ABANCA

Xedea eta definizioak.

Baldintza orokor hauek ABANCAko bezeroei (aurrerantzean, "Erabiltzaileak") eskaintzen zaien Berehalako Transferentzien eta merkataritzako ordainketen Zerbitzua (aurrerantzean, "Zerbitzua") arautzen dute. Zerbitzuak Erabiltzaileari ABANCAren App-aren bidez beste Erabiltzaile batzuei funtsak berehala bidali eta jasotzeko aukera ematen dio, hartzailearen identifikazio-datu gisa haren telefono mugikorraren zenbakia erabiliz, bai eta presentzialki zein urrunetik merkataritzako ordainketak egiteko ere, baldintza hauetan zehaztutako moduan eta terminoetan. Eurotan izendatutako ordain-aginduak bakarrik onartuko dira. Baldintza orokor hauen ondorioetarako, Erabiltzailetzat hartuko da kontsumitzaile den pertsona fisikoa, hau da, bere jarduera komertzial, enpresarial, lanbide edo ofizioarekin zerikusirik ez duen helburu batekin jarduten duena. Erabiltzailea ordainketa egiten duenean, Igorle deitzen zaio, eta ordainketa jasotzen duenean, Onuradun.

Zerbitzua ABANCA Corporación Bancaria, S.A.k ematen du.

Identifikatzaile bakarra eta lotutako kontua.

Erabiltzaileak App-an behar bezala identifikatu ondoren, hainbat datu eman beharko ditu: erabiliko duen kontua, beste Zerbitzuko erabiltzaileek bidalitako funtsak jasoko dituen kontua eta egindako ordainketa guztien zenbatekoa kargatuko den kontua, eta erabiltzaileak onuradun gisa identifikatzeko aukera ematen duen identifikatzaile bakarra (telefono mugikorraren zenbakia), kontuari lotuta egongo dena. Edozein unetan datuak eta lotutako kontua aldatu ahal izango ditu, bai eta Zerbitzutik baja eman ere, ABANCAk ezarritako moduan. Lotutako kontua bertan behera uzteak, edozein arrazoi dela medio, kontratu hau amaitzeko nahikoa arrazoi izango da. Lotutako kontua blokeatzeak edo funtsen erabilgarritasuna mugatzen duen edozein egoerak Zerbitzuaren etetea ekarriko du.

Eragiketak.

3.1. C2C Zerbitzua:

(i) Igorleak funtsak bidali ahal izango dizkio Onuradun bati ("BIZUM bidali" modalitatea), haren telefono mugikorraren zenbakia erabiliz identifikatuta. Eragiketa baten eskaera erregistratu ondoren, haren zenbatekoa Igorleak Zerbitzuari lotutako kontuan kargatuko da (salbu eta beste kontu bat zehazten badu), eta, hala badagokio, dagokion komisioa ere bai; (ii) Onuradunak ere eska dezake hirugarren batek ordaintzea ("BIZUM eskatu" modalitatea). Kasu horietan, hirugarren horrek (Igorleak) mezu bat jasoko du bere telefono mugikorrean, Onuradunak egindako transferentzia-proposamena onartzeko eskatuz. Igorleak proposamena onartzen badu, transferentzia bat egingo da haren lotutako kontuaren kargura, eta funtsak Onuradunaren lotutako kontuan abiatuko dira. Funtsen abiatzea berehala gertatuko da Igorleak onartu ondoren.

3.2. EuroPA funtzionalitatea:

Bizum Zerbitzuko Erabiltzaileen eta SEPA eremuko beste herrialde batzuetako antzeko zerbitzuen erabiltzaile partikularren artean berehalako transferentziak agindu eta jaso daitezke, Bizum, S.L.k elkarreragingarritasun-akordioak dituen herrialdeetan. Erabiltzaileak ohiko moduan jardun beharko du, dagokion herrialdearen nazioarteko telefono aurrizkia adieraziz. EuroPA funtzionalitatean ez daude erabilgarri:

• (i) Erabiltzaileen arteko ordainketak (bakarrik erabilgarri izango da hartzailea Bizum Zerbitzuan alta emanda ez badago);
• (ii) Beste herrialdeetako antzeko zerbitzuetako erabiltzaileei gonbidapena bidaltzea (gonbidapen-mezua hartzaileari);
• (iii) Portabilitatea;
• (iv) Onuradunak hasitako ordainketa modalitatea;
• (v) Transferentzien itzulketa eskatu;
• (vi) Ordainketa anitzak agindu;
• (vii) Eduki gehigarria sartzea.

