ABANCA

1. Nor da tratamenduaren arduraduna?

ABANCA Corporación Bancaria, S.A. ("ABANCA" edo "ERAKUNDEA"), NIF: A-70302039.

2. Zein da zure datu pertsonalen jatorria eta zein datu tratatzen ditugu?

2.1. Zure datuen jatorria:

ABANCAk tratatzen dituen zure datu pertsonalak zureak izan daitezke, ABANCAk sortuak, edo kanpoko iturrietatik etorriak: i) Zuk emandako datuak; ii) Zuri buruz sortutako datuak ABANCArekin dituzun kontratu edo aurre-kontratu harremanen kudeaketa, garapena eta mantentzearekin lotuta; iii) ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak; iv) Espainiako kreditu erakundeak edo Espainian bulegoa dutenak; v) Jendearentzat eskuragarri dauden iturriak (adibidez, zentsu promozionala, egunkari eta buletin ofizialak edo sare sozial irekiak); vi) Administrazio Publikoko erakundeak (adibidez, Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusia edo Estatuko Ogasun Agentzia); vii) Ondare-solbentzia eta kredituari buruzko informazio fitxategiak (adibidez, BADEXCUG edo ASNEF); viii) Identitatearen babesa eta iruzurraren prebentziorako fitxategi komunak (adibidez, "CONFIRMA" fitxategia edo "IBERPAY" fitxategia); ix) Ordainketa zerbitzu hornitzaileak; x) Espainiako Bankuaren Arriskuen Informazio Zentrala –CIRBE– (ABANCAk CIRBEan erregistratuta egon daitezkeen datuak kontsultatu eta tratatu ahal izango ditu, zure kreditu eragiketen eskatze eta kudeaketarako, arriskuaren ebaluazio, balorazio eta jarraipena scoring teknikak eta analisi adituak erabiliz, baita arriskuen kontzentrazioari buruzko araudia eta kreditu erakundeen zaintza-eremuan aplikatu beharreko beste edozein araudi betetzeko ere); xi) Tasazio eta kudeaketa erakundeak; eta xii) Erregistro Publikoak (adibidez, Jabetza Erregistroa edo Merkataritza Erregistroa).

2.2. Datu pertsonalen kategoriak:

Tratatutako datuak honako kategoriakoak dira: i) Identifikazio eta kontaktu datuak; ii) Zure ahots eta irudiari buruzko datuak; iii) Sinadura datuak (eskuzkoak eta digitalizatuak) eta identifikazio kode edo gakoen datuak; iv) Zure egoera pertsonal, familiar eta sozialari buruzko datuak; v) Datu soziodemografikoak; vi) Datu akademiko eta profesionalak; vii) Enplegu datuak; viii) Jarduera komertzialari buruzko datuak; ix) Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziari buruzkoak; x) Datu finantzarioak; xi) Transakzio datuak; xii) Aseguru datuak; xiii) Beste datu pertsonal kategoriak aztertu eta tratatuz inferitutako edo ondorioztatutako datuak; xiv) Datu berezi kategoriak; xv) Kokapen geografikoari buruzko datuak; xvi) Nabigazio eta online/app jokabideari buruzko datuak; xvii) Nazioarteko zigor eta finantza kontraneurriak dituzten pertsonen datuak.

3. Zergatik tratatzen ditugu datu pertsonalak eta zein legitimaziopean?

Jarraian, ABANCAk arduradun den zure datu pertsonalen tratamendu ezberdinei buruzko informazioa ematen dizugu, tratamendu bakoitzaren oinarri juridikoak eta helburuak zehaztuz:

