Pribatutasun-politika

ABANCA CORPORACION BANCARIA, S.A.-REN PRIBATUTASUN-POLITIKA

Jarraian, ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (aurrerantzean, “ABANCA”)ren Webgune honi aplikatzen zaion datu-babes erregimena jakinarazten dizugu, ABANCAko bezero izan ala ez. ABANCAko bezero bazara, edo zure datu pertsonalak utzi badituzu gure produktu edo zerbitzuren bat kontratatzeko edo eskatzeko prozesuren batean, beste dokumentu bat dago, bezeroen datu-pribatutasuna, arretaz irakurri behar duzuna.

1. Nor da zure datuen tratamenduaren arduraduna?

Zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna ABANCA Corporación Bancaria, S.A. da (aurrerantzean, “ABANCA”), NIF A-70302039 duena eta egoitza soziala Betanzosen (A Coruña - Espainia), C/ Cantón Claudino Pita, 2. zk., PK 15300.

ABANCAk Datuen Babeserako Ordezkaria (aurrerantzean, "DBO" edo "DPO" ere) du, eta harekin harremanetan jar zaitezke, behar izanez gero, gure Pribatutasun Politikan jasotako edozein punturi buruzko informazio gehiago jasotzeko, edo zure zalantzak, kontsultak edo erreklamazioak bidaltzeko zure datu pertsonalen tratamenduari buruz, helbide elektroniko honen bidez: privacidad@abanca.com.

2. Zein da zure datu pertsonalen jatorria eta zer datu tratatzen ditugu?

Zure datu pertsonalen jatorria eta tratatzen ditugun datu pertsonalen kategoriak bereizi behar ditugu:

2.1. Zure datu pertsonalen jatorria

• Zuk zuzenean emandako datuak gure webgunean dauden sarbide-inprimakien bidez (adib., bezeroaren gunerako sarbidea).

  Gainera, Webgune hau bisitatzen duzunean, gure zerbitzariek, estandar gisa, informazioa gordetzen dute, hala nola IP helbidea eta sarbidea lortzen den domeinua, bisitaren data edo ordua. Bestalde, gure Webguneko funtzionalitate jakin batzuek informazio gehigarria ematea eskatzen dute dagokion inprimakiaren bidez (adib., gure produktu edo zerbitzuei buruzko informazio pertsonalizatua eskatzeko, bulegoan hitzordua eskatzeko edo ABANCAko Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jartzeko). Inprimaki horiek dagokien pribatutasun-politikarekin batera joango dira, bertan eskatutako datuen tratamenduari aplikatu beharrekoa.

• Zuri buruz sortutako datuak, ABANCArekin duzun aurrekontratu edo kontratu-harremana kudeatzearen, garatzearen eta mantentzearen ondorioz sortutakoak (Webgune honen bidez egiten dituzun kontsulten eta/edo eskaeren ondoriozko harremanak barne).

  Era berean, Webgunean nabigatzen duzunean, zure gailuan cookie desberdinak instala daitezke, gure Cookie Politikan azaltzen dizugun bezala. Webgunearen funtzionamendurako teknikoak edo ezinbestekoak diren cookieak soilik instalatuko dira (beste cookieak zure aurretiazko baimen espresua ematen badiguzu soilik instalatuko dira dagokion cookie-konfigurazio panelean).

2.2. Datu pertsonalen kategoriak

ABANCAk hainbat datu pertsonal mota tratatzen ditu Pribatutasun Politika honen 3. atalean (“Zertarako eta zer legitimaziorekin tratatzen ditugu zure datu pertsonalak?”) adierazitako helburuekin.

Argi eta zehatz izan dezazun, tratatzen ditugun datu pertsonalak kategoria hauetan bildu ditugu:

• Identifikazio-datuak: identifikazio-agiria (NAN, pasaportea edo AIZ).
• Nabigazio- eta online portaera-datuak: IP helbidea eta gure webguneetan duzun portaera-ohiturak (adib. zein orri bisitatzen dituzun edo nola nabigatzen duzun Webguneko ataletan), cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu; ISPari buruzko datuak (sarbidea ematen duen hornitzailearen domeinua) eta sarbideari lotutako data-ordua; baita Banka Elektronikoan sartzeko/operatzeko erabiltzen diren kode edo gakoak eta gailu fisikoaren edo mugikorraren identifikazioa (adib. IMEI).