3.3. C2R Zerbitzua:

Ondasun eta zerbitzuen ordainketa presentziala ahalbidetzen du, teknologia NFC, QR edo ezartzen den beste edozein teknologia duten terminalak (TPV) dituzten establezimenduetan.

3.4. C2eR Zerbitzua:

Urrunetik eskuratutako ondasun eta zerbitzuen ordainketa ahalbidetzen du, ordainketa-aplikazioak dituzten establezimenduen webguneetan, zerbitzu modalitate hau onartzen dutenetan.

3.5. Bizum-en identifikazio eta erregistro elektronikoaren zerbitzua:

Zerbitzu honek urruneko merkataritza-plataformetan erregistratzea eta saioa hastea errazten du, aukera hau erabilgarri dutenetan. Erabiltzaileak zerbitzu hau erabiliz erregistratzen denean urruneko merkataritza batean, Bizum-ek Erabiltzailearen datu pertsonalak merkataritzari jakinaraziko dizkio, honek eskuz sartu beharrik izan ez dezan.

Aurreko ataletan adierazitako eragiketez gain, eta Berehalako Transferentzien Zerbitzuaren Araudiaren eta arau osagarrien arabera, Entitateak Erabiltzaileari aukera ematen dio Zerbitzuaren bidez honako kontsulta eta eragiketa hauek egiteko:

• Kontaktuen agendara sartzea, telefono mugikorretik ordainketa hasteko.
• Profilaren kudeaketa: Zerbitzuari lotutako kontua eta identifikatzaile bakarra alda daitezke, kontu berria ABANCA-n badago. Kasu hauetan, "BIZUM eskatu" modalitateko tramitean dauden eragiketak bertan behera utziko dira.

Zerbitzua urteko egun guztietan dago erabilgarri, 24 orduz.

Klausula honetan aurreikusitako baldintzak eta prozedurak soilik eta esklusiboki aplikatuko dira, deskribatutako eragiketak benetan ezarrita eta Erabiltzailearentzat erabilgarri daudenean.

Erabiltzaile ez diren hirugarrenei funtsak bidaltzea.

Zerbitzuaren bidez funtsak bidal daitezke hirugarren bati, pertsona fisikoari, ordain-agindua ematean Erabiltzaile ez denari, betiere telefono mugikorra badu eta espainiar aurrizkia. Kasu honetan, SMS bat bidaliko zaio hirugarrenaren telefono mugikorrera, zenbateko jakin bat transferitu nahi zaiola jakinaraziz eta bere erakundeko banku mugikorrera sartzeko gonbidapena eginez, sisteman erregistratzeko. Onuradunak gonbidapena onartzen badu eta 48 orduko epean erregistratzen bada, transferentzia gauzatuko da, Igorleak aurretik eragiketa bertan behera uzten ez badu.

Zerbitzuaren mugak.

Zerbitzuari honako muga hauek ezartzen zaizkio, eta muga horiek betetzen ez dituzten eragiketak automatikoki baztertuko dira:

Mugikorretik mugikorrera dirua bidaltzeko

• Gehienezko zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 500€.
• Gutxieneko zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 0,50€.
• Gehienezko jasotako zenbatekoa erabiltzaile bakoitzeko egunero: 2.000€.
• Gehienezko bidalitako zenbatekoa erabiltzaile bakoitzeko egunero: 500€.
• Gehienezko jasotako eragiketa kopurua erabiltzaile bakoitzeko hilean: 60 eragiketa.
• Gehienezko ordainketa-eskaera kopurua erabiltzaile bakoitzeko hilean: 60 eragiketa.
• Gehienezko bidalketa zenbatekoa erabiltzaile bakoitzeko hilean*: 1.000€.

Online merkataritzako erosketetarako:

• Gehienezko zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 1.500€.
• Gutxieneko zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 0,01€.
• Gehienezko eguneroko zenbatekoa: 2.500€.
• Gehienezko hileko zenbatekoa*: 9.000€.

Merkataritza fisikoko erosketetarako:

• Gehienezko zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 3.000€.
• Gutxieneko zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 0,01€.
• Gehienezko eguneroko zenbatekoa: 3.000€.

