Trasllat de comptes
Sol·licitud de trasllat de comptes a ABANCA
Els clients que mantinguin un compte a ABANCA poden sol·licitar de manera gratuïta el trasllat d’un compte d’una altra entitat a ABANCA o, si disposes de dos comptes dins d’ABANCA, podràs traslladar l’operativa d’un compte a un altre. Amb aquest servei ens encarreguem de passar totes les teves transferències i càrrecs a la compte d’ABANCA que tu vulguis.
D’aquesta manera, portarem a ABANCA, sempre que ho sol·licitis expressament:
- Les teves ordres permanents de transferència (les que s’abonen al teu compte i les que tu emets).
- Els càrrecs domiciliats amb càrrec al teu compte (rebuts).
Pots fer-ho a qualsevol de les oficines d’ABANCA o a través del correu solicitudtraslado@abanca.com. En cas que la sol·licitud es faci a través del correu, l’operativa es podrà realitzar de forma 100% online.
Què es necessita per a la sol·licitud de trasllat de comptes?
El primer que es necessita per poder realitzar el trasllat del teu compte, ja sigui un compte d’ABANCA o d’una altra entitat, és tenir un compte obert a ABANCA.
Un cop compleixis aquest requisit, hauràs de cobrir el formulari de sol·licitud de trasllat de compte,Veure fitxer PDF en el qual has d’indicar el compte de destinació on vols que es traslladin les teves operacions, el compte d’origen on actualment realitzes totes les teves operacions (compte a traslladar) i el tipus d’operacions que vols traslladar:
- Les transferències periòdiques que entren al teu compte.
- Les ordres permanents de transferència que s’emeten des del teu compte.
- Les ordres de domiciliació de càrrecs a les quals s’ha d’aplicar el trasllat. En aquest cas, és imprescindible que ens enviïs, juntament amb el formulari de sol·licitud, un rebut de cada domiciliació que vulguis traslladar.
També ens has d’indicar la data en què desitges que es faci el canvi al nou compte de domiciliació (tingues en compte que hi ha uns terminis establerts per a la tramitació del trasllat i, per tant, aquesta data ha de ser com a mínim 13 dies després d’haver entregat la sol·licitud de trasllat a l’entitat, degudament emplenada), la data en què vols que deixin d’acceptar-se les ordres de càrrecs domiciliats i transferències entrants i la data de cancel·lació d’ordres permanents emeses al compte que vols traslladar.
Finalment, si vols, també podries sol·licitar la transferència del saldo que mantingui el compte i la cancel·lació del compte a traslladar (i, en aquest darrer cas, també dels instruments de pagament que estiguin vinculats a aquest, com poden ser les targetes). Si ho sol·licites, també hauràs d’especificar la data en què desitges que es realitzin aquestes operacions (tingues en compte que pot haver-hi operacions en curs, per exemple, liquidacions de targetes de crèdit).
Com serà el procés de trasllat?
Un cop rebut el formulari de sol·licitud, des d’ABANCA revisarem tota la documentació enviada i, si tot és correcte, enviarem al mòbil de cada cotitular una petició de signatura. Amb aquesta signatura, autoritzeu ABANCA a realitzar aquesta gestió en nom vostre.
Signar a distància és molt fàcil, només haureu d’obrir l’App i accedir al buzó de notificacions. Quan us arribi la nostra sol·licitud de signatura, veureu l’avís a la part superior de la pantalla. Important: has de signar-la abans de les 23:59 hores del dia en què rebis la nostra sol·licitud a la teva App. Si no signes per l’App, no podrem continuar amb els tràmits que ens has sol·licitat.
En cas que al compte que vols traslladar hi hagi més d’un titular, el compte de destinació haurà de mantenir la mateixa titularitat, i la sol·licitud de trasllat haurà de ser signada per tots els titulars a la seva App.L’entitat propietària del compte a traslladar té un termini de 5 dies per respondre a la sol·licitud d’informació.
A més, ha de tramitar el cessament d’acceptació de transferències entrants i càrrecs domiciliats i la cancel·lació de les ordres permanents, tot això amb efecte a partir de la data especificada a la sol·licitud.
Finalment, en el cas que ho hagis demanat expressament, haurà de procedir a transferir el saldo que mantingui el compte i cancel·lar-lo, també en la data especificada a la teva sol·licitud de trasllat, si no tens obligacions pendents de pagament en aquesta data. En cas que existeixi algun inconvenient, l’entitat propietària del compte objecte de trasllat t’informarà de la impossibilitat de la cancel·lació del compte.
Un cop rebuda a ABANCA la informació sobre les operacions que realitzaves al teu compte anterior, en el termini de 5 dies realitzarem totes les gestions per vincular-les al compte d’ABANCA que hagis decidit (i especificat al formulari de sol·licitud d’informació i autorització de trasllat).
Si en algun cas no ens és possible realitzar el canvi, et sol·licitarem més informació per poder finalitzar el tràmit o, en tot cas, et notificarem quines de les accions ens ha estat impossible dur a terme. Recorda estar atent al teu correu electrònic, contactarem amb tu per aquest mitjà per informar-te del que sigui necessari.
Finalment, si decideixes realitzar pel teu compte alguna de les accions anteriors, només hauràs d’informar-nos i posarem a la teva disposició un document amb les dades del teu compte.
En cas que sorgeixi algun conflicte, tindràs a la teva disposició els procediments alternatius de resolució de litigis previstos a la disposició addicional primera de la Llei 7/2017, de 2 de novembre.