ABANCA

1. Nor da tratamenduaren arduraduna?

Tratamenduaren arduraduna ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. da, helbidea Avenida Linares Rivas 30 3ª, PK: 15005, A Coruña eta IFK A-14715270 (aurrerantzean, “ABANCA Seguros Generales”).

ABANCA Seguros Generales-en Datuen Babeserako Ordezkaria dugu (aurrerantzean, “DBO” edo “DPO” ere), eta harekin harremanetan jar zaitezke, behar izanez gero, gure Pribatutasun Politikan jasotako edozein punturi buruzko informazio gehiago jasotzeko, baita zure zalantzak, kontsultak edo erreklamazioak bidaltzeko ere, zure datu pertsonalen tratamenduari dagokionez, helbide elektroniko honen bidez: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Jarraian, ABANCA Seguros Generales-ek, tratamenduaren arduradun gisa, zure datu pertsonalen tratamenduari buruzko informazio zehatza eskaintzen dizugu.

2. Zein da zure datu pertsonalen jatorria eta zer datu tratatzen ditugu?

Zure datu pertsonalen jatorria duten iturrien eta tratatzen ditugun datu pertsonalen kategoriak bereizi behar ditugu:

2.1 Zure datu pertsonalen jatorria duten iturriak

ABANCA Seguros Generales-ek tratatzen dituen zure datu pertsonalak zu zeuk eman ditzakezu (gurekin dituzun harremanen esparruan ematen edo ekartzen dituzunean), ABANCA Seguros Generales-en sortuak izan daitezke (harreman horien kudeaketaren ondorioz), edo kanpoko iturrietatik etor daitezke (hau da, gurekin dituzun harremanen parte ez diren hirugarrenen eskutik, eta, kasuan kasu, horretarako eman diguzun baimenaren babesean edo legez aurreikusitako beste oinarri juridiko baten babesean lortutakoak). Jarraian, zure datu pertsonalen jatorria izan dezaketen barne eta kanpo iturriei buruzko informazio zehatza eskaintzen dizugu:

• Zuk emandako datuak: gurekin aurkezten dituzun eskaeretan edo ABANCA Seguros Generales-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanen formalizazio eta garapenean emandakoak (adib. asegurua eskatzeko eta kontratatzeko beharrezko datuak –heriotza aseguruen kasuan, zure osasunari buruzko datuak barne–, baita aseguruen kontratutik eratorritako kalteen kudeaketarako, erreklamazioetarako edo bestelako gorabeheretarako emandako beste datu batzuk ere).

Hirugarrenen datuak ematen badizkiguzu (adib., aseguratu edo onuradunenak aseguruen kontratuetan), bermatzen duzu hirugarren horien baimen espresua duzula ABANCA Seguros Generales-ek haien datuak trata ditzan. Era berean, bermatzen duzu zuk emandako hirugarrenen datuak behar bezala informatu direla ABANCA Seguros Generales-ek datu horiekin egingo dituen tratamenduei buruz, eta hemen jasotzen direla Pribatutasun Politika honetan.

• Zuri buruz sortutako datuak: ABANCA Seguros Generales-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanen kudeaketa, garapen eta mantentzetik eratorritakoak (adib. gurekin kontratatutako produktuen edo zerbitzuen kudeaketa eta garapenaren ondorioz sortutako datuak).

• Kanpoko iturrietatik lortutako datuak: zure aurretiazko baimenaren babesean edo araudian aurreikusitako beste oinarri legitimatzaileren baten bidez (adib., aseguruen kontratuaren eta haren kontingentzien prestazio egokirako edo polizaren baloraziorako eta kalteen kudeaketarako beharrezkoak direnean, ABANCA Seguros Generales-en interes legitimoaren kasuan, ikusi 3.3 atala). Jarraian, zure datu pertsonalen jatorria izan dezaketen “kanpoko iturriak” identifikatzen dira:

  • ABANCA Seguros Generales-ekin duzun aseguruen kontratuan jasotako kontingentzien kudeaketaz arduratzen diren erakundeak;
  • ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (“ABANCA”) Talde Ekonomikoko enpresak, zeinen jarduera sektoreak finantza, gizarte, aseguru, higiezin, inbertsio mugikor, prestakuntza, marketin eta aholkularitza eta kontsulta zerbitzuak barne hartzen dituen. Une bakoitzean ABANCA Talde Ekonomikoko kide diren enpresen zerrenda osoa eskuragarri duzu esteka honetan: (https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/);
  • Aseguruen sektoreko fitxategi komunak, haien sorrera eta kontsulta ahalbidetzen duten kasu, baldintza eta bermeetan;
  • Jendearentzat eskuragarri dauden iturriak, adibidez, zentsu promozionala, komunikazio elektronikoen zerbitzuen gidak, elkargo profesionaletako pertsonen zerrenda publikoak, egunkari eta aldizkari ofizialak, komunikabideak eta sare sozial irekiak;
  • Ondare-solbentzia eta kredituari buruzko informazio fitxategiak (adib., ASNEF).

2.2 Datu pertsonalen kategoriak

ABANCA Seguros Generales-en hainbat datu pertsonal mota tratatzen ditugu une bakoitzean zurekin ditugun kontratu edo aurrekontratu harremanak kudeatzeko, baita Pribatutasun Politika honen 3. atalean (“Zertarako eta zer legitimaziopean tratatzen ditugu zure datu pertsonalak?”) adierazitako gainerako helburuetarako ere.

Argi eta zehatz informazioa izan dezazun, tratatzen ditugun datu pertsonalak honako kategoria hauetan bildu ditugu:

• Identifikazio eta harremanetarako datuak: izena, abizenak, identifikazio agiria (NAN, pasaportea edo AIZ), helbide postala eta elektronikoa eta telefono finkoa edo mugikorra.

• Zure ahotsari eta irudiari buruzko datuak (adib. gurekin izandako telefono-deien grabazioetakoak edo online produktu eta/edo zerbitzu berrien kontratazio prozeduretan grabatutako bideoetakoak).