Dohaintzetarako:

• Gehienezko zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 500€.
• Gutxieneko zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 0,50€.
• Gehienezko bidalitako zenbatekoa erabiltzaile bakoitzeko egunero: 1.000€.
• Gehienezko bidalketa zenbatekoa erabiltzaile bakoitzeko hilean*: 1.000€.

Apostu-ordainketak eta sariak kobratzea Estatuko loteria eta apustu administrazioetan:

• Gehienezko ordainketa zenbatekoa eragiketa bakoitzeko: 500€.
• Gehienezko ordainketa zenbatekoa erabiltzaile bakoitzeko egunero: 1.000€.
• Gehienezko ordainketa zenbatekoa erabiltzaile bakoitzeko hilean*: 1.000€.
• Gehienezko kobratzeko zenbatekoa: 2.000€.

*Hileko zenbaketan, muga hilero 1ean hasten da kontatzen.

Muga maximo eta minimo hauek zuzenean Bizum, S.L.k ezartzen ditu, eta berrikusi eta aldatu daitezke; ABANCAk Erabiltzaileari garaiz jakinaraziko dio e-korrespondentziaren eta abanca.com webgunearen bidez, beti eguneratuta egongo dena. Hala ere, ABANCAk muga horien barruan aldaketak egin ditzake, Bizum, S.L.k ezarritako maximo eta minimoen barruan, eta Erabiltzaileei e-korrespondentziaren bidez jakinaraziko die.

Ordain-aginduen jasotzea.

Erabiltzaileak hasitako ordain-aginduak ABANCAk jasotzat joko ditu, Erabiltzaileak formularioa bete eta bidalketari baimena ematen dion unean. Behin jasota, ordain-aginduak ez dira ezeztagarriak. Ondorioz, funtsak Onuradunaren kontuan abonatu ondoren, soilik Onuradunaren baimenarekin itzul daitezke funtsak.

C2C eragiketen exekuzioari buruzko informazioa.

Bi eragiketa modalitateetan ("BIZUM bidali" eta "BIZUM eskatu"), ABANCAk Erabiltzaileari transferentziaren emaitza baieztatuko dio.

Erabiltzailearen erantzukizuna.

Erabiltzaileak bere identifikazio-datuen egiazkotasun eta eguneratzeaz arduratuko da une oro, bai eta ordainketa edo kobrantza kontaktuak identifikatzeko erabilitako datuez ere. Zerbitzuaren erabilera egokiaren erantzule ere izango da, bere funtzionalitateen erabilera okerretik eratorritako ondorioen erantzule izanik.

Era berean, agindutako ordainketen ezeztagarritasunik eza onartzen du, zenbatekoa hirugarrenari abonatu ondoren, bai eta bere kontuan egindako abonuak itzultzea ere, ordainketak akatsagatik egin badira edo Onuradunak eragiketa itzuli badu arauz ezarritako epe eta moduan.

ABANCAren erantzukizuna.

ABANCAk Erabiltzaileak egindako aginduen exekuzio zuzena bermatuko du, baldin eta ez badira Erabiltzaileak edo baimenik gabe Zerbitzura sartu den beste norbaitek egindako iruzurrezko edo legez kanpoko eragiketak, salbu eta sarbide hori ABANCAri zuzenean egotz dakiokeen arrazoiengatik gertatu bada. Hala ere, iruzurrezko eragiketak antzematen baditu, berehala jakinaraziko dio Erabiltzaileari.

Era berean, ABANCAk ordain-agindua gaizki exekutatzen badu, adibidez, Onuraduna identifikatzeko Igorleak adierazitako telefono mugikorraren zenbaki ezberdina hartuz, kontua agindua exekutatu aurreko egoerara itzuli beharko du.

Aurretiazko amaiera.

Zerbitzua aurretiaz amaituko da ABANCAk BIZUMeko erakunde atxiki izateari uzten badio. Halaber, ABANCAk Zerbitzua amaitu ahal izango du, 6 hilabetez etenik gabe erabili ez bada, eta horren berri aurrez emango dio Erabiltzaileari, lotutako kontua bertan behera uzteagatik, ordezko beste bat eman ez badu, edo Erabiltzaileak baldintza orokor hauetan ezarritako betebeharren bat betetzen ez badu.

