ABANCA

1. Qui és el responsable del tractament?

ABANCA Corporació Bancària, S.A. ("ABANCA" o l'"ENTITAT"), amb NIF: A-70302039.

2. Quin és l'origen de les teves dades personals i quines dades tractem?

2.1. Fonts d'on provenen les teves dades:

Les teves dades personals tractades per ABANCA poden provenir de tu mateix, ser generades a ABANCA, o tenir el seu origen en fonts externes: i) Dades facilitades per tu; ii) Dades generades sobre tu derivades de la pròpia gestió, desenvolupament i manteniment de les relacions contractuals o precontractuals que tinguis amb ABANCA; iii) Empreses del Grup Econòmic d'ABANCA; iv) Entitats de crèdit espanyoles o amb sucursal a Espanya; v) Fonts accessibles al públic (p. ex., cens promocional, diaris i butlletins oficials o xarxes socials obertes); vi) Organismes de l'Administració Pública (p. ex., Tresoreria General de la Seguretat Social o Agència Estatal d'Administració Tributària); vii) Fitxers d'informació sobre solvència patrimonial i crèdit (p. ex., BADEXCUG o ASNEF); viii) Fitxers comuns de protecció d'identitat i prevenció del frau (p. ex., el fitxer "CONFIRMA" o el fitxer "IBERPAY"); ix) Proveïdors de serveis de pagament; x) Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya –CIRBE– (ABANCA podrà consultar i tractar, si escau, les dades que puguin figurar registrades a la CIRBE, a l'efecte de la concessió i la gestió de les operacions de crèdit que sol·licitis, incloent-hi l'avaluació, valoració i seguiment del risc de crèdit d'aquestes operacions mitjançant tècniques de scoring i anàlisi expert, així com per assegurar el compliment efectiu de la normativa sobre concentració de riscos i qualsevol altra que, en l'àmbit de la supervisió cautelar de les entitats de crèdit, sigui d'aplicació a ABANCA); xi) Entitats taxadores i gestores; i xii) Registres Públics (p. ex., Registre de la Propietat o Registre Mercantil).

2.2. Categories de dades personals:

Les dades que tractem corresponen a les següents categories: i) Dades identificatives i de contacte; ii) Dades referides a la teva veu i imatge; iii) Dades de signatura (manuscrita i digitalitzada) i dades relatives a codis o claus d'identificació; iv) Dades de circumstàncies personals, familiars i socials; v) Dades sociodemogràfiques; vi) Dades acadèmiques i professionals; vii) Dades d'ocupació; viii) Dades de l'activitat comercial; ix) Dades econòmiques i de solvència patrimonial; x) Dades financeres; xi) Dades transaccionals; xii) Dades d'assegurances; xiii) Dades inferides o deduïdes de l'anàlisi i tractament de la resta de categories de dades personals; xiv) Categories especials de dades; xv) Dades de situació geogràfica; xvi) Dades de navegació i comportament online/app; xvii) Dades de persones sobre les quals existeixen sancions i contramesures financeres internacionals. 

3. Per a què tractem les dades personals i sota quina legitimació?

Seguidament, t'informem sobre els diferents tractaments de les teves dades personals dels quals ABANCA és responsable, amb especificació de les respectives bases jurídiques que els legitimen i les finalitats de cadascun d'ells:

