ABANCA

Qui és el responsable del tractament?

El responsable del tractament és ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. amb domicili a Avda. Linares Rivas, 30, 3r, 15005 A Coruña i CIF A-14715270 (“ABANCA Seguros Generales”), que ha nomenat un Delegat de Protecció de Dades amb qui pots contactar a la següent adreça de correu electrònic: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Quin és l'origen de les teves dades?

ABANCA Seguros Generales ha obtingut les teves dades personals d'alguna de les següents fonts:

• Aportades en la sol·licitud realitzada, per a la formació de la relació contractual o les que es generin com a conseqüència del desenvolupament de la mateixa.
• Empreses del Grup Econòmic d’ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (en endavant, “empreses del Grup ABANCA”), els sectors d’activitat de les quals comprenen el financer, social, assegurador, immobiliari, d’inversió mobiliària, de formació, de màrqueting i de serveis de consultoria i assessorament.
• De fonts accessibles al públic (p. ex., cens promocional, diaris i butlletins oficials…), fitxers comuns (p. ex., de selecció i tarifació de riscos, d’elaboració d’estudis tècnics i estadístic-actuarials, sobre solvència patrimonial i crèdit, fitxers d’identitat i prevenció del frau o altres fitxers sectorials, etc.), registres públics (p. ex. cadastre, Registre Mercantil, etc.) o altres fonts externes (xarxes socials, empreses que ofereixen serveis d’enriquiment de dades, connectivitat, cookies, entitats encarregades de la gestió de les contingències recollides en el contracte d’assegurança que mantinguis amb ABANCA Seguros Generales, etc.), sempre que s’hagi obtingut el teu consentiment o es disposi d’una altra base de legitimació.

En cas que proporcionis dades de tercers, especialment en el cas de dades de salut, garanteixes que comptes amb el consentiment exprés dels tercers perquè ABANCA Seguros Generales pugui tractar les seves dades. Així mateix, garanteixes que els tercers les dades dels quals proporcionis han estat degudament informats dels tractaments que ABANCA Seguros Generales durà a terme amb aquestes dades i que aquí es recullen.

Quines dades tractem?

Les dades que tractem corresponen a les següents categories:

i) Dades identificatives i de contacte; ii) Dades referides a la teva veu i imatge; iii) Dades de signatura (manuscrita i digitalitzada) i dades relatives a codis o claus d’identificació; iv) Dades de les assegurances contractades amb ABANCA Seguros Generales i dels sinistres tramitats; v) Dades de circumstàncies personals, familiars i socials; vi) Dades socioeconòmiques; vii) Dades econòmiques i de solvència patrimonial; viii) Dades financeres; ix) Dades transaccionals; x) Dades inferides o deduïdes de l’anàlisi i tractament de la resta de categories de dades personals; xi) Dades de persones sobre les quals existeixen sancions i contramesures financeres internacionals; xii) Dades personals de tercers que es trobin sota la cobertura de la present pòlissa (p. ex., familiars o empleats) així com de tercers interessats en la tramitació i gestió de sinistres derivats de l’execució de l’assegurança (interessats, perjudicats, beneficiaris, etc.), sempre que aquest tractament sigui estrictament necessari.

Addicionalment, se t’informa que, en cas de resultar necessari, ABANCA Seguros Generales podrà tractar les dades personals relatives a la teva salut, amb l’exclusiva finalitat de gestionar, desenvolupar i executar les prestacions legalment exigibles, per exemple, la gestió d’un sinistre.

Finalment, t’informem que en aquest apartat s’enumeren totes les categories de dades personals que, potencialment, podrien arribar a tractar-se segons la situació de cada interessat. No obstant això, no vol dir que totes i cadascuna de les dades incloses en aquesta categoria s’utilitzin sempre que es realitzi aquest tractament. En efecte, i per aplicació del principi legal de minimització de dades, aquestes dades personals s’utilitzaran només en la mesura en què, en funció de les circumstàncies de cada cas concret, resultin adequades i pertinents per complir amb la finalitat assignada en aquesta Política de Privacitat al tractament corresponent.

Per a què tractem les dades personals i sota quina legitimació?

