Política de privacitat

POLÍTICA DE PRIVACITAT ABANCA CORPORACIÓ BANCÀRIA, S.A

A continuació t'informem del règim de protecció de dades aplicable a aquest Lloc Web, independentment de si ets o no client d'ABANCA Corporació Bancària, S.A. (d'ara endavant, “ABANCA”). En el cas que ja siguis client d'ABANCA, o si has deixat les teves dades personals en algun procés de contractació o sol·licitud d'algun dels nostres productes o serveis, existeix un altre document que conté la privacitat de dades de clients que has de llegir amb atenció.

1. Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

El responsable del tractament de les teves dades personals és ABANCA Corporació Bancària, S.A. (d'ara endavant, “ABANCA”), amb NIF A-70302039 i domicili social a Betanzos (A Coruña - Espanya), C/ Cantón Claudino Pita, núm. 2, CP 15300.

A ABANCA comptem amb un Delegat de Protecció de Dades (d'ara endavant, també “DPD” o “DPO”), amb qui podràs contactar, si ho necessites, per obtenir més informació sobre qualsevol dels punts inclosos en la nostra Política de Privacitat i per fer-li arribar els teus dubtes, consultes o reclamacions relacionades amb el tractament de les teves dades personals, a través de l'adreça de correu electrònic privacidad@abanca.com.

2. Quin és l'origen de les teves dades personals i quines dades tractem?

Hem de diferenciar entre les fonts d'on provenen les teves dades personals i les categories de dades personals que tractem:

2.1. Fonts d'on provenen les teves dades personals

• Dades facilitades per tu de forma directa a través dels formularis d'accés que existeixen a la nostra pàgina web (p. ex., accés a l'àrea de client).

  A més, quan visites aquest Lloc Web, els nostres servidors emmagatzemen, de forma estàndard, informació com, p. ex., l'adreça IP i el domini des d'on s'obté l'accés, la data o l'hora de la visita. D'altra banda, certes funcionalitats del nostre Lloc Web requereixen que facilitis informació addicional a través del corresponent formulari (p. ex., per sol·licitar informació personalitzada sobre els nostres productes o serveis, per sol·licitar una cita a oficina o per contactar amb el Servei d'Atenció al Client d'ABANCA). Aquests formularis aniran acompanyats de la corresponent Política de privacitat que resulti aplicable al tractament de les dades requerides en els mateixos.

• Dades generades sobre tu derivades de la pròpia gestió, desenvolupament i manteniment de la relació precontractual o contractual que tinguis amb ABANCA (incloses les relacions que tinguin origen en les consultes i/o sol·licituds que realitzis a través d'aquest Lloc Web).

  Així mateix, quan navegues pel Lloc Web, es poden instal·lar al teu dispositiu diferents cookies, tal com t'expliquem a la nostra Política de Cookies. Únicament s'instal·laran aquelles tècniques o estrictament necessàries per al funcionament del Lloc Web (les altres cookies només s'instal·laran si ens dones el teu previ consentiment exprés per això a través del panell de configuració de cookies corresponent).

2.2. Categories de dades personals

A ABANCA tractem diferents tipus de dades personals amb les finalitats indicades a l'apartat 3. “Per a què i amb quina legitimació tractem les teves dades personals?” d'aquesta Política de Privacitat.

Amb la finalitat que disposis d'informació clara i detallada al respecte, hem agrupat les dades personals que tractem en les següents categories:

• Dades identificatives: document d'identitat (DNI, passaport o NIE).
• Dades de navegació i comportament en línia: adreça IP i hàbits de comportament a les nostres pàgines web (p. ex. quines són les pàgines que visites o com navegues per les diferents seccions del Lloc Web) en el cas que hagis acceptat l'ús de cookies i altres tecnologies similars; les dades sobre l'ISP (domini del proveïdor que dona accés a la xarxa) i la data-hora vinculada a l'accés; així com els codis o claus que s'utilitzen per accedir/operar a la Banca Electrònica i la identificació física del dispositiu o dispositiu mòbil (p. ex. IMEI).