• Sinadura datuak (eskuzkoa eta digitalizatua) eta urrutiko kanaletan ABANCA Seguros Generales-ekin dituzun harremanetan sartzeko eta jarduteko identifikazio kode edo gakoei buruzko datuak.

• ABANCA Seguros Generales-ekin kontratatutako aseguruetako datuak: antzinatasuna, aseguruen mota, kalteen historia, etab.

• Aseguratuen osasunari buruzko datuak, beharrezkoak direnean:
  • Eskatutako eta, hala badagokio, kontratatutako aseguruak baloratzeko, formalizatzeko eta kudeatzeko.
  • Kalteen izapidetze eta kudeaketarako

• Zirkunstantzia pertsonal, familiar eta sozialei buruzko datuak: ezkontza-egoera, adina, familia-egoera, jaiotza-data eta lekua, nazionalitatea, sexua; baita polizak estaltzen dituen hirugarrenen datu pertsonalak ere.

• Datu finantzarioak: ABANCAko banku-kontuaren zenbakia.

• Transakzio-datuak: eskatutako edo kontratatutako produktuei eta zerbitzuei buruzko informazioa (aseguruen ezaugarriak, estaldurak eta ordainketa-modalitateak, adib.).

• Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak: Kategoria honek, alde batetik, bezeroak kategoria eta segmentuetan sailkatzea jasotzen du, adibidez, adina, lehentasunak edo produktu eta zerbitzuen kontratazio joerak bezalako irizpide objektiboen arabera. Inoiz ez dugu ondorioztatuko zure jatorri etniko edo arrazari, iritzi politiko, erlijio edo sinesmen filosofikoei, sindikatu afiliatzeari, datu genetiko, osasunari edo sexu-bizitza edo orientazioari buruzko daturik, ezta identifikazio biometrikorako daturik ere (“Datu berezien kategoriak”).

• Eskuzko sinadura digitalizatuari lotutako datuak (tabletan edo surface bidezko sinadura): ABANCA Seguros Generales-i aurkezten dizkiozun eskaeretan edo harekin formalizatu edo formalizatzen dituzun kontratuetan zure baimena emateko sinadura digitalizatuaren sistema erabiltzen baduzu, sinadura horri lotutako datuak tratatuko ditugu. Sinadura digitalizatuari lotutako datuak sinaduraren kaligrafia-ezaugarriak dira, hala nola presioa eta abiadura, baita trazaduraren inklinazioa ere; beraz, soilik erabiliko dira erreklamazioak egiteko, defendatzeko edo judizial edo administratibo prozesu batean, sinadura digitalizatuaren bidez egindako eragiketa ukatzen bada, sinadura zurea dela egiaztatzeko eta dokumentu elektronikoan jasotako eragiketaren benetakotasuna eta balioa frogatzeko. Datu horiek hirugarren konfiantzazko zerbitzu-emaile baten bidez behar bezala zifratuta egongo dira, eta hark izango du datuetara sartzeko gako pribatua; horrela, ABANCA Seguros Generales-ek ez du datu horietara sarbiderik izango, salbu eta hirugarrenari datuak deszifratzeko eskaera formala egiten dionean eta notario aurrean, eta soilik aurrez aipatutako egiaztapen eta frogatze helburuetarako.

• Kokapen geografikoari buruzko datuak: ABANCA Seguros Generales-en interes legitimoaren babesean, gure produktuen eta zerbitzuen kontratazio eta erabileran iruzurra saihesteko, gailu mugikor horren kokapen-datua erabiliko da, baldin eta gure banku mugikorreko aplikazioa instalatuta baduzu.

• Nabigazio eta online portaerari buruzko datuak: IP helbidea eta gure webguneetan zure portaera-ohiturak (adib. zein orri bisitatzen dituzun edo nola nabigatzen duzun webguneko ataletan), cookien eta antzeko teknologien erabilera onartu baduzu; ISPari buruzko datuak (sarean sartzeko hornitzailearen domeinua), eta sarbideari lotutako data-ordua.

• Nazioarteko zigor eta finantza-kontraneurrien menpe dauden pertsonen datuak: Nazio Batuen Erakundeak, Europar Batasunak, Espainiako Erresumak, Erresuma Batuak eta/edo AEBetako Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) erakundeak ezarritako nazioarteko zigor ekonomiko-finantzarioei buruzko lege, araudi, jarraibide, ebazpen, programa edo neurriek adierazitako pertsonen datuak.

3. Zergatik eta zer legitimaziopean tratatzen ditugu datu pertsonalak?

Jarraian, ABANCA Seguros Generales-en ardurapeko zure datu pertsonalen tratamenduei buruzko informazioa eskaintzen dizugu, bakoitzaren oinarri juridikoak eta helburuak zehaztuz. Gainera, aurreko 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) adierazitakoari jarraiki, tratamendu bakoitzean erabilitako datu-kategoriak zehazten dira.

3.1. ABANCA Seguros Generales-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak gauzatzeko beharrezko tratamenduak.

Azpiatal honetan, ABANCA Seguros Generales-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak gauzatzeko egiten ditugun zure datu pertsonalen tratamenduei egiten diegu erreferentzia, eta, beraz, harreman horien xede diren zerbitzuak eta produktuak eskaintzeko.

Tratamendu hauen oinarri juridikoa, beraz, ABANCA Seguros Generales-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak gauzatzeko edo betetzeko beharrezkoak izatean datza.

Jarraian, aipatutako tratamenduak zehazten dira, bakoitzaren helburuak eta erabilitako datu pertsonalen kategoriak adieraziz:

3.1.1. ABANCA Seguros Generales-ekin harremanak formalizatu, mantendu eta betetzea

Tratamendu honen helburua zurekin ezarritako kontratu edo aurrekontratu harremanak behar bezala formalizatu, mantendu eta betetzea da.

Jarraian, tratamendu horren esparruan egin ditzakegun zure datuen tratamendu-eragiketak adierazten dira, besteak beste, zure eskaeren kudeaketarako beharrezko datuak eskuratzea, produktu eta zerbitzuen kontratazioaren bideragarritasuna ebaluatzea, eta kontratuen formalizazio, mantentze eta betetze egokia:

• Gure produktuei eta zerbitzuei buruz egindako informazio edo kontratazio eskaerak jasotzea, aztertzea eta ebaluatzea, erantzutea eta sor daitezkeen zalantzak argitzea.

