Este chat utiliza una tecnología de Inteligencia Artificial Generativa basada en información proporcionada por ABANCA.
Debes leer las presentes Condiciones de Uso que estarán disponibles siempre en la web de ABANCA.
1.Objeto
El servicio de chat es titularidad de ABANCA y tiene como única finalidad informar y ayudar al usuario en relación con cualquier duda relativa, a productos y/o servicios ofrecidos por ABANCA, a la forma de navegar, de operar, o de contratar a través de la página web de ABANCA, etc. Ten en cuenta que este servicio se presta a través de tecnología que utiliza inteligencia artificial por lo que las respuestas que te proporcione el chat pueden no estar actualizadas o ser erróneas así que esta información no será vinculante.
En caso de que requieras y/o necesites asesoramiento personalizado, te recomendamos acudir personalmente a una Oficina o utilizar aquellos otros mecanismos y/o servicios que ABANCA ponga a disposición de los usuarios a estos fines, como por ejemplo por teléfono.
El servicio de chat no podrá ser utilizado para solicitar operativa transaccional sobre productos o servicios de ABANCA, ya sea en su condición de Cliente o no Cliente, ni para contratar productos o servicios. ABANCA nunca te solicitará a través del chat información personal o confidencial como por ejemplo datos bancarios o financieros tales como claves de acceso, PIN, números de cuenta, números de tarjeta, etc., por lo que debes abstenerte en todo caso de facilitar dicha información. Tampoco deberás facilitar a través del chat información alguna de terceras personas.
En todo caso, ABANCA se reserva el derecho de no contestar a las consultas que puedas plantearnos si no se correspondieran o no guardasen relación alguna con el objeto del servicio de chat.
2.Obligaciones del Usuario
Debes utilizar el servicio de chat de forma diligente y correcta y no utilizar el servicio para realizar actividades contrarias a la Ley, a la moral, al orden público o a las buenas costumbres aceptadas, ni con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de ABANCA o de terceros, así como a no realizar ningún tipo de uso que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Servicio.
No debes utilizar expresiones inapropiadas, ofensivas, vejatorias, difamatorias o injuriosas.
No debes facilitar a través del chat datos personales ni información confidencial tuyos o de terceros. Las conversaciones se almacenarán únicamente con fines estadísticos y de analítica. Nunca te solicitaremos a través del servicio de chat datos de carácter personal. Únicamente por motivos de seguridad, tales como la detección de actividades sospechosas o el mantenimiento de la integridad del servicio, se podrá asociar la dirección IP desde la que navegas a la conversación de chat que hayas iniciado. El tratamiento de las direcciones IP se basa en el interés legítimo de ABANCA de garantizar la seguridad y la integridad de su servicio de chat.
En el supuesto de que facilites datos personales tuyos o de terceros a ABANCA, lo harás exclusivamente bajo tu responsabilidad.
En caso de que incumplas las Condiciones de Uso del chat, ABANCA podrá finalizar de manera automática el chat sin necesidad de preaviso.
3.Limitación de responsabilidad
ABANCA no garantiza que el acceso al servicio de chat o su uso sea ininterrumpido o que esté libre de error. A este respecto, ABANCA no será responsable de los daños que pudieras sufrir por un uso inadecuado del Servicio, ni por las caídas, interrupciones, ausencia o defecto de las telecomunicaciones. Asimismo, será responsabilidad exclusiva del usuario disponer de una conexión a Internet apropiada.
ABANCA no será responsable del uso que hagas de este servicio, por lo que el usuario dejará, en todo caso, indemne a ABANCA frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que pudiera presentarse como consecuencia del uso del servicio por el propio usuario. ABANCA no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la información proporcionada en las respuestas del chat y, tampoco será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la información confidencial o datos que nos facilites a través del chat.
ABANCA no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier índole que pudieran deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por el usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
La información proporcionada por el servicio de chat no podrá considerarse como asesoramiento, recomendación o elemento determinante para la toma de decisiones por el usuario, declinando ABANCA cualquier tipo de responsabilidad por el uso que pueda realizarse de la misma en tal sentido.
4.Propiedad industrial e intelectual
La titularidad del servicio de chat corresponde, en exclusiva, a ABANCA y éste se encuentra protegido por la normativa de Propiedad industrial e intelectual, no pudiendo ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación o transformación, cesión, comunicación pública o cualquier otra forma de difusión o explotación no autorizada expresamente y al efecto por ABANCA.
El acceso al Servicio no otorga al usuario derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual de ABANCA, salvo el mero derecho de uso del referido servicio.
5.Modificación y eliminación del Servicio
ABANCA se reserva el derecho de modificar, ya sea de manera total o parcial, las presentes Condiciones de Uso del Servicio Chat, así como incluir nuevas condiciones. Podrás consultar las condiciones vigentes en cada momento en el apartado "Condiciones de Uso del Servicio Chat".
ABANCA se reserva el derecho de modificar o eliminar el servicio de chat por cualquier causa y, en particular, cuando concurran dificultades técnicas u operativas por circunstancias ajenas a ABANCA que, según su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Servicio.
ABANCA se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso al servicio de chat por labores de mantenimiento de la web, instalación de actualizaciones, actualización de contenidos, mejoras técnicas o de diseño o por cualquier otra causa que estime conveniente.
6.Ley aplicable
En todo caso, serán de aplicación a las relaciones establecidas entre el usuario y ABANCA las normas del ordenamiento jurídico español.
7.Privacidad
Para más información sobre los tratamientos de datos que realizamos, consulta nuestra Política de Privacidad