ABANCA

INFORMACIÓ BÀSICA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

1. Qui és el responsable del tractament?

ABANCA VIDA I PENSIONS D’ASSEGURANCES I REASSEGURANCES, S.A.U., amb NIF A-15140387 (d’ara endavant, "ABANCA Vida i Pensions").

2. Quin és l’origen de les teves dades personals i quines dades tractem?

2.1. Fonts d’on procedeixen les teves dades: Les dades personals tractades per ABANCA Vida i Pensions poden procedir de tu mateix, ser generades a ABANCA Vida i Pensions, o tenir el seu origen en fonts externes: i) Dades facilitades per tu; ii) Dades generades sobre tu derivades de la pròpia gestió, desenvolupament i manteniment de les relacions contractuals o precontractuals que mantinguis amb ABANCA Vida i Pensions; iii) Entitats encarregades de la gestió de les cobertures i contingències recollides en el contracte d’assegurança que mantinguis amb ABANCA Vida i Pensions; iv) Entitats encarregades de la gestió dels serveis que sol·licitis o dels quals facis ús sota el contracte d’assegurança que mantinguis amb ABANCA Vida i Pensions (p. ex., el servei de segona opinió mèdica); v) Empreses del Grup Econòmic d’ABANCA Corporació Bancària, S.A. (al qual pertany ABANCA Vida i Pensions); vi) Fitxers comuns del sector assegurador (p. ex. fitxers de selecció i tarifació de riscos i fitxers per a l’elaboració d’estudis tècnics i estadístic-actuarials); vii) Fonts accessibles al públic (p. ex., cens promocional, diaris i butlletins oficials o xarxes socials obertes); viii) Organismes de l’Administració Pública (p. ex., la Tresoreria General de la Seguretat Social, l’Institut Nacional d’Estadística -INE-, l’Agència Estatal d’Administració Tributària -AEAT-, o l’Índex Nacional de Defuncions -INDEF-); i ix) Fitxers d’informació sobre solvència patrimonial i crèdit (p. ex., ASNEF).

En cas que proporcionis dades de tercers, garanteixes que comptes amb el consentiment exprés d’aquests tercers per comunicar a ABANCA Vida i Pensions les seves dades. Així mateix, garanteixes que els tercers de qui proporcionis dades han estat degudament informats dels tractaments que ABANCA Vida i Pensions durà a terme amb aquestes dades, tractaments que es troben aquí recollits en la present Informació bàsica sobre protecció de dades personals.

2.2. Categories de dades personals: Les dades que tractem corresponen a les següents categories: i) Dades identificatives i de contacte; ii) Dades referides a la teva veu; iii) Dades de signatura (manuscrita i digitalitzada) i dades relatives a codis o claus d’identificació; iv) Dades dels assegurances contractats; v) Categories especials de dades (p. ex., les dades de salut necessàries per a la formalització i gestió dels assegurances de vida, així com per a la tramitació i gestió dels sinistres ocorreguts; o les dades associades a la signatura digital—signatura en tauleta o a través de la surface); vi) Dades sobre els sinistres ocorreguts; vii) Dades personals de tercers que es trobin sota la cobertura de la pòlissa (p. ex., familiars o empleats); viii) Dades de circumstàncies personals, familiars i socials; ix) Dades sociodemogràfiques; x) Dades de situació geogràfica; xi) Dades acadèmiques i professionals; xii) Dades d’ocupació; xiii) Dades de l’activitat comercial; xiv) Dades econòmiques i de solvència patrimonial; xv) Dades financeres; xvi) Dades transaccionals; xvii) Dades inferides o deduïdes de l’anàlisi i tractament de la resta de categories de dades personals; i xviii) Dades de persones sobre les quals existeixen sancions i contramesures financeres internacionals.

