ABANCA Connecta
Resolvemos todas tus dudas
Tracte proper sense haver d'anar a una oficina
ABANCA Conecta és un servei pensat per a clients que volen rebre el mateix tracte personal de sempre, però utilitzar canals no presencials com telèfon, xat o correu electrònic i sense necessitat d'anar a una oficina.
El teu propi gestor especialista
Tindràs el teu propi gestor especialista a distància, una persona que et coneixerà i amb qui podràs comptar quan ho necessitis. Utilitzem la tecnologia per connectar les persones, podràs resoldre totes les teves gestions per telèfon, correu electrònic o des de la teva app.
Com parlar amb el teu gestor ABANCA Conecta
Podràs contactar amb la teva persona de referència quan ho necessitis per telèfon, per email o per xat.
Recorda que l'horari d'atenció al client és de 9.00 a 14.30 i de 16 a 18:30 hores de dilluns a dijous. Els divendres de 9.00 a 14:30 hores.
Si t'interessa ABANCA Conecta i t'agradaria tenir el teu propi gestor a distància, deixa'ns les teves dades de contacte i l'hora a la qual podem parlar amb tu. Un dels nostres gestors especialistes t'explicarà tots els detalls. Recorda que abans de res, has de ser client d'ABANCA, si encara no ho ets, pots fer-te client en aquesta mateixa web!
- T'informarem sobre el catàleg de productes i serveis d'ABANCA, podràs contractar productes per al teu dia a dia com targetes de crèdit o assegurances… I un altre tipus de productes per als quals necessitaràs una explicació o seguiment en detall, com fons d'inversió o una hipoteca per a la llar dels teus somnis.
- Resoldrem els teus dubtes sobre els productes i serveis que ja tinguis contractats.
- Signaràs tots els contractes des de l'app d'ABANCA i amb la mateixa validesa legal que si ho haguessis fet en una oficina. A més, podràs consultar-los sempre des del teu bústia.
- Per descomptat, tens a la teva disposició tots els nostres serveis digitals: la nostra app de banca mòbil amb la qual pots fer un munt de gestions, banca electrònica per si prefereixes connectar-te des d'un ordinador, Bizum, o totes les apps que necessites per pagar des del teu mòbil (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay…).
- I si algun dia prefereixes anar a una de les nostres oficines, estarem encantats de xerrar amb tu.
Tens preguntes? Nosaltres respostes
DUDAS
ABANCA es un banco con vocación ibérica que apuesta por una forma diferencial de hacer banca basada en el conocimiento de las necesidades del cliente y en un catálogo de productos y servicios sencillos, innovadores y transparentes.
Somos un equipo de más de 8.000 personas volcadas en satisfacer las necesidades financieras y de aseguramiento de familias y empresas.
Nuestra propuesta diferencial combina la atención personal, a través de una red de alrededor de 900 oficinas distribuidas por España, Portugal y otros 9 países, con la operatoria a través de canales digitales y a distancia.
La especialización, la internacionalización y la sostenibilidad son otras señas de identidad de una entidad financiera situada entre las más solventes del sector en España.
ABANCA cuenta con rating en la categoría A, el bloque de calificaciones más elevado de las agencias.
Puedes inscribirte en la comunidad de talento de ABANCA, empleo.abanca.comSerás redirigido a otro sitio web. Déjanos tu currículum y conoce las ofertas de empleo que ofrecemos antes que nadie.
Queremos conciliar los atributos de la banca tradicional con las características de un banco de última generación que apuesta por la innovación como uno de sus valores primordiales.
En ABANCA el cliente está en el centro de todas nuestras decisiones, y si nos gusta decir que somos una banca de personas para personas es porque nuestros empleados son la otra parte fundamental de este Sentir Común.
Nuestro modelo es el de una banca de servicio y proximidad.
El alma de este banco y de esta marca se resume en una emoción: Sentir Común. El Sentir Común es un compromiso con nuestros clientes: el de hacer siempre lo que sea mejor para todos; el de mojarse si los demás se mojan. Sentir Común es tener los pies en la tierra y es ir todos en el mismo barco. Sentir Común es escuchar y responder. Con transparencia y honestidad, con cercanía y sencillez.