Jakinarazten dizugu aurreko datu-kategoria guztiak ez direla Pribatutasun Politika honetan aurreikusitako tratamendu guztietan erabiltzen. Hurrengo 3. atalean (“Zertarako eta zer legitimaziorekin tratatzen ditugu zure datuak?”), ABANCAk egiten dituen datu-tratamendu desberdinak deskribatzen dira, haien helburuak eta dagokien oinarri juridikoak adieraziz, eta tratamendu bakoitzean zein datu-kategoria erabiltzen den zehazten da.

Gainera, jakinarazten dizugu hurrengo 3. atalean datu pertsonalen kategoria bat tratamendu jakin bati esleitzen zaionean, ez duela esan nahi kategoria horretako datu guztiak beti erabiliko direnik tratamendu hori egiten den bakoitzean. Izan ere, datuen minimizazioaren lege-printzipioa aplikatuz, datu pertsonalak soilik erabiliko dira kasu bakoitzean, egoeraren arabera, Pribatutasun Politika honetan dagokion tratamenduari esleitutako helburua betetzeko egokiak eta egokiak badira.

3. Zertarako eta zer legitimaziorekin tratatzen ditugu zure datuak?

ABANCAk zure datu pertsonalak tratatu ahal izango ditu:

1. Webgunean nabigatzea ahalbidetzeko. Beraz, zure datuen tratamendu hori beharrezkoa da Webgune honetan sartzean nabigatzeko zure eskaera betetzeko.

   Helburu hori lortzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2. azpiatalean (“Datu pertsonalen kategoriak”) zehaztutako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan izan gabe): Nabigazio- eta online portaera-datuak.

2. ABANCAko Banka Elektronikoan bezero gisa sartzea, "Bezeroaren gunea"ra sartzen bazara (https://www.abanca.com), eta erabiltzaile erregistratu gisa sortzen diren harremanak kudeatzea. Gainera, bezero gisa, Bezeroen Pribatutasun Politika aplikatzen zaizu, non ABANCAk egin ditzakeen tratamendu desberdinak eta helburu bakoitzerako erabil daitezkeen datu pertsonalak zehatz-mehatz jasotzen diren. Zure datuen tratamenduaren legitimazio-oinarria, beraz, zure sarbide-eskaeraren, baita Banka Elektronikoan erabiltzaile erregistratu gisa egiten dituzun kontsulten, eskaeren eta/edo operatiben izapidetzea eta kudeaketa izango da.

   Helburu hori lortzeko (ABANCAko Banka Elektronikoan bezero gisa sartzea), Pribatutasun Politika honen 2.2. azpiatalean zehaztutako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan izan gabe): Identifikazio-datuak eta Nabigazio- eta online portaera-datuak.

3. Cookieen deskarga onartu baduzu gure Cookie Politikan xedatutakoaren arabera, honetarako: i) egindako nabigazioa aztertzeko; ii) Webguneko edukia pertsonalizatzeko; eta iii) publizitate portaerazkoa egiteko.

   Helburu hori lortzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2. azpiatalean zehaztutako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan izan gabe): Nabigazio- eta online portaera-datuak.

4. Zure nabigazio- eta online portaera-datuak anonimizatzea datu estatistiko anonimoak sortzeko. Horretarako, erabiltzaileen Webguneko interakzioaren funtsezko alderdiei buruzko informazioa biltzen eta anonimizatzen laguntzen diguten analisi-tresna aurreratuak erabiltzen ditugu. Horrek esan nahi du informazio hori datu estatistiko bihurtzen dugula, eta ez zaituela inola ere identifikatu ahal izango. Zure pribatutasuna babesteko, erabiltzen ditugun analisi-tresna aurreratuek unean uneko datu-babes araudia betetzen dutela ziurtatzen dugu.

   Zentzu honetan, lortzen ditugun datu estatistiko anonimizatuak ABANCAren interes legitimoaren oinarrian tratatzen dira eta helburu hauetarako soilik: (i) zure esperientzia Webgunean hobetzeko, informazioa aztertzen baitugu Webgunean nola elkarreragiten duzun ulertzeko eta, horrela, haren diseinua eta funtzionamendua optimizatzeko; (ii) egiten ditugun kanpainen eta online estrategien errendimendua neurtzeko, zerbitzu hobea eskaintzeko; eta (iii) erabiltzaileen beharretara egokitutako esperientzia eskaintzeko. Ez dugu informazio hori pertsonalki identifikatzeko erabiltzen, ezta datu anonimo horiek hirugarrenei partekatzen ere.