3. Per a què tractem les dades personals i sota quina legitimació?

A continuació, t’informem sobre els diferents tractaments de les teves dades personals dels quals ABANCA Vida i Pensions és responsable, amb especificació de les respectives bases jurídiques que els legitimen i les finalitats de cadascun d’ells:

3.1. Tractaments necessaris per a l’execució de les teves relacions contractuals o precontractuals amb ABANCA Vida i Pensions. Amb l’objectiu d’executar les relacions contractuals o precontractuals que estableixis amb ABANCA Vida i Pensions i, per tant, per poder prestar-te els serveis i proporcionar-te els productes que siguin objecte d’aquestes relacions, durem a terme els següents tractaments: i) tractarem les teves dades per a la formalització, manteniment i compliment de les teves relacions contractuals o precontractuals amb ABANCA Vida i Pensions (el que comprèn rebre les sol·licituds d’informació o de contractació que hagis realitzat sobre els nostres productes o serveis o tramitar les corresponents renovacions; contactar amb tu amb motiu de qualsevol incidència que pogués haver impedit la finalització de la contractació i permetre’t reprendre-la; procedir, si escau, a l’alta de l’operació sol·licitada mitjançant la signatura del corresponent contracte; mantenir, desenvolupar i controlar les teves relacions d’assegurança amb ABANCA Vida i Pensions; enviar-te comunicacions no comercials estrictament relacionades amb els productes i serveis que tinguis contractats; prèvia informació, gravar les converses telefòniques que mantinguis amb nosaltres; analitzar i gestionar situacions d’impagaments que puguin produir-se; gestionar i donar resposta a les reclamacions que, si escau, presentis; i gestionar l’aplicació de bonificacions, descomptes o qualsevol altra condició promocional, així com el lliurament de premis i/o obsequis promocionals que, si escau, estiguessin associats o fossin d’aplicació a la relació contractual establerta amb ABANCA Vida i Pensions); ii) addicionalment, el tractament necessari de les teves dades de salut amb caràcter previ a l’establiment de la relació contractual i durant el desenvolupament i execució de la mateixa (inclosa la determinació de la indemnització que correspongui en cas d’ocurrència de les contingències recollides en el contracte, en compliment de la Llei d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores) es fonamenta en el consentiment exprés que prestes a través de la signatura i acceptació del present document i del qüestionari de salut utilitzat a l’efecte per ABANCA Vida i Pensions (de la mateixa manera, la informació recollida en el qüestionari de salut, a més del concret assegurança que estiguis sol·licitant o hagis contractat, podrà tenir-se en compte per part de la companyia asseguradora com a mesura de lluita contra el frau, en cas que iniciïs la contractació d’un nou assegurança); iii) en cas que ens sol·licitis o mantinguis amb nosaltres un producte d’assegurança, tractarem les teves dades per a l’anàlisi i valoració del risc assegurat, el que comprèn: recollir i registrar les dades i documentació necessària per dur a terme aquesta anàlisi i valoració; efectuar l’anàlisi i valoració indicats mitjançant l’aplicació de tècniques actuarials i estadístiques, tant en el moment en què ens sol·licitis el producte d’assegurança com, en cas de contractació del mateix, durant la vigència del mateix; i, amb l’objectiu d’aconseguir la necessària coherència entre la teva situació financera i el capital o interès assegurat, analitzar la teva situació financera (inclosa la teva solvència), el que comprèn recollir i registrar les dades i documentació necessària per dur a terme aquesta anàlisi, que dependrà del tipus de risc assegurable -lliure o vinculat a un producte de finançament, com pot ser un préstec- (p. ex., en el cas del risc lliure: dades professionals i d’ocupació, dades econòmiques i de solvència patrimonial o dades d’altres assegurances anteriors; i en el cas del risc vinculat: el justificant de la concessió del producte de finançament al qual es vinculi l’assegurança), efectuar l’anàlisi indicat mitjançant l’aplicació de tècniques actuarials (p. ex. "Profit testing" o "Prova de rendibilitat"), així com consultar dades relatives a l’incompliment per part teva d’obligacions dineràries, financeres o de crèdit que figurin en sistemes comuns d’informació creditícia, com, per exemple, el fitxer ASNEF; iv) la consulta d’informació a l’Índex Nacional de Defuncions - INDEF; i v) si escau, obtenir les teves dades de contacte actualitzades per gestionar situacions d’impagament quan ens sigui impossible contactar amb tu a través de la informació que ens hagis facilitat amb motiu de la formalització de les relacions contractuals.

