¿Para qué sirven las claves de banca electrónica? ¿Se usa la misma clave para acceder a la app del móvil y la banca telefónica?

Sí, tus claves son únicas. Con un solo usuario y PIN puedes acceder a todos nuestros canales digitales. Al dar de alta tu servicio de banca a distancia tienes acceso a:

• App de banca móvil. Descárgala en tu smartphone iOS Serás redirigido a otro sitio webo AndroidSerás redirigido a otro sitio web
• Banca electrónica. Accede de forma segura desde el área de clientes de abanca.com
• Banca Telefónica. Llamando directamente al 981 179 600 (+34 981 179 600 desde el extranjero)

¿Cómo te identificas? Solo necesitas tu usuario (normalmente tu DNI o NIE) y tu PIN secreto de 6 dígitos. Nuestros sistemas validan esta clave de forma automática y cifrada para que nadie más pueda verla.

Si necesitas contactar con ABANCA, llama a los números oficiales que se indican en la información contractual o en la web. El teléfono general de ABANCA es el 900 815 522 (+34 981 910 522 si llamas desde el extranjero). Si te pedimos que te identifiques (tras indicarnos el motivo de la llamada y saber que requiere identificación), lo haremos a través de un sistema automático de voz que solicita que pulses en el teclado de tu teléfono móvil el PIN de 6 cifras. El sistema automático realiza la lectura de forma segura sin acceso real a los números.

Un consejo de seguridad importante: si somos nosotros quienes te llamamos, nunca te pediremos tu PIN completo. Si tú nos llamas a nosotros, lo tendrás que introducir únicamente a través del teclado de tu teléfono cuando el sistema automático te lo solicite.