Puedes descargar e imprimir un justificante de titularidad de tu cuenta desde la nueva app de ABANCA en pocos segundos. 

Entra en la cuenta de la que quieres obtener el certificado. Haz clic en ‘Personalizar’ > ‘Información de la cuenta’ > ‘Descarga’. Te lo explicamos con imágenes en nuestro blog. 

También puedes hacerlo con tu ordenador desde la banca electrónica. Pulsa sobre la numeración de la cuenta y visualizarás los datos generales de la misma. Si desciendes en la pantalla, tienes la posibilidad de descargar un justificante de titularidad en formato PDF.

Si eres una empresa, puedes hacerlo de la misma forma desde la banca electrónica de empresas. También puedes hacerlo a través del menú ‘Utilidades’ > ‘Gestión de Certificados’.

 

Claro que puedes, es muy fácil, en la pestaña ‘Utilidades’ de tu Banca electrónica. Además de tus datos personales, puedes modificar diferentes aspectos para adaptar esta herramienta gratuita a tus necesidades, como:

• Gestión beneficiarios frecuentes           
• Gestión de operaciones favoritas          
• Gestión de alias              
• Configuración personal               
• Cambio operación de login        
• Ocultar cuentas              
• Administración de credenciales. Modificar Pin 
• Administración de credenciales. Modificar Usuario       
• Administración de Credenciales. Modificar Firma           
• Alias de contrato
• Configuración de la correspondencia

Para anular una transferencia realizada por banca electrónica o app móvil, llámanos al 900 815 522 o si llamas desde el extranjero (+34 981 910 522) en horario de 08:00 a 22:00h de lunes a viernes. 

Si realizaste la transferencia a través de la banca electrónica empresas, puedes solicitar la anulación a través del formulario web de la propia página, en la opción ‘Cuentas’ > ‘Transferencias’ > ‘Anulación de transferencias’. 

Al dar de alta el contrato de banca electrónica para empresas, debes seleccionar las cuentas o productos con las que deseas operar. También si das de alta un producto nuevo, debes solicitar que lo incluyan en la banca electrónica de empresas. Si observas que algunos de estos productos no aparecen, llama a tu oficina para que te los den de alta. Y disculpa, porque quizá haya sido error nuestro.

En la banca electrónica de empresas tienes herramientas que te permiten hacer estos envíos, que te ahorran tiempo y errores. Estas herramientas generan ficheros acordes a la normativa del Banco de España.

Para procesar los ficheros de adeudos (N.19) y anticipos (N.58) tienes que haber firmado presencialmente el contrato que da cobertura a estos servicios. Sin la firma de estos contratos podrás enviar los ficheros, pero no se procesarán.

Puedes ampliar esta información en el manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

Desde tu banca electrónica de empresas puedes crear ficheros con órdenes de transferencias en ‘Ficheros’ > ‘Cuadernos online’.

Si ya has creado el fichero con tus propias aplicaciones, solo necesitas enviarlo desde ‘Ficheros’ > ‘Ficheros y remesas’ > ‘Enviar fichero’. 

También puedes consultar los ficheros ya enviados en ‘Ficheros’ > ‘Ficheros y remesas’ > ‘Consultar ficheros enviados’. 

Para consultar los recibos presentados puedes acceder desde ‘Pagos/Domiciliaciones’ > ‘Remesas domiciliadas’. 

Descubre en detalle cómo enviar y gestionar ficheros de transferencias en este video.

Para más información puedes llamarnos por teléfono o acudir a tu oficina más cercana.

Sí, pero solo se pueden anular los ficheros que no estén procesados todavía. Si apenas han pasado unos minutos desde el envío, seguramente los puedas anular directamente en la banca electrónica. Si ya ha transcurrido un tiempo y no puedes anularlos desde banca electrónica, debes enviarnos un correo a bempresas@abanca.com e indicarnos exactamente:

• nombre y NIF/CIF de la empresa que figura en el fichero.

• importe.

• fecha del envío.

• tu teléfono de contacto.

Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como nos sea posible.