3.1. Tractaments necessaris per a l'execució de les teves relacions contractuals o precontractuals amb ABANCA.

Amb l'objectiu d'executar les relacions contractuals o precontractuals que estableixis amb ABANCA i, per tant, per poder prestar-te els serveis i proporcionar-te els productes que siguin objecte d'aquestes relacions, durem a terme els següents tractaments: i) tractarem les teves dades per a la formalització, manteniment i compliment de les teves relacions contractuals o precontractuals amb ABANCA, la qual cosa comprèn: rebre, analitzar i avaluar les sol·licituds d'informació o de contractació que hagis realitzat sobre els nostres productes o serveis; contactar amb tu amb motiu de qualsevol incidència que pogués haver impedit la finalització de la contractació i permetre't reprendre-la; procedir, si escau, a l'alta de l'operació sol·licitada mitjançant la signatura del corresponent contracte; mantenir, desenvolupar i controlar les teves relacions amb ABANCA; enviar-te comunicacions no comercials estrictament relacionades amb els productes i serveis que tinguis contractats; permetre l'accés als diferents canals de banca a distància que posem a la teva disposició (p. ex., Banca Electrònica, Banca Mòbil i Banca Telefònica); prèvia informació, gravar les converses telefòniques que mantinguis amb nosaltres; analitzar i gestionar situacions d'impagaments que puguin produir-se; gestionar i donar resposta a les reclamacions que, si escau, presentis;  gestionar l'aplicació de bonificacions, descomptes o qualsevol altra condició promocional, així com el lliurament de premis i/o obsequis promocionals que, si escau, estiguessin associats o fossin d'aplicació a la relació contractual establerta amb ABANCA; i/o permetre la verificació de la titularitat del teu compte a sol·licitud d'un tercer amb qui hagis iniciat una relació contractual que impliqui algun pagament mitjançant domiciliació bancària o càrrec en compte; ii) en cas que ens sol·licitis o mantinguis amb nosaltres un producte que impliqui finançament o pagament ajornat de quotes, tractarem les teves dades per a l'anàlisi de la teva solvència i capacitat de devolució del finançament corresponent (la qual cosa comprèn recollir i registrar les dades i documentació necessària per dur a terme aquesta anàlisi; efectuar l'anàlisi indicada mitjançant l'aplicació de tècniques de "scoring" i regles d'anàlisi expert, tant en el moment en què ens sol·licitis el producte de finançament com, en cas de contractació del mateix, durant la vigència del contracte corresponent; consultar dades relatives als riscos que, si escau, figurin al teu nom a la Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya -CIRBE-, així com les dades relatives a l'incompliment per part teva d'obligacions dineràries, financeres o de crèdit que, si escau, figurin en sistemes comuns d'informació creditícia, com, per exemple, els fitxers ASNEF i BADEXCUG); i iii) si escau, obtenir les teves dades de contacte actualitzades per gestionar situacions d'impagament quan ens sigui impossible contactar amb tu a través de la informació que ens hagis facilitat amb motiu de la formalització de les relacions contractuals.

3.2. Tractaments realitzats per al compliment d'obligacions legals.

Per complir amb les obligacions legals que ens siguin aplicables en cada cas, podem tractar les teves dades per: i) la prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme; ii) la declaració a la CIRBE dels riscos de crèdit que contreus amb ABANCA; iii) la comunicació d'informació sobre la teva residència fiscal i els teus comptes a l'Agència Estatal d'Administració Tributària (AEAT) i a altres administracions tributàries competents; i iv) el compliment de les disposicions imposades per la normativa MiFID (Directiva de Mercats d'Instruments Financers).

3.3. Tractaments realitzats per interès legítim d'ABANCA.

Tractem les teves dades personals en base a la satisfacció dels interessos legítims perseguits per ABANCA, i en la mesura que sobre aquests interessos legítims no prevalguin els teus propis interessos o drets i llibertats fonamentals, per a les següents finalitats: i) compartir les teves dades amb ABANCA Serveis Financers, E.F.C., S.A. (empresa pertanyent al nostre Grup Econòmic dedicada al crèdit al consum) sempre que ens sol·licitis un producte que impliqui finançament o pagament ajornat de quotes, per assegurar-nos que el producte sol·licitat és adequat a la teva capacitat d'endeutament; ii) detectar i prevenir el frau en la contractació i durant la provisió o execució dels nostres productes i serveis que pogués derivar en un perjudici per a tu, per a tercers i/o per a ABANCA; iii) elaborar, fent ús exclusivament de dades procedents de les nostres fonts internes, perfils comercials (el que ens permet analitzar i predir les teves preferències personals, situació econòmica, interessos, ubicació geogràfica i comportament) i perfils de risc creditici amb fins comercials (el que ens permet avaluar la teva solvència i capacitat creditícia per assignar-te un límit màxim de finançament), per poder oferir-te informació publicitària ajustada a aquests perfils sobre els nostres productes i serveis similars als que tinguis contractats; iv) oferir-te informació publicitària, fins i tot a través de mitjans de comunicació electrònica, sobre productes i serveis similars als contractats. En qualsevol moment, podràs exercir el teu dret d'oposició a l'enviament d'aquesta informació publicitària, així com al tractament de les teves dades per a l'elaboració dels perfils esmentats en l'apartat anterior iii), adreçant-te al Servei d'Atenció al Client d'ABANCA a través dels canals referits a la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades que figura a la política de privacitat accessible a la nostra pàgina web (www.abanca.com), dins de l'apartat d'"Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d'aquesta pàgina web; v) comunicar les teves dades relacionades amb operacions de crèdit, préstec o altres que impliquin finançament o pagament ajornat a Fitxers d'informació sobre solvència patrimonial i crèdit (p. ex., ASNEF i BADEXCUG), sempre que es compleixin els requisits establerts legalment; vi) comunicar les teves dades a tercers (inversors) en processos de venda dels drets de crèdit derivats dels contractes de risc que mantinguis amb nosaltres; vii) enviar enquestes per avaluar el teu nivell de satisfacció i la qualitat del producte o servei que hagis contractat; i viii) analitzar les dades per a la millora dels nostres processos interns i/o la millora dels nostres productes i serveis.

