ABANCA

DATU PERTSONALEN BABESARI BURUZKO OINARRIZKO INFORMAZIOA

1. Nor da tratamenduaren arduraduna?

ABANCA VIDA Y PENSIONES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., IFK A-15140387 (aurrerantzean, "ABANCA Vida y Pensiones").

2. Zein da zure datu pertsonalen jatorria eta zer datu tratatzen ditugu?

2.1. Zure datuen jatorria: ABANCA Vida y Pensiones-ek tratatzen dituen zure datu pertsonalak zu zeu izan zaitezke iturria, ABANCA Vida y Pensiones-en sortuak izan daitezke, edo kanpoko iturrietatik etor daitezke: i) Zuk emandako datuak; ii) Zuri buruz sortutako datuak, ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanen kudeaketa, garapen eta mantentzetik eratorritakoak; iii) ABANCA Vida y Pensiones-ekin duzun aseguru kontratuan jasotako estalduren eta kontingentzien kudeaketaz arduratzen diren erakundeak; iv) ABANCA Vida y Pensiones-ekin duzun aseguru kontratuaren babesean eskatzen edo erabiltzen dituzun zerbitzuen kudeaketaz arduratzen diren erakundeak (adib., bigarren iritzi medikoaren zerbitzua); v) ABANCA Corporación Bancaria, S.A. Talde Ekonomikoko enpresak (ABANCA Vida y Pensiones bertakoa da); vi) Aseguru sektoreko fitxategi komunak (adib. arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategiak eta azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialetarako fitxategiak); vii) Jendearentzat eskuragarri dauden iturriak (adib., zentsu promozionala, egunkari eta buletin ofizialak edo sare sozial irekiak); viii) Administrazio Publikoko erakundeak (adib., Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusia, Estatistika Institutu Nazionala -INE-, Estatuko Ogasun Administrazio Agentzia -AEAT-, edo Heriotzen Indize Nazionala -INDEF-); eta ix) Ondare-solbentzia eta kredituari buruzko informazio fitxategiak (adib., ASNEF).

Hirugarrenen datuak ematen badituzu, bermatzen duzu hirugarren horien baimen espresua duzula ABANCA Vida y Pensiones-i haien datuak jakinarazteko. Era berean, bermatzen duzu zuk emandako hirugarrenei behar bezala jakinarazi zaiela ABANCA Vida y Pensiones-ek datu horiekin egingo dituen tratamenduei buruz, hemen Datu Pertsonalen Babesari buruzko oinarrizko informazio honetan jasotako tratamenduak.

2.2. Datu pertsonalen kategoriak: Tratatu ditugun datuak honako kategoria hauetakoak dira: i) Identifikazio eta kontaktu datuak; ii) Zure ahotsari buruzko datuak; iii) Sinadura datuak (eskuzkoa eta digitalizatua) eta identifikazio kode edo gakoei buruzko datuak; iv) Kontratatutako aseguruetako datuak; v) Datu bereziak (adib., bizitza aseguruak formalizatzeko eta kudeatzeko beharrezko osasun datuak, baita gertatutako ezbeharren izapidetze eta kudeaketarako ere; edo sinadura digitalarekin lotutako datuak–tabletan edo surface bidezko sinadura); vi) Gertatutako ezbeharrei buruzko datuak; vii) Polizaren estaldurapean dauden hirugarrenen datu pertsonalak (adib., senideak edo langileak); viii) Ingurune pertsonal, familiar eta sozialari buruzko datuak; ix) Datu soziodemografikoak; x) Kokapen geografikoari buruzko datuak; xi) Ikasketa eta lanbide datuak; xii) Enplegu datuak; xiii) Jarduera komertzialari buruzko datuak; xiv) Datu ekonomiko eta ondare-solbentziari buruzkoak; xv) Datu finantzarioak; xvi) Transakzio datuak; xvii) Beste datu pertsonal kategoria batzuen azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak; eta xviii) Nazioarteko zigor eta kontraneurrien menpe dauden pertsonen datuak.