Puedes ampliar esta información en el manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que descargues).

Puedes realizar compra venta de divisas a través de Banca electrónica siempre que tengas una cuenta en moneda extranjera. Es decir, si tienes una cuenta en dólares podrás realizar un traspaso de esa cuenta a otra en euros y viceversa.

Por supuesto. Si has visto un cargo en cuenta por devoluciones de recibos, revisa tu buzón de banca electrónica. Ahí verás los recibos que has enviado y te han venido de vuelta. Los tienes en un fichero con extensión .d19.

Recuerda que solo podrás ver este fichero si utilizas el mismo usuario que ha realizado el envío la remesa. Si no encuentras el archivo, o tienes otro tipo de duda, ponte en contacto con nosotros en el 981 910 522 de 8 de la mañana a 10 de la noche, de lunes a viernes. O si prefieres, contacta con tu oficina.

Puedes ampliar esta información en el manual de banca electrónica para empresas (en formato .pdf para que lo descargues).

Desde tu banca electrónica de empresas puedes crear ficheros con órdenes de transferencias en ‘Ficheros’ > ‘Cuadernos online’. Para realizar pagos de nóminas, es necesario que lo especifiques en el campo ‘Tipo de orden’. 

Si ya has creado el fichero con tus propias aplicaciones, solo necesitas enviarlo desde ‘Ficheros’ > ‘Ficheros y remesas’ > ‘Enviar fichero’. 

También puedes consultar los ficheros ya enviados en ‘Ficheros’ > ‘Ficheros y remesas’ > ‘Consultar ficheros enviados’. 

Descubre en detalle cómo enviar y gestionar ficheros de transferencias en este video.

Para más información puedes llamarnos por teléfono o acudir a tu oficina más cercana.

Si eres cliente de ABANCA y además trabajas con un cliente nuestro que utiliza nuestro servicio de confirming, puedes solicitar el anticipo de un pago desde tu banca electrónica de empresas. 

Si no eres cliente de ABANCA, solo tienes que registrarte en nuestra plataforma de anticipo de pagos. Para ello deberás haber recibido previamente una notificación de pago enviada por ABANCA en la que te facilitamos los datos necesarios para poder disponer de este servicio.

En ABANCA financiamos las órdenes de pago que tu cliente emita a tu favor, de forma ágil y sencilla. Y como lo haces desde internet puedes operar cualquier día de la semana y a cualquier hora.

El buzón de firmas permite que los responsables de la empresa validen los envíos y operaciones hechos a través de la banca electrónica antes de que se ejecuten. 

Cuando alguien de la empresa ordena una operación, no se ejecuta hasta que un apoderado la firma. Este apoderado debe acceder con las claves que le proporcionamos al contratar el servicio, revisar las operaciones pendientes y validarlas.

Si hay más de una persona apoderada, la operación quedará pendiente hasta que se complete el número de firmas necesarias hasta un máximo de 45 días.

Y si los apoderados tienen la banca móvil de empresas, les enviaremos una notificación cuando tengan una operación pendiente de firma, que podrán autorizar directamente desde la app. 

Si dispones del servicio de banca a distancia puedes realizar un traspaso entre tus cuentas o una transferencia a otro titular mediante la banca eletrónica, seleccionando la opción Transferencias.

También puedes realizarlos desde tu banca móvil seleccionando la cuenta deseada, pulsas Traspasos y seleccionas la cuenta de destino; o llamando al servicio de banca telefónica al teléfono 981 179 600.

Las operaciones favoritas están pensadas para guardar aquellas operaciones que se realizan habitualmente, de forma que no haya que teclear todos los datos cada vez que se realiza esa operación. Para guardar una operación como “Operación favorita”, una vez realizada la operación es necesario pulsar en el icono con forma de estrella que aparece en la parte superior (junto al icono de la impresora). Una vez guardada la operación favorita puede consultarla en la parte superior en “Operaciones favoritas”. Para modificar algún dato es necesario volver a realizar la operación y añadirla a favoritos nuevamente.

