Condicions generals del servei de transferències immediates Bizum

  1. Objecte i definicions.

    Les presents condicions generals regulen els termes en què es prestarà als clients d’ABANCA (d’ara endavant, el/els "Usuari/s") que ho sol·licitin, el Servei de Transferències Immediates i de pagament en comerços (d’ara endavant, "el Servei"). El Servei consisteix a facilitar a l’Usuari, a través de l’App d’ABANCA, l’enviament i la recepció de fons a altres Usuaris de manera immediata utilitzant com a dades d’identificació del destinatari el seu número de telèfon mòbil, així com el pagament en comerços de manera presencial i a distància, en la forma i els termes definits en aquestes condicions. Només s’admetran ordres de pagament denominades en euros. S’entén com a Usuari, als efectes d’aquestes condicions generals, la persona física consumidora, és a dir, aquella que actuï amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió. Quan l’Usuari és qui efectua el pagament es denomina Ordenant i quan rep el pagament, Beneficiari.

    El Servei és prestat per ABANCA Corporació Bancària, S.A.

  2. Identificador Únic i compte associada.

    Un cop l’Usuari s’hagi identificat correctament a l’App, haurà de proporcionar unes dades: el compte amb la qual operarà, en la qual es rebran els fons que li enviïn altres usuaris del Servei i es carregarà l’import de totes les operacions de pagament realitzades, i l’identificador únic que permet als Usuaris ser identificats com a beneficiaris (número de telèfon mòbil) i que anirà associat al compte. En qualsevol moment podrà modificar les dades i el compte associada, així com donar-se de baixa del Servei en la forma que tingui establerta ABANCA. La cancel·lació sobrevinguda del compte associada, sigui quina sigui la causa, serà motiu suficient per resoldre aquest contracte. El bloqueig del compte associada o la concurrència de qualsevol circumstància que limiti la disponibilitat dels seus fons donarà lloc a la suspensió de la prestació del Servei.

  3. Operacions.

    3.1. Servei C2C:

    (i) L’Ordenant podrà remetre fons a un Beneficiari (modalitat "Enviar BIZUM") que identifiqui mitjançant el seu número de telèfon mòbil. Un cop registrada la sol·licitud d’una operació, es procedirà a carregar l’import de la mateixa al compte de l’Ordenant associada al Servei (excepte que aquest especifiqui un altre compte de la seva titularitat) més, si escau, el corresponent a la comissió; (ii) El Beneficiari també podrà sol·licitar que un tercer li pagui (modalitat "Sol·licitar BIZUM"). En aquests casos, aquest tercer (l’Ordenant) rebrà un missatge al seu telèfon mòbil, sol·licitant la seva acceptació a la proposta de transferència realitzada pel Beneficiari. En cas que l’Ordenant accepti aquesta proposta, s’executarà una transferència amb càrrec al seu compte associada i s’abonaran els fons al compte associada del Beneficiari. L’abonament dels fons es produirà de manera immediata un cop hagi acceptat l’Ordenant.

    3.2. Funcionalitat EuroPA:

    Permet ordenar i rebre transferències immediates entre Usuaris del Servei Bizum i usuaris particulars de serveis anàlegs en altres països de la zona SEPA amb els quals Bizum, S.L. mantingui acords d’interoperabilitat. L’Usuari mantindrà la mateixa operativa havent d’indicar el prefix telefònic internacional del país corresponent. En la funcionalitat EuroPA no estarà disponible:

    • (i) els pagaments entre Usuaris (només estarà disponible quan el destinatari no estigui alhora donat d’alta al Servei Bizum);
    • (ii) convidar usuaris en els serveis anàlegs d’altres països (missatge de convidada a destinatari);
    • (iii) la portabilitat;
    • (iv) la modalitat de pagament iniciat pel beneficiari;
    • (v) sol·licitar la devolució de transferències;
    • (vi) ordenar pagaments múltiples;
    • (vii) incloure contingut addicional.

    3.3. Servei C2R:

    Permet el pagament de béns i serveis de manera presencial als establiments que ho admetin i que estiguin dotats de terminals (TPV) compatibles amb la tecnologia NFC, QR o qualsevol altra que s’implanti.

    3.4. Servei C2eR:

    Permet el pagament de béns i serveis adquirits a distància a les pàgines web dels establiments dotats d’aplicacions de pagaments que admetin aquesta modalitat de servei.

