Al dar de alta el contrato de banca electrónica para empresas, debes seleccionar las cuentas o productos con las que deseas operar. También si das de alta un producto nuevo, debes solicitar que lo incluyan en la banca electrónica de empresas. Si observas que algunos de estos productos no aparecen, llama a tu oficina para que te los den de alta. Y disculpa, porque quizá haya sido error nuestro.

Las operaciones favoritas están pensadas para guardar aquellas operaciones que se realizan habitualmente, de forma que no haya que teclear todos los datos cada vez que se realiza esa operación. Para guardar una operación como “Operación favorita”, una vez realizada la operación es necesario pulsar en el icono con forma de estrella que aparece en la parte superior (junto al icono de la impresora). Una vez guardada la operación favorita puede consultarla en la parte superior en “Operaciones favoritas”. Para modificar algún dato es necesario volver a realizar la operación y añadirla a favoritos nuevamente.

Con la app de banca móvil de ABANCA puedes firmar cómodamente algunos de los productos más solicitados por nuestros clientes. Firma ABANCA está disponible para la tramitación de cuentas, préstamos personales, tarjetas de crédito, seguros, planes de pensiones, la Tarifa Plana Seguros y muchos otros, así como para diferentes productos destinados a empresas. Además, también podrás firmar con el móvil durante las distintas fases de contratación de otros productos (hipotecas, créditos para empresas, etc.), con lo que te será más cómodo tramitar esos productos. Por eso lo hacemos, por tu comodidad. Pregunta a tu gestor durante la contratación, te dará todos los detalles. 

En la banca electrónica de empresas tienes herramientas que te permiten hacer estos envíos, que te ahorran tiempo y errores. Estas herramientas generan ficheros acordes a la normativa del Banco de España.

Para procesar los ficheros de adeudos (N.19) y anticipos (N.58) tienes que haber firmado presencialmente el contrato que da cobertura a estos servicios. Sin la firma de estos contratos podrás enviar los ficheros, pero no se procesarán.

Puedes ampliar esta información en el manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

Sí, pero solo se pueden anular los ficheros que no estén procesados todavía. Si apenas han pasado unos minutos desde el envío, seguramente los puedas anular directamente en la banca electrónica. Si ya ha transcurrido un tiempo y no puedes anularlos desde banca electrónica, debes enviarnos un correo a bempresas@abanca.com e indicarnos exactamente:

• nombre y NIF/CIF de la empresa que figura en el fichero.

• importe.

• fecha del envío.

• tu teléfono de contacto.

Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como nos sea posible.

Puedes ampliar esta información en el manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

Por supuesto. Si has visto un cargo en cuenta por devoluciones de recibos, revisa tu buzón de banca electrónica. Ahí verás los recibos que has enviado y te han venido de vuelta. Los tienes en un fichero con extensión .d19.

Recuerda que solo podrás ver este fichero si utilizas el mismo usuario que ha realizado el envío la remesa. Si no encuentras el archivo, o tienes otro tipo de duda, ponte en contacto con nosotros en el 981 910 522 de 8 de la mañana a 10 de la noche, de lunes a viernes. O si prefieres, contacta con tu oficina.

Puedes ampliar esta información en el manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que lo descargues).

Si eres cliente ABANCA y además trabajas con un cliente nuestro que usa el sistema Confirming, puedes solicitar el anticipo de un pago desde tu banca electrónica de empresas. Si todavía no eres cliente nuestro te recibiremos con los brazos abiertos, tanto si quieres empezar a trabajar con nosotros como si solo quieres cobrar un adelanto en concreto. Tu cliente solo tiene que registrarse. Para ello habrá recibido previamente una notificación de pago ABANCA, vía correo electrónico, fax o carta, en la que le facilitamos los datos necesarios para poder disponer de este servicio.

En ABANCA financiamos, de forma inmediata, todas las órdenes de pago que tu cliente emita a tu favor, sin trámites adicionales, al 100%. Y como lo haces desde internet puedes operar desde cualquier país a cualquier hora del día.

Si no eres cliente, también puedes hacer tu solicitud de pago.