3. Zergatik tratatzen ditugu datu pertsonalak eta zein legitimaziopean?

Jarraian, ABANCA Vida y Pensiones-en ardurapeko zure datu pertsonalen tratamenduei buruzko informazioa ematen dizugu, bakoitzaren oinarri juridiko legitimatzailearekin eta helburuekin:

3.1. ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak betetzeko beharrezko tratamenduak. ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak betetzeko eta, beraz, harreman horien xede diren zerbitzuak eta produktuak eskaintzeko, honako tratamendu hauek egingo ditugu: i) zure datuak tratatuko ditugu ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak formalizatzeko, mantentzeko eta betetzeko (honetan sartzen da gure produktuei edo zerbitzuei buruz egindako informazio edo kontratazio eskaerak jasotzea edo dagokion berritzea izapidetzea; zurekin harremanetan jartzea kontratazioa amaitzea eragotzi duen gorabeheraren bat gertatuz gero eta kontratazioa berriro hasteko aukera ematea; eskatutako eragiketa dagokion kontratua sinatuz alta ematea; zure aseguru harremanak mantentzea, garatzea eta kontrolatzea; kontratatutako produktuekin eta zerbitzuekin lotutako komunikazio ez-komertzialak bidaltzea; aurrez informatuta, gurekin izandako telefono elkarrizketak grabatzea; ordainketa ezak aztertzea eta kudeatzea; aurkeztutako erreklamazioak kudeatzea eta erantzutea; eta bonifikazio, deskontu edo beste baldintza promozional batzuk aplikatzea, baita kontratu harremanarekin lotutako sari edo opari promozionalak ematea ere); ii) gainera, zure osasun datuen tratamendu beharrezkoa, kontratu harremana ezarri aurretik eta harremanaren garapenean eta betetzean (kontratuan jasotako kontingentziak gertatuz gero dagokion kalte-ordaina zehaztea barne, aseguru eta berraseguru erakundeen antolamendu, gainbegiratze eta solbentzia legea betez) baimen espresuan oinarritzen da, dokumentu hau eta ABANCA Vida y Pensiones-ek erabiltzen duen osasun galdetegia sinatuz eta onartuz (era berean, osasun galdetegian jasotako informazioa, eskatzen edo kontratatzen ari zaren aseguru zehatzaz gain, aseguratzaileak iruzurraren aurkako borrokan kontuan har dezake, beste aseguru bat kontratatzen hasten baduzu); iii) aseguru produktu bat eskatzen edo mantentzen baduzu, zure datuak tratatuko ditugu aseguratutako arriskua aztertzeko eta baloratzeko, hau da: beharrezko datuak eta dokumentazioa bildu eta erregistratu; azterketa eta balorazioa egin teknika aktuarial eta estatistikoak erabiliz, bai produktuaren eskaeran, bai kontratazioan zehar; eta zure egoera finantzarioaren eta aseguratutako kapital edo interesaren arteko koherentzia lortzeko, zure egoera finantzarioa aztertu (solbentzia barne), horretarako beharrezko datuak eta dokumentazioa bildu eta erregistratu, arrisku motaren arabera (askatasunezkoa edo finantzaketa produktu bati lotutakoa, adib. mailegua); adib., arrisku askearen kasuan: lanbide eta enplegu datuak, datu ekonomiko eta ondare-solbentziari buruzkoak edo aurreko aseguruetako datuak; eta arrisku lotuaren kasuan: aseguruari lotutako finantzaketa produktua ematearen egiaztagiria), azterketa aktuarialak egin (adib. "Profit testing" edo "Errentagarritasun proba"), baita zure betebehar ekonomiko, finantzario edo kredituaren ez-betetze datuak kontsultatu informazio kreditu sistemetan, adib. ASNEF fitxategia; iv) Heriotzen Indize Nazionalean - INDEF informazioa kontsultatzea; eta v) ordainketa ezak kudeatzeko zure kontaktu datuak eguneratuta lortzea, kontratu harremanak formalizatzean emandako informazioarekin harremanetan jartzea ezinezkoa denean.

3.2. Legezko betebeharrak betetzeko egindako tratamenduak. Aplikatu beharreko legezko betebeharrak betetzeko, zure datuak tratatu ahal izango ditugu: i) administrazio eta erakunde publikoek eta epaile eta auzitegi eskudunek egindako informazio eskaerei erantzuteko; ii) Dirua zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzioa; iii) zure datuak Hildakoen Aseguruen Kontratuen Erregistroari, Kontabilitate eta Kontu Ikuskaritzaren Institutuari, aseguru sektoreko fitxategi komunetara azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialetarako, Aseguruen Konpentsazio Kontsortzioari eta erakunde pribatuei berraseguru, koaseguru edo polizaren kudeaketa arrazoiengatik jakinarazteko; iv) zure diru-sarrerak eta natura bidezkoak, baita zure egoitza fiskala eta/edo administrazio eskudunek (adib., AEAT) eskatutako beste edozein informazio pertsonal eta familiar jakinarazteko, zerga sistema nazional eta aduaneroaren aplikazio eraginkorrerako; eta v) kanpoko kontu ikuskariei informazioa jakinarazteko, ABANCA Vida y Pensiones-ek aseguru erakunde gisa kontu ikuskaritza araudiaren arabera egin behar duen ikuskaritza egiteko.