3.4. Tractaments realitzats amb el teu consentiment.

Exclusivament en el cas d'haver sol·licitat i obtingut el teu previ consentiment a tal efecte, podrem realitzar els següents tractaments de les teves dades personals:

3.4.1. Oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis de la resta d'empreses del Grup Econòmic d'ABANCA i de col·laboradors. Tractarem les teves dades personals per oferir-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil -SMS o missatges push-, correu electrònic, xarxes socials o els nostres serveis de banca a distància), informació ajustada als teus perfils comercial i de risc creditici (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d'estalvi i capacitat creditícia) sobre productes i serveis de la resta d'empreses del Grup Econòmic d'ABANCA, així com de tercers col·laboradors d'ABANCA (empreses mercantils i/o entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA manté acords de col·laboració).

3.4.2. Cedir les teves dades a altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA per facilitar els seus processos de contractació amb tu. Compartirem les teves dades personals amb altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA amb la finalitat de facilitar i agilitzar l'anàlisi (inclòs el del risc de crèdit en cas d'operacions de finançament) i la possible formalització d'un contracte o precontracte que hagis sol·licitat a la corresponent empresa del Grup Econòmic d'ABANCA destinatària de les dades; o bé per facilitar i agilitzar la gestió i execució d'un contracte o precontracte que ja mantinguis amb la corresponent empresa del Grup Econòmic d'ABANCA destinatària de les dades.

3.4.3. Cedir les teves dades a col·laboradors d'ABANCA per facilitar els seus processos de contractació amb tu. Compartirem les teves dades personals amb col·laboradors d'ABANCA (empreses mercantils i/o entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA manté acords de col·laboració) amb la finalitat de facilitar i agilitzar l'anàlisi (inclòs el del risc de crèdit en cas d'operacions de finançament) i la possible formalització d'un contracte o precontracte que hagis sol·licitat al corresponent col·laborador d'ABANCA destinatari de les dades; o bé per facilitar i agilitzar la gestió i execució d'un contracte o precontracte que ja mantinguis amb el corresponent col·laborador d'ABANCA destinatari de les dades.

3.4.4. Cedir les teves dades a altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA perquè puguin oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre els seus productes i serveis. Compartirem les teves dades personals amb altres empreses del Grup Econòmic d'ABANCA perquè aquestes empreses elaborin o actualitzin el teu perfil comercial i el teu perfil de risc creditici i, fent ús d'aquests perfils, puguin preparar, per oferir-te-la, informació publicitària ajustada als mateixos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d'estalvi i capacitat creditícia) sobre els productes i serveis que ofereixin o comercialitzin en cada moment; informació que, en conseqüència, aquestes empreses et faran arribar de forma directa i a través de qualsevol mitjà (inclòs el correu electrònic, els missatges SMS i altres mitjans de comunicació electrònica equivalent).

