Lo que hacemos por la accesibilidad
En ABANCA trabajamos para que todas las personas puedan acceder a nuestros productos y servicios de forma sencilla, segura y autónoma. Para ello, situamos a la accesibilidad en el centro de nuestra estrategia y avanzamos en un proceso de mejora continua para cumplir los más altos estándares en todos nuestros canales, ya sean presenciales o digitales.
Cajeros
Web y app
Oficinas
Accesibilidad en cajeros ABANCA
No queremos que nadie se quede atrás. Por eso trabajamos para que todos nuestros cajeros automáticos sean fáciles de usar para todas las personas. Hemos incorporado nuevas funciones que hacen que operar con ellos sea más sencillo, cómodo y seguro.
Interfaz simplificada
La totalidad de nuestra red de cajeros automáticos ofrece la opción de configurar un menú simplificado, pensado para quienes prefieren una experiencia más clara y directa.
- Uso más sencillo: ideal si tienes poca experiencia digital o prefieres una navegación más intuitiva.
- Letras más grandes y menos pasos: para que ver y entender cada opción sea mucho más fácil.
- Configuración directa desde el cajero
Alto contraste
Los contenidos de nuestros cajeros están siendo rediseñados especialmente para personas con discapacidad visual o sensibilidad a la luz.
- Modo de alto contraste: facilita la lectura de las instrucciones y opciones operativas con colores más definidos.
Diseño accesible y sostenible
Puntos táctiles en braille
Documentación clara
Accesibilidad en la web y app
Tanto las páginas web como la app de ABANCA aplican las directrices de la normativa nacional e internacional (WCAG 2.0 - Nivel AA) para cumplir con estos estándares y proporcionar altos niveles de accesibilidad a todos los usuarios.
Banca móvil inclusiva
El cuidado por el detalle y nuestra filosofía de accesibilidad desde el diseño hacen que nuestra app sea intrínsecamente inclusiva, cumpliendo con los estándares más exigentes.
Trabajamos además en la mejora continua, de la mano de Illunion, para lograr la certificación de calidad en accesibilidad.
Mejora continua de nuestra web
Buscamos facilitar la inclusión financiera a través de un diseño accesible de nuestra web, en constante evolución, para atender los más altos niveles en accesibilidad.
En los últimos años, hemos renovado el diseño, implementando mejorías en los tamaños de textos, a nivel de contraste de colores y con la incorporación del dark mode. Incorporamos además un nuevo widget de accesibilidad, más visible y siempre presente, y contamos con opciones de navgegación mediante tabulador.
Accesibilidad en oficinas
En ABANCA creemos en un entorno inclusivo donde todos se sientan bienvenidos y valorados. Por esto, trabajamos para que el acceso a nuestras oficinas sea libre de barreras, de manera que nuestros clientes puedan utilizarlas de manera segura y autónoma; y para brindar una atención de cercanía, en todo momento.
Cerca, sin barreras
Nuestro compromiso con la accesibilidad universal se materializa también en nuestras oficinas:
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Eliminamos las barreras físicas: nuestras nuevas oficinas están diseñadas con entradas amplias e interiores espaciosos para facilitar la movilidad.
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Asistencia personalizada: nuestro personal está capacitado para brindar asistencia personalizada y adaptada a las necesidades individuales de cada cliente.
