Tramitación de incidencias con tarjetas ABANCA

Incidencias relacionadas con las coberturas de asistencia en viajes o seguro de accidentes

Para prestarte los servicios inmediatos a las garantías de este seguro, será imprescindible que nos solicites la intervención desde el momento del suceso en los siguientes teléfonos. El servicio está activo 24 horas y puedes llamar a cobro revertido:

• Desde España: 91 590 96 27
• Desde otro país: +34 91 594 96 74

Si no necesitas la prestación del servicio de forma inmediata, esto es lo que deberás hacer:

1. Rellena este formulario y marca con una X el motivo de la incidencia. Es imprescindible que lo firmes en todos los apartados en los que se solicite la firma del titular.
2. Recopila la documentación necesaria para tramitar la incidencia. Aquí puedes consultar los documentos que debes entregar según cada caso.
3. Envía el formulario cubierto y la documentación al correo electrónico abancacorreduria@abancaseguros.com para que la tramitemos.
4. Una vez confirmada la cobertura de la incidencia, la compañía aseguradora Caser. S.A. abonará la indemnización correspondiente mediante una transferencia bancaria en la cuenta corriente que nos indiques.

Incidencias relacionadas con el uso fraudulento de las tarjetas ABANCA o incidencias operativas (operación duplicada, efectivo no recibido o servicio no prestado, entre otras)

1. Rellena este formulario y marca con una X el motivo de la incidencia. Es imprescindible que lo firmes en todos los apartados en los que se solicite la firma del titular. Y recuerda que solo podrás seleccionar una de las opciones.
2. Recopila la documentación necesaria para tramitar la incidencia. Aquí puedes consultar los documentos que debes entregar según cada caso.
3. Envía el formulario cubierto y la documentación al correo electrónico incidenciasoperacionestarjetas@abanca.com para que la tramitemos. Por favor, indica en el asunto "Reclamación + nombre, apellidos y DNI del titular de la tarjeta."
4. Si la incidencia no correspondiese o necesitásemos más documentación te lo comunicaremos. Si todo está correcto, procederemos directamente a gestionar la incidencia.