Tramitació d'incidències amb targetes ABANCA
Incidències relacionades amb les cobertures d'assistència en viatges o assegurança d'accidents
Per tal de prestar-te els serveis immediats a les garanties d'aquesta assegurança, serà imprescindible que ens sol·licitis la intervenció des del moment del succés als següents telèfons. El servei està actiu les 24 hores i pots trucar a cobraments revertits:
- Des d'Espanya: 91 590 96 27
- Des d'un altre país: +34 91 594 96 74
Si no necessites la prestació del servei de manera immediata, això és el que hauràs de fer:
- Omple aquest formulariVeure fitxer PDF i marca amb una X el motiu de la incidència. És imprescindible que el signis a tots els apartats on es demani la signatura del titular.
- Recull la documentació necessària per tramitar la incidència. Aquí pots consultar els documents que has d'entregarVeure fitxer PDF segons cada cas.
- Envia el formulari cobert i la documentació al correu electrònic abancacorreduria@abancaseguros.com perquè la tramitem.
- Un cop confirmada la cobertura de la incidència, la companyia asseguradora Caser, S.A. abonarà la indemnització corresponent mitjançant una transferència bancària al compte corrent que ens indiquis.
Incidències relacionades amb l'ús fraudulent de les targetes ABANCA o incidències operatives (operació duplicada, efectiu no rebut o servei no prestat, entre d'altres)
Pots fer-ho a través de l'app de banca mòbil, banca electrònica (assegura't de tenir-les actualitzades) o a qualsevol oficina. T'expliquem com fer-ho des de l'app.
En primer lloc, assegura't que tenim el teu email registrat correctament, ja que és l'adreça que utilitzarem per actualitzar-te sobre la incidència. Pots consultar-ho a l'app > Perfil > Les teves dades personals
A l'apartat de Targetes (no a l'apartat de Comptes), selecciona el moviment o els moviments que no reconeguis o siguin incorrectes
Indica el motiu de la incidència i aporta els documents que et sol·licitarem
Signa el document d'incidència que rebràs a la bústia de l'app/banca electrònica (tingues en compte que pot no ser immediat)