¿Porqué es necesario confirmar el nombre del destinatario en los envíos de dinero?

Para aportar mayor seguridad al enviar dinero a otras personas o bancos, ponemos en marcha un nuevo servicio (disponible en el entorno SEPA) que revisa los datos del destinatario. Este servicio compara el nombre que escribes cuando ordenas la transferencia con el nombre que está registrado en el banco de la persona a la que le vas a enviar dinero.

Si el nombre coincide, la operación sigue su curso. En caso contrario, te avisaremos con una de las siguientes opciones para que puedas revisar la información:

• "No pudimos verificar el destinatario": Hubo un problema técnico al hacer la comprobación. Te recomendamos que revises bien los datos del destinatario y, si compruebas que todo está correcto, puedes optar por seguir adelante.
• "El destinatario no parece correcto": El nombre que pusiste no coincide con el que figura en el banco de la otra persona. Es muy importante que contactes con el destinatario para confirmar los datos antes de continuar.
• "Revisa el nombre del destinatario": El nombre que pusiste es muy similar al que tiene el beneficiario, pero no es exacto. Te mostraremos el nombre que figura en el banco destinatario, para que lo revises y, si compruebas que es correcto, lo apliques y puedas seguir con el envío.

Es fundamental que hagas estas comprobaciones, pues si autorizas la transferencia, el dinero podría terminar en una cuenta cuyo titular sea una persona diferente a la que deseas. Además, sólo si has realizado correctamente este paso tendrás derecho a usar nuestro servicio de solicitud de devolución, que te ayudará en las gestiones necesarias para recuperar tu dinero en los casos en los que sea posible (p.ej, en una transferencia ordinaria, si te has equivocado en el importe enviado y la transferencia aún no ha salido del banco). Si llegas a necesitarlo, solo tienes que llamarnos al 981 179 600 con tus claves y te ayudaremos con el proceso.