3.3. ABANCA Vida y Pensiones-en interes legitimoan oinarritutako tratamenduak. Zure datu pertsonalak tratatzen ditugu ABANCA Vida y Pensiones-ek lortu nahi dituen interes legitimoak asetzeko, eta interes horien gainetik zure interes edo oinarrizko eskubide eta askatasunak ez daudenean, honako helburu hauetarako: i) iruzurra detektatu eta prebenitzea gure produktuen eta zerbitzuen kontratazioan eta ematean, zuri, hirugarrenei eta/edo ABANCA Vida y Pensiones-i kalte egin diezaiokeen kasuetan; ii) gure barne iturrietatik soilik datozen datuak erabiliz, profil komertzialak (zure lehentasun pertsonalak, egoera ekonomikoa, interesak, kokapena eta jokabidea aztertu eta aurreikusteko aukera ematen digu) eta aseguru arrisku profilak helburu komertzialetarako (zure egoera partikularrean izan ditzakezun arrisku aseguragarriak ebaluatzeko aukera ematen digu) egitea, gure produktuen eta zerbitzuen inguruko informazio publizitarioa zure profiletara egokituta eskaintzeko; iii) kontratatutako produktuen eta zerbitzuen antzekoen inguruko informazio publizitarioa eskaintzea, baita komunikazio elektroniko bidez ere; iv) zure gogobetetze maila eta kontratatutako produktu edo zerbitzuaren kalitatea ebaluatzeko inkestak bidaltzea; eta v) datuak aztertzea gure barne prozesuak eta/edo gure produktuak eta zerbitzuak hobetzeko.

Edozein unetan, zure eskubidea erabil dezakezu komunikazio komertzialak eta inkestak jasotzeari uko egiteko, baita aurreko ii) atalean aipatutako profilak egiteko datuen tratamenduari ere, ABANCA Vida y Pensiones-en Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura joanda, gure webgunean eskuragarri dagoen Datuen Babesari buruzko informazio osatu eta zehatzean adierazitako bideen bidez (https://www.abanca.com), "Legezko eta segurtasun alderdiak" atalean, webgunearen behealdean.

3.4. Zure baimenarekin egindako tratamenduak. Aurrez zure baimen espresua eskatu eta lortu dugun kasuetan soilik, zure datu pertsonalen honako tratamendu hauek egin ahal izango ditugu:

3.4.1. ABANCA Corporación Bancaria, S.A. Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta kolaboratzaileen produktuei eta zerbitzuei buruzko zure profiletara egokitutako informazio publizitarioa eskaintzea. Zure datu pertsonalak tratatuko ditugu, edozein bitarteko erabiliz (posta, telefonoa, mugikorreko edozein mezu mota -SMS edo push mezuak-, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure app-ak), zure profil komertzial eta, hala badagokio, aseguru arrisku profiletara egokitutako informazioa eskaintzeko (zure interes, behar, lehentasun eta ezaugarriei egokitua) ABANCA Corporación Bancaria, S.A. Talde Ekonomikoko gainerako enpresen produktuei eta zerbitzuei buruz, baita ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileen (ABANCA Vida y Pensiones-ek lankidetza hitzarmenak dituen merkataritza eta irabazi-asmorik gabeko erakundeak) produktuei eta zerbitzuei buruz ere.

3.4.2. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresei lagatzea, zurekin kontratazio prozesuak errazteko. Zure datu pertsonalak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresekin partekatuko ditugu, zure eskaeraren arabera dagokion enpresarekin kontratu edo aurrekontratu bat azkarrago eta errazago aztertu (aseguru eragiketetan aseguratu beharreko arriskua edo finantzaketa eragiketetan kreditu arriskua barne) eta, hala badagokio, formalizatzeko; edo dagoeneko dagokion enpresarekin duzun kontratu edo aurrekontratu baten kudeaketa eta betetzea errazteko.