T'informem que no totes les categories de dades anteriorment assenyalades són utilitzades per a tots els tractaments previstos en aquesta Política de Privacitat. En el següent apartat 3. (“Per a què i amb quina legitimació tractem les teves dades?”), en què es descriuen els diferents tractaments de dades realitzats per ABANCA, amb indicació de les seves finalitats i les seves bases jurídiques de legitimació respectives, es detalla quines concretes categories de dades són utilitzades per a cadascun d'aquests tractaments.

A més, t'informem que quan en el següent apartat 3 s'associa una categoria de dades personals a un tractament determinat, no vol dir que tots i cadascun dels dades inclosos en aquesta categoria s'utilitzin sempre que es realitzi aquest tractament. En efecte, i per aplicació del principi legal de minimització de dades, aquestes dades personals s'utilitzaran només en la mesura que, en funció de les circumstàncies de cada cas concret, resultin adequades i pertinents per complir amb la finalitat assignada en aquesta Política de Privacitat al tractament corresponent.

3. Per a què i amb quina legitimació tractem les teves dades?

ABANCA podrà tractar les teves dades personals per a:

1. Permetre la navegació pel Lloc Web. Aquest tractament de les teves dades, per tant, és necessari per a l'execució de la teva sol·licitud de navegació en accedir a aquest Lloc Web.

   Per a la consecució d'aquesta finalitat podrem tractar les dades personals corresponents a les següents categories detallades en el subapartat 2.2. (“Categories de dades personals”) de la present Política de Privacitat (sense perjudici de l'aplicació del principi de minimització de les dades personals conforme al que s'indica en aquest mateix subapartat 2.2): Dades de navegació i comportament en línia.

2. Procedir al teu accés com a client a la Banca Electrònica d'ABANCA, en el cas que accedeixis a l'“Àrea client” del portal principal (https://www.abanca.com), i gestionar les relacions que s'originin amb motiu de la teva condició d'usuari registrat. A més, com a client, t'aplica la Política de Privacitat de clients, en què es recullen de forma detallada els diferents tractaments que pot realitzar ABANCA i les dades personals que poden ser utilitzades per a cada finalitat. La base de legitimació del tractament de les teves dades serà, en conseqüència, la tramitació i gestió tant de la teva sol·licitud d'accés, com de les consultes, sol·licituds i/o operativa que realitzis a través de la Banca Electrònica en la teva condició d'usuari registrat.

   Per a la consecució d'aquesta finalitat (accés com a client a la Banca Electrònica d'ABANCA) podrem tractar les dades personals corresponents a les següents categories detallades en el subapartat 2.2. (“Categories de dades personals”) de la present Política de Privacitat (sense perjudici de l'aplicació del principi de minimització de les dades personals conforme al que s'indica en aquest mateix subapartat 2.2): Dades identificatives i Dades de navegació i comportament en línia.

3. En el cas que hagis acceptat la descàrrega de cookies segons el que disposa la nostra Política de Cookies, per a: i) analitzar la navegació realitzada; ii) personalitzar el contingut del Lloc Web; i iii) realitzar publicitat comportamental.

   Per a la consecució d'aquesta finalitat podrem tractar les dades personals corresponents a les següents categories detallades en el subapartat 2.2. (“Categories de dades personals”) de la present Política de Privacitat (sense perjudici de l'aplicació del principi de minimització de les dades personals conforme al que s'indica en aquest mateix subapartat 2.2): Dades de navegació i comportament en línia.

4. Anonimitzar les teves dades de navegació i comportament en línia per generar dades estadístiques anònimes. Per a això, utilitzem eines avançades d'anàlisi que ens ajuden a recopilar i anonimitzar informació sobre aspectes clau de la interacció dels usuaris al Lloc Web. Això significa que convertim aquesta informació en dades estadístiques que no et poden identificar de cap manera. Per protegir la teva privacitat, ens assegurem que les eines avançades d'anàlisi que utilitzem compleixen amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades vigent en cada moment.