3.2. Tractaments realitzats per al compliment d’obligacions legals. Per complir amb les obligacions legals que ens resultin aplicables en cada cas, podem tractar les teves dades per: i) donar resposta, si escau, a les sol·licituds d’informació realitzades per les administracions i organismes públics i jutges i tribunals competents; ii) la Prevenció del Blanqueig de Capitals i el Finançament del Terrorisme; iii) la comunicació de les teves dades al Registre de Contractes d’Assegurança de Cobertura de Defunció; a l’Institut de Comptabilitat i Auditoria de Comptes; a fitxers comuns del sector assegurador per a l’elaboració d’estudis tècnics i estadístic-actuarials; al Consorci de Compensació d’Assegurances; i a entitats privades per raons de reassegurança, coassegurança o gestió de la pòlissa; iv) la comunicació d’informació sobre les teves percepcions dineràries i en espècie, així com la teva residència fiscal i/o qualsevol altra informació sobre la teva situació personal i familiar sol·licitada per les Administracions Tributàries competents (p. ex., l’AEAT) per a l’aplicació efectiva del sistema tributari estatal i duaner; i v) la comunicació d’informació als auditors de comptes externs, als fins de la realització de l’auditoria a la qual està obligada ABANCA Vida i Pensions en virtut de la normativa d’auditoria de comptes, per la seva condició d’entitat asseguradora.

3.3. Tractaments realitzats per interès legítim d’ABANCA Vida i Pensions. Tractem les teves dades personals en base a la satisfacció dels interessos legítims perseguits per ABANCA Vida i Pensions, i en la mesura que sobre aquests interessos legítims no prevalguin els teus propis interessos o drets i llibertats fonamentals, per a les següents finalitats: i) detectar i prevenir el frau en la contractació i durant la provisió o execució dels nostres productes i serveis que pogués derivar en un perjudici per a tu, per a tercers i/o per a ABANCA Vida i Pensions; ii) elaborar, fent ús exclusivament de dades procedents de les nostres fonts internes, perfils comercials (el que ens permet analitzar i predir les teves preferències personals, situació econòmica, interessos, ubicació geogràfica i comportament) i perfils de risc en matèria d’assegurances amb fins comercials (el que ens permet avaluar, en base a la teva situació particular, els eventuals riscos assegurables en què poguessis incórrer), per poder oferir-te informació publicitària ajustada a aquests perfils sobre els nostres productes i serveis similars als que tinguis contractats; iii) oferir-te informació publicitària, fins i tot a través de mitjans de comunicació electrònica, sobre productes i serveis similars als contractats; iv) enviar enquestes per avaluar el teu nivell de satisfacció i la qualitat del producte o servei que hagis contractat; i v) analitzar les dades per a la millora dels nostres processos interns i/o la millora dels nostres productes i serveis.

En qualsevol moment, podràs exercir el teu dret d’oposició a l’enviament de comunicacions comercials i enquestes, així com al tractament de les teves dades per a l’elaboració dels perfils esmentats en l’apartat precedent ii), adreçant-te al Servei d’Atenció al Client d’ABANCA Vida i Pensions a través dels canals referits en la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades que figura a la política de privacitat accessible a la nostra pàgina web (https://www.abanca.com), dins de l’apartat "Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d’aquesta pàgina web.

3.4. Tractaments realitzats amb el teu consentiment. Exclusivament en el cas d’haver sol·licitat i obtingut el teu consentiment previ a tal efecte, podrem realitzar els següents tractaments de les teves dades personals:

3.4.1. Oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA Corporació Bancària, S.A. i de col·laboradors. Tractarem les teves dades personals per oferir-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil -SMS o missatges push-, correu electrònic, xarxes socials o les nostres apps), informació ajustada als teus perfils comercial i, si escau, de risc en matèria d’assegurances (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències i característiques) sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA Corporació Bancària, S.A. (d’ara endavant, "Empreses del Grup ABANCA"), així com de tercers col·laboradors d’ABANCA Vida i Pensions (entitats mercantils i entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA Vida i Pensions manté acords de col·laboració).

3.4.2. Cedir les teves dades a altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA per facilitar els seus processos de contractació amb tu. Compartirem les teves dades personals amb altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA amb la finalitat de facilitar i agilitzar l’anàlisi (inclòs el del risc objecte d’assegurament en cas d’operacions d’assegurança o el risc de crèdit en cas d’operacions de finançament) i la possible formalització d’un contracte o precontracte que hagis sol·licitat a la corresponent empresa del Grup Econòmic d’ABANCA destinatària de les dades; o bé per facilitar i agilitzar la gestió i execució d’un contracte o precontracte que ja mantinguis amb la corresponent empresa del Grup Econòmic d’ABANCA destinatària de les dades.

