Sobre Chat SOFia

Nuestro nuevo chat con IA generativa es una herramienta avanzada que utiliza inteligencia artificial generativa para responder a tus preguntas y guiarte lo mejor posible con un lenguaje cercano y coloquial.

Está diseñado para ofrecerte respuestas sencillas con toda la información que posee de nuestra web y está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
 

Sí, el chat es completamente seguro ya que se aplican las correspondientes medidas de seguridad. No almacena información personal de los usuarios y garantiza la confidencialidad de tus consultas.

SOFia puede resolver consultas y dudas sobre nuestros productos y servicios basándose en las preguntas frecuentes de nuestros clientes y en toda la ifnformación publicada en abanca.com
 

No, el chat no puede acceder a información específica de tu cuenta ni responder a consultas personales sobre tus datos financieros.

Para estas consultas, te recomendamos contactar con tu gestor o utilizar los canales en los que estás identificado como la app, banca electrónica o banca telefónica.
 

El chat ofrece una respuesta rápida y con lenguaje muy cercano. Además, te ofrece respuestas sintetizadas a partir de toda la información disponible en abanca.com.
 

No, el chat no sustituye la atención personalizada de nuestros gestores. Está diseñado para asistir en consultas y dudas generales y para guiarte lo mejor posible entre toda la información de nuestra web. 

Sin embargo, si buscas atención personalizada o tienes dudas sobre productos específicos, puedes seguir contactando a tu gestor o pedir una cita en tu oficina más próxima.
 

• No ofrece información sobre tus productos o tus datos personales
• No reemplaza el rol de un gestor personalizado
• No realiza gestiones por ti