BIZUMeko beste erakunde batetik portabilitatea.

Erabiltzaileak Zerbitzuan alta eman nahi badu BIZUMeko beste erakunde baten bidez, telefono mugikor eta identifikatzaile pertsonal (NAN edo antzeko identifikatzailea) bera erabiliz, portabilitate-eskaera bat egin ahal izango du erakunde berriari zuzenduta, eta erakunde berriak zuzenean ABANCArekin harremanetan jarriko da Erabiltzailearen izenean, eta ABANCAko Zerbitzuko Erabiltzaile gisa baja emango zaio.

Erakunde berrian alta emateak Entitatean tramitean dauden "BIZUM eskatu" modalitateko eragiketak bertan behera uztea ekarriko du.

Era berean, Erabiltzaileak ABANCAra portabilitatea eskatu ahal izango du, beste erakunde batean BIZUMen alta emanda badago.

Aldiberekoak.

12.1. Iraupena. Kontratua iraupen mugagabekoa da, eta alde orok edozein unetan amaitu ahal izango du, inolako arrazoirik eman beharrik gabe. Entitateak eskubide hori baliatzen badu, bi hilabeteko aurrerapenarekin jakinarazi beharko dio Erabiltzaileari, salbu eta Zerbitzuaren baldintzak Erabiltzaileak bete ez dituelako amaitzen bada, kasu horretan ez da epe hori itxaron beharko.

12.2. Aldaketak. Entitateak baldintza hauek aldatu ahal izango ditu, aurrez Erabiltzaileari jakinarazita. Erabiltzailea ez badago ados proposatutako aldaketarekin, baja eman ahal izango du inolako kostu gehigarririk gabe. Erabiltzaileak baldintza berriak onartzen dituela ulertuko da, berariaz eta idatziz desadostasuna adierazi ez badu edo Zerbitzua erabiltzen jarraitzen badu.

12.3. Hizkuntza. Baldintza orokor hauek eta Erabiltzaileari bidaltzen zaizkion komunikazioak gaztelaniaz edo Zerbitzua ematen den Autonomia Erkidegoetako beste hizkuntza ofizialetan idatzita egongo dira.

12.4. Aplikatu beharreko legeria eta jurisdikzioa. Baldintza hauek Espainiako legeriak arautuko ditu, eta aldeek, dagokien ekintza eta erreklamazioak egiteko, aplikatu beharreko legerian ezarritako epaitegi eta auzitegi eskudunei men egingo diete.

12.5. Desistimendua. Erabiltzaileak 14 egun naturaleko epea du, kontratua formalizatu eta hurrengo egunetik aurrera, kontratutik atzera egiteko, arrazoirik eman beharrik gabe, webgunean edo Urruneko Bankan baja eskatuz.

Adingabeek Bizum kontratatzea.

Operatiboki posible den bitartean, 18 urtetik beherako baina 12 urtetik gorako adingabeek Bizum zerbitzua kontratatu ahal izango dute beren legezko ordezkarien bidez, jarraian adierazten diren berezitasunekin:

Baimendutako eragiketak hauek dira: dirua bidali, dirua jaso eta erosketak eta ordainketak presentzialki edo online egin.

Legezko ordezkariak, bai alta ematean bai ondorengo edozein unetan, aurreko paragrafoan adierazitako eragiketei mugak ezartzea aukeratu ahal izango du.

ABANCAren txartelak Bizum Pay-n inskribatzeko baldintza espezifikoak.

14.1. Zerbitzuaren xedea eta funtzionamendua

Klausula honek ABANCAk emandako zordunketa, aurrez ordaindutako eta kreditu txartelak "Wallet" izeneko zorro digitalaren aplikazioan (aurrerantzean, "Bizum Pay") inskribatzeko eta erabiltzeko baldintzak arautzen ditu, gailu bateragarrietan (Smartphone, Smartwatch, etab.) instalatuta.

Zerbitzuak gailuaren titularrari (aurrerantzean, "Titularra") ordainketa presentzialak egiteko aukera ematen dio (NFC teknologiaren bidez), txartel fisikoa aurkeztu beharrik gabe, haren ordez gailuan gordetako token digital bat erabiliz.