Tener tus datos actualizados es fundamental para poder ofrecerte el mejor servicio. Por eso, si cambias de dirección, de teléfono o de correo es importante que los actualices. Para ello ponemos a tu disposición dos formas muy sencillas de hacerlo. Puedes:

• Si tienes claves de banca a distancia, llámanos al 981 17 96 00 (+34 981 17 96 00 si estás en el extranjero)
• O acercarte a una de las muchas oficinas que tenemos cerca de ti

Si has realizado el envío antes de las 12h llegarán ese mismo día a todos los destinatarios. Si has enviado el fichero de transferencias antes de las 20h, llegarán el mismo día a los clientes de ABANCA y al día siguiente hábil, a las cuentas de otras entidades financieras.

Puedes pagar los seguros sociales de forma cómoda y sencilla a través de la opción Pagos/Domicialiciones de tu banca electrónica de empresas.

Si casi siempre envías dinero a los mismos beneficiarios, puedes guardar sus datos para no tener que teclearlos cada vez que les envíes dinero. Lo puedes gestionar desde la opción Utilidades- Personalización -Gestión de Beneficiarios Frecuentes de tu Banca Electrónica de empresas. Verás que cómodo!

Si necesitas un certificado de saldo o un certificado de titularidad puedes descargarlo desde la opción 'Cuentas' > 'Certificados de Cuentas' de tu banca electrónica de empresas.

Cuando realices una operación diferente de una consulta por Banca Electrónica, te pediremos que introduzcas tu firma (una clave secreta de 8 cifras) para confirmar la operación. Además, en operaciones de mayor riesgo, te enviaremos un código de confirmación al móvil que debes introducir junto con la firma para validar la operación.                     

   

Puedes dar de baja una domiciliación desde la pestaña "Pagos/ Domiciliaciones" de tu Banca Electrónica de Empresas. A continuación elige la opción " Domiciliaciones", selecciona la empresa emisora y pulsa "baja". 

                                                            

En algunos casos el saldo de una cuenta es superior al importe disponible. Esto se debe a que parte del saldo todavía está en tu cuenta pero se encuentra bloqueado o retenido por una compra online pendiente, un pago con tarjeta sin cargar o un cargo de administración. Cuando la operación se formalice por completo ese importe dejará de estar bloqueado y, si procede, se realizará el cargo en cuenta.

Si quieres saber más, ampliamos esta información en nuestro blog.

Puede modificar los datos de su empresa (dirección, correo electrónico, ...) llamando al 981 910 522 o en cualquiera de nuestras oficinas ABANCA.

Puedes solicitar un talonario de cheques o pagarés desde la pestaña "Cuentas" de tu Banca Electrónica de Empresas, seleccionando a continuación la opción  "Cheques /Petición de talonarios" .                                                    

Puedes obtener un extracto de los movimientos de tu cuenta desde la banca electrónica o móvil.

En el ordenador, en la opción ‘Cuentas’ de tu banca electrónica. Tan sólo será necesario que selecciones el periodo de fechas que deseas consultar y el formato del resultado de la consulta: Excel, Microsoft Money OFC, Microsoft Money OFX, Norma 43 AEB y PDF.

Desde el móvil, selecciona el periodo de fechas que deseas consultar y pulsa ‘Compartir’ > ‘Exportar movimientos’. Se descargará el archivo en formato Excel.

Si no dispones del servicio de banca a distancia, te animamos la que lo contrates gratis y 100% online. En caso contrario, deberás acudir a una de nuestras oficinas para realizar este trámite.

Puedes consultar tu correspondencia en la opción “e-Correspondencia” de tu Banca Electrónica de Empresas. Estos documentos en formato PDF tienen la misma validez que el justificante enviado por ABANCA a tu domicilio.