3.4.5. Cedir les teves dades a col·laboradors d'ABANCA perquè puguin oferir-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre els seus productes i serveis. Compartirem les teves dades personals amb col·laboradors d'ABANCA (empreses mercantils i/o entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA manté acords de col·laboració) perquè elaborin o actualitzin el teu perfil comercial i el teu perfil de risc creditici i, fent ús d'aquests perfils, puguin preparar, per oferir-te-la, informació ajustada als mateixos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d'estalvi i capacitat creditícia) sobre els productes i serveis que ofereixin o comercialitzin en cada moment; informació que, en conseqüència, aquests col·laboradors et faran arribar de forma directa i a través de qualsevol mitjà (inclòs el correu electrònic, els missatges SMS i altres mitjans de comunicació electrònica equivalent).

3.4.6. Elaboració del teu perfil comercial i del teu perfil de risc creditici amb fins comercials fent ús de fonts externes. Enriquirem la informació sobre tu de la qual ja disposem a través de les nostres fonts internes (és a dir, la informació que hagi estat facilitada per tu o generada a ABANCA amb motiu de la gestió dels productes i serveis que hagis contractat amb ABANCA), amb altres dades sobre la teva persona proporcionades per diferents fonts externes, com ara registres públics (com, p. ex., el Registre de la Propietat, el Registre Mercantil i el Cadastre); fonts accessibles al públic (com, p. ex., llistats públics de persones associades a col·legis professionals, diaris i butlletins oficials, mitjans de comunicació social i xarxes socials obertes); les empreses del Grup Econòmic d'ABANCA a les quals hagis autoritzat que ens cedeixin les teves dades personals per a l'elaboració per part nostra del teu perfil comercial i el teu perfil de risc creditici; eines i bases de dades de geomàrqueting; dades de navegació en pàgines web o aplicacions de tercers, en cas que hagis acceptat l'ús de cookies i altres tecnologies similars als dispositius de navegació corresponents; així com els fitxers de solvència patrimonial i crèdit (p. ex., BADEXCUG i ASNEF) i la Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya (CIRBE). Tot això amb el propòsit d'elaborar respecte de tu un perfil comercial i un perfil de risc creditici amb fins comercials més complets i amb més profunditat que els elaborats amb fonts internes, la qual cosa ens permetrà personalitzar de manera més precisa les ofertes que t'adrecem en relació amb els nostres productes i serveis.

3.4.7. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per a la gestió d'una nova sol·licitud. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per gestionar les noves sol·licituds de productes o serveis que ens puguis formular.

3.4.8. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per continuar enviant-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis d'ABANCA. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per continuar enviant-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil –com SMS o missatges push–, correu electrònic, xarxes socials o els nostres serveis de banca a distància), informació publicitària ajustada als teus perfils comercial i de riscos (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d'estalvi i capacitat creditícia) sobre productes i serveis propis d'ABANCA.

3.4.9. Mantenir el tractament de les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació per continuar enviant-te informació publicitària ajustada al teu perfil sobre productes i serveis de la resta d'empreses del Grup Econòmic d'ABANCA i de col·laboradors. Conservarem les teves dades personals un cop finalitzada la nostra relació amb tu, i per un termini màxim de 5 anys, per continuar enviant-te, a través de qualsevol mitjà (correu postal, telèfon, missatges de qualsevol tipus al telèfon mòbil –com SMS o missatges push–, correu electrònic, xarxes socials o els nostres serveis de banca a distància), informació ajustada als teus perfils comercial i de risc creditici (és a dir, adaptada als teus interessos, necessitats, preferències, capacitat d'estalvi i capacitat creditícia) sobre productes i serveis de la resta d'empreses del Grup Econòmic d'ABANCA i dels tercers col·laboradors d'ABANCA (empreses mercantils i/o entitats sense ànim de lucre amb les quals ABANCA manté acords de col·laboració).