14.2. Txartelen Kontratu Markoarekin lotura

• Ez berritzea: Txartela inskribatzeak ez du txartel berri bat jaulkitzea suposatzen, ezta ABANCArekin sinatutako txartelaren kontratu nagusia aldatzen ere.
• Lehentasuna: Ordainketa mugikorraren erabilerari buruzko desadostasun teknikorik izanez gero, Termino eta Baldintza hauek izango dira nagusi. Gainerako guztirako (kreditu-mugak, erabilera-mugak, komisioak, interesak), txartelaren kontratua aplikatuko da.

14.3. Inskripzio eta egiaztapen prozesua

Zerbitzua gaitzeko, Titularrak:

1. Txartelaren datuak eskuz sartu edo irudi bidez atzeman, edo kontakturik gabeko komunikazioaren bidez (NFC).
2. Entitateak eskatzen dituen Autentifikazio Indartuko Protokoloak (SCA) gainditu.
3. ABANCAk inskripzioa ukatzeko eskubidea izango du segurtasun arrazoiengatik edo txartela ez badago operatibo.

14.4. Eragiketen baimena eta biometria

• Baimena: Ordainketa baimendutzat joko da Titularrak bere gailuan eragiketa balioztatzen duenean faktore biometrikoen bidez (hatz-marka, aurpegi-aitorpena) edo terminalaren desblokeatzeko kodearen bidez.
• Ezeztagarritasunik eza: Eragiketa horien bidez balioztatu ondoren, ordain-agindua ezeztagaitza izango da indarrean dagoen araudiaren arabera.

14.5. Zaintza eta segurtasun betebeharrak

Titularrak honako betebehar espezifiko hauek hartzen ditu bere gain:

• Gailu mugikorra txartel fisiko bat bezain arduraz zaintzea.
• Gailua blokeatuta mantentzea segurtasun-neurri sendoekin.
• Desblokeatzeko gakoak ez partekatzea, ezta hirugarrenen biometria erregistratzea ere.
• Gailuaren sistema eragilea eguneratzea, segurtasun-adabakiak bermatzeko.

14.6. Galera, lapurreta eta larrialdi-neurriak

Gailua galdu, lapurtu edo baimenik gabe erabili bada, Titularrak:

1. Berehala jakinarazi beharko dio ABANCAri txartelaren kontratuan adierazitako telefonoaren bidez, tokena blokeatzeko.
2. Dailuaren fabrikatzaileari edo operadore mugikorrari jakinarazteak ez duela ABANCAri jakinarazteko betebeharra ordezkatzen.
3. ABANCAk zerbitzua blokeatu ahal izango du iruzur edo ordainketa ezaren arriskua antzematen badu.

Datuen babesa.

Nork da zure datuen tratamenduaren arduraduna?

ABANCA Corporación Bancaria, S.A. ("ABANCA") da, CIF A-70302039 duena. ABANCA-n Datuen Babeserako Ordezkari bat dugu, eta harekin harremanetan jar zaitezke helbide honetan: privacidad@abanca.com.

Zein da zure datu pertsonalen jatorria eta zer datu tratatzen ditugu?

A. Zerbitzua aktibatzeko eta funtzionamendurako, honako datu hauek tratatzen ditugu:

1. Zerbitzuan alta ematea: alta emateko, zure identifikazio, kontaktu eta banku-datuak tratatuko ditugu. Adibidez:

• Zuk emandako izen-abizenak, telefono mugikorra eta posta elektronikoa.
• "Bizum goitizena": Bizum-ek sortutako goitizena da, erabiltzailearen esperientzia segurua eskaintzeko, eta zure izenaz eta abizenen inizialez osatuta dago.
• ABANCAko kontu-zenbakia (IBAN).

Eta, adingabe baten legezko ordezkari gisa jarduten baduzu, zuk emandako adingabearen datuak ere tratatuko ditugu, baita haren "Bizum goitizena" ere.