5. Datu pertsonalak biltzeko web-inprimakien pribatutasun-politiketan adierazten diren helburu eta legitimazioarekin. Datuak bildu aurretik, inprimaki horien bidez ematen dituzun datuen tratamenduari eta erabilitako datu-kategoriei buruzko informazioa emango dizugu.

   Behar izanez gero, aipatutako inprimakien bidez, ABANCAk zure baimena jaso dezake ABANCAk edo ABANCA Talde Ekonomikoko Gainerako Enpresek (haien jarduerak finantzarioak, sozialak, aseguratzaileak, higiezinenak, higiezinen inbertsioak, prestakuntza eta marketina, aholkularitza eta kontsultoretza zerbitzuak barne) eskaintzen edo merkaturatzen dituzten produktu edo zerbitzuei buruzko, baita finantza, aseguru, aisialdi, elikagai, etxetresna elektriko, altzari, ibilgailu, oinetako, ehungintza, optika, zerbitzu eta kontsumo pertsonaleko produktu edo zerbitzuak eskaintzen dituzten enpresa laguntzaileei buruzko, eskaintza eta promozioak edozein kanal elektronikoren edo ez elektronikoren bidez, orokorrak edo zure profilera egokituak, bidaltzeko. Edozein unetan, doan ken dezakezu zure baimena bajas@abanca.com edo atencioncliente@abanca.com. helbidera mezu bat bidaliz.

4. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

Webgunean nabigatzean edo datu-bilketa inprimakien bidez ematen dizkiguzun datu pertsonalak ABANCAren hornitzaileei (tratamenduaren arduradun izendatuak) jakinarazi ahal izango zaizkie, ABANCAren izenean eta kontura zerbitzu jakin batzuk emateko. Hori dela eta, jakinarazten dizugu zerbitzu-hornitzaileen hautaketa irizpide zorrotzak jarraitzen ditugula eta bakoitzarekin tratamenduaren arduradunaren kontratua sinatzen dugula, bertan konfidentzialtasun-, segurtasun- eta datu-tratamendu baldintzak ezartzen direlarik, unean uneko araudiari jarraikiz.

Aurrekoaren kaltetan izan gabe, jakinarazten dizugu zure datuak ez zaizkiela hirugarrenei lagako, haiek beren helburuetarako zure datu pertsonalak trata ditzaten, ABANCAri aplikatu beharreko legezko betebeharrik ez badago edo zuk berariaz baimena ematen ez baduzu.

Hirugarrenen cookieei dagokienez, gure Cookie Politikan kontsulta ditzakezu Webgune honen bidez cookieen bidez datu pertsonalak jasotzen dituzten hirugarrenak.

5. Aurreikusten al da nazioarteko transferentziarik?

ABANCAri zerbitzuak ematen dizkioten enpresa batzuk Europar Batasunetik kanpo daude, eta horrek Datuen Nazioarteko Transferentziak egitea dakar. Zentzu honetan, ABANCAk bermatzen du arrisku-mailara egokitutako segurtasun-neurri tekniko, antolakuntza eta legalak aplikatzen direla, tratamendua non egiten den kontuan hartu gabe.

EEE (Europako Esparru Ekonomikoa)tik kanpo dauden hirugarrenei datuak jakinarazten zaizkienean, zure datu pertsonalen tratamenduaren segurtasuna eta zilegitasuna bermatzen duen babes-maila egokia izango da, aplikatu beharreko araudiaren arabera.

Datuen nazioarteko transferentziei eta aplikatutako berme-mekanismoei buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, ABANCAko Datuen Babeserako Ordezkariarekin harremanetan jar zaitezke helbide elektroniko honetan: privacidad@abanca.com.