• Zurekin harremanetan jartzea, bitarteko elektronikoen bidez edo ez, produktu edo zerbitzu baten kontratazioa amaitzea eragotzi duen gorabehera baten kasuan, kontratazioa berreskuratzeko aukera emateko.

• Eskaera onartzen bada, dagokion kontratua sinatuz eragiketa alta egitea.

• ABANCA Seguros Generales-ekin dituzun negozio-harremanak mantendu, garatu eta kontrolatzea.

• ABANCA Seguros Generales-en kontratatutako produktuekin eta zerbitzuekin lotutako komunikazio komertzialik ez bidaltzea.

• Aurretiazko informazioaren ondoren (kontratu edo aurrekontratu dokumentazioan edo deiaren hasieran), gurekin izandako telefono elkarrizketak grabatzea, behar izanez gero, legezko betebeharrak betetzeko, kalitate-kontrolak egiteko eta, behar izanez gero, epaiketa edo auzibidetik kanpoko erreklamazio baten testuinguruan frogatzeko.

• Behar izanez gero, ABANCA Seguros Generales-en kontratatutako produktuen eta zerbitzuen esparruan sor daitezkeen ordainketa ezak aztertu eta kudeatzea, eta horrek zure datuak zorra berreskuratzeko zerbitzu-hornitzaileei jakinaraztea ekar dezake, ABANCA Seguros Generales-en izenean eta kontura jarduten dutenak, kobrantza ekintzak egiteko.

• Zure erreklamazioak kudeatu eta erantzutea.

• Bonifikazio, deskontu edo beste edozein baldintza promozional aplikatzearen kudeaketa, baita ABANCA Seguros Generales-ekin duzun kontratu-harremanari lotutako sari edo opari promozionalen entrega ere.

• Produktu edo zerbitzu bat berraseguru edo koaseguru batean sartzeagatik edo polizaren kudeaketagatik, beste aseguru-erakunde batzuei produktu edo zerbitzu baten kontratazioari buruzko informazioa jakinarazi behar zaie, izen komertziala edozein dela ere, baita kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzuaren identifikazio-datuak ere (izena eta abizenak edo izen soziala; identifikazio-agiriaren mota eta zenbakia; jaiotza-data; nazionalitate-herrialdea, identifikazio-agiriaren herrialdea ez badago; identifikazio-agiriaren herrialdea, nazionalitate-herrialdea ez badago; deklaratutako bizileku-herrialdea; kontratatutako produktu edo zerbitzuaren zenbaki mota; kontu edo gordailuaren eta pertsona esku-hartzailearen arteko harremanaren alta eta baja data) eta gainerako titularrena eta, hala badagokio, ordezkari edo baimenduarena.

• Polizan jasotako estalduren arabera aseguratuei eta/edo onuradunei eman beharreko laguntza edo prestazioa zehaztea, baita zerbitzu-hornitzaileei ordainketa egitea edo aseguratuari edo onuradunari gastuen itzulketa egitea ere.

ABANCA Seguros Generales-ekin dituzun kontratu edo aurrekontratu harremanak formalizatu, mantendu eta betetzeko, eta, beraz, harreman horien xede diren zerbitzuak eta produktuak eskaintzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatzeari kalterik egin gabe): i) Identifikazio eta harremanetarako datuak; ii) Zure ahotsari buruzko datuak; iii) Zirkunstantzia pertsonal, familiar eta sozialei buruzko datuak; iv) Datu soziodemografikoak; v) Datu ekonomiko eta ondare-solbentziari buruzkoak; Datu finantzarioak; vi) Transakzio-datuak; vii) Sinadura datuak (eskuzkoa eta digitalizatua) eta identifikazio kode edo gakoei buruzko datuak; hala badagokio, viii) Osasunari buruzko datuak azken puntuan adierazitako eragiketetarako eta aseguruen sektorearen araudiaren babesean; ix) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak; eta, hala badagokio, x) Sinadura digitalizatuari lotutako datuak.

3.1.2. ABANCA Seguros Generales-ekin harremanak formalizatu, mantendu eta betetzeko aseguratutako arriskua aztertu eta baloratzea

Tratamendu honen helburua aseguruen arriskua aztertzea da, eta teknika aktuarial eta estatistikoen bidez, primen tarifak kalkulatzea.

Jarraian, azterketa horren esparruan egin ditzakegun zure datu pertsonalen tratamendu-eragiketak adierazten dira:

• Aseguru-produktu bat eskatzen diguzunean, baita kontratazioan eta indarraldian ere, azterketa eta balorazioa egingo dugu teknika aktuarial eta estatistikoen bidez, eta horrela, aseguratu eta onuradunen, ingurune eta ABANCA Seguros Generales-en datu historikoen ezaugarriekin koherentea den prima-tarifa bat lortuko dugu. Era berean, zure betebehar ekonomiko, finantzario edo kredituari buruzko datuak kontsultatu ahal izango dira kreditu-informazio sistemetan, adibidez, ASNEF fitxategian.

• Teknika horiek nola aplikatzen diren eta haien eragina kontuan hartuta, eskatutako edo kontratatutako produktuaren arabera, erabaki automatikoak har daitezke (onartzea, ukatzea edo berriro baloratzea); edo ez dira guztiz automatikoak, balorazioaren emaitzaren ondoren eragiketa onartzeko batzorde espezifiko batek berrikusten duelako (beraz, teknika aktuarialen emaitza orientagarria baino ez da). Onarpen, ukapen edo berrbalorazio erabakia guztiz automatikoa denean, jakinarazten dizugu eskubide batzuk izango dituzula, bereziki, ABANCA Seguros Generales-en aldetik giza esku-hartzea eskatzeko, zure iritzia adierazteko eta hartutako erabakia aurkaratzeko.