3.4.3. Cedir les teves dades a col·laboradors d’ABANCA Vida i Pensions per facilitar els seus processos de contractació amb tu. Compartirem les teves dades personals amb col·laboradors d’ABANCA Vida i Pensions (entitats mercantils i entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA Vida i Pensions manté acords de col·laboració) amb la finalitat de facilitar i agilitzar l’anàlisi (inclòs el del risc objecte d’assegurament en cas d’operacions d’assegurança o el risc de crèdit en cas d’operacions de finançament) i la possible formalització d’un contracte o precontracte que hagis sol·licitat al corresponent col·laborador d’ABANCA Vida i Pensions destinatari de les dades; o bé per facilitar i agilitzar la gestió i execució d’un contracte o precontracte que ja mantinguis amb el corresponent col·laborador d’ABANCA Vida i Pensions destinatari de les dades.

3.4.4. Cedir les teves dades a altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA perquè puguin oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre els seus productes i serveis. Compartirem les teves dades personals amb altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA perquè aquestes empreses elaborin o actualitzin el teu perfil comercial i el teu perfil de risc en matèria d’assegurances o, si escau, el teu perfil de risc creditici i, fent ús d’aquests perfils, puguin preparar, per oferir-te-la, informació publicitària ajustada als mateixos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d’estalvi i capacitat creditícia) sobre els productes i serveis que ofereixin o comercialitzin en cada moment; informació que, en conseqüència, aquestes empreses et faran arribar de forma directa i a través de qualsevol mitjà (inclòs el correu electrònic, els missatges SMS i altres mitjans de comunicació electrònica equivalent).

3.4.5. Cedir les teves dades a col·laboradors d’ABANCA Vida i Pensions perquè puguin oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre els seus productes i serveis. Compartirem les teves dades personals amb col·laboradors d’ABANCA Vida i Pensions (entitats mercantils i entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA Vida i Pensions manté acords de col·laboració) perquè elaborin o actualitzin el teu perfil comercial i el teu perfil de risc en matèria d’assegurances o, si escau, el teu perfil de risc creditici i, fent ús d’aquests perfils, puguin preparar, per oferir-te-la, informació ajustada als mateixos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d’estalvi i capacitat creditícia) sobre els productes i serveis que ofereixin o comercialitzin en cada moment; informació que, en conseqüència, aquests col·laboradors et faran arribar de forma directa i a través de qualsevol mitjà (inclòs el correu electrònic, els missatges SMS i altres mitjans de comunicació electrònica equivalent).

3.4.6. Millores en el procés de càlcul de la prima de l’assegurança i elaboració del teu perfil comercial fent ús de fonts externes. Enriquirem la informació sobre tu de la qual ja disposem a través de les nostres fonts internes (és a dir, la informació que hagi estat facilitada per tu o generada a ABANCA Vida i Pensions amb motiu de la gestió dels productes i serveis que hagis contractat amb ABANCA Vida i Pensions), amb altres dades sobre la teva persona proporcionades per diferents fonts externes, com ara registres públics (com, p. ex., el Registre de la Propietat, el Registre Mercantil, l’INE i el Cadastre); fonts accessibles al públic (com, p. ex., llistats públics de persones associades a col·legis professionals, diaris i butlletins oficials, mitjans de comunicació social i xarxes socials obertes); les empreses del Grup Econòmic d’ABANCA a les quals hagis autoritzat que ens cedeixin les teves dades personals (com, p. ex., el scoring bancari) per a l’elaboració per part nostra del teu perfil comercial i el teu perfil de risc en matèria d’assegurances; eines i bases de dades de geomàrqueting; dades de navegació en pàgines web o aplicacions de tercers, en cas que hagis acceptat l’ús de cookies i altres tecnologies similars en els dispositius de navegació corresponents; així com els fitxers comuns del sector assegurador (p. ex., fitxers de selecció i tarifació de riscos i fitxers per a l’elaboració d’estudis tècnics i estadístic-actuarials). Tot això amb el propòsit de poder disposar d’informació rellevant per calcular l’import de la prima i elaborar respecte de tu un perfil comercial i un perfil de risc en matèria d’assegurances amb fins comercials més complets i amb més profunditat que els elaborats amb fonts internes, el que ens permetrà personalitzar de manera més precisa les propostes que t’adrecem en relació amb els nostres productes i serveis, incloent l’elaboració d’una tarifa o preu personalitzats en funció del teu perfil.

3.4.7. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per a la gestió d’una nova sol·licitud. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per gestionar les noves sol·licituds de productes o serveis que puguis formular-nos.