2. Zerbitzuaren erabilera: Zerbitzua erabiltzean sortzen diren datu hauek tratatuko ditugu:

• "Bizum bidali" edo "Bizum eskatu" funtzioak erabiltzean, edo beste erabiltzaile batzuek zurekin elkarreraginean dirua bidaltzen edo ordainketa eskatzen dizutenean sortzen den informazio finantzarioa.
• Bizum bidez presentzialki egiten dituzun transakzioen informazioa (C2R Zerbitzua): establezimendu batean presentzialki produktuak edo zerbitzuak ordaintzean (NFC, QR edo beste teknologia bateragarriak dituzten TPV bidez), ordainketaren xehetasunak tratatuko ditugu (zure txartelaren datuak barne, erabiltzen baduzu) kudeatu ahal izateko.
• Bizum bidez internet bidez egiten dituzun transakzioen informazioa (C2eR Zerbitzua): internet bidez produktuak edo zerbitzuak eskuratzean, ordainketaren xehetasunak tratatuko ditugu kudeatu ahal izateko.
• Konexio-datuak, hala nola zure gailuaren IP helbidea, kokapena (geolokalizazioa, baimena ematen badiguzu) edo egindako WIFI konexioak.
• Zuk emandako beste erabiltzaileen identifikazio eta kontaktu datuak (zure kontaktuak). Zentzu honetan, zure gailuko kontaktu-agendara sartzeko aukera izango dugu, baimena ematen badiguzu.
• Portabilitate-prozesuari buruzko informazioa, hau da, zure Bizum ABANCAra edo beste banku batera ekartzea erabakitzen baduzu.

Erabiltzaile gisa, zuk emandako datuak egiazkoak eta eguneratuak direla ziurtatzeaz arduratzen zara. Hau aplikatzen da zure kontaktuei edo, hala badagokio, ordezkatzen duzun adingabeari buruz emandako informazioari ere.

B. Bizum Pay aplikazioaren (App) alta eta funtzionamendurako (betiere ABANCA bidez Bizum-en erregistratu bazara), gainera, honako datu hauek tratatuko ditugu:

• App-aren alta eta aktibazioa: gure sistemetan egiaztatuko dugu Bizum-en alta emanda zaudela, App-a erabiltzeko derrigorrezkoa baita.
• Autentifikazioa: Bizum, S.L.-k jakinaraziko digu App-aren bidez ordainketa bat egiteko autentifikatu zaren ala ez.
• Zure gailuak: Bizum Pay aktibatu edo konfiguratu duzun gailuei (telefono mugikorrak, tabletak, etab.) buruzko informazioa tratatuko dugu. Informazio hau zuzenean Bizum, S.L.-k eman diezaguke.
• App-aren desaktibazioa: baja ematea erabakitzen baduzu, Bizum Pay edo ABANCA bidez egin dezakezu. Bi kasuetan, bi erakundeek elkarri jakinaraziko diote App-a behar bezala desaktibatzeko.

Zertarako tratatzen ditugu zure datu pertsonalak eta zer legitimazio dugu?

1. ABANCArekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak betetzeko beharrezko tratamenduak:

A. Bizum eta Bizum Pay-n alta eta operatiba. Zure datuak tratatuko ditugu honetarako:

• Bizum-en eta, eskatzen baduzu, Bizum Pay-n alta kudeatzeko.
• Segurtasunez identifikatzeko: Bizum Pay-n alta ematean, App-ak zure Banka Mugikorrera birbideratuko zaitu autentifikatu ahal izateko. Bizum, S.L.-ri jakinaraziko diogu autentifikazioa behar bezala egin den ala ez.
• Zerbitzua burutzeko, honako hauek barne:
  • Zure diru-bidalketak edo eskaerak (ordainketak eta kobrantzak) kudeatzea;
  • Zerbitzuaren bidez egiten duzun beste edozein eskaera izapidetzea (adib., ordainketa bat ezeztatzea edo Bizum edo Bizum Pay-n baja ematea); eta
  • Portabilitate-prozesua egitea, zure Bizum ABANCAra edo beste banku batera ekartzea erabakitzen baduzu.

B. ABANCAren txartelen enrolamendua Bizum Pay App-an.

• ABANCAk egindako datu-tratamendua. App-ean txartelak erabiliz ordainketa-aginduak exekutatzeko, ABANCAk honako informazioa tratatuko du:
  • Identifikazio eta finantza-datuak: App-ean enroldatzen dituzun zordunketa, kreditu edo aurrezki-txartelen informazioa.
  • Transakzio-datuak: Mugikorrean enroldatutako txartelekin egiten dituzun ordainketa-operazioen datuak.

Datu hauen tratamenduaren helburua da zure Entitatearekin duzun txartel-kontratuaren kudeaketa, garapena eta kontrola (beraz, txartelarekin egindako ordainketa-operazioak barne). Horrela, aplikatuko zaizun datu-babeserako araubidea txartel-kontratuan bertan eta ABANCAko Bezero Fitxan agertzen den Pribatutasun Politikan jasotakoa izango da, eta gure webgunean ere argitaratuta dago.