ABANCA Seguros Generales-ekin harremanak formalizatu, mantendu eta betetzeko aseguratutako arriskua aztertu eta baloratzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatzeari kalterik egin gabe): i) Identifikazio eta harremanetarako datuak; ii) Sinadura datuak (eskuzkoa eta, hala badagokio, digitalizatua); iii) Kontratatutako aseguruetako datuak; hala badagokio, iv) Osasunari buruzko datuak; v) Gertatutako kalteei buruzko datuak; vi) Polizak estaltzen dituen hirugarrenen datu pertsonalak; vii) Zirkunstantzia pertsonal, familiar eta sozialei buruzko datuak; viii) Datu soziodemografikoak; ix) Datu ekonomiko eta ondare-solbentziari buruzkoak; x) Datu finantzarioak; xi) Transakzio-datuak; xii) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak.

3.2. Legezko betebeharrak betetzeko egiten diren tratamenduak

Aseguruen sektorea, ABANCA Seguros Generales-en parte dena, oso arautua dago, eta horrek zure datuak tratatzea eskatzen du kasu bakoitzean aplikatu beharreko legezko betebeharrak betetzeko.

Tratamendu honen oinarri juridikoa, beraz, ABANCA Seguros Generales bere jardueran bete behar dituen legezko betebeharrak betetzeko beharrezkoa izatean datza.

Jarraian, ABANCA Seguros Generales-en aplikatu beharreko lege-esparruaren arabera zure datu pertsonalen tratamendu-eragiketak zehazten dira:

3.2.1. Administrazio, erakunde publiko eta epaile eta auzitegiek egindako informazio-eskaerei erantzutea

Aplikatu beharreko araudia betez eta administrazio eta erakunde publikoek, baita epaile eta auzitegiek ere, eskumena duten prozeduretan, ABANCA Seguros Generales-en zurekin ezarritako harremanen ondorioz sortutako datuak erakunde horiei jakinarazi behar dizkiegu.

Administrazio, erakunde publiko eta epaile eta auzitegiek egindako informazio-eskaerei erantzuteko, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datuak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatzeari kalterik egin gabe): i) Identifikazio eta harremanetarako datuak; ii) Zure ahotsari buruzko datuak; iii) Sinadura datuak (eskuzkoa eta, hala badagokio, digitalizatua) eta identifikazio kode edo gakoei buruzko datuak; iv) Kontratatutako aseguruetako datuak; v) Datu berezien kategoriak (adib., bizitza-aseguruen formalizazio eta kudeaketarako eta gertatutako kalteen izapidetze eta kudeaketarako beharrezko osasun-datuak); vi) Gertatutako kalteei buruzko datuak; vii) Polizak estaltzen dituen hirugarrenen datu pertsonalak (adib., senide edo langileak); viii) Zirkunstantzia pertsonal, familiar eta sozialei buruzko datuak; ix) Datu soziodemografikoak; x) Enpleguari buruzko datuak; xi) Datu ekonomiko eta ondare-solbentziari buruzkoak; xii) Datu finantzarioak; xii) Transakzio-datuak; xiv) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak; xv) Sinadura digitalizatuari lotutako datuak.

3.2.2. Beste legezko betebehar batzuk

• Nazioarteko zigor eta finantza-kontraneurrien menpe dauden pertsonen eta erakundeen zerrendak kontsultatzea (adib.: AEBetako Treasury’s SDN List -http://sdnsearch.ofac.treas.gov-), zuzenean edo hirugarrenen bidez emandako kontsulta-tresna eta datu-baseen bidez.

3.3. ABANCA Seguros Generales-en interes legitimoan oinarritutako tratamenduak

Atal honetan, ABANCA Seguros Generales-ek bere interes legitimoa asetzeko egiten dituen zure datu pertsonalen tratamenduei egiten diegu erreferentzia, betiere zure interes edo oinarrizko eskubide eta askatasunek ez badute lehentasunik. Inoiz ez dira osasun-datuak edo datu berezien kategoriak interes legitimoagatik tratatuko.

Horregatik, azpiatal honetako 3.3. atalean deskribatutako tratamenduak egin aurretik, zure eskubideen eta ABANCA Seguros Generales-en interes legitimoaren arteko balantzea egin dugu, eta azken hau nagusitzen dela ondorioztatu dugu. Egindako balantze-azterketa kontsultatu dezakezu gure DBOarekin harremanetan jarriz helbide elektroniko honetan: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

3.3.1. Iruzurra prebenitzea

ABANCA Seguros Generales-en interes legitimoa ere bada gure produktuen edo zerbitzuen kontratazio eta erabileran iruzurra saihestea (adib. identitatearen ordezkapena edo pasahitzen lapurreta), zuri, hirugarrenei eta/edo ABANCA Seguros Generales-i kalte egin diezaiokeen egoerak saihesteko. Horregatik, (i) gure produktu eta zerbitzuen kontratazio prozesuetan, baita (ii) produktu eta/edo zerbitzu horien ematean iruzurra prebenitzeko, zure datu pertsonalen tratamendu-eragiketa hauek egin ahal izango ditugu:

• ABANCA Talde Ekonomikoko enpresei edo ABANCA Seguros Generales-en enpresa-taldeari jarduera anomaloen inguruko kontsultak egitea.

• Zuk emandako dokumentuen zehaztasuna eta egiazkotasuna egiaztatzea, adibidez, CSV kodearen (egiaztapen-kode segurua) edo CEA kodearen (Autentikotasun Elektronikoaren Kodea) bidez, zerga-adierazpenen eta lan-bizitzaren kopia digitalen kasuan.

• Aseguratu bat ABANCAko bezeroa bada, erakunde horri haren heriotzaren berri ematea eta dagokion egiaztagiria bidaltzea kontuak blokeatu eta haren ondarea babesteko.

Gure produktu eta zerbitzuen kontratazio prozesuetan, baita produktu eta/edo zerbitzu horien ematean iruzurra prebenitzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatzeari kalterik egin gabe): i) Identifikazio eta harremanetarako datuak; ii) Datu soziodemografikoak; eta iii) Datu finantzarioak.

