Creo que me han robado la tarjeta. O quizá la haya perdido. ¿Qué hago? ¿Cómo puedo bloquearla?

Si no estás seguro de qué ha pasado con tu tarjeta, puedes “apagarla” en tu banca electrónica o en tu app móvil para impedir que se realicen operaciones con ella. Si finalmente encuentras tu tarjeta, podrás volver a “encenderla” y volver a usarla. 

Cuando estés seguro de que has perdido o te han robado tu tarjeta, deberás bloquearla y solicitar un duplicado. Es muy sencillo: ​

• Desde tu banca móvil, accede a la tarjeta que necesitas bloquear pulsando en 'Más' > 'Personalizar tarjeta'. En el apartado Para tu seguridad, selecciona '¿Has perdido la tarjeta?' y aquí podrás elegir el motivo y si quieres un duplicado.  
• Desde la banca electrónica, tendrás que ir a la opción 'Tarjetas' > 'Aviso pérdida o robo".

Recuerda que cuando pidas una nueva tarjeta, la antigua dejará de funcionar inmediatamente, si posteriormente la encuentras no podrás utilizarla. Recibirás la tarjeta nueva en tu casa o, si prefieres, en la oficina que nos indiques. 

En caso que no puedas bloquearla tú mismo, llámanos lo más rápido que puedas al 900 815 522 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero).