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¿Es seguro utilizar el servicio de ABANCA Pay? ABANCA Pay utiliza las mismas claves que la app de ABANCA para identificarte, lo que te garantiza la confianza de siempre con la máxima seguridad.
Además, a diferencia de otras aplicaciones, con este servicio de ABANCA tu dinero y todos tus datos están en el sitio más seguro: tu banco. Y no necesitas más usuarios ni contraseñas que las habituales de tu banca a distancia.
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¿Cómo me doy de baja de ABANCA Pay? Puedes darte de baja cuando lo desees desda la propia aplicación de ABANCA Pay.Compártelo en...Si crees que es interesante para otras personas, por favor, comparte esta información con ellas. //www.abanca.com/es/ayuda/banca-electronica/pagos-con-tarjetas#242 -
¿Cómo funciona el pago en comercios con ABANCA Pay? Para utilizar este servicio, deberás registrar en la app de ABANCA Pay las tarjetas que quieras usar y asignarle a cada tarjeta un PIN de pago en comercios.
Para efectuar un pago menor de 50 euros, sólo tendrás que desbloquear el móvil –nunca podrás realizar un pago sin desbloquear el dispositivo–, y aproximar tu smartphone al TPV y esperar a la confirmación de la operación.
En cambio, para realizar compras de importe superior a 50 euros, deberás realizar los mismos pasos que en el caso anterior y, a mayores, introducir el PIN de pago en comercios en el datáfono de la tienda.
Recuerda que este funcionamiento es para pagar con la tarjeta que tengas como favorita. Por otro lado, si quieres seleccionar una tarjeta diferente a tu tarjeta favorita, estos son los pasos que debes seguir:
- Entra en la aplicación y selecciona “Directo a pagar”
- Introduce el PIN de pago en comercios.
- Selecciona la tarjeta que quieras utilizar y pincha en “Iniciar pago”
- Acércalo al TPV e introduce el PIN si es necesario
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He pagado una compra con ABANCA Pay, ¿cómo puedo devolverla? Si has pagado una compra con tu móvil y ABANCA Pay y quieres devolverla, tienes que utilizar esta misma aplicación.
ABANCA Pay está vinculado con tus tarjetas pero por motivos de seguridad, en la aplicación nunca se muestra la numeración real de la tarjeta (para que pueda ser certificado por VISA o Mastercard). Por eso, no puedes devolver la compra con tu tarjeta de crédito o débito.
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¿Cómo puedo donar dinero a una ONG a través de la app de ABANCA? Para efectuar una donación deberás acceder a la opción de ‘Enviar Dinero’ > ‘Bizum’ y ‘Hacer donativo’. A continuación, deberás seleccionar la ONG a la que quieras hacer el donativo e introducir el importe deseado.
El límite máximo por operación es de 500 euros y el límite diario de 1.000 euros, sin comisiones y efectuando la donación al momento.
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¿Cuál es mi usuario y PIN en ABANCA Pay? Tu código de usuario de ABANCA Pay es el mismo que utilizas para acceder a tu banca electrónica, tu NIF o NIE con letra. Recuerda que se debe teclear siempre con 8 dígitos + letra, incluyendo también los ceros que tenga a la izquierda. Por ejemplo: 00123456A.
Recuerda que para acceder a ABANCA Pay es necesario tener contratado el servicio de banca a distancia. Si aún no lo tienes o no dispones de claves de acceso, puedes solicitarlas directamente en esta webSerás redirigido a otro sitio web. Puedes realizar la contratación totalmente online de forma rápida y sencilla.
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¿Cómo obtener el certificado de una donación realizada a través de la app de ABANCA? Para obtener el certificado de una donación hecha a través de la opción de Bizum, de la app de ABANCA, deberás ponerte en contacto con la ONG y facilitarle los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Importe donado
- Fecha de la donación
Puedes consultar el email de contacto de la ONG en la web de BizumSerás redirigido a otro sitio web.
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¿Por qué los cargos de Samsung Wallet tardan en aparecer en mis movimientos? Las operaciones con Samsung Wallet se procesan en dos fases.
La primera fase es la autorización, que genera el bloqueo del importe correspondiente en tu cuenta o tarjeta. La segunda fase es la liquidación, que se produce unos días más tarde. Ese el momento en que se hace efectivo el cargo en tu cuenta o tarjeta, y la razón por la que tarda varios días en aparecer en tus movimientos.