3.3.2. Profil komertzialen elaborazioa, zure profil horietara egokitutako publizitate-informazioa eskaintzeko, kontratatutako antzeko produktu eta zerbitzuei buruz

ABANCA Seguros Generales-en zure datu pertsonalak erabiltzen ditugu gure barne iturrietatik lortutakoak (hau da, zuk emandako edo ABANCA Seguros Generales-en bertan sortutako datuak, gurekin kontratatutako produktu eta zerbitzuen kudeaketaren ondorioz) zure profil komertziala egiteko, eta profil hori erabiliko dugu zurekin kontratatutako antzeko produktu eta zerbitzuei buruzko publizitate-informazioa eskaintzeko. Helburu horretarako, kanpoko iturrietatik lortutako datuak soilik erabiliko ditugu zuk horretarako baimena eman badiguzu, Pribatutasun Politika honetako 3.4.6. azpiataleko aurreikuspenaren arabera, edo beste oinarri juridiko bat badugu, legez aurreikusita dagoena, datu horien tratamendua ahalbidetzen duena.

Jarraian, zure profil komertziala nola egiten eta erabiltzen dugun azaltzen dizugu, aipatutako helburuarekin:

Zure datu pertsonalen tratamenduaren helburua zure profil komertziala egiteko da zure beharrak, interesak eta lehentasunak ezagutzea eta gure produktu eta zerbitzuen eskaintzak pertsonalizatzea, horrela, soilik zure behar, interes eta lehentasunetara egokitzen diren eskaintzak jasoko dituzu.

ABANCA Seguros Generales-en helburua da gure bezero kolektiboan publizitatearekin eraginkorragoak eta efizienteagoak izatea, hau da, gure kanpaina komertzialen errendimendua maximizatzea.

Tratamendu honek zure datu pertsonalak erabiltzea dakar zure lehentasun pertsonalak, egoera ekonomikoa, interesak eta jokabidea aztertzeko eta aurreikusteko, profilatze oinarrizko arauak erabiliz (hau da, segmentazio sinpleak, adibidez, adin-tarte jakin bateko edo eskualde jakin batean bizi diren bezeroak), eta profilatze teknika aurreratuak, ikaskuntza automatizatuaren (Machine Learning) algoritmo matematiko gainbegiratuak eta gainbegiratu gabeak erabiliz, joera-ereduak eraikitzeko eta segmentazio aurreratuak egiteko.

Profil komertzial hori egiteko, Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatuko ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio eta kontaktu datuak; ii) Egoera pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; iii) Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; iv) Datu finantzarioak; eta v) Transakzio-datuak. Aurrekoaren arabera, datu horiek ez dute kanpoko iturrietatik lortutakoak barne hartuko, salbu eta horretarako zure baimena badugu, Pribatutasun Politika honetako 3.4.6. azpiataleko aurreikuspenaren arabera, edo beste oinarri juridiko bat badugu, legez aurreikusita dagoena, datu horien tratamendua ahalbidetzen duena.

Erabilitako datuak azken bi urteetakoak izan daitezke, profil komertziala egin eta/edo berrikusi aurrekoak.

Edozein unetan, zure datuen tratamenduaren aurka egin dezakezu profil komertziala egiteko, helbide elektroniko honen bidez: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Zure profil komertziala egitearen azken ondorioa da, bezero gisa, gure produktu eta zerbitzuei buruzko publizitate-informazioa soilik jasoko duzula, zure behar, interes eta lehentasunetara egokitzen dena. Hau da, profil hau helburu horretarako bakarrik erabiltzen da eta, beraz, ez da produktu eta/edo zerbitzuren baten ukapena justifikatzeko erabiliko.

3.3.3. Kontratatutako antzeko produktu eta zerbitzuei buruzko publizitate-informazioa eskaintzea

ABANCA Seguros Generales-en interes legitimoaren arabera, bere produktu eta zerbitzuak sustatzeko, zure datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu publizitate-informazioa bidaltzeko, ABANCA Seguros Generales-ekin kontratatutako antzeko produktu eta zerbitzuei buruzkoa.

Zure datuak merkataritza-helburu horiekin tratatu aurretik, gure barne-erregistroak kontsultatuko ditugu, tratamendu horren aurka egin ez duzula ziurtatzeko, eta Robinson Zerrenda ere kontsultatuko dugu, publizitate-bazterketa datu-base batean ez zaudela ziurtatzeko.

Publizitate-informazio hau orokorra edo pertsonalizatua izan daiteke, hau da, zure profil komertzialera egokitua, aurreko 3.3.2 azpiataleko baldintzetan (barne iturriekin egindako profilak) edo, horretarako baimena ematen baduzu, hurrengo 3.4.6 azpiataleko baldintzetan (kanpoko iturriekin egindako profilak).

Nahi duzunean, publizitate-informazio hori jasotzearen aurka egin dezakezu helbide elektroniko honen bidez: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Bestela adierazten ez baduzu, informazio hau honako kanal hauen bidez bidali ahal izango zaizu:

• Posta arrunta;
• Posta elektronikoa eta sare sozialak;
• Edozein motatako mezuak mugikorrera;
• ABANCA Seguros Generales-ek eskain ditzakeen eta erabiltzaile zaren aplikazioak;
• Telefono-deiak.

Kontratatutako antzeko produktu eta zerbitzuei buruzko publizitate-informazioa bidaltzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio eta kontaktu datuak.

3.3.4. Gure produktu eta zerbitzuen gogobetetze-inkestak egitea

ABANCA Seguros Generales-en interes legitimoaren arabera, kontratatutako produktu edo zerbitzuaren gogobetetze eta kalitate maila ebaluatzeko, zure datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu ABANCA Seguros Generales-ekin kontratatutako produktu eta zerbitzuei buruzko gogobetetze-inkestak egiteko.

Bestela adierazten ez baduzu, inkesta hauek honako kanal hauen bidez bidali ahal izango zaizkizu:

• Posta arrunta;
• Posta elektronikoa eta sare sozialak;
• Edozein motatako mezuak mugikorrera;
• ABANCA Seguros Generales-ek eskain ditzakeen eta erabiltzaile zaren aplikazioak;
• Telefono-deiak.

Kontratatutako produktu edo zerbitzuaren gogobetetze eta kalitate maila ebaluatzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio eta kontaktu datuak; eta ii) Kontratatutako aseguru eta produktu datuak.