3.4.3. Zure datuak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileei lagatzea, zurekin kontratazio prozesuak errazteko. Zure datu pertsonalak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileekin (ABANCA Vida y Pensiones-ek lankidetza hitzarmenak dituen merkataritza eta irabazi-asmorik gabeko erakundeak) partekatuko ditugu, zure eskaeraren arabera dagokion kolaboratzailearekin kontratu edo aurrekontratu bat azkarrago eta errazago aztertu (aseguru eragiketetan aseguratu beharreko arriskua edo finantzaketa eragiketetan kreditu arriskua barne) eta, hala badagokio, formalizatzeko; edo dagoeneko dagokion kolaboratzailearekin duzun kontratu edo aurrekontratu baten kudeaketa eta betetzea errazteko.

3.4.4. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresei lagatzea, haiek zure profiletara egokitutako informazio publizitarioa eskaintzeko. Zure datu pertsonalak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresekin partekatuko ditugu, enpresa horiek zure profil komertziala eta, hala badagokio, aseguru arrisku profila edo kreditu arrisku profila egin edo eguneratu dezaten, eta profil horiek erabiliz, haien produktuei eta zerbitzuei buruzko informazio publizitarioa prestatu eta zuzenean eta edozein bitarteko erabiliz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta bestelako komunikazio elektroniko baliokideak barne) bidal diezazuten.

3.4.5. Zure datuak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileei lagatzea, haiek zure profiletara egokitutako informazio publizitarioa eskaintzeko. Zure datu pertsonalak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileekin (ABANCA Vida y Pensiones-ek lankidetza hitzarmenak dituen merkataritza eta irabazi-asmorik gabeko erakundeak) partekatuko ditugu, haiek zure profil komertziala eta, hala badagokio, aseguru arrisku profila edo kreditu arrisku profila egin edo eguneratu dezaten, eta profil horiek erabiliz, haien produktuei eta zerbitzuei buruzko informazioa prestatu eta zuzenean eta edozein bitarteko erabiliz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta bestelako komunikazio elektroniko baliokideak barne) bidal diezazuten.

3.4.6. Aseguru primaren kalkulu prozesuan eta zure profil komertzialaren elaborazioan hobekuntzak, kanpoko iturriak erabiliz. Zuri buruz gure barne iturrietatik (zuk emandako edo ABANCA Vida y Pensiones-en sortutako informazioa, zure produktuen eta zerbitzuen kudeaketaren ondorioz) dugun informazioa aberastuko dugu kanpoko iturrietatik jasotako beste datu batzuekin, hala nola erregistro publikoak (adib., Jabetza Erregistroa, Merkataritza Erregistroa, INE eta Katastroa); jendearentzat eskuragarri dauden iturriak (adib., profesional elkargoetako pertsonen zerrenda publikoak, egunkari eta buletin ofizialak, komunikabideak eta sare sozial irekiak); zure baimenarekin ABANCA Talde Ekonomikoko enpresek emandako datuak (adib., banku scoring-a) zure profil komertziala eta aseguru arrisku profila egiteko; geomarketing tresnak eta datu-baseak; hirugarrenen webgune edo aplikazioetan nabigazio datuak, dagokion gailuan cookie-ak eta antzeko teknologiak onartu badituzu; baita aseguru sektoreko fitxategi komunak ere (adib., arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategiak eta azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialetarako fitxategiak). Hori guztia, prima kalkulatzeko eta zure profil komertzial eta aseguru arrisku profila helburu komertzialetarako osatuago eta sakonago egiteko informazio garrantzitsua izateko, gure produktuen eta zerbitzuen proposamenak zehatzago pertsonalizatzeko, zure profilari egokitutako tarifa edo prezio pertsonalizatuak barne.

3.4.7. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, eskaera berri baten kudeaketarako. Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, zuk egin ditzakezun produktu edo zerbitzu eskaera berriak kudeatzeko.

3.4.8. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, ABANCA Vida y Pensiones-en produktuei eta zerbitzuei buruzko zure profiletara egokitutako informazio publizitarioa bidaltzen jarraitzeko. Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, edozein bitarteko erabiliz (posta, telefonoa, mugikorreko edozein mezu mota –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure app-ak), zure profil komertzial eta aseguru arrisku profiletara egokitutako informazio publizitarioa bidaltzen jarraitzeko (zure interes, behar eta lehentasunei egokitua) ABANCA Vida y Pensiones-en produktuei eta zerbitzuei buruz.