Además, en este nuevo banco todos los empleados y empleadas nos hemos comprometido con cuatro valores irrenunciables: responsabilidad (somos serios y cumplimos con la palabra dada); confiabilidad (decimos siempre la verdad, porque es la única forma de generar confianza); innovación (porque lo mejor siempre está esperando unos pasos más adelante) y calidad (porque nos proponemos ser los mejores, cada día, para superar las expectativas de nuestros clientes).
Tienes todas las garantías derivadas de las normativas regulatorias que cumplimos como entidad financiera española y europea, y de la aplicación de nuestro modelo de gobierno corporativo, a la altura de los más elevados estándares internacionales.
Nuestros indicadores de rentabilidad, solvencia y liquidez avalan nuestra estrategia de sostenibilidad a largo plazo, focalizada en el negocio minorista tradicional y la concesión de crédito.
ABANCA obtuvo en 2015 un beneficio neto de 330 millones de euros, lo que supone una rentabilidad (ROTE) del 8,7%, una de las más elevadas del mercado bancario en España.
Somos una de las entidades más solventes del sector financiero español y europeo, lo que nos permite superar el nivel de capital mínimo requerido de acuerdo con las directrices de Basilea III.
Disponemos de una posición de liquidez de 10.917 millones de euros en activos disponibles y capacidad de emisión, cifra con la que cumplimos ampliamente los requerimientos exigibles en 2018.
Desarrollamos un nuevo modelo comercial en el que cobran protagonismo la solidez, la atención al cliente y la innovación, así que estamos en las mejores condiciones para atender, con responsabilidad y sentido común, tus necesidades.
ABANCA mantiene siempre un claro compromiso con los empresarios, los emprendedores, la industria y el comercio.
El tejido empresarial es el principal destinatario de nuestra concesión de financiación. Somos su socio financiero en el día a día, y también en sus proyectos de inversión para el crecimiento de sus negocios o la entrada en nuevos mercados.
Ponemos a su disposición el conocimiento especializado de áreas como ABANCA Empresas, ABANCA Energy, Next Generation ABANCA, ABANCA Negocios, ABANCA Seguros, ABANCA Agro y ABANCA Mar, para que, sea cual sea su actividad y necesidades específicas, cuenten siempre con la mejor solución financiera.
Si has sufrido alguna incidencia y no la has podido resolver en tu oficina, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Atenderemos cualquier queja o reclamación que presentes en el plazo máximo de un mes desde que la recibamos.
Para contactar con nosotros, envíanos tu consulta a través del siguiente formularioS'obrirà en una finestra nova o llámanos al teléfono 900 815 522. Si llamas desde el extranjero hazlo al +34 981 910 522.
Si lo prefieres, puedes contactarnos a través del buzón de tu banca electrónica desde la sección de 'Ayuda y Contacto' tanto si nos escribes a nivel particular como representando a tu empresa.
Promovemos la plantación de especies autóctonas de Galicia, coníferas ecológicamente adaptadas a las áreas donde se realizan las plantaciones. Concretamente en áreas forestales degradadas que necesitan ser restauradas porque se han visto afectadas por incendios forestales o por catástrofes naturales.
Para ello contamos con la ayuda del equipo de expertos de la Fundación Arume y de la Asociación Forestal de Galicia, que se encargará de plantar los árboles en la época del año idónea y cuidarlos de la mejor forma posible para que crezcan sanos y fuertes. Las actuaciones siguen un modelo silvícola establecido que debe contar con una certificación basada en buenas prácticas de gestión forestal.
En el año 2022, apoyamos la restauración de más de 55.000 árboles autóctonos, en una superficie de 52 hectáreas en zonas de las 4 provincias gallegas, como O Rosal, Dodro, O Valadouro, Lobeira o Lalín. Desde el año 2020 llevamos plantadas más de 180.000 especies.
El objetivo de esta iniciativa es compensar las emisiones de CO2 que no hemos podido reducir de nuestra huella operativa y lograr ser neutros en carbono. ABANCA es neutra en carbono desde el año 2020.
Según los últimos datos, el 72% de nuestros nuevos clientes nos puntúan entre 9 o 10. Son clientes satisfechos que clasificamos como potenciales prescriptores de ABANCA.