3.3.5. Azterketa estatistiko eta historikoak egitea

Gure barne-prozesuen etengabeko analisia beharrezkoa da gure jarduera korporatiboaren kalitatea hobetzeko hainbat helburu lortzeko, hala nola:

1. Eredu analitiko, negozio eta arrisku ereduak garatzea eta optimizatzea.
2. Gure barne-prozesuen eraginkortasuna eta efizientzia handitzea eta gure produktu eta zerbitzuak hobetzea.
3. Negozio-erabakiak hartzeko eta horien jarraipena egiteko informazio garrantzitsua sortzea.
4. Adierazle ekonomikoak sortzea eta gure negozioari buruzko informazio ekonomiko agregatua lortzea.
5. Gure sistemetako segurtasuna bermatzea eta erakundeak tratatzen duen informazioaren eta gure prozesuen konfidentzialtasuna, osotasuna eta eskuragarritasuna babestea.
6. Gure produktu eta zerbitzuak hobetzea.

Hala ere, posible den guztietan, ABANCA Seguros Generales-ek honako hauek aplikatuko ditu:

1. Anonimizazio-teknikak, hasierako informazioa pertsona jakin bati lotu ezin zaion informazio anonimo bihurtzeko.
2. Pseudonimizazio-teknikak, zure identifikazio edo kontaktu datuak barne-identifikatzaileekin ordezkatzeko.

Gainera, edozein kasutan, ABANCA Seguros Generales-ek tratatutako informazioa helburuaren garapenerako ezinbestekoa den gutxienekoa izango da.

Azterketa hau garatzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datu pertsonalen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio eta kontaktu datuak; Zure ahotsari buruzko datuak (telefono-inkesten kasuan); Egoera pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; Jarduera komertzialaren datuak; Datu soziodemografikoak; Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; Transakzio-datuak; Datu finantzarioak; ABANCA Seguros Generales-ek merkaturatutako eta zuk kontratatutako aseguru-datuak; Inkestan borondatez parte hartzean parte-hartze formularioaren bidez lortutako datuak; Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak; eta Aseguru-datuak.

3.4. Zure baimenean oinarritutako tratamenduak

Azpiatal honetan, zure datu pertsonalen tratamenduari buruz ari gara, soilik aurretik zure baimena eskatu eta lortu dugunean egingo duguna.

Jarraian deskribatzen diren tratamenduen oinarri juridikoa, beraz, zuk, hala badagokio, horietako bakoitza egiteko eman diguzun baimena da.

Gogorarazten dizugu baimen hori atzeraezina dela, hau da, nahi duzunean ken dezakezula eta, orduan, ABANCA Seguros Generales-ek dagokion tratamendua egiteari utziko dio. Hala ere, baimena kentzeak ez du atzeraeraginezko eraginik izango, beraz, aurretik egindako tratamenduaren zilegitasuna ez du eragingo. Emandako baimena kentzeko, gure helbide elektronikora jo dezakezu: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Zure baimenaren aurretik eskatu eta lortu badugu, zure datu pertsonalen tratamenduak honako hauek izan daitezke:

3.4.1. ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen eta kolaboratzaileen produktu eta zerbitzuei buruzko zure profila egokitutako publizitate-informazioa eskaintzea

Zure datu pertsonalak tratatuko ditugu, edozein bitarteko erabiliz (posta arrunta, telefonoa, edozein motatako mezuak mugikorrera (SMS edo push mezuak), posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioak), zure profil komertzialera egokitutako informazioa eskaintzeko (hau da, zure interes, behar eta lehentasunetara egokitua, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiataleko azalpenaren arabera) ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen eta ABANCA Seguros Generales-en hirugarren kolaboratzaileen produktu eta zerbitzuei buruz.

ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen jarduera-sektoreak finantza, gizarte, aseguru, higiezin, inbertsio higigarri, prestakuntza, marketin eta aholkularitza eta kontsulta zerbitzuak dira. Une bakoitzean ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak osatzen dituzten sozietateen zerrenda osoa eskuragarri duzu https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/ helbidean.

ABANCA Seguros Generales-en hirugarren kolaboratzaileak ABANCA Seguros Generales-ek lankidetza komertzialeko akordioak dituen enpresak dira, eta produktu edo zerbitzu finantzarioak, aseguruak, aisialdia, elikagaiak, etxetresna elektrikoak, altzariak, ibilgailuak, oinetakoak, ehungintza, optikak edo kontsumo pertsonaleko zerbitzu eta produktuak eskaintzen dituzte.

ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen eta hirugarren kolaboratzaileen produktu eta zerbitzuei buruzko publizitate-informazioa eskaintzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio eta kontaktu datuak; ii) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiataleko oinarrizko eta aurreratutako profilatze teknikekin egindako profil komertziala).

3.4.2. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko enpresei lagatzea, zurekin kontratazio-prozesuak errazteko

Zure datu pertsonalak partekatuko ditugu aurreko 3.4.1 azpiataleko ABANCA Talde Ekonomikoko enpresekin, azterketa (aseguru-eragiketetan aseguratu beharreko arriskua edo finantzaketa-eragiketetan kreditu-arriskua barne) eta zuk eskatutako kontratu edo aurrekontratuaren formalizazioa errazteko eta bizkortzeko, edo dagoeneko ABANCA Talde Ekonomikoko enpresa horrekin duzun kontratu edo aurrekontratuaren kudeaketa eta exekuzioa errazteko eta bizkortzeko.

ABANCA Seguros Generales-ek ABANCA Talde Ekonomikoko beste enpresekin partekatu ahal izango dituen datu pertsonalak Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetakoak dira (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio eta kontaktu datuak; ii) Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; iii) Datu finantzarioak; iv) Transakzio-datuak; v) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiataleko oinarrizko eta aurreratutako profilatze teknikekin egindako profil komertziala).