    3.5. Servei d’identificació i registre electrònics de Bizum:

    És un servei que facilita el registre i l’inici de sessió a les plataformes de comerços a distància que tinguin disponible aquesta opció. Quan l’Usuari es registri utilitzant aquest servei en un comerç a distància, Bizum comunicarà al comerç les dades personals que tingui de l’Usuari, evitant que aquest hagi d’introduir-les manualment.

    A més de les operacions indicades als apartats anteriors, i de conformitat amb el que preveuen els Reglaments del Servei de Transferències Immediates i Cos Normatiu complementari, l’Entitat permet a l’Usuari, a través del Servei, efectuar les següents consultes i operacions:

    • Accés a l’agenda de contactes per iniciar el pagament des del telèfon mòbil.
    • Gestió del perfil: podent modificar el compte associada al Servei, sempre que el nou compte estigui situada a ABANCA, i l’identificador únic. En aquests supòsits, es cancel·laran les operacions de la modalitat "Sol·licitar BIZUM" que estiguin en tramitació.

    El Servei està disponible tots els dies de l’any, 24 hores al dia.

    Les condicions i procediments previstos en aquesta clàusula s’aplicaran única i exclusivament en la mesura que les operacions descrites es trobin efectivament implementades i disponibles per a l’Usuari.

  4. Enviament de fons a tercers que no tinguin la condició d’Usuari.

    Es poden enviar fons a través del Servei a un tercer, persona física, que no ostenti la condició d’Usuari en el moment de donar l’ordre de pagament, sempre que disposi d’un telèfon mòbil amb prefix espanyol. En aquest cas, s’enviarà un SMS al telèfon mòbil del tercer, comunicant-li el desig de transferir-li un import determinat i convidant-lo a accedir a la banca mòbil de la seva entitat per tal que es registri al sistema. Si el Beneficiari accepta la invitació i es registra en el termini de 48 hores, la transferència s’executarà, excepte que l’Ordenant cancel·li l’operació amb anterioritat.

  5. Límits al Servei.

    S’estableixen els següents límits al Servei, rebutjant-se automàticament les operacions que incompleixin aquests límits:

    Per als enviaments de diners de mòbil a mòbil

    • Import màxim per operació intercanviada: 500€.
    • Import mínim per operació intercanviada: 0,50€.
    • Import màxim rebut per cada usuari al dia: 2.000€.
    • Import màxim enviat per cada usuari al dia: 500€.
    • Nombre màxim d’operacions rebudes per cada usuari al mes: 60 operacions.
    • Nombre màxim de sol·licituds de pagament realitzades per cada usuari al mes: 60 operacions.
    • Import màxim per enviaments per cada usuari al mes*: 1.000€.

    Per a les compres en comerç online:

    • Import màxim per operació: 1.500€.
    • Import mínim per operació: 0,01€.
    • Import màxim diari: 2.500€.
    • Import màxim mensual*: 9.000€.

    Per a les compres en comerç físic:

    • Import màxim per operació: 3.000€.
    • Import mínim per operació: 0,01€.
    • Import màxim diari: 3.000€.

    Per a les donacions:

    • Import màxim per operació: 500€.
    • Import mínim per operació: 0,50€.
    • Import màxim enviat per cada usuari al dia: 1.000€.
    • Import màxim per enviaments per cada usuari al mes*: 1.000€.

    Per als pagaments d’apostes i cobraments de premis en administracions de loteries i apostes de l’estat:

    • Import màxim pagament per operació: 500€.
    • Import màxim pagament per cada usuari al dia: 1.000€.
    • Import màxim pagament per cada usuari al mes*: 1.000€.
    • Import màxim per al cobrament: 2.000€.

    *En el còmput mensual el límit comença a comptar el dia 1 de cada mes.

    Aquests límits màxims i mínims són determinats directament per Bizum, S.L, i poden ser objecte de revisió i modificació, de la qual ABANCA informarà oportunament a l’Usuari a través de la e-correspondència i de la pàgina web abanca.com, on estaran permanentment actualitzats. No obstant això, ABANCA podrà modificar-los dins d’aquests límits màxim i mínim fixats per Bizum, S.L., informant als Usuaris a través de la e-correspondència.

