Todo sobre a túa seguridade

• Cando descargues unha app no teu móbil, faino só desde as tendas de aplicacións de iOS e Android. Comproba, ademais, que teña moitas descargas e boas valoracións, así evitarás descargar aplicacións con virus que poidan roubar os teus datos.

• Non confías nese email? Mellor non contestes. Nunca che pediremos as túas claves de banca electrónica ou das túas tarxetas por correo electrónico. Así que se alguén o fai, non somos nós!

• Os teus contrasinais son só teus. Nunca as reveles! Se tes dúbidas ou cres que alguén pode coñecelas, cámbiaas de forma inmediata.

• Cando teñas que validar unha compra online, le con atención o sms cos códigos que che enviamos e identifica o vendedor e o importe.

• Non accedas nunca á túa banca electrónica desde ligazóns, tampouco desde anuncios en buscadores. Escribe a dirección web de ABANCA directamente na barra do teu navegador.

• Cando entres na nosa web, comproba que apareza o noso indicador de seguridade, representado por un cadeado. Atoparalo na túa barra de navegación.

• Ao terminar as túas xestións, pecha a túa sesión. Se non o fas, alguén que utilice o mesmo computador pode acceder á banca electrónica cos teus contrasinais. Aínda así, a túa sesión de banca electrónica desconéctase automaticamente se é que levas uns minutos sen facer nada.

• Insistimos: os ciberdelincuentes fanse pasar por servizos de mensaxería, tendas online, administracións públicas, e tamén por bancos! Así que lembra: nunca che pediremos as túas claves. E se tes dúbidas, chámanos.

• A túa banca electrónica incorpora un sistema de reforzo de seguridade que nos permite identificarte de xeito seguro.

• Para acceder á túa Banca Electrónica tes que introducir o teu NIF e o teu PIN, o cal te proporcionamos cando activas a túa banca a distancia nunha das nosas oficinas.

• Tras varios fallos consecutivos á hora de introducires as túas credenciais ou un período longo de inactividade, a túa banca electrónica quedará bloqueada. Para desbloqueala, emprega a ligazón “Non consigo acceder” dispoñible na páxina de acceso ou acude á túa oficina máis próxima para solicitar un novo PIN.

• Se tes a túa sesión aberta pero non realizas ningunha acción, a túa páxina de banca electrónica desconectarase automaticamente. Para seguir utilizándoa, deberás volver identificarte.

• Mantén o teu computador libre de virus e evita tamén navegar en páxinas pouco seguras.

• Actualiza o teu navegador de cando en vez. Manteno actualizado para que incorpore as últimas melloras de seguridade.

• Utiliza sempre unha rede segura, desde o computador da túa casa ou traballo, é dicir, desde unha rede na que poidas confiar e que só uses ti ou a túa familia. Evita facelo desde cibercafés ou outros computadores públicos.

Se detectas que fuches vítima dunha fraude online, avísanos canto antes e segue estas instrucións.

• O primeiro que debes facer é chamarnos o máis axiña posible ao 900 815 525 (+34 981 910 525 se chamas desde fóra de España) para que bloqueemos as túas contas e ninguén poida acceder a elas. Atendémosche as 24 horas do día.
• En caso de ter instalado un antivirus, realiza unha análise do dispositivo para tentar desinstalar a aplicación maliciosa.
• Se isto non funciona, podes restaurar os valores de fábrica do dispositivo desde a sección de 'Axustes'. Este tipo de aplicacións poden ser difíciles de eliminar, mesmo para unha solución de antivirus.
• Recomendámosche que cambies o PIN de acceso ás túas contas bancarias, así como o das túas tarxetas bancarias.
• Ademais, podes denunciar o suceso á Policía Nacional, á Garda Civil ou no Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).

• Temos un dos mellores equipos humanos e técnicos: se detectamos algo raro, porémonos en contacto contigo por teléfono ou correo electrónico para informarche dalgún posible problema ou verificar a autenticidade dalgunha das túas operacións.

• Lembra que nunca che solicitaremos datos confidenciais nin claves por correo electrónico, SMS ou WhatsApp. Por iso, se che solicitan ese tipo de información, **non respondas! Alguén podería estar a che enganar.

• Se algunha vez che pasa algo así, agradecémosche que nolo envíes a tuseguridad@abanca.com para evitar posibles fraudes a outros clientes.

Por iso, se detectas algunha actividade estraña, agradecerémosche que nolo fagas saber:

• Se ocorre algo coas túas compras, as túas tarxetas ou as túas contas…

• Se atopas algunha web que se parece á de ABANCA pero non o é…

• Se ao acceder á túa banca a distancia solicítanche máis claves das habituais…

• Se che chegan avisos ao móbil sobre accesos ou operacións que ti non estás a facer…

• Se che chega un correo cunha ligazón directa á túa banca electrónica…

… desconfía e ponte en contacto con nós por escrito, por teléfono no 900 815 525 (+34 981 910 525 se chamas desde fóra de España) ou en calquera de nosas oficinas.

• Monitorizamos minuto a minuto as operacións para detectar movementos irregulares e previr posibles fraudes.

• Dispoñemos dun sistema de alertas que te avisa no teu teléfono móbil cando realices compras superiores a unha certa cantidade ou para confirmar certas operacións, entre outros.

• Empregamos protocolos de transmisión de información seguros.

• Autenticamos as túas compras por internet.

• Esiximos a firma de certas operacións a través dunha clave dun so uso que enviamos ao teu móbil. Comproba que a operación da mensaxe se correspóonde coa que estás a realizar e introduce a clave no dispositivo onde estás a realizar a operación.

Recibe un email ou unha notificación cada vez que haxa un movemento maior da cantidade que decidas. Se detectamos actividade inusual, poñémonos en contacto contigo por teléfono ou correo electrónico para informarte dalgún posible problema ou verificar a autenticidade dalgunha das túas operacións.

Lembra que nunca che solicitaremos datos confidenciais nin claves para a firma de operacións por correo electrónico!

O noso sistema de seguridade está preparado para non comprometer nin a túa información nin os teus cartos cando realizas compras online.

Se aínda así non queres asumir riscos o simplemente desexas mercar nalgunha páxina que non che transmite moita confianza, podes xerar unha tarxeta virtual directamente dende o teu móbil. Asígnaslle un límite de diñeiro que ti decidas e listo! É sinxelo, rápido e gratuíto.

Tamén tes á túa disposición as tarxetas prepago. Con elas, limitas o risco ao saldo da tarxeta e podes empregala como unha tarxeta ao uso: retirar diñeiro, pagar en comercios ou facer compras online. Pódela recargar de xeito rápido e cómodo cantas veces necesites.

A app de ABANCA dáche a posibilidade de apagar e acender as túas tarxetas. Imaxina que non atopas a túa tarxeta na carteira e non estás seguro de se a deixaches na casa ou se a perdiches.

Agora, en vez de dala de baixa e ter que esperar a que che enviemos unha nova só porque dubidas do seu paradoiro, podes apagala dende a túa banca móbil. Así, ninguén poderá empregala.

Se finalmente tela na casa, actívala de novo e lista para empregar! Sen baixas, sen chamadas e sen complicacións.

Mensaxes que parecen enviadas por alguén coñecido; aplicacións falsas que imitan outras para roubar os teus contrasinais… Toda precaución é pouca. No nosos blog podes manterte ao día sobre todo o relacionado coa seguridade, e moito máis!