A continuació, t’informem sobre els diferents tractaments de les teves dades personals dels quals ABANCA Seguros Generales és responsable, amb especificació de les respectives bases jurídiques que els legitimen i les finalitats de cadascun d’ells:

1. Tractaments necessaris per a l’execució de les teves relacions contractuals o precontractuals amb ABANCA Seguros Generales.

1.1 Formalització, manteniment i compliment de les relacions amb ABANCA Seguros Generales

Dins d’aquesta finalitat, s’inclouen totes les activitats tendents a la tramitació de la teva sol·licitud, la seva formalització, gestió de l’assegurança i dels sinistres, l’atenció de les reclamacions i incidències precontractuals i contractuals i gestió de qualitat; i la gestió dels pagaments i cobraments.

En cas d’impagament, ABANCA Seguros Generales podrà comunicar les teves dades a proveïdors de serveis de recuperació de deute, que actuen en nom i per compte d’ABANCA Seguros Generales, per realitzar accions de recobrament i, així mateix, comunicar les teves dades i les dades de deute a sistemes d’informació creditícia (p. ex. ASNEF o BADEXCUG).

1.2 Càlcul de la prima i anàlisi i valoració del risc assegurat en la formalització, manteniment i compliment i renovació de les relacions amb ABANCA Seguros Generales

En el moment en què ens sol·licitis un producte assegurador, així com en el cas de contractació i fins i tot durant la vigència del mateix i la seva renovació, durem a terme una anàlisi i valoració mitjançant l’aplicació de tècniques actuarials i estadístiques, obtenint d’aquesta manera una tarifa de primes que resulti coherent amb les característiques dels assegurats i beneficiaris, de l’entorn i de les dades històriques d’ABANCA Generales de Seguros.

En el desenvolupament d’aquesta finalitat, amb caràcter addicional a l’anàlisi de la informació sol·licitada durant la contractació o -en renovacions- derivada del manteniment de la relació contractual, ABANCA Seguros Generales podrà consultar: - Les dades relatives a l’incompliment per part teva d’obligacions dineràries, financeres o de crèdit que puguin figurar en sistemes d’informació creditícia (p. ex., ASNEF o BADEXCUG). - La informació existent en els sistemes d’informació comuns del sector assegurador, conforme a les seves regles d’accés o consulta o altra informació disponible en fitxers de tercers, sempre que sigui necessària per a l’estimació del nivell de risc i de la prima, conforme al que disposa la normativa d’assegurances, o del compliment dels requisits de contractació.

1.3 Si escau, obtenir les teves dades de contacte actualitzades per gestionar situacions d’impagament quan ens sigui impossible contactar amb tu a través de la informació que ens hagis facilitat amb motiu de la formalització de les relacions contractuals.

2. Tractaments realitzats per al compliment d’obligacions legals.

El sector assegurador, del qual ABANCA Seguros Generales forma part, està fortament regulat i això implica que haguem de tractar les teves dades per complir amb les obligacions legals que ens siguin aplicables en cada cas com, per exemple, donar resposta a les possibles sol·licituds d’informació realitzades per les administracions, organismes públics, i jutges o tribunals; i consultar llistes de persones i entitats subjectes a sancions i contramesures financeres internacionals (p. ex.: llista de ciutadans especialment designats i persones bloquejades al Departament del Tresor dels Estats Units “SDN List” -http://sdnsearch.ofac.treas.gov-), ja sigui de forma directa o a través d’eines de consulta i bases de dades facilitades per tercers.

Finalment, podrem tractar les teves dades de salut per a la peritació de danys i liquidació de sinistres.