Si la transferencia que quieres enviar ya la realizaste en otras ocasiones, no es necesario que teclees de nuevo todos los datos. En la opción Cuentas >Transferencias> Consulta de Transferencias puedes recuperar esa operación pulsando “Reutilizar”. Una vez recuperada la transferencia puedes modificar algún dato como el importe de la operación o el concepto

Si necesitas consultar el pago de alguno de tus recibos, puedes hacerlo desde la pestaña Pago -Domiciliacionesde tu Banca Electrónica de Empresas              

Si quieres visualizar los recibos que has emitido a través de fichero, puedes hacerlo en la opción de Fichero- Consulta de Fichero Enviado, elige el fichero y pulsa Ver Detalle. 

Si necesitas billetes en moneda extranjera para tus viajes u otras cuestiones, puedes solicitar o ingresar moneda extranjera en cualquiera de nuestras oficinas. Ten en cuenta que nos puede llevar unos días conseguir los billetes.

También puedes solicitarlos en el 981 17 96 00 (o al +34 981 17 96 00 si nos llamas desde el extranjero). Te daremos una cita en tu oficina más cercana para que no hagas colas y tengas los billetes preparados.

Para poder solicitar un extracto Norma 43 a través de la Banca Electrónica de Empresas debes ir a la pestaña ‘Cuentas’ > ‘Ficheros’ > ‘Petición fichero extractos’. A partir de ahí, podrás configurar los extractos según fecha, periodicidad, cuenta, formato –podrás escoger entre Excel, SEPA o Q43– y destino.

Con la app de banca móvil de ABANCA puedes firmar cómodamente algunos de los productos más solicitados por nuestros clientes. Firma ABANCA está disponible para la tramitación de cuentas, préstamos personales, tarjetas de crédito, seguros, planes de pensiones, la Tarifa Plana Seguros y muchos otros, así como para diferentes productos destinados a empresas. Además, también podrás firmar con el móvil durante las distintas fases de contratación de otros productos (hipotecas, créditos para empresas, etc.), con lo que te será más cómodo tramitar esos productos. Por eso lo hacemos, por tu comodidad. Pregunta a tu gestor durante la contratación, te dará todos los detalles. 

¡Por supuesto! Podrás pagar y domiciliar los recibos que indiquen que ABANCA es entidad colaboradora:

• Impuestos, contribuciones y tasas de tu ciudad (IBI, Basura, IVTM, etc.)
• Recibos de suministros (luz, agua, gas, etc.)
• Recibos de la Seguridad Social.
• Multas de Ayuntamientos
• Pago de tributos de la AEAT

Para el pago de impuestos y tasas de comunidades autónomas, podrás hacerlo en la web de cada Comunidad.

Si no tienes las claves para usar tu banca a distancia, puedes contratarla fácilmente aquí y te las enviamos. También puedes pagar una multa o un recibo con tu tarjeta financiera utilizando nuestra pasarela de pagos.

Puedes cobrar cheques, pagarés de cuenta corriente y pagos domiciliados emitidos en favor de tu empresa o negocio desde tu banca electrónica. Para poder hacerlo, necesitas solicitar previamente este servicio a través de este formulario o en tu oficina ABANCA habitual. 

Para cobrar un cheque, deberás introducir los datos del documento, adjuntar una imagen y entregar el original en tu oficina ABANCA en los 15 días siguientes al cobro.

Solo podrás cobrar documentos en euros y emitidos por entidades financieras de España.

Si vas a realizar una transferencia SEPA necesitas el IBAN de la cuenta (en ocasiones también el Swift/BIC del banco de destino) y el nombre del beneficiario. Si el país de destino no pertenece a la zona SEPA, necesitarás el swift/BIC, el número de cuenta, el nombre y la dirección del beneficiario.

El certificado de titularidad lo puedes obtener a través de la Banca Móvil o Banca Electrónica. Si entras por la BM, accede a la cuenta de la que necesitas el certificado y pulsa sobre el icono de compartir. En caso de acceder por la Banca Electrónica entra a consultar la cuenta y al final encontrarás la posibilidad de descargar el documento. 

Puedes obtener más información en esta entrada de nuestro blog Cuentas Claras

 

 

 

 

Puedes descargar el documento que contiene los códigos de conceptos propios y comunes que utiliza ABANCA en su ficheros de Cuaderno 43 haciendo clic aquí.