6. Zenbat denboraz gordetzen dituzue nire datuak?

Datu pertsonalak beharrezko den denboran bakarrik gordeko dira: i) Webgunean nabigatzea ahalbidetzeko, erabiltzaile erregistratu edo orokor gisa; ii) zure nabigazioa aztertzeko, Webgunearen pertsonalizazioa mantentzeko edo publizitate portaerazkoa egiteko (dagokion cookie-kategoria gure Cookie Politikan xedatutakoaren arabera onartu baduzu soilik); iii) Webgunearen bidez, hala badagokio, egiten dituzun produktu, zerbitzu edo informazio eskaerak izapidetzeko; eta iv) zure eskaeren ondorioz ezar daitezkeen negozio-harremanak mantentzeko, garatzeko eta kontrolatzeko.

Datuak jaso ziren helburuetarako beharrezkoak izateari uzten diotenean, aplikatu beharreko araudiaren arabera blokeatuko dira, hau da, datuak identifikatu eta erreserbatuko dira, tratamendua eragozteko neurri tekniko eta antolakuntzakoak hartuz, salbu eta erreklamazioak aurkezteko, egikaritzeko edo defendatzeko, edo Epaile eta Auzitegien, Fiskaltzaren edo eskumena duten Administrazio Publikoen esku jartzeko, tratamenduaren ondoriozko erantzukizunak artatzeko edo eskatzeko, eta soilik legezko preskripzio-epeetan.

7. Zein dira nire eskubideak?

Datu-babesaren araudiak eskubide batzuk ematen dizkizu zure datu pertsonalen tratamenduari dagokionez:

• Sarbide-eskubidea. Zein datu mota tratatzen ari garen eta egiten ari garen tratamenduaren ezaugarriak ezagutu ditzakezu.
• Zuzentzeko eskubidea. Zure datuak zuzentzea eska dezakezu, datu horiek zehatzak edo osatu gabeak badira.
• Portabilitate-eskubidea. Tratatu diren datuen kopia bat lor dezakezu formatu interoperagarri batean.
• Tratamendua mugatzeko eskubidea. Zure datu pertsonalen tratamendua mugatzea eska dezakezu legean jasotako baldintzaren bat betetzen denean:
  • Zure datu pertsonalen zehaztasuna zalantzan jartzen duzunean, ABANCAk horien zehaztasuna egiaztatzen duen bitartean;
  • Tratamendua legez kontrakoa denean, baina zure datuak ezabatzea ez duzunean nahi;
  • ABANCAk zure datuak tratatu beharrik ez duenean, baina zuk erreklamazioak egikaritzeko edo defendatzeko behar dituzunean; eta
  • Zure datuen tratamenduaren aurka egin duzunean, interes publikoan egindako eginkizun bat betetzeko edo interes legitimo bat asetzeko, eta bitartean egiaztatzen den tratamenduaren arrazoi legitimoak zureen gainetik dauden ala ez.
• Ezabatzeko eskubidea. Zure datuak ezabatzea eska dezakezu tratamendua beharrezkoa ez denean.
• Aurka egiteko eskubidea. Zure datu pertsonalak ez tratatzeko eska dezakezu (adib. gure produktuen komunikazio komertzialak bidaltzeari uzteko) eta soilik tratamendu automatizatuetan oinarritutako erabakien xede ez izateko. Era berean, ABANCAren interes legitimoan oinarritutako tratamenduei uzteko eska dezakezu; kasu horretan, zure datuak tratatzeari utziko diogu, salbu eta tratamendua justifikatzen duten arrazoi legitimo garrantzitsuak frogatzen baditugu, edo erreklamazioak aurkezteko, egikaritzeko edo defendatzeko.
• Kontrol-agintaritzaren aurrean erreklamazioa aurkezteko eskubidea (Espainian, Datuak Babesteko Espainiako Agentzia: https://www.aepd.es).

Eskubide horietakoren bat egikaritzeko, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura jo behar duzu, helbide honetara: Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, PK 15003, A Coruña; edo posta elektronikoz: atencioncliente@abanca.com.

Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (AEPD) webgunean zure eskubideak egikaritzen laguntzeko eredu batzuk aurki ditzakezu.

Zure eskaera ahalik eta lasterren izapidetuko dugu eta, edozein kasutan, legezko hilabeteko (1) epean zure idazkia jaso eta gero. Epe hori beste bi (2) hilabetez luzatu ahal izango da beharrezkoa bada, jasotako eskaeren konplexutasuna eta kopurua kontuan hartuta. Azken kasu horretan, luzapenaren berri emango zaizu eskaera jaso eta lehen hilabetean, atzerapenaren arrazoiak adieraziz.