3. Tractaments realitzats per interès legítim d’ABANCA Seguros Generales.

Tractem les teves dades personals, amb excepció de les catalogades com a sensibles (salut, etc.) en base a la satisfacció dels interessos legítims perseguits per ABANCA Seguros Generales, i en la mesura en què sobre aquests interessos legítims no prevalguin els teus propis interessos o drets i llibertats fonamentals, per a les següents finalitats: i) Detectar i prevenir el frau en la contractació i en la provisió o execució dels nostres productes i serveis (p. ex., durant la gestió d’un sinistre) que pugui derivar en un perjudici per a tu, per a tercers i/o per a ABANCA Seguros Generales; ii) elaborar, fent ús exclusivament de dades procedents de les nostres fonts internes, perfils comercials (el que ens permet analitzar i predir les teves preferències personals, situació econòmica, interessos, ubicació geogràfica i comportament) i perfils de risc en matèria d’assegurances amb finalitats comercials (el que ens permet avaluar, en base a la teva situació particular, els eventuals riscos assegurables en què puguis incórrer) per poder oferir-te informació publicitària ajustada a aquests perfils, sobre els nostres productes i serveis similars als que tinguis contractats; iii) oferir-te informació publicitària sobre productes i serveis similars als contractats; iv) enviar enquestes per avaluar el teu nivell de satisfacció i la qualitat del producte o servei que hagis contractat o de la nostra atenció; vi) anàlisi de dades per a la millora de processos interns i/o la millora dels nostres productes i serveis; vi. Realitzar estudis estadístics i històrics; i v) Analitzar les dades per a la millora dels nostres processos interns. En qualsevol moment, podràs exercir el teu dret d’oposició a l’enviament de comunicacions comercials, enquestes i/o l’elaboració del perfil esmentat a l’apartat iii), adreçant-te al Servei d’Atenció al Client a través de l’adreça de correu electrònic dpo.abancagenerales@abancaseguros.com. Així mateix, en aquesta adreça podràs sol·licitar informació addicional sobre l’anàlisi realitzada per avaluar el desenvolupament de totes les finalitats basades en interès legítim.

4. Tractaments realitzats amb el teu consentiment.

Exclusivament en el cas d’haver sol·licitat i obtingut el teu previ consentiment a aquest efecte, podrem realitzar els següents tractaments de les teves dades personals:

4.1. Oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA i de col·laboradors.

Tractarem les teves dades personals per oferir-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil -SMS, missatges push o altres serveis de missatgeria com Whatsapp-, correu electrònic, xarxes socials o els nostres serveis de banca a distància), informació ajustada als teus perfils comercial i de risc en matèria d’assegurances (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats i preferències) sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA, així com de tercers col·laboradors d’ABANCA Seguros Generales.

4.2. Cedir les teves dades a altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA per facilitar els seus processos de contractació amb tu. Compartirem les teves dades personals amb altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA amb la finalitat de facilitar i agilitzar l’anàlisi (inclòs el del risc objecte d’assegurament en cas d’operacions d’assegurança o el risc de crèdit en cas d’operacions de finançament) i la possible formalització d’un contracte o precontracte que hagis sol·licitat a la corresponent empresa del Grup Econòmic d’ABANCA destinatària de les dades; o bé per facilitar i agilitzar la gestió i execució d’un contracte o precontracte que ja mantinguis amb la corresponent empresa del Grup Econòmic d’ABANCA destinatària de les dades.

4.3. Cedir les teves dades a col·laboradors d’ABANCA Seguros Generales per facilitar els seus processos de contractació amb tu. Compartirem les teves dades personals amb col·laboradors d’ABANCA Seguros Generales amb la finalitat de facilitar i agilitzar l’anàlisi (inclòs el del risc de crèdit en cas d’operacions de finançament) i la possible formalització d’un contracte o precontracte que hagis sol·licitat al corresponent col·laborador destinatari de les dades; o bé per facilitar i agilitzar la gestió i execució d’un contracte o precontracte que ja mantinguis amb el corresponent col·laborador destinatari de les dades.

4.4. Cedir les teves dades a altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA perquè puguin oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre els seus productes i serveis. Compartirem les teves dades personals amb altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA perquè aquestes empreses elaborin o actualitzin el teu perfil comercial i el teu perfil de risc creditici i, fent ús d’aquests perfils, puguin preparar, per oferir-te-la, informació publicitària ajustada als mateixos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d’estalvi i capacitat creditícia) sobre els productes i serveis que comercialitzin en cada moment; informació que, en conseqüència, aquestes empreses et faran arribar de forma directa i a través de qualsevol mitjà (inclòs el correu electrònic, els missatges SMS i altres mitjans de comunicació electrònica equivalent).

