Aquest xat utilitza una tecnologia d'Intel·ligència Artificial Generativa basada en informació proporcionada per ABANCA.
Has de llegir les presents Condicions d'Ús, que estaran disponibles sempre al web d'ABANCA.
1.Objecte
El servei de xat és propietat d'ABANCA i té com a única finalitat informar i ajudar l'usuari en relació amb qualsevol dubte relativa als productes i/o serveis oferts per ABANCA, a la manera de navegar, operar o contractar a través de la pàgina web d'ABANCA, etc. Tingues en compte que aquest servei es presta a través de tecnologia que utilitza intel·ligència artificial, per la qual cosa les respostes que et proporcioni el xat poden no estar actualitzades o ser errònies, així que aquesta informació no serà vinculant.
En cas que requereixis i/o necessitis assessorament personalitzat, et recomanem acudir personalment a una Oficina o utilitzar aquells altres mecanismes i/o serveis que ABANCA posi a disposició dels usuaris a aquests fins, com per exemple per telèfon.
El servei de xat no podrà ser utilitzat per sol·licitar operativa transaccional sobre productes o serveis d'ABANCA, ja sigui en la seva condició de Client o no Client, ni per contractar productes o serveis. ABANCA mai et sol·licitarà a través del xat informació personal o confidencial com per exemple dades bancàries o financeres com claus d'accés, PIN, números de compte, números de targeta, etc., per la qual cosa has d'abstenir-te en tot cas de facilitar aquesta informació. Tampoc hauràs de facilitar a través del xat cap informació de terceres persones.
En tot cas, ABANCA es reserva el dret de no contestar les consultes que puguis plantejar-nos si no es corresponguessin o no tinguessin relació amb l'objecte del servei de xat.
2.Obligacions de l'Usuari
Has d'utilitzar el servei de xat de manera diligent i correcta i no utilitzar el servei per realitzar activitats contràries a la Llei, a la moral, a l'ordre públic o a les bones costums acceptades, ni amb fins o efectes il·lícits, prohibits o lesius de drets i interessos d'ABANCA o de tercers, així com no realitzar cap tipus d'ús que de qualsevol manera pugui danyar, inutilitzar, sobrecarregar, deteriorar o impedir la normal utilització del Servei.
No has d'utilitzar expressions inapropiades, ofensives, vexatòries, difamatòries o injurioses.
No has de facilitar a través del xat dades personals ni informació confidencial teva o de tercers. Les converses s'emmagatzemaran únicament amb fins estadístics i d'analítica. Mai et sol·licitarem a través del servei de xat dades de caràcter personal. Únicament per motius de seguretat, com la detecció d'activitats sospitoses o el manteniment de la integritat del servei, es podrà associar l'adreça IP des de la qual navegues a la conversa de xat que hagis iniciat. El tractament de les adreces IP es basa en l'interès legítim d'ABANCA de garantir la seguretat i la integritat del seu servei de xat.
En el cas que facilitis dades personals teves o de tercers a ABANCA, ho faràs exclusivament sota la teva responsabilitat.
En cas que incompleixis les Condicions d'Ús del xat, ABANCA podrà finalitzar automàticament el xat sense necessitat de preavís.
3.Limitació de responsabilitat
ABANCA no garanteix que l'accés al servei de xat o el seu ús sigui ininterromput o que estigui lliure d'errors. En aquest sentit, ABANCA no serà responsable dels danys que puguis patir per un ús inadequat del Servei, ni per les caigudes, interrupcions, absència o defecte de les telecomunicacions. Així mateix, serà responsabilitat exclusiva de l'usuari disposar d'una connexió a Internet apropiada.
ABANCA no serà responsable de l'ús que facis d'aquest servei, per la qual cosa l'usuari deixarà, en tot cas, indemne a ABANCA davant qualsevol reclamació, judicial o extrajudicial, que es pugui presentar com a conseqüència de l'ús del servei per part de l'usuari. ABANCA no serà responsable dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que puguin derivar-se de la informació proporcionada en les respostes del xat i tampoc serà responsable dels danys i perjudicis que puguin derivar-se de la informació confidencial o dades que ens facilitis a través del xat.
ABANCA no serà responsable dels danys i perjudicis de qualsevol índole que puguin deure's a la suplantació de la personalitat d'un tercer efectuada per l'usuari en qualsevol classe de comunicació realitzada a través del Servei.
La informació proporcionada pel servei de xat no podrà considerar-se com a assessorament, recomanació o element determinant per a la presa de decisions per part de l'usuari, declinant ABANCA qualsevol tipus de responsabilitat per l'ús que se'n pugui fer en aquest sentit.
4.Propietat industrial i intel·lectual
La titularitat del servei de xat correspon, en exclusiva, a ABANCA i aquest es troba protegit per la normativa de Propietat industrial i intel·lectual, no podent ser objecte d'explotació, reproducció, distribució, modificació o transformació, cessió, comunicació pública o qualsevol altra forma de difusió o explotació no autoritzada expressament i a l'efecte per ABANCA.
L'accés al Servei no atorga a l'usuari dret ni titularitat sobre els drets de propietat industrial i intel·lectual d'ABANCA, excepte el mer dret d'ús del servei esmentat.
5.Modificació i eliminació del Servei
ABANCA es reserva el dret de modificar, ja sigui de manera total o parcial, les presents Condicions d'Ús del Servei de Xat, així com incloure noves condicions. Podràs consultar les condicions vigents en cada moment a l'apartat "Condicions d'Ús del Servei de Xat".
ABANCA es reserva el dret de modificar o eliminar el servei de xat per qualsevol causa i, en particular, quan concorrin dificultats tècniques o operatives per circumstàncies alienes a ABANCA que, segons el seu criteri, disminueixin o anul·lin els nivells de seguretat estàndard adoptats per al correcte funcionament del Servei.
ABANCA es reserva el dret d'interrompre temporalment l'accés al servei de xat per tasques de manteniment del web, instal·lació d'actualitzacions, actualització de continguts, millores tècniques o de disseny o per qualsevol altra causa que consideri convenient.
6.Llei aplicable
En tot cas, seran d'aplicació a les relacions establertes entre l'usuari i ABANCA les normes de l'ordenament jurídic espanyol.
7.Privacitat
Per a més informació sobre els tractaments de dades que realitzem, consulta la nostra Política de Privacitat