Que información adicional debo incluír cando notifique un movemento que non recoñezo desde a aplicación móbil?

Cando informas dun cargo non recoñecido na túa tarxeta a través da banca móbil, cómpre que nos proporciones información adicional para facilitar a xestión da solicitude. 

A seguir, ofrecémosche algúns exemplos de documentos que poderían ser útiles:

•  Denuncia policial: se presentaches unha denuncia ante a policía, podes achegar unha imaxe do documento.
•  Comunicación co comercio: no caso de que contactaras co comercio responsable do cargo a través do correo electrónico ou dunha carta, podes subir a imaxe desa conversación.