¿Cómo medimos el dato de recomendación de nuestros clientes?

Este dato proviene de nuestras encuestas de satisfacción, en las que preguntamos a nuestros nuevos clientes en qué medida recomendarían ABANCA a familiares y amigos en una escala del 0 al 10.

Según los últimos datos, el 72% de nuestros nuevos clientes nos puntúan entre 9 o 10. Son clientes satisfechos que clasificamos como potenciales prescriptores de ABANCA.