  6. Recepció de les ordres de pagament.

    Les ordres de pagament que iniciï l’Usuari s’entendran rebudes per ABANCA en el moment en què aquest empleni el formulari i presti el seu consentiment a l’enviament. Un cop rebudes, les ordres de pagament no són revocables. En conseqüència, el reemborsament dels fons, un cop abonats al compte del Beneficiari, només serà possible amb el consentiment d’aquest.

  7. Informació sobre execució d’operacions C2C.

    En ambdues modalitats d’operacions ("Enviar BIZUM" i "Sol·licitar BIZUM"), ABANCA confirmarà a l’Usuari el resultat de la transferència.

  8. Responsabilitat de l’Usuari.

    L’Usuari es responsabilitza de la veracitat i actualització en tot moment de les seves dades d’identificació, així com de les emprades per identificar els seus contactes de pagament o cobrament. Serà també responsable del correcte ús del Servei, responent de les conseqüències que es derivin de la incorrecta utilització de les seves funcionalitats.

    Igualment, assumeix la irrevocabilitat dels pagaments ordenats, un cop l’import hagi estat abonat al tercer, així com consent en la devolució dels abonaments al seu compte quan els pagaments s’hagin produït per error o en el cas que el Beneficiari de l’operació hagi procedit a la seva devolució en els terminis i forma reglamentàriament establerts.

  9. Responsabilitat d’ABANCA.

    ABANCA serà responsable de la correcta execució de les ordres cursades per l’Usuari, sempre que no es tracti d’operacions fraudulentes o il·lícites realitzades per l’Usuari o per qualsevol persona que accedeixi al Servei sense autorització d’aquest, excepte que aquest accés s’hagi produït per causes directament imputables a ABANCA. No obstant això, si aquesta tingués coneixement de la realització d’operacions fraudulentes, ho posarà immediatament en coneixement de l’Usuari.

    Igualment, si ABANCA executa l’ordre de pagament de manera defectuosa, per exemple, prenent un número de telèfon mòbil per identificar el Beneficiari diferent del indicat per l’Ordenant, haurà de restablir el compte a l’estat en què es trobava abans de l’execució de l’ordre.

  10. Resolució anticipada.

    El Servei es resoldrà de manera anticipada en el supòsit que ABANCA perdi la condició d’entitat adherida a BIZUM. A més, ABANCA podrà resoldre el Servei per la no utilització del mateix durant el termini de 6 mesos de manera ininterrompuda, havent d’informar d’això a l’Usuari de manera prèvia, per la cancel·lació sobrevinguda del compte associada, sense haver facilitat una altra en substitució d’aquella o per l’incompliment per part de l’Usuari de qualsevol de les obligacions establertes en les presents condicions generals.

  11. Portabilitat des d’una altra entitat adherida a BIZUM.

    En el cas que l’Usuari vulgui donar-se d’alta al Servei a través d’una altra entitat adherida a BIZUM utilitzant el mateix telèfon mòbil i identificador personal (NIF o un altre identificador anàleg), podrà fer-ho mitjançant una sol·licitud de portabilitat adreçada a la nova entitat, i serà aquesta la que es dirigeixi directament a ABANCA en nom de l’Usuari, i es procedirà a la baixa com a Usuari del Servei a ABANCA.

    L’alta a la nova entitat implicarà la cancel·lació de les operacions en tràmit a l’Entitat, de la modalitat "Sol·licitar BIZUM".

    De la mateixa manera, l’Usuari podrà sol·licitar la portabilitat a ABANCA si estigués donat d’alta en una altra entitat adherida a BIZUM.

  12. Miscel·lània.

    12.1. Durada. El contracte és de durada indefinida, per la qual cosa qualsevol de les parts podrà resoldre’l en qualsevol moment, sense necessitat de motivació alguna. Si l’Entitat exercís aquest dret, haurà de comunicar la resolució a l’Usuari amb un preavís de dos mesos, excepte que la resolució tingui lloc per haver-se produït algun incompliment per part de l’Usuari de les condicions del Servei, en aquest cas no haurà d’esperar aquest termini.

    12.2. Modificacions. L’Entitat podrà modificar les presents condicions, prèvia comunicació a l’Usuari. Si l’Usuari no estigués d’acord amb la modificació proposada, podrà donar-se de baixa i sense cap cost addicional. Es considerarà que l’Usuari accepta les noves condicions quan no hagi manifestat expressament i per escrit la seva disconformitat o quan continuï amb l’ús del Servei.