• Bizum, S.L.-k egindako datu-tratamendua, Bizum Pay App-aren titularra den gizartea. ABANCAk emandako txartelen enrolamendu eta erabilera zerbitzuak Bizum, S.L.-k ere tratatzen ditu, arduradun gisa, honako informazio hau:
  • Identifikazio eta finantza-datuak: App-ean enroldatzen dituzun zordunketa, kreditu edo aurrezki-txartelen informazioa.
  • Transakzio-datuak: Mugikorrean enroldatutako txartelekin egiten dituzun ordainketa-operazioen datuak.

Zure Banka Mugikorretik txartelak enroldatu nahi badituzu, ABANCAk Bizum, S.L.-ri txartelen tokenak (txartelari segurtasun-neurri gisa esleitutako zenbaki edo kode birtuala) partekatuko dizkio.

Bizum, S.L.-k zure datuak tratatzeko helburua da txartela App-ean integratzea eta egiten dituzun ordainketa-eskaerak izapidetzea, kontuan hartuta Bizum, S.L. App-aren titularra eta Zerbitzuan integratutako ordainketa eta kobrantza soluzioaren kudeatzailea dela.

Bizum, S.L.-k aplikatuko dizun datu-babeserako araubidea bere Pribatutasun Politikan jasota dago, eta App-a zure gailuan instalatzean onartu behar duzu. Zentzu honetan, "Bizum Pay" App-aren erabilera eta deskargarako Baldintza Orokorrak, baita Bizum, S.L.-ren Pribatutasun Politika ere, arretaz irakurtzeko konpromisoa hartzen duzu, Bizum, S.L.-k zure datuak nola tratatzen dituen ezagutzeko. ABANCAk ez du Bizum, S.L.-k egindako datu-tratamenduaren erantzukizunik hartzen.

2. Legezko betebeharrak betetzeko egindako tratamenduak:

ABANCAk indarrean dagoen araudiak aginduta, Onuradunaren Egiaztapen Zerbitzua ("VdB" edo "VoP") eman behar duzu diru-bidalketetan, bai zuk agindutakoetan bai onuradun zarenetan. VdB zure kontu-kontratuan eta/edo ABANCArekin duzun kontu-kreditu kontratuan araututa dago, eta doako zerbitzua da, SEPA barruko transferentzien agindugileari diruaren onuradunaren identitatea aurrez egiaztatzeko aukera ematen diona.

Bizum Zerbitzuaren kasuan, beste erabiltzaile batek (gurekin Bizum-en erregistratuta dagoenak) dirua bidali nahi badizu, ABANCAk zure Bizum goitizena erakutsiko dio erabiltzaile horri, diruaren onuradun zuzena zarela egiaztatu ahal izateko.

3. ABANCAren interes legitimoan oinarritutako tratamendua:

Iruzurra detektatu eta prebenitzea: ABANCAren interes legitimoa da gure zerbitzuetan iruzurra (adib., identitatearen ordezkapena edo pasahitzen lapurreta) saihestea, horrek zuri, hirugarrenei eta/edo ABANCAri kalte egin liezaiokeelako. Horregatik, zure datu pertsonalen tratamendu hau egingo dugu: Bizum Pay-n alta ematen baduzu eta erabiltzen baduzu, Bizum, S.L.-k jakinaraziko digu App-arekin jarduteko zein sistema erabiltzen duzun zure gailua desblokeatzeko (adib., hatz-marka, kodea edo aurpegi-aitorpena); baita desblokeatzeko moduan aldaketaren bat detektatzen badu ere, App-a blokeatuko da segurtasun-neurri gisa. Kasu horretan, App-aren operatiba berraktibatu beharko duzu ABANCAko Banka Mugikorrera sartuz berriro identifikatzeko.

Garrantzitsua da jakitea ABANCAk ez duela inoiz zure datu biometrikoetara (adib., hatz-marka edo aurpegia) sarbiderik izango; datu horiek gailuaren edo sistema eragilearen fabrikatzaileak kudeatzen ditu. Beraz, ABANCA ez da datu biometrikoen erabilera okerrak edo segurtasun-haustura batek eragin ditzakeen kalteen erantzule izango.