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¿Qué es Samsung Wallet y qué requisitos tengo que tener para el pago con Samsung Pay? Samsung WalletSe abrirá en una nueva ventana es una solución de última generación con la que puedes realizar transacciones de manera sencilla y segura en comercios, además de gestionar llaves, documentos de identidad. Con Samsung Pay podrás pagar tanto en Internet como off-line. Para ello solo tienes que acercar el dispositivo móvil compatible al terminal de punto de venta (TPV) contactless. Durante el proceso para asociar una tarjeta a tu servicio de Samsung Pay es necesario que el móvil tenga cobertura de datos y acceso a la red telefónica para recibir SMS. Una vez finalizado el proceso de enrolamiento (asociación de la tarjeta) para realizar un pago con Samsung Wallet no es necesario tener conexión de datos ni wifi activado.
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¿Cómo puedo obtener Samsung Wallet? Los dispositivos Samsung compatibles tienen instalada la aplicación de Samsung WalletSe abrirá en una nueva ventana, aunque en algunos casos puede ser necesaria una actualización del software del móvil.
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¿Puede acceder el comercio a mis datos con Samsung Wallet? No, no puede. Samsung WalletSe abrirá en una nueva ventana protege tus pagos con tres capas de seguridad. Los datos codificados de la tarjeta se almacenan en el elemento seguro y nunca se comparten con el establecimiento, ni los bancarios ni tus contactos.
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¿Puedo asociar cualquier tarjeta a Samsung Wallet? Puedes asociar a Samsung WalletSe abrirá en una nueva ventana cualquier tarjeta Visa o Mastercard de ABANCA. No son compatibles las tarjetas prepago ni la tarjeta comercio.
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¿Qué debo hacer si me roban o pierdo el móvil con el que uso Samsung Wallet? No te preocupes, porque nadie puede hacer pagos ni acceder a tu información bancaria sin la huella o el PIN de tu Samsung Wallet. Para aumentar la seguridad, el servicio Find My Mobile de Samsung permite bloquear o borrar Samsung Wallet y sus tarjetas de pago.
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La imagen de la tarjeta que se ve en Samsung Wallet no coincide con el diseño de mi tarjeta física. ¿Es algún problema? La imagen de la tarjeta que se ha generado para el servicio Samsung WalletSe abrirá en una nueva ventana es un diseño estándar, por lo que es posible que no coincida exactamente con la tarjeta física. Comprueba únicamente que coincidan los últimos cuatro dígitos que aparecen en la imagen con los de tu tarjeta física.
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¿Por qué el diseño de mi tarjeta en el Wallet no es igual que el de la tarjeta de plástico? El diseño de la tarjeta en el Wallet y la de plástico no siempre coinciden.
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta en el Wallet siempre coincidirán con los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de plástico.
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¿Cuántas tarjetas se pueden agregar a Apple Pay? - Doce tarjetas diferentes en iPhone XS, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus y Apple Watch Series 3.
- Ocho tarjetas diferentes en los demas dispositivos. Una misma tarjeta puede ser añadida en distintos dispositivos.
- Pases (p.ej. entradas para conciertos) son independientes de las tarjetas y no cuentan para el límite de ocho tarjetas.
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¿Cuánto tiempo durarán mis tarjetas en Wallet? Depende de la red, pero podría ser hasta tres años después de la fecha de vencimiento de la tarjeta.
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¿Puedo añadir mis tarjetas al dispositivo Apple de mi hijo? Apple Pay no está habilitado en iPads educativos o si la cuenta de iCloud pertenece a un menor de 13 años.
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Apple Pay debería ser compatible en la tienda, pero no funciona. ¿Por qué? Algunos TPV pueden no estar configurados correctamente para utilizar Apple Pay.
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¿Por qué tengo que introducir mi PIN si utilizo Touch ID o Face ID? Lo habitual será que no tengas que teclear tu PIN pero en algunos países y regiones es necesario introducirlo cuando el importe de la transacción realizada con Apple Pay supera cierta cantidad. En algunos casos, puede que debas firmar un recibo o utilizar un método diferente de pago.
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¿Por qué tengo que esperar a que la marca de verificación aparezca en mi dispositivo? Los clientes deben esperar a que la marca de verificación en el dispositivo indique que la operación ha sido completada.
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¿Por qué se ha rechazado mi operación? Si se rechaza una transacción de Apple Pay, informe al cliente que consulte con su banco. La marca de verificación durante el pago solo indica que los datos se han transferido desde el teléfono al terminal, no que la transacción haya sido aprobada.
