He perdido o me han robado el DNI, ¿qué debo hacer?

Lo primero que debes hacer es denunciar el robo en la Policía Nacional o Guardia Civil y también avisarnos. Es importante, ya que la persona que tenga tu DNI podría suplantar tu identidad y tratar de hacer operaciones en tu nombre. Para avisarnos tienes las siguientes opciones:

• Por teléfonoSe abrirá en una nueva ventana.
• Por email. Escríbenos a tuseguridad@abanca.com, con el asunto “DNI PERDIDO” y tu nombre y número de DNI.
• En cualquiera de nuestras oficinas. Puedes solicitar una Cita PreviaSe abrirá en una nueva ventana si te resulta más cómodo.

Mientras no tengas tu nuevo DNI, por motivos de seguridad podrías ver restringidas ciertas operaciones online y por teléfono. También puedes pedir una Cita Previa en la oficina si necesitas ayuda.

Además, cuando tengas el nuevo DNI, necesitaremos que nos avises. Podrás encontrar más información sobre este tema en la web del Banco de EspañaSerás redirigido a otro sitio web.