    12.3. Idioma. Les presents condicions generals i les comunicacions que s’enviïn a l’Usuari estaran redactades en castellà o en qualsevol de les altres llengües espanyoles oficials de les respectives Comunitats Autònomes en què es presti el Servei.

    12.4. Legislació i jurisdicció aplicable. Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola, sotmetent-se les parts per a l’exercici de les accions i reclamacions que els puguin correspondre, als Jutjats i Tribunals competents d’acord amb la legislació aplicable.

    12.5. Desistiment. L’Usuari disposa de 14 dies naturals des del dia següent a la formalització del contracte per renunciar-hi, sense necessitat d’indicar el motiu, sol·licitant la baixa a la web o a la Banca a Distància.

  13. Contractació de Bizum per menors d’edat.

    Sempre que operativament sigui possible, els menors de 18 anys però que siguin majors de 12 anys podran contractar el servei Bizum per mitjà dels seus representants legals, amb les particularitats que s’indiquen a continuació:

    Les operacions permeses són: enviar diners, rebre diners i fer compres i pagaments presencials o online.

    El representant legal podrà triar, tant en l’alta com en qualsevol altre moment posterior, que s’apliquin límits a les operacions indicades al paràgraf precedent.

  14. Condicions específiques per a l’enrolament de targetes d’ABANCA a Bizum Pay.

    14.1. Objecte i Funcionament del Servei

    Aquesta clàusula regula les condicions d’enrolament i utilització de les targetes de dèbit, prepagament i crèdit emeses per ABANCA a l’aplicació de cartera digital o "Wallet" (d’ara endavant, "Bizum Pay") instal·lada en dispositius compatibles (Smartphone, Smartwatch, etc.).

    El servei permet al titular del dispositiu (d’ara endavant el "Titular") realitzar operacions de pagament presencials (via tecnologia NFC) sense necessitat de presentar la targeta física, utilitzant en el seu lloc un token digital emmagatzemat al dispositiu.

    14.2. Vinculació amb el Contracte Marc de Targetes

    • No Novació: L’enrolament de la targeta no implica l’emissió d’una nova ni modifica el contracte principal de targeta subscrit amb ABANCA.
    • Prevalença: En cas de discrepància tècnica sobre l’ús del pagament mòbil, prevaldran aquests Termes i Condicions. Per tot la resta (límits de crèdit, límits d’ús, comissions, interessos), regirà el contracte de la targeta.

    14.3. Procés d’Enrolament i Verificació

    Per habilitar el servei, el Titular haurà de:

    1. Introduir les dades de la targeta de manera manual o mitjançant captura d’imatge, o comunicació contactless (NFC).
    2. Superar els protocols d’Autenticació Reforçada (SCA) que l’Entitat sol·liciti.
    3. ABANCA es reserva el dret de denegar l’enrolament per raons de seguretat o si la targeta no està operativa.

    14.4. Autorització d’Operacions i Biometria

    • Consentiment: El pagament es considerarà autoritzat quan el Titular validi l’operació al seu dispositiu mitjançant factors biomètrics (empremta digital, reconeixement facial) o el codi de desbloqueig del terminal.
    • Irrevocabilitat: Un cop validada l’operació per aquests mitjans, l’ordre de pagament és irrevocable d’acord amb la normativa vigent.

    14.5. Obligacions de Custòdia i Seguretat

    El Titular assumeix les següents obligacions específiques:

    • Custodiar el dispositiu mòbil amb la mateixa diligència que una targeta física.
    • Mantenir bloquejat el dispositiu amb mesures de seguretat robustes.
    • No compartir les claus de desbloqueig ni permetre el registre de biometria de tercers.
    • Actualitzar el sistema operatiu del dispositiu per garantir els pegats de seguretat.

    14.6. Pèrdua, Substracció i Mesures d’Emergència

    En cas de pèrdua, robatori o ús no autoritzat del dispositiu, el Titular haurà de:

    1. Comunicar-ho immediatament a ABANCA a través del telèfon indicat al contracte de targeta per procedir al bloqueig del token.
    2. La comunicació al fabricant del dispositiu o a l’operadora mòbil no substitueix l’obligació d’informar a ABANCA.
    3. ABANCA podrà bloquejar el servei si detecta indicis de frau o risc d’impagament.

  15. Protecció de dades.

    Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

    És ABANCA Corporació Bancària, S.A. ("ABANCA"), amb CIF A-70302039. A ABANCA comptem amb un Delegat de Protecció de Dades, amb qui podràs contactar a l'adreça privacidad@abanca.com.