En aquest sentit, les dades estadístiques anonimitzades que obtenim són tractades sobre la base de l'interès legítim d'ABANCA i únicament per a les següents finalitats: (i) millorar la teva experiència al Lloc Web de manera que analitzem la informació per entendre com interactues al Lloc Web i així optimitzar el seu disseny i funcionament; (ii) mesurar el rendiment de les campanyes que duem a terme i estratègies en línia per oferir-te un millor servei; i (iii) oferir una experiència adaptada a les necessitats dels usuaris. No utilitzem aquesta informació per identificar-te personalment ni compartim aquestes dades anònimes amb tercers.

1. Per a les finalitats i amb la legitimació que s'indiquin a les Polítiques de privacitat dels respectius formularis web de recollida de dades personals. Amb caràcter previ a la recollida de dades, t'informarem sobre el tractament que podrem efectuar de les dades que facilitis a través d'aquests formularis, així com sobre les categories de dades utilitzades.

   En el seu cas, a través dels citats formularis ABANCA podrà recollir el teu consentiment per enviar-te ofertes i promocions per qualsevol canal electrònic o no electrònic, de caràcter general o adaptades al teu perfil, sobre els productes o serveis oferts o comercialitzats per ABANCA o per la resta de les Empreses del Grup Econòmic d'ABANCA -les activitats de les quals comprenen les de tipus financer, social, assegurador, immobiliari, d'inversió immobiliària, de formació i de màrqueting i de serveis de consultoria i assessorament-, així com d'empreses col·laboradores que ofereixin productes o serveis financers, d'assegurances, d'oci, aliments, electrodomèstics, mobiliari, vehicles, calçat, tèxtil, òptiques, serveis i productes de consum personal, etc. En qualsevol moment podràs revocar el teu consentiment de forma gratuïta mitjançant l'enviament d'un missatge a bajas@abanca.com o a atencioncliente@abanca.com.

4. Amb qui compartim les teves dades?

Les dades personals que ens facilites en la teva navegació pel Lloc Web o a través dels formularis de recollida de dades es podran comunicar a proveïdors d'ABANCA (anomenats encarregats del tractament) per a la prestació de determinats serveis en nom i per compte d'ABANCA. En aquest sentit, t'informem que seguim uns estrictes criteris de selecció de proveïdors de serveis i subscrivim amb cadascun d'ells el corresponent contracte d'encarregat del tractament, en què s'estableixen les condicions de confidencialitat, seguretat i de tractament de dades conforme a la normativa vigent en cada moment.

Sense perjudici de l'anterior, t'informem que les teves dades no seran objecte de cessió a cap tercer perquè tracti les teves dades personals amb les seves pròpies finalitats, llevat que existeixi una obligació legal aplicable a ABANCA que requereixi aquesta cessió de dades a tercers o que tu ho consentis expressament.

En relació amb les cookies de tercers, a la nostra Política de Cookies podràs consultar els tercers que reben dades personals mitjançant cookies a través d'aquest Lloc Web.

5. Està prevista alguna transferència internacional?

Determinades societats que presten serveis a ABANCA estan ubicades fora de la Unió Europea, la qual cosa implica la realització de Transferències Internacionals de Dades. En aquest sentit, ABANCA garanteix l'aplicació de mesures de seguretat tècniques, organitzatives i legals que resultin ajustades al nivell de risc del tractament amb independència del territori on aquest es produeixi.

Qualsevol comunicació de dades que es produeixi a tercers localitzats en països fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) estarà subjecta a un nivell adequat de protecció que garanteixi la seguretat i legitimitat del tractament de les teves dades personals, d'acord amb el que disposa la normativa vigent que resulti d'aplicació.