3.1. ABANCArekin dituzun kontratu edo aurre-kontratu harremanak betetzeko beharrezko tratamenduak.

ABANCArekin kontratu edo aurre-kontratu harremanak betetzeko eta, beraz, harreman horien objektua diren zerbitzuak eta produktuak eskaintzeko, honako tratamenduak egingo ditugu: i) Zure datuak tratatuko ditugu ABANCArekin dituzun kontratu edo aurre-kontratu harremanak formalizatzeko, mantentzeko eta betetzeko, eta horrek barne hartzen du: zure produktuen edo zerbitzuen informazio edo kontratazio eskaerak jasotzea, aztertzea eta ebaluatzea; kontratazioa amaitzea eragozten duen edozein gorabehera dela eta zurekin harremanetan jartzea eta kontratazioa berriro hasteko aukera ematea; eskatutako eragiketa kontratuaren sinaduraren bidez alta ematea; zure harremanak ABANCArekin mantendu, garatu eta kontrolatzea; kontratatutako produktuekin eta zerbitzuekin lotutako komunikazio komertzialik gabekoak bidaltzea; zure eskura jartzen ditugun banku kanal ezberdinetara sartzea ahalbidetzea (adibidez, Banka Elektronikoa, Banka Mugikorra eta Banka Telefonikoa); aurretik informatuta, gurekin dituzun telefono elkarrizketak grabatzea; ez-ordainketen egoerak aztertzea eta kudeatzea; zure erreklamazioak kudeatzea eta erantzutea; bonifikazio, deskontu edo beste baldintza promozionalen aplikazioa kudeatzea, baita kontratu harremanarekin lotutako sari eta/edo opari promozionalen entrega ere; eta/edo zure kontuaren titulartasuna egiaztatzea hirugarren baten eskaeraz, zurekin kontratu harremana hasi baduzu eta banku helbideratze edo kontu kargu bidezko ordainketa badago; ii) Finantzaketa edo kuoten ordainketa atzeratua dakarren produktu bat eskatzen edo mantentzen baduzu, zure datuak tratatuko ditugu zure solbentzia eta finantzaketa itzultzeko gaitasuna aztertzeko (horrek barne hartzen du beharrezko datuak eta dokumentazioa jasotzea eta erregistratzea, scoring teknikak eta analisi adituak aplikatuz azterketa egitea, bai finantzaketa produktua eskatzen duzunean, bai kontratua indarrean dagoenean; Espainiako Bankuaren Arriskuen Informazio Zentrala -CIRBE- zure izenean dauden arrisku datuak kontsultatzea, baita informazio kreditu sistemetan dauden zure betebeharren ez-betetze datuak, adibidez, ASNEF eta BADEXCUG fitxategiak); eta iii) Ez-ordainketa egoerak kudeatzeko, zure kontaktu datu eguneratuak lortzea, kontratu harremanak formalizatzeko emandako informazioarekin harremanetan jartzea ezinezkoa denean.

3.2. Legezko betebeharrak betetzeko egindako tratamenduak.

Gure gain dauden legezko betebeharrak betetzeko, zure datuak tratatu ahal izango ditugu: i) Diru zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentziorako; ii) ABANCArekin kontratatutako kreditu arriskuak CIRBEra deklaratzeko; iii) Zure egoitza fiskalaren eta kontuen informazioa Estatuko Ogasun Agentziari (AEAT) eta beste administrazio fiskal eskudunei jakinarazteko; eta iv) MiFID araudiak (Finantza Tresnen Merkatuen Zuzentaraua) ezarritako xedapenak betetzeko.

3.3. ABANCAren interes legitimoan oinarritutako tratamenduak.

Zure datu pertsonalak tratatzen ditugu ABANCAk jarraitzen dituen interes legitimoak asetzeko, eta interes horien gain ez badira zure interesak edo oinarrizko eskubide eta askatasunak nagusitzen, honako helburuetarako: i) Zure datuak ABANCA Servicios Financieros, E.F.C., S.A.-rekin (gure Talde Ekonomikoko kontsumo kredituari eskainitako enpresa) partekatzea, finantzaketa edo kuoten ordainketa atzeratua dakarren produktu bat eskatzen baduzu, eskatutako produktua zure zor gaitasunera egokitzen dela ziurtatzeko; ii) Kontratazioan eta produktuen/zerbitzuen emate edo exekuzioan iruzurra detektatu eta prebenitzea, zuri, hirugarrenei eta/edo ABANCAri kalte egin diezaiokeen iruzurra; iii) Gure barne iturrietatik datozen datuak soilik erabiliz, profil komertzialak eta kreditu arrisku profilak egitea (zure lehentasun pertsonalak, egoera ekonomikoa, interesak, kokapena eta jokabidea aztertu eta aurreikusteko), eta profil horien arabera gure produktuen eta zerbitzuen publizitate informazioa eskaintzea; iv) Produktu eta zerbitzu antzekoen publizitate informazioa eskaintzea, baita komunikazio elektroniko bidez ere. Edozein momentutan, zure eskubidea baliatu dezakezu publizitate informazio horren bidalketari eta aurreko iii) atalean aipatutako profilak egiteko datuen tratamenduari aurka egiteko, ABANCAren Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura zuzenduz, gure webgunean ("www.abanca.com"), "Lege eta segurtasun aspektuak" atalean, webgunearen behealdean dagoen informazio osagarri eta zehatzean agertzen den kanalak erabiliz; v) Kreditu, mailegu edo finantzaketa edo kuoten ordainketa atzeratua dakarren eragiketei lotutako zure datuak ondare-solbentzia eta kredituari buruzko informazio fitxategietara (adibidez, ASNEF eta BADEXCUG) jakinaraztea, legez ezarritako baldintzak betetzen direnean; vi) Zure datuak hirugarrenei (inbertsoreak) jakinaraztea, gurekin dituzun arrisku kontratuetatik eratorritako kreditu eskubideen salmenta prozesuetan; vii) Zure asebetetze maila eta kontratatutako produktu edo zerbitzuaren kalitatea ebaluatzeko inkestak bidaltzea; eta viii) Datuak aztertzea gure barne prozesuak eta/edo produktuak eta zerbitzuak hobetzeko.

