Accessibilitat i inclusió financera
El que fem per l'accessibilitat
A ABANCA treballem perquè totes les persones puguin accedir als nostres productes i serveis de manera senzilla, segura i autònoma. Per això, situem l'accessibilitat al centre de la nostra estratègia i avancem en un procés de millora contínua per complir els estàndards més alts en tots els nostres canals, siguin presencials o digitals.
Accessibilitat als caixers ABANCA
No volem que ningú es quedi enrere. Per això treballem perquè tots els nostres caixers automàtics siguin fàcils d'utilitzar per a tothom. Hem incorporat noves funcions que fan que operar-hi sigui més senzill, còmode i segur.
Interfície simplificada
La totalitat de la nostra xarxa de caixers automàtics ofereix l'opció de configurar un menú simplificat, pensat per a qui prefereix una experiència més clara i directa.
- Ús més senzill: ideal si tens poca experiència digital o prefereixes una navegació més intuïtiva.
- Lletres més grans i menys passos: perquè veure i entendre cada opció sigui molt més fàcil.
- Configuració directa des del caixer
Alt contrast i guia per veu
Els continguts dels nostres caixers estan sent redissenyats especialment per a persones amb discapacitat visual o sensibilitat a la llum.
Mode d’alt contrast: facilita la lectura de les instruccions i opcions operatives amb colors més definits.
Menú guiat per veu: només cal connectar els auriculars i el caixer oferirà instruccions clares per operar sense utilitzar la pantalla, transformant la interfície visual en una d’auditiva intel·ligent. Podràs retirar efectiu, consultar el teu saldo, canviar el PIN o l’idioma amb la mateixa eficàcia i autonomia.
Una targeta dissenyada per a tothom
Les nostres targetes, també accessibles. Hem incorporat millores importants a les nostres targetes i a la carta que les acompanya, sempre amb un objectiu clar: posar-t'ho més fàcil i tenir cura de l'entorn al mateix temps.
Aquestes millores no només compleixen amb la normativa vigent, sinó que també reflecteixen el nostre compromís amb l'accessibilitat i la sostenibilitat.
Accessibilitat al web i a l'app
Tant les pàgines web com l'app d'ABANCA apliquen les directrius de la normativa nacional i internacional (WCAG 2.0 - Nivell AA) per complir amb aquests estàndards i proporcionar alts nivells d'accessibilitat a tots els usuaris.
Banca mòbil inclusiva
La cura pel detall i la nostra filosofia d’accessibilitat des del disseny fan que la nostra app sigui intrínsecament inclusiva, complint amb els estàndards més exigents.
A més, treballem en la millora contínua, de la mà d’Ilunion, per aconseguir la certificació de qualitat en accessibilitat.
Millora contínua del nostre web
Busquem facilitar la inclusió financera mitjançant un disseny accessible del nostre web, en constant evolució, per atendre els nivells més alts en accessibilitat.
En els darrers anys, hem renovat el disseny, implementant millores en les mides dels textos, pel que fa al contrast de colors i amb la incorporació del mode fosc. També hem incorporat un nou widget d'accessibilitat, més visible i sempre present, i comptem amb opcions de navegació mitjançant el tabulador.
Accessibilitat a les oficines
A ABANCA creiem en un entorn inclusiu on tothom se senti benvingut i valorat. Per això, treballem perquè l'accés a les nostres oficines sigui lliure de barreres, de manera que els nostres clients puguin utilitzar-les de manera segura i autònoma; i per oferir una atenció propera, en tot moment.
A prop, sense barreres
El nostre compromís amb l’accessibilitat universal es materialitza també a les nostres oficines:
Eliminem les barreres físiques: les nostres noves oficines estan dissenyades amb entrades amples i interiors espaiosos per facilitar la mobilitat.
Assistència personalitzada: el nostre personal està format per oferir una assistència personalitzada i adaptada a les necessitats individuals de cada client.