Per a més informació sobre les transferències internacionals de dades i els mecanismes de garantia aplicats, pots dirigir-te al Delegat de Protecció de Dades d'ABANCA a la següent adreça de correu electrònic: privacidad@abanca.com.

6. Durant quant temps conserveu les meves dades?

Les dades personals seran conservades exclusivament durant el termini necessari per a: i) permetre la teva navegació pel Lloc Web, ja sigui com a usuari registrat o com a usuari general; ii) analitzar la teva navegació, mantenir la personalització del Lloc Web o realitzar publicitat comportamental (únicament si has acceptat la categoria de cookies corresponent conforme al que disposa la nostra Política de Cookies); iii) tramitar les sol·licituds de productes, serveis o informació que, si escau, formulis a través del Lloc Web; i iv) mantenir, desenvolupar i controlar les relacions de negoci que puguem establir com a conseqüència de les teves sol·licituds.

En el moment en què deixin de ser necessaris per a les finalitats per a les quals van ser recollits, les dades seran bloquejades conforme al que disposa la normativa aplicable, la qual cosa implica la identificació i reserva de les dades, adoptant mesures tècniques i organitzatives per impedir el seu tractament, excepte per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions o per a la seva posada a disposició de Jutges i Tribunals, el Ministeri Fiscal o les Administracions Públiques competents, a efectes de l'atenció o exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només durant els terminis de prescripció legal de les mateixes.

7. Quins són els meus drets?

La normativa de protecció de dades et confereix una sèrie de drets en relació amb el tractament de les teves dades personals:

• Dret d'accés. Pots conèixer quin tipus de dades estem tractant i les característiques del tractament que estem duent a terme.
• Dret de rectificació. Pots sol·licitar la modificació de les teves dades quan aquestes siguin inexactes o incompletes.
• Dret de portabilitat. Pots obtenir una còpia en un format interoperable de les dades que s'estiguin tractant.
• Dret a la limitació del tractament. Pots sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades personals quan es compleixi alguna de les condicions recollides a la llei:
  • Quan impugnis l'exactitud de les teves dades personals, durant el termini en què ABANCA comprova l'exactitud dels mateixos;
  • Quan el tractament és il·lícit però t'oposis a la supressió de les teves dades;
  • Quan ABANCA no necessiti tractar les teves dades però tu les necessitis per a l'exercici o la defensa de reclamacions; i
  • Quan t'hagis oposat al tractament de les teves dades realitzat per al compliment d'una missió en interès públic o per a la satisfacció d'un interès legítim mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els teus.
• Dret de supressió. Pots sol·licitar la supressió de les teves dades quan el tractament ja no sigui necessari.
• Dret d'oposició. Pots sol·licitar que no tractem les teves dades personals (p. ex. per al cessament de l'enviament de comunicacions comercials dels nostres productes) i a no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats. Així mateix, pots sol·licitar el cessament en els tractaments emparats en l'interès legítim d'ABANCA, en aquest cas deixarem de tractar les teves dades, llevat que acreditem motius legítims imperiosos per al tractament que puguin prevaler sobre els teus drets, o per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.
• Dret a interposar una reclamació davant l'autoritat de control (a Espanya, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades: https://www.aepd.es).

Per a l'exercici de qualsevol d'aquests drets, has de dirigir-te al nostre Servei d'Atenció al Client a través de l'adreça postal: Rúa Nova, 1 - Entreplanta, CP 15003, A Coruña; o de correu electrònic a: atencioncliente@abanca.com.

A la pàgina web de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) pots trobar una sèrie de models que t'ajudaran en l'exercici dels teus drets.

Tramitarem la teva sol·licitud amb la màxima brevetat possible i, en tot cas, en el termini legal d'un (1) mes a partir de la recepció del teu escrit. Aquest termini podrà prorrogar-se dos (2) mesos més en cas de ser necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds rebudes. En aquest darrer cas, se t'informarà de la pròrroga dins del transcurs del primer mes des de la recepció de la sol·licitud, indicant els motius de la dilació.