclamar esa deuda. En ABANCA te avisaremos para que puedas reponer ese saldo lo antes posible y evitar que los costes aumenten.

¡Es muy sencillo! La mayoría de nuestras cuentas están pensadas para que no pagues nada si cumples unos requisitos mínimos. Las formas más habituales de ahorrar comisiones son:

• Domiciliar tu nómina o pensión: Además si contratas la Cuenta Online, podrías llevarte hasta 500€ por domiciliar tus ingresos recurrentes.
• Operar de forma online: Usar la App de ABANCA o banca a distancia suele reducir los costes de gestión.
• Contratar productos específicos: Como la Cuenta Online Nómina o la Cuenta Online Joven con Nómina, pensadas precisamente para ser sin comisiones.
• Cumplir los requisitos del Programa Servicios Abanca (PSA): un programa que te permite ahorrar en el pago de los servicios bancarios más habituales gracias a tu vinculación con ABANCA.

Las principales ventajas de tener una cuenta bancaria con ABANCA son:

• Servicio de alertas gratuito: Recibes avisos por correo electrónico cada vez que realizas operaciones como transferencias, pagos de impuestos o retiradas de efectivo en cajeros.
• Red de oficinas amplia: Más de 200 oficinas en Portugal y más de 700 en España, facilitando la operativa presencial.
• Tarjetas con seguros asociados: Las tarjetas ABANCA incluyen seguros gratuitos ante robo en cajero y uso fraudulento, y algunas tarjetas de crédito ofrecen coberturas adicionales como seguro de accidentes y protección de compras.
• Tarifa Plana de Seguros: Posibilidad de agrupar y dividir el pago de seguros, con ahorro adicional.

En ABANCA tu tranquilidad es nuestra prioridad. Tu dinero está protegido por dos vías principales:

• Fondo de Garantía de Depósitos (FGD): Al ser un banco español, tus ahorros están garantizados por este fondo hasta un máximo de 100.000 € por titular y entidad.
• Sistemas de Seguridad Avanzada: Empleamos protocolos de transmisión de informaciçon seguros, disponemos de un sistema de alertas para compras o para confirmar operaciones y sistemas de monitorización 24/7 para detectar movimientos irregulares y prevenir posibles fraudes.

Para abrir tu cuenta en ABANCA solo necesitamos identificarte. Los documentos varían según tu situación:

• Documento de identificación: Solo necesitas tu DNI en vigor o el NIE (con foto) o el pasaporte junto con el certificado de residencia permanente. Si estás trabajando, te pediremos un justificante de ingresos, como puede ser tu nómina.
• Si eres autónomo: Además de tu identificación, podríamos pedirte el alta en el IAE o el último recibo de la cuota de autónomos para configurar tu Cuenta Autónomos Sin Comisiones.

¡Por supuesto! De hecho, es la forma más rápida. Puedes abrir tu Cuenta Online desde el móvil o el ordenador en apenas 10 minutos. Solo necesitarás tener tu DNI a mano y una buena conexión a internet para realizar una videollamada de verificación de seguridad. Sin papeles y sin ir a una oficina.

Sí, en ABANCA queremos que los más jóvenes aprendan a gestionar su dinero.

• Cuenta Netclub: Para los más pequeños, abierta por sus padres o tutores legales.
• Cuenta Joven Online: A partir de los 18 años ya pueden empezar a usar nuestra App de ABANCA. Es una forma excelente de familiarizarse con el ahorro.

Recuerda que para poder disfrutar de este abono es necesario:

1. Darse de alta como nuevo cliente de ABANCA con tu Cuenta Online, Cuenta Joven Nómina o Cuenta de Autónomo.
2. Domiciliar una nómina, o pensión o cuota de autónomo en la cuenta.
3. Que te llegue el abono de la nómina, pensión o cuota de autónomo a tu nueva cuenta. Tienes dos meses a partir de la firma de la adhesión a la campaña.
4. El incentivo de la promoción lo recibirás en el plazo máximo de un mes a partir de ese primer ingreso de nómina o pensión.
5. Permanecer con la nómina,pensión o cuota de autónomo domiciliada durante 24 meses.