Si has realizado el envío antes de las 12h llegarán ese mismo día a todos los destinatarios. Si has enviado el fichero de transferencias antes de las 20h, llegarán el mismo día a los clientes de ABANCA y al día siguiente hábil, a las cuentas de otras entidades financieras.

Puedes crear remesas con un Concepto ampliado de hasta 640 caracteres si utilizas los generadores online de ABANCA. También puedes usar un generador propio de tu empresa siempre que esté adaptado a los formatos SEPA. Solo tienes que solicitar el servicio en cualquiera de nuestras oficinas.

La información contenida en ese apartado proporciona a los destinatarios de los adeudos una información más completa de sus recibos. Por un lado, reduce las devoluciones por error del deudor y, además, recibirá menos consultas de información sobre la operación, con lo que podrá reducir el coste de gestión y atención directa al deudor.

Abanca le permite crear recibos con conceptos de hasta 640 posiciones. Si está interesado puede solicitar el servicio en cualquiera de las oficinas de Abanca

El buzón de firmas permite que los responsables de la empresa validen los envíos y operaciones hechos a través de la banca electrónica antes de que se ejecuten. 

Cuando alguien de la empresa ordena una operación, no se ejecuta hasta que un apoderado la firma. Este apoderado debe acceder con las claves que le proporcionamos al contratar el servicio, revisar las operaciones pendientes y validarlas.

Si hay más de una persona apoderada, la operación quedará pendiente hasta que se complete el número de firmas necesarias hasta un máximo de 45 días.

Y si los apoderados tienen la banca móvil de empresas, les enviaremos una notificación cuando tengan una operación pendiente de firma, que podrán autorizar directamente desde la app. 

Puedes descargar e imprimir un justificante de titularidad desde la pestaña “cuentas” de tu Banca Electrónica Particulares. Pulsa sobre la numeración de la cuenta y visualizarás los datos generales de la misma. Si desciendes en la pantalla, tienes la posibilidad de descargar un justificante de titularidad en formato PDF.
Si dispones de Banca Electrónica Empresas, puedes acceder a la configuración de certificados de titularidad a través de la consulta de la cuenta (Cuentas-Detalle de Cuenta), pinchando en el enlace que aparecerá en la parte inferior de la pantalla. También puedes acceder a través de la opción Utilidades - Gestión de Certificados.

Para anular una transferencia realizada por banca electrónica o app móvil, llámanos al 900 815 522 o si llamas desde el extranjero (+34 981 910 522) en horario de 08:00 a 22:00h de lunes a viernes. 

Si realizaste la transferencia a través de la banca electrónica empresas, puedes solicitar la anulación a través del formulario web de la propia página, en la opción ‘Cuentas’ > ‘Transferencias’ > ‘Anulación de transferencias’. 

Si el programa contable de su empresa genera el fichero con el formato normalizado, puedes enviar tu fichero directamente a través de la Banca Electrónica. En caso contrario, disponemos de herramientas para
la creación del fichero en formato normalizado:

• Una aplicación que podrás descargar e instalar fácilmente en tu ordenador, permitiendo la generación y gestión de remesas: Genesis (diseñado para equipos con sistemas operativos Microsoft Windows), puede descargarse en la Banca Electrónica de Empresas seleccionando "Ficheros / Creación y gestión de ficheros"
• Opción online de cuadernos web que permite desde la Banca electrónica para empresas la generación y envío de ficheros. La ventaja respecto al anterior es que no tendrás que instalar la aplicación en tu ordenador, por lo que dispondrás de un programa actualizado y disponible desde cualquier PC.

Puedes realizar el pago de nóminas a través de la banca electrónica de empresas. Para que estas salgan como tipo "nómina" tendrás que enviarlas en un fichero de norma 34 SEPA. En tu banca electrónica tienes a tu disposición dos programas de generación de norma 34, una versión web y una versión de instalación local.

Para más información o ayuda en el envío de nóminas, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 981 910 522. 

Cuando realices una operación diferente de una consulta por Banca Electrónica, te pediremos que introduzcas tu firma (una clave secreta de 8 cifras) para confirmar la operación. Además, en operaciones de mayor riesgo, te enviaremos un código de confirmación al móvil que debes introducir junto con la firma para validar la operación.                     

