Hola
Todo lo que necesitas saber en tus primeros días en ABANCA
ABANCAn lehen egunetan jakin behar duzun guztia
Europako eta Amerikako 11 herrialdetan 8.000 profesionaletik gora gabiltza zuretzat lanean, eta horien guztien izenean, ongi etorri ABANCAra. Badakigu zure denbora oso baliotsua dela, eta, horregatik, orri honetan laburbildu dugu gure bezeroek ABANCAn dituzten zerbitzu eta tresna guztiei ahalik eta etekin handiena ateratzeko behar duzun informazio guztia.
Zure kontuetara sartzeko informazioa
TARGOBANKeko zure kontuei buruzko informazio guztia ABANCAn duzu dagoeneko. Horietara nola sartu azalduko dizugu.
-
Eguneroko jardunerako app-a
Egin zure ohiko eragiketak ABANCAren app-arekin, zauden tokian zaudela ere, eta zuk nahi duzun orduan. Hementxe kontatuko dizugu dena, beherago!
-
Autonomo eta enpresentzako banka elektronikoa
ABANCAn, negozioen eta enpresen arloko operatiba ordenagailu bidez egiten da, webgune honetako ‘Bezero-gunea’-n.
-
Sarbide-gako berria
Online banka berrian sartu ahal izateko, zure IFZa edo AIZa (adibidez, 00123456A) eta SMS bidez bidaliko dizugun PIN berria erabili beharko duzu. Iristen ez bazaizu, ABANCAren app-ra konektatzeko orrian edo banka elektronikoan eska dezakezu.
-
Zure kontuen IBANa
Gogoratu zure kontuen IBAN kodea aldatu dugula. Ez dizu ezertan eragingo, baina aurreko kodea kontsultatu behar baduzu, zure banka elektronikoan egin dezakezu.
Ezagutu ABANCAren banka mugikorra
Zure gastuak, kontrolpean
Kontsultatu hileko gastuak kategoriaren eta markaren arabera
Helbideratzeak
Kudeatu ordainagiriak eta ordaindu argazki bat eginez
ABANCAko sinadura
Sinatu kontratuak nahi duzun tokitik, klik eginez
Titulartasun-ziurtagiriak
Deskargatu titulartasun-frogagiriak, transferentzia-frogagiriak…
Txartel birtualak
Online erosketa seguruagoak, zure datuak partekatu gabe
Kudeatu zure txartelak
Itzali eta piztu zure txartelak, atzeratu erosketen ordainketak…
Ohiko galderen erantzunak
ABANCAn lehen egunetan bezero berriak bere buruari egin ohi dizkion galdera ohikoenen erantzunak aukeratu ditugu. Hemen erantzunik aurkitzen ez baduzu, webgunean beste bide batzuk dituzu gurekin harremanetan jartzeko eta gure laguntza jasotzeko. Zure zerbitzura gaude!
Nire lehen eguna ABANCAn, nola eragingo dit aldaketak?
Oso erraza izango da dena. Integrazioa amaitu da, eta hemendik aurrera honako hauek izango dituzu (bai zuk, bai zure diruak, negozioak eta proiektuak) zure eskura: teknologiarik onena, bulego gehiago, kudeatzaile gehiago, eta nazioarteko banku baten laguntza osoa (Espainian 700 bulego baino gehiago ditu, eta beste 11 herrialdetan ere jarduten du).
Deskargatu ABANCA aplikazioa mugikorrean eta bizi ezazu bankuko esperientzia modu desberdin batean.
Nire kontuko IBANa aldatu egin da. Nire helbideratzeei eragingo die?
Ez duzu ezertaz kezkatu beharrik. Duela gutxi gutun bat bidali genizun zure kontu eta kontratuen zenbaki-aldaketaren berri emanez, eta zure zenbaki berriak erantsi genizkizun. Aldaketa guztiz automatikoa da, eta ez die eragiten zure helbideratzeei, transferentziei edo bestelako eragiketei, ez duzu ezertaz arduratu behar.