Nori jakinarazten dizkiogu zure datu pertsonalak?

Zerbitzua behar bezala funtziona dadin eta "Zertarako tratatzen ditugu zure datu pertsonalak?" atalean adierazitako helburuak bete daitezen, beharrezkoa da ABANCAk zure datuak partekatzea:

1. Bizum, S.L.-rekin, Zerbitzuan integratutako ordainketa eta kobrantza soluzioaren kudeatzailea eta Bizum Pay App-aren titularra den entitatea.
2. BIZUM-era atxikitako finantza-erakundeekin (adib., bankuak), esteka honetan identifikatutakoak: https://bizum.com/es/bancos/Beste webgune batera birbideratuko zara.
3. Zerbitzuko beste erabiltzaileekin, dirua bidali edo ordainketa eskatu nahi diezun:
   • Pertsona partikularrak (lagunak, senideak, etab.).
   • Zerbitzuren bat ematen dizuten profesionalak.
   • Erosketak egiten dituzun saltokiak.
   • Dohaintza egin nahi diezun GKEak (Gizarte Kirol Elkarteak). Kasu hauetan, zure IFZ ordainketa-eragiketarekin batera jakinaraziko zaie.
   • Loteria eta Estatuko Apustuen Sozietate Estatala, Zerbitzuaren bidez loteria ordaindu edo sari bat kobratu nahi baduzu.
4. SEPA eremuko beste herrialde batzuetako erabiltzaileekin, Bizum-en antzeko zerbitzuak dituztenekin (EuroPA funtzionalitatea).

"Zein da zure datu pertsonalen jatorria eta zer datu tratatzen ditugu?" atalean adierazitako datu guztietatik, Zerbitzuaren funtzionamendu egokirako eta egin nahi den ekintzaren arabera, soilik egokiak direnak partekatuko ditugu. Adibidez:

• Zerbitzuan alta ematean, Bizum, S.L.-ri zure izena, abizenak, NAN eta telefono mugikorra, baita zure kontuaren tokena ere (kontuari segurtasun-neurri gisa esleitutako zenbaki edo kode birtuala), jakinaraziko dizkiogu, Bizum, S.L.-k goitizena esleitu eta ordainketa eta kobrantza soluzioa kudeatzen hasi ahal izateko.
• Edo zure Banka Mugikorretik Bizum Pay App-era txartel bat gehitu (enrolatu) nahi duzunean, Bizum, S.L.-ri zure txartelaren tokena partekatuko diogu, harekin ordaindu ahal izan dezazun.
• Edo beste banku bateko (ABANCA ez den) bezero den erabiltzaile bati dirua bidali nahi diozunean, zure ordainketa-aginduaren informazioa haren bankuari jakinaraziko diogu.

Zenbat denboraz gordetzen ditugu zure datuak?

Gurekin produktuak edo zerbitzuak dituzun bitartean eta ondoren, 5 urtez (horretarako baimena eman badiguzu). ABANCArekin duzun harremana amaitzen denean edo 5 urte horiek igarotzen direnean, zure datuak blokeatuta egongo dira legeak ezarritako preskripzio-epeetan. Ondoren, ezabatuko ditugu.

Zein dira zure eskubideak?

Sarbide, zuzenketa, ezabatze, aurka egiteko, tratamendua mugatzeko eta eramangarritasun eskubideak erabil ditzakezu:

• ABANCAren aurrean, helbide honetan: Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003, A Coruña; edo posta elektronikoz: atencioncliente@abanca.com.
• BIZUM, S.L.-ren aurrean, idatziz, gizarte-egoitzara zuzenduta (Calle Francisco Sancha 12, 28034 Madrid). Bizum-ek formularioak ere baditu https://www.bizum.es helbidean.
• BIZUM-era atxikitako finantza-erakundeen aurrean, haiek ematen dizkizuten helbideetan.

Azkenik, erreklamazioa aurkez dezakezu Datuak Babesteko Espainiako Agentzian.

ABANCAk bezeroentzat duen pribatutasun-politika ere aplikatuko zaizu?

Bai. Klausula honetan agertzen ez den edozein xehetasunerako, zure Bezero Fitxan agertzen den eta gure webgunean ere argitaratuta dagoen Pribatutasun Politika aplikatuko da.