Kontuen lekualdaketa

Kontuak ABANCAra lekualdatzeko eskaera

ABANCAn kontu bat mantentzen duten bezeroek doan eskatu ahal izango dute beste entitate bateko kontu bat ABANCAra lekualdatzea. ABANCAn bi kontu dituztenek, eragiketak kontu batetik beste batera lekualdatu ahal izango dituzte. Zerbitzu honen bidez, zure transferentzia eta zor guztiak zuk aukeratzen duzun ABANCA kontura pasatzen ditugu.

Horrela, baldin eta berariaz eskatzen baduzu, ABANCAra pasako ditugu hurrengoak:

• Zure transferentzia-agindu iraunkorrak (zure kontuan jasotzen dituzunak eta zuk egiten dituzunak).
• Zure kontutik kobratzen diren helbideratutako zordunketak (ordainagiriak).

ABANCAren edozein bulegotan egin dezakezu, baita postontziaren bidez ere solicitudtraslado@abanca.com. Eskaera postontziaren bidez egiten bada, eragiketa % 100 online egin ahal izango da.

Zer behar da kontuak lekualdatzeko eskaera egiteko?

Zure kontua lekualdatu ahal izateko, ABANCArena edo beste entitate batena izan, lehenik eta behin, ABANCAn kontu bat izan behar duzu.

Baldintza hori betetzen duzunean, [kontua lekualdatzeko eskaera-inprimakia] bete beharko duzu. Bertan, hurrengoak adierazi beharko dituzu: zure eragiketak lekualdatzea nahi duzun xede-kontua, gaur egun zure eragiketa guztiak egiten dituzun jatorrizko kontua (lekualdatu beharreko kontua) eta lekualdatu nahi dituzun eragiketa-motak:

• Zure kontuan sartzen diren aldizkako transferentziak.
• Zure kontutik igortzen diren transferentzia-agindu iraunkorrak.
• Lekualdatu behar diren zordunketak helbideratzeko aginduak. Eskaera-inprimakiarekin batera, bidal iezaguzu lekualdatu nahi duzun helbideratze bakoitzaren ordainagiri bat.

Halaber, helbideratze-kontuaren aldaketa zein egunetan egitea nahi duzun adierazi behar diguzu (kontuan izan lekualdaketa izapidetzeko epe batzuk ezarrita daudela eta, beraz, data horrek entitatean lekualdaketa-eskaera behar bezala aurkeztu eta gutxienez 13 egun geroago izan beharko duela). Horrez gain, helbideratutako zordunketen aginduak eta sartzen diren transferentziak onartzeari uztea nahi duzun eguna adierazi beharko duzu, baita agindu iraunkorrak lekualdatu nahi dituzun kontuaren baliogabetze-data ere.

Azkenik, nahi izanez gero, kontuak oraindik duen saldoa transferitzeko eta lekualdatu beharreko kontua kitatzeko ere eska zenezake (azken kasu horretan, kontuari lotutako ordainketa-tresnak ere sartzen dira, hala nola, txartelak). Kasu horretan, eragiketa horiek zein egunetan egitea nahi duzun ere zehaztu beharko duzu (kontuan izan abian dauden eragiketak egon daitezkeela, adibidez, kreditu-txartelen likidazioak).

Kontuan izan eskaera sinatzean, ABANCAri baimena ematen diozula informazio hori guztia zure izenean eska dezan.

GARRANTZITSUA: Gogoratu, lekualdatu nahi duzun kontuan titular bat baino gehiago badago, xede-kontuak titulartasun bera izan beharko duela eta lekualdatze-eskaera titular guztiek sinatu beharko dutela.

Nolakoa izango da lekualdatze-prozesua?

1. ABANCAk, eskaera-inprimakia jasotakoan, bidalitako dokumentazio guztia berrikusiko du, eta, dena zuzen badago, sinadura-eskaera bat bidaliko dugu titularkide bakoitzaren mugikorrera. Sinadura horrekin, ABANCAri baimena emango diozue kudeaketa hori zuen izenean egiteko. Urrutitik sinatzea oso erraza da, app-a ireki eta jakinarazpenen postontzira sartu besterik ez duzue egin behar. Gure sinadura-eskaera iristen zaizuenean, pantailaren goiko aldean ikusiko duzue abisua. Garrantzitsua: 24 orduko epean sinatu behar da. Aldatu nahi duzun kontuak titular bat baino gehiago badu, xede-kontuak titular berak eduki beharko ditu, eta lekualdatze-eskaera titular guztiek sinatu beharko dute beren app-ean.

2. Lekualdatu beharreko kontuaren jabe den entitateak 5 eguneko epea du informazio-eskaerari erantzuteko. Gainera, sartu behar diren transferentziak eta helbideratutako zordunketak onartzeari uzteko beharrezko izapideak egin beharko ditu, baita agindu iraunkorren ezeztapena izapidetu ere. Hori guztia eskabidean zehaztutako datatik aurrera.

   Azkenik, berariaz eskatu baduzu, entitateak kontuko saldoa transferitu eta kontua kitatu beharko du, lekualdaketa-eskaeran zehaztutako datan, egun horretan ordaindu gabeko obligaziorik ez baduzu. Eragozpenen bat egonez gero, lekualdaketaren xede den kontuaren jabe den entitateak kontua kitatzea ezinezkoa dela jakinaraziko dizu.

3. ABANCAn aurreko kontuan egiten zenituen eragiketei buruzko informazioa jasotzen dugunean, kudeaketa guztiak 5 eguneko epean egingo ditugu, eragiketak aukeratu duzun ABANCA kontura lotzeko (eskabide-, informazio- eta lekualdatzea baimentzeko-inprimakian zehaztu duzuna). Kasuren batean aldaketa ezin badugu egin, informazio gehiago eskatuko dizugu izapidea amaitu ahal izateko edo, nolanahi ere, egin ezin izan duguna jakinaraziko dizugu.

4. Azkenik, aurreko ekintzetakoren bat zure kontura egitea erabakitzen baduzu, informazioa baino ez diguzu eman beharko eta zure kontuko datuak biltzen dituen dokumentu bat jarriko dugu zure eskura.

Gatazkaren bat sortuz gero, azaroaren 2ko 7/2017 Legearen lehen xedapen gehigarrian aurreikusitako auziak ebazteko ordezko prozedurak izango dituzu eskura.