   

Puedes dar de baja una domiciliación desde la pestaña "Pagos/ Domiciliaciones" de tu Banca Electrónica de Empresas. A continuación elige la opción " Domiciliaciones", selecciona la empresa emisora y pulsa "baja". 

                                                            

Puede modificar los datos de su empresa (dirección, correo electrónico, ...) llamando al 981 910 522 o en cualquiera de nuestras oficinas ABANCA.

Puedes solicitar un talonario de cheques o pagarés desde la pestaña "Cuentas" de tu Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación la opción  "Cheques /Petición de talonarios" .                                                    

Puedes obtener un extracto de los movimientos de tu cuenta desde la banca electrónica.

En el ordenador, en la opción ‘Cuentas’ de tu banca electrónica. Tan sólo será necesario que selecciones el periodo de fechas que deseas consultar y el formato del resultado de la consulta: Excel, Microsoft Money OFC, Microsoft Money OFX, Norma 43 AEB y PDF.

Si no dispones del servicio de banca a distancia, te animamos la que lo contrates gratis y 100% online. En caso contrario, deberás acudir a una de nuestras oficinas para realizar este trámite.

Puedes consultar tu correspondencia en la opción “e-Correspondencia” de tu Banca Electrónica de Empresas. Estos documentos en formato PDF tienen la misma validez que el justificante enviado por ABANCA a tu domicilio.

Si ya eres cliente y te has descargado la app de Banca móvil, es muy sencillo, solo tienes que entrar en tu app de banca móvil y capturar el código de barras de la multa o recibo (como hacer una foto) y seleccionar la cuenta o tarjeta desde la que quieres hacer el pago. También puedes realizar el pago desde tu banca electrónica o banca telefónica llamando al 981 17 96 00 (o +34 981 17 96 00 si llamas desde el extranjero) . Si no tienes las claves para usar tu Banca a distancia, puedes contratarla fácilmente aquí y te las enviamos.

Si no eres cliente, puedes pagar con una tarjeta financiera una multa o un recibo utilizando la pasarela de pagos.

Si la transferencia que quieres enviar ya la realizaste en otras ocasiones, no es necesario que teclees de nuevo todos los datos. En la opción Cuentas >Transferencias> Consulta de Transferencias puedes recuperar esa operación pulsando “Reutilizar”. Una vez recuperada la transferencia puedes modificar algún dato como el importe de la operación o el concepto

Para realizar una transferencia internacional necesitas el Swift/BIC del banco de destino, el nombre del beneficiario (persona/empresa que recibe el dinero) y el IBAN de la cuenta en la que se va a ingresar el dinero.

 

Puedes pagar los seguros sociales de forma cómoda y sencilla a través de la opción Pagos/Domicialiciones de tu banca electrónica de empresas.

Si casi siempre envías dinero a los mismos beneficiarios, puedes guardar sus datos para no tener que teclearlos cada vez que les envíes dinero. Lo puedes gestionar desde la opción Utilidades- Personalización -Gestión de Beneficiarios Frecuentes de tu Banca Electrónica de empresas. Verás que cómodo!

Si necesitas un certificado de saldo o un certificado de titularidad puedes descargarlo desde la opción 'Cuentas' > 'Certificados de Cuentas' de tu banca electrónica de empresas.

Si necesitas consultar el pago de alguno de tus recibos, puedes hacerlo desde la pestaña Pago -Domiciliacionesde tu Banca Electrónica de Empresas              

Si quieres visualizar los recibos que has emitido a través de fichero, puedes hacerlo en la opción de Fichero- Consulta de Fichero Enviado, elige el fichero y pulsa Ver Detalle. 

Tener tus datos actualizados es fundamental para poder ofrecerte el mejor servicio. Por eso, si cambias de dirección, de teléfono o de correo es importante que los actualices. Para ello ponemos a tu disposición tres formas muy sencillas de hacerlo. Puedes:

• Actualizarlos directamente desde tu banca electrónica, en la sección 'Mi perfil' > 'Datos personales'
• Si tienes claves de banca a distancia, llámanos al 981 17 96 00 (+34 981 17 96 00 si estás en el extranjero)
• O acercarte a una de las muchas oficinas que tenemos cerca de ti