    Quin és l'origen de les teves dades personals i quines dades tractem?

    A. Per a l'alta i funcionament del Servei, tractem aquestes dades:

    1. Alta al Servei: per donar-te d'alta, tractarem les teves dades identificatives, de contacte i també les bancàries. Per exemple:

    • Nom i cognoms, telèfon mòbil i correu electrònic que ens facilitis.
    • L'"àlies Bizum": és un àlies creat per Bizum per oferir un servei amb una experiència d'usuari segura, i que està compost pel teu nom juntament amb les inicials dels teus cognoms.
    • Número de compte (IBAN) a ABANCA.

    I, si actues com a representant legal d'un menor, també tractarem les dades d'aquest que ens proporcionis, així com el seu "àlies Bizum".

    2. Ús del Servei: tractarem aquestes dades que s'originin quan utilitzis el Servei:

    • Informació financera que es generi quan utilitzis les funcions "Enviar Bizum" o "Sol·licitar Bizum", o quan les utilitzin altres usuaris que interactuïn amb tu (quan aquests altres usuaris t'enviïn diners o et sol·licitin un pagament).
    • Informació sobre les transaccions que realitzis presencialment a través de Bizum (Servei C2R): quan paguis productes o serveis de forma presencial en un establiment (mitjançant TPVs compatibles amb la tecnologia NFC, QR o qualsevol altra), tractarem els detalls del pagament (incloent-hi les dades de la teva targeta, quan la utilitzis) per poder gestionar-lo.
    • Informació sobre les transaccions que realitzis per internet a través de Bizum (Servei C2eR): quan adquireixis productes o serveis per internet, tractarem els detalls del pagament per poder gestionar-lo.
    • Dades de connexió, com l'adreça IP del teu dispositiu, la teva ubicació (geolocalització, si ens dones el teu permís) o les connexions WIFI realitzades.
    • Dades identificatives i de contacte d'altres usuaris que ens facilitis (els teus contactes). En aquest sentit, a més, podrem accedir a la teva agenda de contactes al teu dispositiu, si ens dones el teu permís.
    • Informació sobre el procés de portabilitat, és a dir, si decideixes portar el teu Bizum a ABANCA des d'un altre banc o viceversa.

    Com a Usuari, ets responsable que les dades que ens proporcionis siguin reals i estiguin actualitzades. Això també s'aplica a la informació que ens facilitis sobre els teus contactes o sobre el menor al qual, si escau, representis.

    B. Per a l'alta i funcionament de l'aplicació (App) Bizum Pay (sempre que t'hagis registrat a Bizum a través d'ABANCA), tractarem, a més, aquestes dades:

    • Alta i activació de l'App: comprovarem als nostres sistemes que ja estàs donat d'alta a Bizum, ja que és obligatori per utilitzar l'App.
    • Autenticació: Bizum, S.L. ens comunicarà si t'has autenticat per a la realització d'un pagament a través de l'App.
    • Els teus dispositius: tractarem la informació sobre els dispositius (telèfons mòbils, tauletes, etc.) on hagis activat o configurat Bizum Pay. Aquesta informació ens la podrà facilitar directament Bizum, S.L.
    • Desactivació de l'App: si decideixes donar-te de baixa, pots fer-ho a través de Bizum Pay o d'ABANCA. En ambdós casos, les dues entitats s'avisaran entre elles perquè l'App quedi desactivada correctament.

    Per a què tractem les teves dades personals i amb quina legitimació?

    1. Tractaments necessaris per a l'execució de les teves relacions contractuals o precontractuals amb ABANCA:

    A. Alta i operativa a Bizum i a Bizum Pay. Tractarem les teves dades per:

    • Gestionar la teva alta a Bizum i també a Bizum Pay (si ho sol·licites).
    • Identificar-te de forma segura: quan et donis d'alta a Bizum Pay, l'App et redireccionarà a la teva Banca Mòbil perquè puguem autenticar-te. Comunicarem a Bizum, S.L. si aquesta autenticació s'ha realitzat correctament.
    • Dur a terme el Servei, que inclou:
      • Gestionar els teus enviaments o sol·licituds de diners (pagaments i cobraments);
      • Tramitar qualsevol altra petició que realitzis a través del Servei (p. ex., revocar un pagament o donar-te de baixa a Bizum o a Bizum Pay); i
      • Realitzar el procés de portabilitat, si decideixes portar el teu Bizum a ABANCA des d'un altre banc o viceversa.