3.4.3. Zure datuak ABANCA Seguros Generales-en kolaboratzaileei lagatzea, zurekin kontratazio-prozesuak errazteko

Zure datu pertsonalak partekatuko ditugu aurreko 3.4.1 azpiataleko ABANCA Seguros Generales-en kolaboratzaileekin, azterketa (aseguru-eragiketetan aseguratu beharreko arriskua edo finantzaketa-eragiketetan kreditu-arriskua barne) eta zuk eskatutako kontratu edo aurrekontratuaren formalizazioa errazteko eta bizkortzeko, edo dagoeneko kolaboratzaile horrekin duzun kontratu edo aurrekontratuaren kudeaketa eta exekuzioa errazteko eta bizkortzeko. ABANCA Seguros Generales-ek bere kolaboratzaileekin partekatu ahal izango dituen datu pertsonalak Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetakoak dira (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio eta kontaktu datuak; Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; ii) Datu finantzarioak; Transakzio-datuak; iii) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiataleko oinarrizko eta aurreratutako profilatze teknikekin egindako profil komertziala).

3.4.4. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko enpresei lagatzea, zure profila egokitutako publizitate-informazioa eskaintzeko

Zure datu pertsonalak partekatuko ditugu aurreko 3.4.1 azpiataleko ABANCA Talde Ekonomikoko enpresekin, enpresa horiek zure profil komertziala eta aseguru-arriskuaren edo, hala badagokio, kreditu-arriskuaren profila egin edo eguneratu dezaten, eta, profil horiek erabiliz, une bakoitzean merkaturatzen dituzten produktu eta zerbitzuei buruzko informazioa prestatu eta zuzenean eta edozein bitarteko erabiliz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta beste komunikazio elektroniko baliokideak barne) bidal diezazuten, zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu-gaitasunera egokitua.

Zure profil komertziala egiteko edo eguneratzeko, ABANCA Talde Ekonomikoko enpresek Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiataleko oinarrizko eta aurreratutako profilatze teknikak erabil ditzakete. Gainera, profil komertziala egiteko edo eguneratzeko, enpresa horiek jarduten duten sektoreko fitxategi legitimoak kontsultatu ahal izango dituzte (adibidez, aseguru-sektoreko arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategi komunak). ABANCA Seguros Generales-ek ABANCA Talde Ekonomikoko enpresekin partekatu ahal izango dituen datu pertsonalak Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetakoak dira (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio eta kontaktu datuak; ii) Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; iii) Datu finantzarioak; Transakzio-datuak; iv) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiataleko oinarrizko eta aurreratutako profilatze teknikekin egindako profil komertziala).

3.4.5. Zure datuak ABANCA Seguros Generales-en kolaboratzaileei lagatzea, zure profila egokitutako publizitate-informazioa eskaintzeko

Zure datu pertsonalak partekatuko ditugu aurreko 3.4.1 azpiataleko ABANCA Seguros Generales-en kolaboratzaileekin, kolaboratzaile horiek zure profil komertziala eta aseguru-arriskuaren edo, hala badagokio, kreditu-arriskuaren profila egin edo eguneratu dezaten, eta, profil horiek erabiliz, une bakoitzean merkaturatzen dituzten produktu eta zerbitzuei buruzko informazioa prestatu eta zuzenean eta edozein bitarteko erabiliz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta beste komunikazio elektroniko baliokideak barne) bidal diezazuten, zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu-gaitasunera egokitua.

Zure profil komertziala egiteko edo eguneratzeko, ABANCA Seguros Generales-en kolaboratzaileek Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiataleko oinarrizko eta aurreratutako profilatze teknikak erabil ditzakete. Gainera, profil komertziala egiteko edo eguneratzeko, kolaboratzaile horiek jarduten duten sektoreko fitxategi legitimoak kontsultatu ahal izango dituzte (adibidez, aseguru-sektoreko arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategi komunak).

ABANCA Seguros Generales-ek bere kolaboratzaileekin partekatu ahal izango dituen datu pertsonalak Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetakoak dira (datu pertsonalen minimizazio printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio eta kontaktu datuak; ii) Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; iii) Datu finantzarioak; iv) Transakzio-datuak; v) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiataleko oinarrizko eta aurreratutako profilatze teknikekin egindako profil komertziala).

3.4.6. Zure merkataritza-profila kanpoko iturriak erabiliz egitea

Zure inguruko informazioa, gure barne-iturrietatik (hau da, zuk eman edo ABANCA Seguros Generales-en sortu duzun informazioa, gurekin kontratatutako produktuen eta zerbitzuen kudeaketaren ondorioz) duguna, kanpoko hainbat iturrik emandako beste datuekin aberastuko dugu, hala nola erregistro publikoak (adibidez, Jabetza Erregistroa, Merkataritza Erregistroa, Estatistika Institutu Nazionala eta Katastroa); publikoarentzat eskuragarri dauden iturriak (adibidez, elkargo profesionaletako pertsonen zerrenda publikoak, egunkari eta buletin ofizialak, komunikabideak eta sare sozial irekiak); zure baimenarekin zure datu pertsonalak gure esku utzi dizkieten ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak, zure merkataritza-profila eta arrisku-profila aseguruen arloan egiteko; geomarketing tresnak eta datu-baseak; hirugarrenen webgune eta aplikazioetan nabigazio-datuak, dagokion nabigazio-gailuetan cookie-ak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu; eta aseguru-sektoreko fitxategi komunak (adibidez, arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategiak eta azterlan tekniko eta estatistiko-aktuarialak egiteko fitxategiak). Hori guztia, zure inguruko merkataritza-profil osoago eta sakonago bat egiteko, 3.3.2. azpiatal honetan aipatutako barne-iturrietatik abiatuta egindakoa baino, eta horrela, gure produktuei eta zerbitzuei buruz zuzentzen dizkizugun eskaintzak zehatzago pertsonalizatzeko aukera izango dugu.

Izan ere, kanpoko iturriekin aberastutako zure inguruko informazioarekin, eta informazio horri 3.3.2. azpiatal honetan deskribatutako profilatze-teknikak aplikatuz, ABANCA Seguros Generales-en produktuen eta zerbitzuen eskaintzak zure ezaugarriekin hobekien bat datozenak egokitu edo hautatu ahal izango ditugu, eta, beraz, zure interes, aseguratze-behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu-gaitasunera egokitu; eta, 3.4.1 azpiataleko zure baimena lortu badugu, ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta/edo kolaboratzaileen produktuen eta zerbitzuen eskaintzak zure ezaugarriekin hobekien bat datozenak hautatu ahal izango ditugu, eta, beraz, zure interes, finantza edo aseguratze-behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu-gaitasunera egokitu).