4.5. Cedir les teves dades a col·laboradors d’ABANCA Seguros Generales perquè puguin oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre els seus productes i serveis. Compartirem les teves dades personals amb col·laboradors d’ABANCA Seguros Generales perquè elaborin o actualitzin el teu perfil comercial i el teu perfil de risc en matèria d’assegurances o, si escau, el teu perfil de risc creditici i, fent ús d’aquests perfils, puguin preparar, per oferir-te-la, informació ajustada als mateixos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències i perfil) sobre els productes i serveis que comercialitzin en cada moment; informació que, en conseqüència, aquests col·laboradors et faran arribar de forma directa i a través de qualsevol mitjà (inclòs el correu electrònic, els missatges SMS i altres mitjans de comunicació electrònica equivalent).

4.6. Millores voluntàries en el procés de càlcul de la prima de l’assegurança i elaboració del teu perfil comercial amb finalitats comercials fent ús de fonts externes. Enriquirem la informació sobre tu de la qual ja disposem a través de les nostres fonts internes (és a dir, la informació que hagi estat facilitada per tu o generada a ABANCA Seguros Generales amb motiu de la gestió dels productes i serveis que hagis contractat amb ABANCA Seguros Generales), amb altres dades sobre la teva persona proporcionades per diferents fonts externes, com ara registres públics (com, p. ex., el Registre de la Propietat, el Registre Mercantil i el Cadastre); fonts accessibles al públic (com, p. ex., llistats públics de persones associades a col·legis professionals, diaris i butlletins oficials, mitjans de comunicació social i xarxes socials obertes); les empreses del Grup Econòmic d’ABANCA a les quals hagis autoritzat que ens cedeixin les teves dades personals (p. ex., scoring); eines i bases de dades de geomàrqueting; dades de navegació en pàgines web o aplicacions de tercers, en cas que hagis acceptat l’ús de cookies i altres tecnologies similars en els dispositius de navegació corresponents. Tot això amb el propòsit de poder disposar d’informació rellevant a l’hora de calcular l’import de la prima i elaborar respecte de tu un perfil comercial i un perfil de risc en matèria d’assegurances amb finalitats comercials més complets i amb més profunditat que els elaborats amb fonts internes, la qual cosa ens permetrà personalitzar de manera més precisa les ofertes que t’adrecem en relació amb els nostres productes i serveis.

4.7. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per a la gestió d’una nova sol·licitud. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per gestionar les noves sol·licituds de productes o serveis que ens puguis formular.

4.8. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per continuar enviant-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis d’ABANCA Seguros Generales. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per continuar enviant-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil –com SMS o missatges push–, correu electrònic, xarxes socials, Whatsapp o els nostres serveis de banca a distància), informació publicitària ajustada als teus perfils comercial i de riscos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències…) sobre productes i serveis propis d’ABANCA Seguros Generales.

4.9. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per continuar enviant-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA i de col·laboradors. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per continuar enviant-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil –com SMS o missatges push–, correu electrònic, xarxes socials, Whatsapp o els nostres serveis de banca a distància), informació ajustada als teus perfils comercial i de risc (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències…) sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA i dels tercers col·laboradors d’ABANCA (empreses amb les quals ABANCA manté acords de col·laboració comercial). Per a la constància dels corresponents consentiments que ens hagis atorgat, als quals ABANCA Seguros Generales s’atendrà mentre no siguin revocats, aquests consentiments s’indiquen al requadre que figura a aquest efecte a les Condicions Particulars de la Pòlissa. Així mateix, en qualsevol moment, pots sol·licitar informació addicional al correu dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Amb qui compartim les teves dades personals?