Behar izanez gero, zure aurreko kontuaren zenbakia kontsultatu dezakezu, kontuaren izenaren parte bezala sartu dugu.
Nire kontuak aztertu nahi ditut, nola egin dezaket?
Gaurtik aurrera zure dirua inoiz baino errazago kudeatzeko tresnak dituzu eskura: merkatuko app onenetakoa, banku onlinerako atari berria eta online brokerra zure inbertsioak kudeatzeko; eta honetaz gain, beste app eta zerbitzu hauek ere bai: Google Pay edo Apple Pay, besteak beste.
Oraindik ez baduzu egin, deskargatu gure app-a: doan da; zure IFZ edo NAN zenbakiarekin (adibidez, 00123456A) eta SMS bidez bidaliko dizugu PINa erabiliz egin dezakezu. Eta PINa jasotzen ez baduzu, urria 24etik aurrera, ABANCAren aplikazioaren konexio-orrian lor dezakezu edo banku elektronikoan, edo telefono honetara deituta: 900 815 669.
App horrekin hainbeste eragiketa egin ahal izango dituzu: ordainagiri bat ordaindu argazki bat eginez, zure kontuetako mugimenduak kontsultatu, txartelen gastuei dagozkien txostenak jaso, funtsen posizioak ikusi, etab.
Online bankako nire gakoak aldatu egin dira?
Gure esku zegoen guztia egin dugu segurtasuna eta erosotasuna bateratzeko. Hori dela eta, zure IFZ eta SMS bidez bidaliko dizugun PINa erabiliko duzu banku mugikorreko app-ean sartzeko (oraindik ez duzu deskargatu?) eta baita online bankuan ere.
Zure PINa SMS bidez ez baduzu jasotzen, urria 15etik aurrera ABANCAren aplikazioaren konexio-orrian lor dezakezu, edo banku elektronikoan, edo telefono honetara deituta: 900 815 669.
Webgune honetan daukazu zure lehenbiziko sarbiderako behar duzun guztia.
Zergatik ezin ditut banka elektronikoan nire enpresa-kontratuak ikusi?
Erabiltzaile eta PIN berarekin sar zaitezke zure kontratu guztietara. Kontratu batetik bestera aldatzeko, pantailaren goiko ezkerreko aldean zure izenaren ondoan dagoen goitik beherako menuan sartu besterik ez duzu egin behar.
Zure kontuak bistaratzean edo eragiketak egitean gorabeheraren bat izanez gero, jarri harremanetan zure bulegoarekin edo deitu 981 910 537 telefono-zenbakira.
Zure banka mugikorretik eragiketak egiteko, enpresentzako eta negozioetarako banka mugikorreko aplikazioa deskargatu behar duzu.
TARGOBANKen, enpresen operatibako fitxategiak bidaltzen nituen. Izango al ditut zordunei eta onuradunei buruzko datuak ABANCAn?
Ez kezkatu ezertaz! 2023ko urtarrilaren 1etik bidalitako zordunei eta onuradunei buruzko datuak automatikoki sartuko dira ABANCAko zure banka elektronikoaren online sorgailuetan.
Jarrai dezaket nire zordunketa- eta kreditu-txartelak erabiltzen?
Esperientziarik onena eskaini nahi dizugu; horregatik, zure txartela gaur arte bezala erabiltzen jarraitu ahal izango duzu, gako eta muga berberekin, ezer egin beharrik gabe. Kreditu-txartelen kutxazainetako funtzionamendu duala mantenduko da, eta eragiketa kredituan edo zordunketan egitea aukeratu ahal izango duzu.
Hemendik gutxira txartel guztiak berrituko ditugu; zurea etxera bidaliko dizugu eta aktibatu eta erabili besterik ez duzu egin beharko! Bitartean, ezagutu itzazu zure txartela edukitzeagatik eta ABANCAko bezero izateagatik gaur bertan izan ditzakezun abantaila guztiak: beherapenak gasolindegietan eta hoteletan, doako bidaia-aseguruak, etab.
Non atera dezaket dirua nire txartelarekin?