3.4. Zure baimenarekin egindako tratamenduak.

Zure aurretiazko baimena eskatu eta lortu dugunean soilik, honako tratamenduak egin ahal izango ditugu zure datu pertsonalei:

3.4.1. ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresen eta kolaboratzaileen produktuen eta zerbitzuen inguruko zure profilera egokitutako publizitate informazioa eskaintzea. Zure datu pertsonalak tratatuko ditugu, edozein bitarteko erabiliz (posta, telefonoa, mugikorreko edozein motatako mezuak -SMS edo push mezuak-, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure banku zerbitzuak), zure profil komertzial eta kreditu arrisku profilera egokitutako informazioa eskaintzeko (zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu gaitasunera egokituta) ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresen eta ABANCAren kolaboratzaileen produktuen eta zerbitzuen inguruan (ABANCArekin lankidetza hitzarmenak dituzten merkataritza enpresak eta/edo irabazi-asmorik gabeko erakundeak).

3.4.2. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresei lagatzea, haiek zurekin kontratazio prozesuak errazteko. Zure datu pertsonalak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresekin partekatuko ditugu, haien kontratazio prozesuak (finantzaketa eragiketetan kreditu arriskuaren analisia barne) azkartu eta errazteko, zure eskariz kontratu edo aurre-kontratu bat formalizatzeko, edo dagoeneko kontratu edo aurre-kontratu bat baduzu, haren kudeaketa eta exekuzioa errazteko.

3.4.3. Zure datuak ABANCAren kolaboratzaileei lagatzea, haiek zurekin kontratazio prozesuak errazteko. Zure datu pertsonalak ABANCAren kolaboratzaileekin (ABANCArekin lankidetza hitzarmenak dituzten merkataritza enpresak eta/edo irabazi-asmorik gabeko erakundeak) partekatuko ditugu, haien kontratazio prozesuak (finantzaketa eragiketetan kreditu arriskuaren analisia barne) azkartu eta errazteko, zure eskariz kontratu edo aurre-kontratu bat formalizatzeko, edo dagoeneko kontratu edo aurre-kontratu bat baduzu, haren kudeaketa eta exekuzioa errazteko.

3.4.4. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresei lagatzea, haiek zure profilera egokitutako publizitate informazioa eskaintzeko. Zure datu pertsonalak ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresekin partekatuko ditugu, haiek zure profil komertzial eta kreditu arrisku profila sortu edo eguneratu dezaten, eta profil horiek erabiliz, haiek eskaintzen edo merkaturatzen dituzten produktuen eta zerbitzuen inguruko informazio publizitarioa zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu gaitasunera egokituta prestatu eta zuzenean, edozein bitarteko erabiliz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta komunikazio elektroniko baliokideak barne), bidal dezaten.

3.4.5. Zure datuak ABANCAren kolaboratzaileei lagatzea, haiek zure profilera egokitutako publizitate informazioa eskaintzeko. Zure datu pertsonalak ABANCAren kolaboratzaileekin (ABANCArekin lankidetza hitzarmenak dituzten merkataritza enpresak eta/edo irabazi-asmorik gabeko erakundeak) partekatuko ditugu, haiek zure profil komertzial eta kreditu arrisku profila sortu edo eguneratu dezaten, eta profil horiek erabiliz, haiek eskaintzen edo merkaturatzen dituzten produktuen eta zerbitzuen inguruko informazioa zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu gaitasunera egokituta prestatu eta zuzenean, edozein bitarteko erabiliz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta komunikazio elektroniko baliokideak barne), bidal dezaten.