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¿Quién puede usar Apple Pay con mi dispositivo? Cualquier persona que tenga registrada su huella o su cara en un dispositivo, o conozca su código de desbloqueo, podrá autorizar transacciones con las tarjetas activadas en Apple Pay en dicho dispositivo. Si no quieres que nadie más pague con tu dispositivo, debes borrar sus huellas o su cara del mismo y asegurarte de que nadie conoce su código de desbloqueo.
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¿Por qué los cargos de Apple Pay tardan en aparecer en mis movimientos? Las operaciones con Apple Pay se procesan en dos fases.
La primera fase es la autorización, que genera el bloqueo del importe correspondiente en tu cuenta o tarjeta. La segunda fase es la liquidación, que se produce unos días más tarde. Ese el momento en que se hace efectivo el cargo en tu cuenta o tarjeta, y la razón por la que tarda varios días en aparecer en tus movimientos.
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¿Puedo asociar cualquier tarjeta a Google Pay? Puedes asociar a Google Pay cualquier tarjeta Visa o Mastercard de ABANCA. No son compatibles las tarjetas prepago ni la tarjeta comercio.Compártelo en...Si crees que es interesante para otras personas, por favor, comparte esta información con ellas. //www.abanca.com/es/ayuda/banca-electronica/pagos-con-tarjetas#470 -
¿Por qué los cargos de Google Pay tardan en aparecer en mis movimientos? Las operaciones con Google Pay se procesan en dos fases.
La primera fase es la autorización, que genera el bloqueo del importe correspondiente en tu cuenta o tarjeta. La segunda fase es la liquidación, que se produce unos días más tarde. Ese es el momento en que se hace efectivo el cargo en tu cuenta o tarjeta, y la razón por la que tarda varios días en aparecer en tus movimientos.
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¿Cómo activar Bizum por primera vez? Lo primero que debes hacer es activarlo a través de tu banca móvil. Accede a ‘Menú’ > ‘Personaliza tu app’ > ‘Bizum’, Confirma tu número de móvil y selecciona la cuenta desde la que quieres enviar y recibir tus pagos Bizum. Acepta las condiciones de uso del servicio, ¡y listo!
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¿Por qué ha dejado de funcionar Bizum? Te recomendamos descargar la nueva actualización para usar Bizum.
Recuerda que para poder disfrutar de todas las funcionalidades de Bizum, necesitas tener la última versión de la app ABANCA
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¿Puedo realizar pagos con Bizum en comercios electrónicos? Sí, desde ahora puedes utilizar este método de pago para tus compras a través de Internet. Podrás realizar pagos en aquellos ecommerce dados de alta en el servicio eligiendo Bizum como opción de pago. Te enviaremos una notificación a la Banca Móvil para validar la compra de forma rápida, cómoda y segura.
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¿Cómo funciona el servicio Pagar más tarde? El servicio Pagar más tarde te permite recuperar en tu cuenta el dinero de los gastos que has pagado y devolverlo al ritmo que mejor te convenga. Para ello necesitarás tener una tarjeta de crédito ABANCA y tu app de banca móvil. Te contamos cómo hacerlo.
- Abre tu app y accede a la cuenta en la que quieres disponer del dinero
- Haz clic en Operar > Pagar más tarde y selecciona la tarjeta de crédito de donde sacar los fondos. También podrás acceder haciendo clic en el banner que verás en los movimientos de la cuenta.
- Elige el importe que quieres reponer, que dependerá del disponible en la tarjeta de crédito, y la modalidad de pago: a plazos, revolving cuota fija o fin de mes.
- Revisa que todo está correcto, ¡y listo! Ya tendrás el dinero en tu cuenta de forma instantánea.
Si te interesa este servicio y todavía no dispones de una tarjeta de crédito, puedes contratarla en tu app de ABANCA desde el menú de Tarjetas.
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¿Cómo puedo cambiar la cuota mensual de mi tarjeta revolving? Sí, puedes cambiar el importe de la cuota mensual de tu tarjeta de crédito revolving. Te explicamos cómo hacerlo.
- En tu app, en el menú de Tarjetas selecciona la tarjeta que quieres modificar. Haz clic en Más > Personalizar y en la sección Forma de pago haz clic en Modificar. En cada forma de pago podrás seleccionar y modificar la cuota.
- En el servicio banca telefónica y con tus claves. Solo tienes que llamar al 981 17 96 00 (o al 0034 981 17 96 00 si estás en el extranjero) y solicitarlo.
- En tu oficina ABANCA más cercana.
Consulta más información sobre las formas de pago de las tarjetas de crédito de ABANCA.
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