3.4.8. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per continuar enviant-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis d’ABANCA Vida i Pensions. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per continuar enviant-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil –com SMS o missatges push–, correu electrònic, xarxes socials o la nostra app), informació publicitària ajustada als teus perfils comercial i de risc en matèria d’assegurances (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats i preferències) sobre productes i serveis propis d’ABANCA Vida i Pensions.

3.4.9. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per continuar enviant-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA i de col·laboradors. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per continuar enviant-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil –com SMS o missatges push–, correu electrònic, xarxes socials o la nostra app), informació ajustada als teus perfils comercial i de risc en matèria d’assegurances (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats i preferències) sobre productes i serveis de les altres empreses del Grup Econòmic d’ABANCA i dels tercers col·laboradors d’ABANCA Vida i Pensions (entitats mercantils i entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA Vida i Pensions manté acords de col·laboració).

4. Amb qui compartim les teves dades?

El tractament, per donar compliment a les finalitats anteriorment detallades en funció de la base jurídica legitimadora especificada per a cada finalitat, pot implicar que les teves dades personals siguin comunicades a tercers, com ara: i) A Entitats Financeres per poder procedir als cobraments i pagaments oportuns; ii) A fitxers comuns del sector assegurador per a l’elaboració d’estudis tècnics i estadístic-actuarials; iii) A l’Índex Nacional de Defuncions - INDEF; iv) A l’Institut de Comptabilitat i Auditoria de Comptes; v) Als auditors de comptes externs; vi) Al Consorci de Compensació d’Assegurances; vii) A entitats privades per raons de reassegurança, coassegurança o gestió de la pòlissa; viii) A les entitats encarregades de la gestió de les cobertures i contingències recollides en el contracte d’assegurança que mantinguis amb ABANCA Vida i Pensions; ix) A les entitats encarregades de la gestió dels serveis que sol·licitis o dels quals facis ús sota el contracte d’assegurança que mantinguis amb ABANCA Vida i Pensions (p. ex., el servei de segona opinió mèdica); x) Al Registre d’Assegurances amb cobertura de defunció; xi) A les Empreses del Grup Econòmic d’ABANCA i a entitats col·laboradores; xii) A proveïdors de serveis; xiii) A les autoritats de supervisió nacionals i de la Unió Europea (com, per exemple, la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions); xiv) Al Servei Executiu de la Comissió de Prevenció de Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries ("SEPBLAC") i a les altres autoritats competents en matèria de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme; xv) A la Unió Espanyola d’Entitats Asseguradores i Reasseguradores –UNESPA–; xvi) A fitxers comuns de solvència relatius al compliment i incompliment d’obligacions dineràries (p. ex., ASNEF); xvii) A l’Agència Estatal d’Administració Tributària i altres administracions tributàries que resultin competents; xviii) A Jutges i Tribunals; xix) A Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat; i xx) Al Defensor de l’Assegurat.

Així mateix, t’informem que determinades societats que presten serveis a ABANCA Vida i Pensions estan ubicades fora de la Unió Europea, el que implica la realització de Transferències Internacionals de Dades. En aquest sentit ABANCA Vida i Pensions garanteix l’aplicació de mesures de seguretat tècniques, organitzatives i legals que resultin ajustades al nivell de risc del tractament amb independència del territori on aquest es produeixi.

5. Quins són els Drets que t’assisteixen?

Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat de les teves dades personals, així com revocar els teus consentiments prèviament atorgats, adreçant-te al Servei d’Atenció al Client d’ABANCA Vida i Pensions a través dels canals referits en la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades que figura a la Política de privacitat d’ABANCA Vida i Pensions accessible a la pàgina web https://www.abanca.com, dins de l’apartat "Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d’aquesta pàgina web, o fent clic aquí.

6. On pots consultar la informació detallada de Protecció de Dades?

Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la Política de privacitat d’ABANCA Vida i Pensions accessible a la pàgina web https://www.abanca.com, dins de l’apartat "Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d’aquesta pàgina web (https://www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-abanca-vida-pensiones/informacion-adicional/), o fent clic aquí. A la Política de privacitat també es detallen, respecte de cada tractament que ABANCA Vida i Pensions durà a terme, les concretes categories de dades utilitzades en cadascun d’aquests tractaments, i s’inclou l’explicació de la lògica aplicada als perfilats que es podran realitzar sobre les teves dades personals en funció de la corresponent base legitimadora.