3.4.6. Zure profil komertziala eta kreditu arrisku profila helburu komertzialekin sortzea kanpoko iturriak erabiliz. Zure inguruko informazioa aberastuko dugu gure barne iturrietatik (zurek emandako edo ABANCAk sortutako informazioa) kanpoko iturrietatik jasotako datuekin, hala nola erregistro publikoak (adibidez, Jabetza Erregistroa, Merkataritza Erregistroa eta Katastroa); jendearentzat eskuragarri dauden iturriak (adibidez, profesional elkargoei lotutako pertsonen zerrenda publikoak, egunkari eta buletin ofizialak, komunikabideak eta sare sozial irekiak); ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak, zure baimenarekin datuak lagatu dizkigutenak zure profil komertziala eta kreditu arrisku profila sortzeko; geomarketing tresnak eta datu-baseak; hirugarrenen webgune edo aplikazioetan nabigazio datuak, cookieak eta antzeko teknologiak onartu badituzu; baita ondare-solbentzia eta kreditu fitxategiak (adibidez, BADEXCUG eta ASNEF) eta Espainiako Bankuaren Arriskuen Informazio Zentrala (CIRBE). Horrela, zure profil komertziala eta kreditu arrisku profila helburu komertzialekin sakonago eta osatuago sortuko dugu, eta horrek gure produktuen eta zerbitzuen eskaintzak pertsonalizatzeko aukera emango digu.

3.4.7. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren eskaera berriak kudeatzeko. Gure harremana amaitu ondoren, zure datu pertsonalak mantenduko ditugu gehienez 5 urtez, zuk egin ditzakezun produktu edo zerbitzu eskaera berriak kudeatzeko.

3.4.8. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren ABANCAren produktuen eta zerbitzuen inguruko zure profilera egokitutako publizitate informazioa bidaltzen jarraitzeko. Gure harremana amaitu ondoren, zure datu pertsonalak mantenduko ditugu gehienez 5 urtez, eta edozein bitarteko erabiliz (posta, telefonoa, mugikorreko edozein motatako mezuak –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure banku zerbitzuak), zure profil komertzial eta arrisku profila egokitutako publizitate informazioa bidaltzen jarraitzeko (zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu gaitasunera egokituta) ABANCAren produktuen eta zerbitzuen inguruan.

3.4.9. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresen eta kolaboratzaileen produktuen eta zerbitzuen inguruko zure profilera egokitutako publizitate informazioa bidaltzen jarraitzeko. Gure harremana amaitu ondoren, zure datu pertsonalak mantenduko ditugu gehienez 5 urtez, eta edozein bitarteko erabiliz (posta, telefonoa, mugikorreko edozein motatako mezuak –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure banku zerbitzuak), zure profil komertzial eta kreditu arrisku profila egokitutako informazioa bidaltzen jarraitzeko (zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu gaitasunera egokituta) ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresen eta ABANCAren kolaboratzaileen produktuen eta zerbitzuen inguruan (ABANCArekin lankidetza hitzarmenak dituzten merkataritza enpresak eta/edo irabazi-asmorik gabeko erakundeak).