3.4.9. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta kolaboratzaileen produktuei eta zerbitzuei buruzko zure profiletara egokitutako informazioa bidaltzen jarraitzeko. Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, edozein bitarteko erabiliz (posta, telefonoa, mugikorreko edozein mezu mota –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure app-ak), zure profil komertzial eta aseguru arrisku profiletara egokitutako informazioa bidaltzen jarraitzeko (zure interes, behar eta lehentasunei egokitua) ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileen (ABANCA Vida y Pensiones-ek lankidetza hitzarmenak dituen merkataritza eta irabazi-asmorik gabeko erakundeak) produktuei eta zerbitzuei buruz.

4. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

Aurreko helburuak betetzeko, dagokion oinarri juridiko legitimatzailearen arabera, zure datu pertsonalak hirugarrenei jakinarazi ahal izango zaizkie, hala nola: i) Finantza Erakundeei, kobrantzak eta ordainketak egiteko; ii) Aseguru sektoreko fitxategi komunei, azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialetarako; iii) Heriotzen Indize Nazionalari - INDEF; iv) Kontabilitate eta Kontu Ikuskaritzaren Institutuari; v) Kanpoko kontu ikuskariei; vi) Aseguruen Konpentsazio Kontsortzioari; vii) Berraseguru, koaseguru edo polizaren kudeaketa arrazoiengatik erakunde pribatuei; viii) ABANCA Vida y Pensiones-ekin duzun aseguru kontratuan jasotako estalduren eta kontingentzien kudeaketaz arduratzen diren erakundeei; ix) ABANCA Vida y Pensiones-ekin duzun aseguru kontratuaren babesean eskatzen edo erabiltzen dituzun zerbitzuen kudeaketaz arduratzen diren erakundeei (adib., bigarren iritzi medikoaren zerbitzua); x) Hildakoen Aseguruen Estaldura Erregistroari; xi) ABANCA Talde Ekonomikoko Enpresei eta erakunde kolaboratzaileei; xii) Zerbitzu hornitzaileei; xiii) Espainiako eta Europar Batasuneko gainbegiratze agintariei (adib., Aseguru eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusia); xiv) Dirua Zuritzearen eta Moneta Araudiaren Urraketen Prebentziorako Batzordearen Zerbitzu Exekutiboari ("SEPBLAC") eta dirua zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzioan eskumena duten beste agintariei; xv) Espainiako Aseguru eta Berraseguru Erakundeen Elkarteari –UNESPA–; xvi) Betebehar ekonomikoen betetze eta ez-betetze fitxategi komunei (adib., ASNEF); xvii) Estatuko Ogasun Administrazio Agentziari eta dagokion beste zerga administrazioei; xviii) Epaile eta Auzitegiei; xix) Estatuko Segurtasun Indar eta Kidegoei; eta xx) Aseguratuaren Defendatzaileari.

Era berean, jakinarazten dizugu ABANCA Vida y Pensiones-i zerbitzuak ematen dizkioten zenbait enpresa Europar Batasunetik kanpo daudela, eta horrek Datuen Nazioarteko Transferentziak egitea dakarrela. Zentzu honetan, ABANCA Vida y Pensiones-ek tratamenduaren arrisku mailara egokitutako segurtasun neurri tekniko, antolakuntzazko eta legalak aplikatzen dituela bermatzen du, tratamendua egiten den lurraldea edozein dela ere.

5. Zein eskubide dituzu?

Zure datu pertsonalen sarbide, zuzenketa, ezabatze, mugatze, aurka egiteko eta eramangarritasun eskubideak erabil ditzakezu, baita aurrez emandako baimenak ezeztatu ere, ABANCA Vida y Pensiones-en Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura joanda, gure webgunean eskuragarri dagoen ABANCA Vida y Pensiones-en Pribatutasun Politikan jasotako Datuen Babesari buruzko informazio osatu eta zehatzean adierazitako bideen bidez (https://www.abanca.com), "Legezko eta segurtasun alderdiak" atalean, webgunearen behealdean, edo hemen klik eginda.

6. Non kontsulta dezakezu Datuen Babesari buruzko informazio zehatza?

Datuen Babesari buruzko informazio osatu eta zehatza kontsulta dezakezu ABANCA Vida y Pensiones-en Pribatutasun Politikan, gure webgunean eskuragarri (https://www.abanca.com), "Legezko eta segurtasun alderdiak" atalean, webgunearen behealdean, edo hemen klik eginda. Pribatutasun Politikan, ABANCA Vida y Pensiones-ek egingo dituen tratamendu bakoitzari buruz, erabilitako datu kategorien xehetasunak ematen dira, eta zure datu pertsonalen gainean egin daitezkeen profilatuen logika azaltzen da, dagokion oinarri legitimatzailearen arabera.