Alavuelta es la herramienta de marketing de ABANCA que hace crecer tu negocio. Está pensada para que accedas a la información y a los datos de tu comercio de forma cómoda, conozcas mejor a tu clientela a través de sus compras, cuides sus necesidades y conozcas nuevos clientes.

Alavuelta está compuesto por tres módulos:

Alavuelta descubre te permitirá consultar, comparar e interpretar los datos clave de tu negocio, tu sector y tu área de influencia.

Alavuelta atrae te ayudará a atraer clientes que todavía no te conocen y a los de siempre.

Alavuelta fideliza pone a tu disposición tarjetas de fidelización digitales, tarjetas regalo para que tus clientes consuman en tu negocio y, en el futuro, un escaparate online para fidelizar a tus clientes.

¡No te lo pienses! Acude a tu oficina más cercana y pregunta por el servicio. Hasta entonces, si tienes un TPV ABANCA y Banca Electrónica Empresas, ya puedes acceder a Alavuelta descubre de manera inmediata y gratuita pinchando en 'Tarjetas/Comercios' > 'TPV' > ‘Alavuelta’.

Alavuelta se comercializa en dos paquetes distintos: básico y avanzado.

El paquete básico solo incluye el módulo Alavuelta descubre.

El paquete avanzado incluye los tres módulos: Alavuelta descubre, atrae y fideliza.

Si contratas el servicio durante el año de lanzamiento dispondrás de un periodo de prueba gratis de nueve meses. En caso de hacerlo después de este periodo, será de tres meses. En ambos casos el periodo de gratuidad comienza desde la contratación del servicio.

Si has introducido varias veces mal la contraseña o la has olvidado, contacta con tu gestor o llama al 981910783 para poder generarte unas credenciales nuevas.

Para disfrutar del paquete básico (Alavuelta descubre) necesitas tener un TPV ABANCA.

Si quieres contratar el paquete avanzado (Alavuelta descubre, atrae y fideliza) no será necesario que tengas un TPV ABANCA, aunque si lo tienes disfrutarás del servicio de una forma más económica y completa.

En Alavuelta atrae podrás modificar información relativa a tus establecimientos (nombre o dirección, entre otros), pero en Alavuelta descubre esta opción todavía no está disponible, por lo que no se actualizan automáticamente. En futuras actualizaciones de la herramienta sí lo estará. Si deseas que tus modificaciones se visualicen también en el módulo de Alavuelta descubre pídenoslo a través de alavuelta@abanca.com.

Al entrar en Alavuelta verás todas las cadenas comerciales que tengas bajo un mismo usuario. Podrás seleccionar aquella en la que se encuentren los establecimientos cuya información desees conocer.

Con Alavuelta descubre podrás analizar la información de cada uno de los establecimientos de tu cadena comercial por separado.

Con Alavuetla atrae podrás analizar la información de la cadena comercial en conjunto en el apartado ‘Cuadro de mando’, o de cada establecimiento individual en el apartado ‘Mis establecimientos’ > ’Detalle del establecimiento’. Recuerda que siempre podrás realizar comunicaciones de cada uno de los establecimientos de tu cadena comercial de forma independiente.

En Alavuelta fideliza podrás acceder a la información de la cadena comercial. Las tarjetas de fidelización y regalo se generan a nivel cadena comercial.

¡Por supuesto que sí! Accede a tu Apple Store o Play Store según tengas un dispositivo iOS o Android y descárgate Alavuelta. 

¡Nos dará mucha pena! Si decides darte de baja, sólo tienes que escribirnos un correo electrónico a alavuelta@abanca.com y solicitar la baja del servicio.

Si necesitas alguna aclaración sobre alguna de las funcionalidades, datos o gráficos que se muestran en Alavuelta no dudes en escribirnos un correo electrónico a alavuelta@abanca.com y coméntanos tus dudas o sugerencias.

Consulta el manual de Alavuelta para resolver todas tus dudas sobre esta herramienta.

En la sección ‘Contratos' dentro del panel de ‘Configuración’ puedes ver los movimientos de liquidación, además de la fecha de cobro de la próxima cuota.

Podrás añadir nuevos usuarios al contrato para los módulos Atrae o Fideliza en la sección 'Configuración' > 'Usuarios', que se encuentra en el panel lateral. Estos nuevos usuarios tendrán el rol de 'Colaborador' y tendrán limitado el acceso a Descubre.

Si deseas añadir un administrador al contrato, necesitar contactar con tu gestor de confianza.