El tractament, per donar compliment a les finalitats anteriorment detallades en funció de la base jurídica legitimadora especificada per a cada finalitat, pot implicar que les teves dades personals siguin comunicades a tercers, com ara: i) Entitats financeres; ii) Fitxers comuns del sector assegurador i Registres públics; iii) Organismes Públics, com l’Institut de Comptabilitat i Auditoria de Comptes o el Consorci de Compensació d’Assegurances; iv) Entitats privades de reassegurança o coassegurança; v) Entitats encarregades de la gestió de les contingències i serveis; vi) Mediadors d’assegurances i coasseguradores; vii) Autoritats de supervisió nacionals i de la Unió Europea; viii) Empreses del grup empresarial d’ABANCA Seguros Generales per a finalitats administratives internes, detecció d’activitats anòmales (prevenció de frau) i compliment d’obligacions legals i la normativa interna en matèria de sancions internacionals i consulta de llistes de persones i entitats subjectes a sancions i contramesures financeres internacionals; ix) Empreses del Grup Econòmic ABANCA i a empreses col·laboradores, previ consentiment per part teva i amb les finalitats d’agilitzar els teus processos de contractació i poder realitzar accions publicitàries ajustades al teu perfil; x) Proveïdors de serveis i professionals externs (advocats, procuradors, auditors, notaris i fedataris públics, detectius o investigadors privats…); xi) Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions i organismes de control europeu; xii) Entitats que gestionen els sistemes d’informació creditícia o també coneguts com a fitxers sobre incompliment d’obligacions dineràries (p. ex., BADEXCUG o ASNEF). La finalitat d’aquestes comunicacions és traslladar els deutes que compleixen els requisits exigits per la llei, prèvia comunicació indicant els drets que t’assisteixen; xiii) AEAT i altres administracions tributàries que resultin competents, en compliment de la normativa fiscal aplicable; xiv) Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat; xv) Jutges i Tribunals, en l’àmbit de procediments judicials dels quals resultin respectivament competents o en compliment de la normativa aplicable; xvi) Defensor del Client.

En particular, ABANCA Seguros Generales comunicarà les dades de sinistralitat relacionades amb la teva assegurança i/o el teu sinistre al Sistema d’Informació de prevenció del frau en assegurances de rams diversos, entre els quals hi ha l’assegurança contractada per tu o el sinistre en què t’has vist implicat, tenint la condició de corresponsable del tractament de l’esmentat Sistema. La seva finalitat és la prevenció i detecció del frau, bé prevenint l’entitat asseguradora un cop emesa la pòlissa, bé detectant el frau ja comès en els sinistres declarats. Així mateix, la seva finalitat serà cooperar amb les Forces i Cossos de Seguretat facilitant la investigació de possibles delictes de robatori i estafa, entre d’altres, relacionats amb els béns assegurats. Per a l’exercici de drets de protecció de dades pots adreçar-te a TIREA, Ctra. Las Rozas a El Escorial Km 0,3 Las Rozas 28231 MADRID.

Pots trobar la resta d’informació de protecció de dades a les webs d’UNESPA (www.unespa.es) i TIREA (www.tirea.es).

Finalment, t’informem que determinades societats que presten serveis a ABANCA estan ubicades fora de la Unió Europea, la qual cosa implica la realització de Transferències Internacionals de Dades. En aquest sentit ABANCA garanteix l’aplicació de mesures de seguretat tècniques, organitzatives i legals que resultin ajustades al nivell de risc del tractament amb independència del territori on aquest es produeixi.

Quins són els drets que t’assisteixen?

Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat de les teves dades personals, així com de no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats. També pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment, adreçant-te al DPO d’ABANCA Seguros Generales a través dels canals referits en la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades que figura en la política de privacitat d’ABANCA Seguros Generales accessible a la pàgina web www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-abanca-seguros/hogar-informacion-adicional/ o a través de l’adreça de correu electrònic dpo.abancagenerales@abancaseguros.com

On pots consultar la informació detallada de Protecció de Dades?

Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la Política de privacitat d’ABANCA Seguros Generales accessible a la pàgina web www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-abanca-seguros/hogar-informacion-adicional/. A la Política de privacitat també es detallen, respecte de cada tractament que ABANCA Seguros Generales durà a terme, les concretes categories de dades utilitzades en cadascun d’aquests tractaments, i s’inclou l’explicació de la lògica aplicada als perfilats que es podran realitzar sobre les teves dades personals en funció de la corresponent base legitimadora.