    B. Enrolament de targetes d'ABANCA a l'App Bizum Pay.

    • Tractament de dades realitzat per ABANCA. Per a l'execució de les ordres de pagament mitjançant la utilització de les targetes a l'App, a ABANCA tractarem la següent informació:
      • Dades identificatives i financeres: Informació de les targetes de dèbit, crèdit o prepagament que enrolis a l'App.
      • Dades de transaccions: Dades de les operacions de pagament que realitzis a través del dispositiu mòbil amb les targetes enrolades.

    La finalitat del tractament d'aquestes dades serà la gestió, desenvolupament i control del contracte de targeta que mantens amb l'Entitat (incloses, per tant, les operacions de pagament realitzades amb la targeta). D'aquesta manera, el règim de protecció de dades que t'aplicarem serà el detallat tant en el propi contracte de targeta, com en la Política de Privacitat que figura a la teva Fitxa de Client d'ABANCA i que també està publicada a la nostra web.

    • Tractament de dades realitzat per Bizum, S.L, societat titular de l'App Bizum Pay. El servei d'enrolament i utilització de les targetes emeses per ABANCA a l'App Bizum Pay, també comporta el tractament per Bizum, S.L., en qualitat de responsable, d'aquesta informació:
      • Dades identificatives i financeres: Informació de les targetes de dèbit, crèdit o prepagament que enrolis a l'App.
      • Dades de transaccions: Dades de les operacions de pagament que realitzis a través del dispositiu mòbil amb les targetes enrolades.

    En el cas que vulguis enrolar les targetes des de la teva Banca Mòbil, ABANCA compartirà amb Bizum, S.L. els tokens de les targetes (el número o codi virtual assignat a la targeta com a mesura de seguretat).

    La finalitat del tractament de les teves dades per Bizum, S.L. serà la d'integrar la targeta a l'App i tramitar les peticions de pagament que realitzis, tenint en compte que Bizum, S.L. és la titular de l'App i també la que gestiona la solució de pagaments i cobraments que s'integra al Servei.

    El règim de protecció de dades que Bizum, S.L. t'aplicarà es troba recollit a la seva Política de privacitat que has d'acceptar en instal·lar l'App al teu dispositiu. En aquest sentit, et compromets a llegir atentament les Condicions Generals per a l'ús i descàrrega de l'App "Bizum Pay", així com la Política de Privacitat de Bizum, S.L., per tal de conèixer les condicions del tractament de les teves dades per part de Bizum, S.L. ABANCA no assumeix responsabilitat pel tractament de les dades que dugui a terme Bizum, S.L.

    2. Tractaments realitzats per al compliment d'obligacions legals:

    ABANCA està obligada per la normativa aplicable, a prestar el Servei de Verificació de Beneficiari ("VdB" o "VoP") en els enviaments de diners que ordenis o dels quals siguis beneficiari. El VdB es troba regulat al teu contracte de compte i/o de crèdit en compte amb ABANCA i es tracta d'un servei gratuït que permet a l'ordenant d'una transferència dins de la Zona Única de Pagaments en Euros (SEPA), confirmar prèviament la identitat del beneficiari dels diners.

    En el cas del Servei Bizum, si tu ets el destinatari d'un enviament de diners que et vulgui realitzar un altre usuari que s'hagi registrat a Bizum amb nosaltres, ABANCA mostrarà a aquest usuari l'àlies que tinguis a Bizum, perquè pugui verificar que ets el destinatari correcte dels diners.

    3. Tractament basat en l'interès legítim d'ABANCA:

    Detectar i prevenir el frau: És interès legítim d'ABANCA impedir situacions de frau en la utilització dels nostres serveis (p. ex., la suplantació d'identitat o el robatori de contrasenyes) que puguin derivar en un perjudici per a tu, per a tercers i/o per a ABANCA. Per això, realitzarem el següent tractament de les teves dades personals: si et dones d'alta i utilitzes Bizum Pay, Bizum, S.L. ens comunicarà quin sistema utilitzes per desbloquejar el teu dispositiu i poder així operar amb l'App (p. ex., si utilitzes la teva empremta digital, un codi o el reconeixement facial); també ens comunicarà si detecta algun canvi en la forma de desbloqueig, ja que si hi hagués algun canvi l'App es bloquejarà com a mesura de seguretat. En aquest cas, hauràs de reactivar l'operativa de l'App accedint a la teva Banca Mòbil d'ABANCA per identificar-te novament.