4. Amb qui compartim les teves dades?

El tractament, per donar compliment a les finalitats anteriorment detallades en funció de la base jurídica legitimadora especificada per a cada finalitat, pot implicar que les teves dades personals siguin comunicades a tercers, com ara: i) Notaris o fedataris públics; ii) Empreses taxadores; iii) Registres públics; iv) A les companyies asseguradores ABANCA Vida i Pensions d'Assegurances i Reassegurances, S.A. i ABANCA Generals d'Assegurances i Reassegurances, S.A., així com a la resta de companyies asseguradores amb què treballem; v) A Organismes Públics de Crèdit Oficial; vi) A Societats de Garantia Recíproca; vii) A les corresponents entitats gestores o comercialitzadores d'Institucions d'Inversió Col·lectiva (ICC); viii) A les corresponents entitats gestores i dipositàries de plans de pensions i a Entitats de Previsió Social Voluntària (EPSV); ix) A altres institucions financeres; x) A Proveïdors de serveis de pagament; xi) A tercers (inversors) en processos de venda dels drets de crèdit derivats dels contractes de risc que mantinguis amb nosaltres; xii) A les  entitats que gestionen els sistemes comuns d'informació creditícia (p. ex., ASNEF i BADEXCUG); xiii) Als fitxers comuns de protecció d'identitat i prevenció del frau (p. ex. CONFIRMA i Iberpay); xiv) Al sol·licitant d'una verificació de titularitat del teu compte amb qui hagis iniciat una relació contractual que impliqui algun pagament per part teva mitjançant domiciliació o càrrec en compte; xv) A les Empreses del Grup Econòmic d'ABANCA i als seus col·laboradors; xvi) A proveïdors de serveis; xvii) A la Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya –CIRBE– (ABANCA té l'obligació d'efectuar a la CIRBE, en els termes previstos per la legislació vigent, declaració de les dades sobre els riscos de crèdit que el Client contreu amb l'ENTITAT, i, en el cas de tenir el Client la condició d'empresari individual i haver contret la titularitat dels esmentats riscos en l'exercici de la seva activitat empresarial, ABANCA haurà de fer constar aquesta condició en la declaració referida); xviii) Al Fitxer de Titularitats Financeres de la Secretaria d'Estat d'Economia i Suport a l'Empresa; xix) A les autoritats de supervisió nacionals i de la Unió Europea (com, per exemple, el Banc d'Espanya, el Banc Central Europeu, l'Autoritat Bancària Europea i la Comissió Nacional del Mercat de Valors); xx) Al Servei Executiu de la Comissió de Prevenció de Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries ("SEPBLAC") i a les altres autoritats competents en matèria de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme; xxi) A l'Agència Estatal d'Administració Tributària i a altres administracions tributàries competents; xxii) A advocats i procuradors; xxiii) A Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat; i xxiv) A Jutges i Tribunals.

En relació amb els fitxers comuns de prevenció del frau, podràs consultar la informació referida a les entitats participants, al període de conservació de les teves dades en aquests fitxers i a la forma d'exercir els teus drets davant dels mateixos a la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades que figura a la política de privacitat accessible a la nostra pàgina web www.abanca.com., dins de l'apartat d'"Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d'aquesta pàgina web.

Així mateix, t'informem que determinades societats que presten serveis a ABANCA estan ubicades fora de la Unió Europea, la qual cosa implica la realització de Transferències Internacionals de Dades. En aquest sentit ABANCA garanteix l'aplicació de mesures de seguretat tècniques, organitzatives i legals que resultin ajustades al nivell de risc del tractament amb independència del territori on aquest es produeixi. 

5. Quins són els Drets que t'assisteixen?

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat de les teves dades personals, així com revocar els teus consentiments prèviament atorgats, adreçant-te al Servei d'Atenció al Client d'ABANCA a través dels canals referits a la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades que figura a la política de privacitat accessible a la nostra pàgina web www.abanca.com., dins de l'apartat d'"Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d'aquesta pàgina web.

6. On pots consultar la informació detallada de Protecció de Dades?

Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la política de privacitat accessible a la nostra pàgina web www.abanca.com., dins de l'apartat d'"Aspectes legals i de seguretat", situat a la part inferior d'aquesta pàgina web https://www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-clientes/informacion-adicional. A la Política de privacitat també es detallen, respecte de cada tractament que ABANCA durà a terme, les concretes categories de dades utilitzades en cadascun d'aquests tractaments, i s'hi inclou l'explicació de la lògica aplicada als perfilats que es podran realitzar utilitzant les teves dades personals en funció de la corresponent base legitimadora.