Eskudirua atera dezakezu zordunketa-txartelarekin eta komisiorik ordaindu gabe ABANCAren kutxazain guztietan. Galiziatik kanpora ere, eskudirua atera ahal izango duzu hilean 5 aldiz kutxazain hauetan: Euro 6000, Euronet, Sabadell, Bankinter, Arkitektoen Kutxa, Ingeniarien Kutxa eta Euro Automatic Cash
Nola bidal dezaket dirua Bizumekin beste mugikor batera?
ABANCAren aplikaziotik bidal eta jaso dezakezu dirua Bizumekin. Ikusi nola gaitu Bizum lehen aldiz eta nola erabili.
Arazo bat dut nire banka elektronikoarekin. Zer egin dezaket?
Zure kontuak bistaratzean edo eragiketak egitean gorabeheraren bat izanez gero, jarri harremanetan zure bulegoarekin edo deitu 981 910 522 telefono-zenbakira.
ABANCAn izango al dut France zerbitzua?
Bai, TARGOBANK-en zerbitzu hori zuten bezeroek ABANCAn ere izango dute. Lehengo telefono-zenbaki berera deitu dezakezu: 91 114 69 10, 9:00etatik 16:00etara, astelehenetik ostiralera, jaiegunetan izan ezik. Telefono horren bidez, era berean, zure bulegoan kudeatzaile espezializatu batekin biltzeko hitzordua eska dezakezu.
Gainera, ABANCAren app-ak aukera ematen dizu era guztietako eragiketak egiteko eta bankuko eguneroko jardunean frantsesa aukeratzeko.
Etengabe dihardugu zure segurtasunaren alde lanean. Zer jakin behar duzu?
ABANCAn baliabide asko bideratzen ditugu zure dirua eta datuak babestera, eta ahalegin handiak egiten ditugu horretarako, baina zure esku ere badago. Zure segurtasunari buruz jakin behar duzun guztia kontatuko dizugu.
Frankfurt
Mainzer Landstrasse, 69
Frankfurt am Main
60329 Alemania
Arduraduna: Bernardo Luis López Bertram
Londres
Malta House
36-38 Picadilly, 4th floor
W1J 0DP Londres
Erresuma Batua
Arduraduna: Elena Hernández Fernández
Paris
Paris
111 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris
Frantzia
Arduraduna: Francisco Martinez Serrado
Geneva
14, rue du Mont-Blanc
1283
Geneva-1
1211 Suitza
Arduraduna: Alfonso López López
Zurich
Talacker, 50, 8º
Zurich
8001 Suitza
Arduraduna: Pedro Hervella Feliz
Mexiko DF
C/ Lago Zurich, 219
Plaza Carso, Int.204
Colonia Ampliación Granada
11529 Mexiko DF
Mexiko
Arduraduna: Miguel Javier Alvarez Freire
Panama
C/ Aquilino de la Guardia. Torre Banesco, 10º
Panama Hiria
Panama
Arduraduna: Pablo Ratón Lacarcel
Caracas
Avenida Principal de las Mercedes
Torre Banesco II - Urb. El Rosal
Caracas
1060 Venezuela
Arduraduna: Julio Hernández Crisafi
Lisboa
Av. 5 de Outubro, 48
1050-057
Lisboa - Portugal
www.abanca.ptBeste webgune batera birbideratuko zara
Arduraduna: Joao Pedro Deconinck Pimenta
Rio de Janeiro
Rúa Lauro Muller, 116. Sala 2201
Botafogo – Rio de Janeiro
Brasil 22290
Arduraduna: Jose Luis Nogueira Carniado
Miami
ABANCA USA
1395 Brickell Avenue,
Suite 1500,
Miami
ABANCAri buruzko informazio guztia
Egunez egun lan egiten dugu 11 estatutan banketxe liderra izateko eta gure bezeroen konfiantza merezi izaten jarraitzeko. Hemen zure bankuaren gaineko finantza informazioa, korporatiboa eta soziala eskaintzen dizugu.