    És important que sàpigues que ABANCA no tindrà en cap cas accés a les teves dades biomètriques (com la teva empremta digital o la teva cara), sinó que aquestes són gestionades pel fabricant del dispositiu o del sistema operatiu que en cada cas correspongui. Per tant, ABANCA no serà responsable dels danys que puguin derivar-se d'un mal ús de la informació biomètrica o per una eventual bretxa de seguretat en la seva utilització.

    A qui comuniquem les teves dades personals?

    Perquè el Servei funcioni correctament, i es puguin complir les finalitats indicades a l'apartat "Per a què tractem les teves dades personals?", és necessari que ABANCA comparteixi les teves dades amb:

    1. Bizum, S.L., entitat que gestiona la solució de pagaments i cobraments que s'integra al Servei, i que és, a més, titular de l'App Bizum Pay.
    2. Les Entitats financeres (p. ex., bancs) adherides a BIZUM, identificades en aquest enllaç: https://bizum.com/es/bancos/Serás redirigido a otro sitio web.
    3. Altres usuaris del Servei als quals vulguis enviar diners o sol·licitar un pagament:
      • Particulars (amics, familiars, etc.).
      • Professionals que et prestin algun servei.
      • Comerços on compris algun article.
      • ONGs (Organitzacions No Governamentals) a les quals vulguis fer una donació. En aquests casos, el teu NIF formarà part de la informació que se'ls comunicarà juntament amb l'operació de pagament.
      • La Societat Estatal Loteries i Apostes de l'Estat, en el cas que vulguis pagar la loteria o cobrar la teva aposta premiada a través del Servei.
    4. Usuaris d'altres països de la Zona SEPA que tinguin serveis similars a Bizum (funcionalitat EuroPA).

    De totes les dades indicades a l'apartat "Quin és l'origen de les teves dades personals i quines dades tractem?", només compartirem les que siguin pertinents per al correcte funcionament del Servei, segons l'acció que es pretengui realitzar. Per exemple:

    • En donar-te d'alta al Servei, comunicarem a Bizum, S.L. el teu nom, cognoms, DNI i telèfon mòbil, així com el token del teu compte (és a dir, el número o codi virtual assignat al teu compte com a mesura de seguretat), perquè Bizum, S.L. pugui assignar-te un àlies i començar a gestionar la solució de pagaments i cobraments.
    • O quan vulguis incorporar (enrolar), des de la teva Banca Mòbil, una targeta a l'App Bizum Pay, compartirem amb Bizum, S.L. el token de la teva targeta (el número o codi virtual assignat a la teva targeta com a mesura de seguretat), perquè puguis pagar amb ella.
    • O quan vulguis enviar diners a un usuari que sigui client d'un altre banc (diferent d'ABANCA), comunicarem la informació de la teva ordre de pagament al seu banc.

    Durant quant temps conservem les teves dades?

    Mentre mantinguis productes o serveis amb nosaltres i també posteriorment, durant 5 anys (si ens haguessis donat el teu consentiment per a això). Un cop finalitzi la teva relació amb ABANCA o transcorreguin aquests 5 anys, les teves dades quedaran bloquejades durant els terminis de prescripció que marca la llei. Després les eliminarem.

    Quins són els teus drets?

    Podràs exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació al tractament i portabilitat:

    • Davant ABANCA, a través de l'adreça postal: Rúa Nova, 1 - Entreplanta, 15003, A Coruña; o de correu electrònic a: atencioncliente@abanca.com.
    • Davant BIZUM, S.L., per escrit adreçat a aquesta Societat al seu domicili social (Carrer Francisco Sancha 12, 28034 Madrid). Bizum també disposa de formularis a https://www.bizum.es.
    • Davant les Entitats financeres adherides a BIZUM, a les adreces que aquestes et facilitin.

    Finalment, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

    Se t'aplicarà també la Política de privacitat de clients que té ABANCA?

    Sí. Per a qualsevol detall que no aparegui en aquesta Clàusula, s'aplicarà la Política de Privacitat que figura a la teva Fitxa de Client i que també està publicada a la nostra web.