4. Norentzat partekatzen ditugu zure datuak?

Tratamendua, aurretik zehaztutako helburuak betetzeko eta oinarri juridikoaren arabera, zure datu pertsonalak hirugarrenei jakinaraztea ekar dezake, hala nola: i) Notarioak edo fede publikoaren arduradunak; ii) Tasazio enpresak; iii) Erregistro publikoak; iv) ABANCA Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros, S.A. eta ABANCA Generales de Seguros y Reaseguros, S.A. aseguratzaileak, baita lan egiten dugun gainerako aseguratzaileak ere; v) Kreditu Ofizial Publikoko Erakundeak; vi) Elkar-berme Sozietateak; vii) Inbertsio Kolektiboko Erakundeen (ICC) kudeaketa edo merkaturatze erakundeak; viii) Pentsio planen kudeaketa eta gordailu erakundeak eta Borondatezko Gizarte Aurreikuspen Erakundeak (EPSV); ix) Beste finantza erakundeak; x) Ordainketa zerbitzu hornitzaileak; xi) Hirugarrenak (inbertsoreak) arrisku kontratuetatik eratorritako kreditu eskubideen salmenta prozesuetan; xii) Kreditu informazio sistemak kudeatzen dituzten erakundeak (adibidez, ASNEF eta BADEXCUG); xiii) Identitatearen babesa eta iruzurraren prebentziorako fitxategi komunak (adibidez, CONFIRMA eta Iberpay); xiv) Zure kontuaren titulartasuna egiaztatzeko eskatzaileari, zurekin kontratu harremana hasi baduzu eta banku helbideratze edo kontu kargu bidezko ordainketa badago; xv) ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak eta haien kolaboratzaileak; xvi) Zerbitzu hornitzaileak; xvii) Espainiako Bankuaren Arriskuen Informazio Zentrala –CIRBE– (ABANCAk CIRBEra deklaratu behar ditu, indarrean dagoen legeriaren arabera, bezeroak ABANCArekin kontratatutako kreditu arrisku datuak, eta bezeroak enpresari indibiduala bada eta arrisku horien titulartasuna bere jarduera enpresarialean eskuratu badu, ABANCAk deklarazioan egoera hori adierazi behar du); xviii) Ekonomia eta Enpresaren Laguntzarako Estatuko Idazkaritzaren Finantza Titulartasun Fitxategia; xix) Espainiako eta Europar Batasuneko zaintza agintariak (adibidez, Espainiako Bankua, Europako Banku Zentrala, Europako Banku Agintaritza eta Balore Merkatuaren Batzorde Nazionala); xx) Diru zuritzearen eta diru delituen prebentziorako Batzordearen Exekutibo Zerbitzua ("SEPBLAC") eta diru zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentziorako eskudun beste agintariak; xxi) Estatuko Ogasun Agentzia eta beste administrazio fiskal eskudunak; xxii) Abokatuak eta prokuradoreak; xxiii) Estatuko Segurtasun Indarrak eta Kidegoak; eta xxiv) Epaileak eta Auzitegiak.

Iruzurraren prebentziorako fitxategi komunei dagokienez, parte hartzen duten erakundeei, zure datuen kontserbazio epeari eta fitxategi horietan zure eskubideak nola baliatu informazioa kontsulta dezakezu gure webgunean (www.abanca.com), "Lege eta segurtasun aspektuak" atalean, webgunearen behealdean dagoen Datuen Babesari buruzko informazio osagarri eta zehatzean.

Era berean, jakinarazten dizugu ABANCAri zerbitzuak ematen dizkioten zenbait enpresa Europar Batasunetik kanpo daudela, eta horrek Datuen Nazioarteko Transferentziak egitea dakar. ABANCAk bermatzen du tratamenduaren arrisku mailara egokitutako segurtasun neurri tekniko, antolakuntza eta legalak aplikatzen direla, tratamendua egiten den lurraldea edozein izanda ere.

5. Zein eskubide dituzu?

Zure datu pertsonalen sarbide, zuzenketa, ezabatze, mugatze, aurka egite eta eramangarritasun eskubideak baliatu ditzakezu, baita aurretik emandako baimenak ezeztatu ere, ABANCAren Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura zuzenduz, gure webgunean (www.abanca.com), "Lege eta segurtasun aspektuak" atalean, webgunearen behealdean dagoen Datuen Babesari buruzko informazio osagarri eta zehatzean agertzen diren kanalak erabiliz.

6. Non kontsulta dezakezu Datuen Babesari buruzko informazio zehatza?

Datuen Babesari buruzko informazio osagarri eta zehatza kontsulta dezakezu gure webgunean (www.abanca.com), "Lege eta segurtasun aspektuak" atalean, webgunearen behealdean dagoen https://www.abanca.com/es/legal/politica-privacidad-clientes/informacion-adicional helbidean. Pribatutasun Politikan, ABANCAk egingo dituen tratamendu bakoitzari dagokionez, erabilitako datu kategoriak zehazten dira, eta zure datu pertsonalak erabiliz egin daitezkeen profilak egiteko aplikatutako logika azaltzen da, dagokion legitimazio oinarriaren arabera.