Abrir tu cuenta en ABANCA es un proceso sencillo que puedes hacer desde tu sofá. Solo tienes que seguir estos pasos:

• Contrata tu cuenta en menos de 10 minutos: Entra en nuestra web o descárgate la App de ABANCA y selecciona la cuenta que mejor se adapte a tí. Si lo prefieres puedes acudir a cualquiera de nuestras oficinas.
• Identifícate: Rellena tus datos personales y laborales, además debes tener a mano tu DNI o NIE (con fotografía).
• Verificación de identidad: Deberás hacerte un "video selfie", mejor desde tu dispositivo móvil, y para confirmar que eres tú.
• Firma digital: Leerás y firmarás los contratos a través del espacio del colaborador de firma electrónica

¡Sí, y además nos encargamos nosotros! Gracias al Servicio de Traslado de Cuentas, si decides traer tus finanzas a ABANCA, nosotros contactamos con tu banco. Nos ocupamos de trasladar tus recibos,de programar tus transferencias periódicas e incluso de cerrar tu antigua cuenta si así lo deseas. Es un proceso gratuito y sin complicaciones para ti.

Es muy fácil. Tienes dos opciones principales:

• Hazlo tú: Una vez abierta tu cuenta en ABANCA, comunica tu nuevo número de cuenta (IBAN) al departamento de Recursos Humanos de tu empresa para que abonen la nómina en tu nueva cuenta de ABANCA.
• Lo hacemos por ti: Si realizas la apertura de forma online, tu cuenta suele estar operativa en menos de 24 horas laborables. Recibirás un aviso por SMS indicando que tu cuenta ya está operativa y como visualizarla en tu App móvil. A partir de ese momento, tu cuenta puede recibir transferencias y realizar operaciones como pago de recibos, por ejemplo. En algunos casos, por motivos de seguridad y normativa, la revisión de la documentación que nos aportas los documentos puede tardar un poco más, pero te avisaremos y nos pondremos en contacto para solucionarlo.

Si realizas la apertura de forma online, tu cuenta suele estar operativa al instante. Podrás ver tu número de cuenta y empezar a recibir transferencias y realizar operaciones de inmediato. En algunos casos, por motivos de seguridad, la revisión de los documentos puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles, pero te avisaremos por email o SMS en cuanto todo esté verificado para que puedas empezar a utilizarla al 100%.

Para gestionar mejor tu cuenta bancaria en ABANCA, puedes aprovechar las siguientes herramientas y servicios que te ofrecemos:

1. Banca Móvil y Banca Electrónica: Utiliza la app de ABANCA o la banca online para consultar movimientos, realizar transferencias, traspasos, pagos de recibos, bloquear o activar tarjetas, y gestionar productos como préstamos o seguros desde cualquier lugar y en cualquier momento.
2. E-correspondencia: recibirásrecibiras toda tu correspondencia de forma digital sin coste y tendrás siempre disponible en tu buzón la información que necesites.
3. Servicio de alertas gratuito: Activa las notificaciones por email para estar informado de cualquier movimiento relevante en tu cuenta (transferencias, pagos, retiradas de efectivo, etc.).
4. Gestión de tarjetas: Desde la app puedes bloquear, activar, solicitar recordatorio de PIN, o dar de alta tarjetas virtuales para compras online de forma segura.
5. Llave ABANCA: Configura la Llave ABANCA desde la app para aumentar la seguridad de tus operaciones y acceder a la protección avanzada.

En ABANCA invertimos en tecnología punta, pero tú eres nuestra mejor defensa. Sigue siempre estas reglas de oro:

1. Desconfía de los SMS o emails urgentes: Nosotros nunca te pediremos tus claves ni que pinches en un enlace para "desbloquear" tu cuenta. Eso es phishing.
2. Usa la firma a distancia: No compartas nunca los códigos que te enviamos al móvil; son solo para tus operaciones.
3. Compra en sitios seguros: Busca siempre el candado en la barra del navegador y utiliza el servicio de compra segura de tu tarjeta.

No hace falta que seas un experto contable, basta con echar un vistazo rápido una vez a la semana para comprobar:

• Cargos desconocidos: Verifica que todos los pagos con tarjeta los has hecho tú.
• Recibos domiciliados: Asegúrate de que no te han pasado un cobro de un servicio que no has solicitado o que ya hayas cancelado (como esa suscripción al gimnasio o a la suscripción a canales que ya no usas).
• Próximos cobros: Revisa si tienes saldo suficiente para los recibos que están al caer y así evitarás los molestos “números rojos”.

¡Que no cunda el pánico! Actúa rápido siguiendo estos pasos:

1. Apaga tu tarjeta si la pierdes: Entra en la app de ABANCA y "apaga" tu tarjeta al instante. Si la encuentras luego, podrás encenderla de nuevo.
2. Bloqueo total: Si te han robado el móvil o no puedes entrar en la banca online, llámanos inmediatamente al 900 815 522 para que suspendamos el acceso de forma segura.
3. Denuncia si es necesario: En caso de robo o uso fraudulento, presenta una denuncia ante las autoridades y facilítanos una copia para que podamos ayudarte con las reclamaciones.