Zure merkataritza-profila kanpoko iturriekin aberastutako informazioa erabiliz egiteko, Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzeari kalterik egin gabe, azpiatal horretan adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio- eta harremanetarako datuak; ii) Ingurune pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; iii) Datu soziodemografikoak; iv) Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; v) Datu finantzarioak; vi) Transakzio-datuak; eta vii) Nabigazio- eta online portaera-datuak.

Erabilitako datuak azken bi urteetakoak izan daitezke.

3.4.7. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren eskaera berri baten kudeaketarako

Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urteko epean, zuk egin diezagukezun produktu edo zerbitzu eskaera berriak kudeatzeko.

Helburu horrekin, Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzeari kalterik egin gabe, atal horretan adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio- eta harremanetarako datuak; ii) Ingurune pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; iii) Datu soziodemografikoak; iv) Datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; eta v) Datu finantzarioak.

3.4.8. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren zure profilera egokitutako ABANCA Seguros Generales-en produktuen eta zerbitzuen publizitate-informazioa bidaltzen jarraitzeko

Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urteko epean, zure profil komertzialera egokitutako publizitate-informazioa (hau da, zure interes, behar eta lehentasunetara egokitua, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiatalean azaltzen den bezala) bidaltzen jarraitzeko, edozein bitarteko erabiliz (posta arrunta, telefonoa, edozein motatako mezuak telefono mugikorrera –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioak).

Helburu horretarako, Pribatutasun Politika honetako 2.2 azpiataleko (“Datuen kategoriak”) kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzeari kalterik egin gabe, atal horretan adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio- eta harremanetarako datuak; ii) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak.

3.4.9. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren zure profilera egokitutako publizitate-informazioa bidaltzen jarraitzeko ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen eta kolaboratzaileen produktuei eta zerbitzuei buruz

Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urteko epean, zure profil komertzialera egokitutako informazioa (hau da, zure interes, behar eta lehentasunetara egokitua, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2 azpiatalean azaltzen den bezala) bidaltzen jarraitzeko, edozein bitarteko erabiliz (posta arrunta, telefonoa, edozein motatako mezuak telefono mugikorrera –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioak), ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen eta ABANCA Seguros Generales-en aurreko 3.4.1 azpiatalean aipatutako hirugarren kolaboratzaileen produktuei eta zerbitzuei buruz.

Helburu horretarako, Pribatutasun Politika honetako 2.2 atalean (“Datuen kategoriak”) zehaztutako kategoria hauetako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzeari kalterik egin gabe, atal horretan adierazitakoaren arabera): i) Identifikazio- eta harremanetarako datuak; ii) Gainerako datu pertsonalen kategorien azterketa eta tratamendutik eratorritako edo ondorioztatutako datuak.

4. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

Zure datu pertsonalak hirugarrenekin partekatuko ditugu soilik horretarako baimena eman badiguzu edo datu-komunikazio hori babesten duen beste oinarri juridiko bat badago. Horrela, Pribatutasun Politika honetan deskribatutako ABANCA Seguros Generales-en datu-tratamenduek zure datuak honako hartzaile hauei komunikatzea ekar dezakete:

• Aseguru-sektoreko fitxategi komunak eta aplikagarriak izan daitezkeen erregistro publikoak (adibidez, arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategiak eta azterlan tekniko eta estatistiko-aktuarialak egiteko fitxategiak).

• Erakunde publikoak, hala nola Kontabilitate eta Kontu Ikuskaritzako Institutua edo Aseguruen Konpentsazio Kontsortzioa, indarrean dagoen araudiak edo ABANCA Seguros Generales-ek dagokion erakundearekin sinatutako hitzarmen batek hala zehazten duenean.

• Berraseguru edo koaseguru pribatuko erakundeak, koaseguru eta berraseguru polizan jasotako estalduren kudeaketaz arduratzen direnak, beren gain hartutako arriskuei dagokienez.

• ABANCA Seguros Generales-ekin duzun aseguru-kontratuan jasotako kontingentzien eta zerbitzuen kudeaketaz arduratzen diren erakundeak.

• Aseguruen bitartekariak.

• Gainbegiratze-agintaritza nazionalak eta Europar Batasunekoak.

• ABANCA Seguros Generales taldeko enpresak, barne-administrazio helburuetarako, jarduera anomaloen detekziorako (iruzurraren prebentzioa) eta legezko betebeharrak betetzeko.

• ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak eta enpresa kolaboratzaileak, zure baimenarekin eta zure kontratazio-prozesuak bizkortzeko eta zure profilera egokitutako publizitate-ekintzak egiteko helburuarekin.

  Une bakoitzean ABANCA Talde Ekonomikoko kide diren sozietateen zerrenda osoa eskuragarri duzu helbide honetan: https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/.

• Zerbitzu-hornitzaileak. Komunikazio hauen helburua izango da hirugarren hauek, tratamenduaren arduradun izanik, ABANCA Seguros Generales-en izenean zerbitzu jakin batzuk ematea. Zure datu pertsonalak gure izenean eta gure kontura tratatuko dituzte, une oro gure jarraibideak jarraituz. Inola ere ezingo dituzte zure datu pertsonalak beren helburuetarako erabili.

  ABANCA Seguros Generales-en zerbitzu-hornitzaileen hautaketa irizpide zorrotzak jarraitzen ditugu eta bakoitzarekin tratamenduaren arduradunaren kontratua sinatzen dugu, bertan konfidentzialtasun-, segurtasun- eta datu-tratamendu baldintzak ezarriz, une bakoitzean indarrean dagoen araudiaren arabera.

  Hirugarren hauek jarduera-sektore desberdinetakoak izan daitezke, adibidez: Marketin eta publizitate zerbitzuak; Prestakuntza zerbitzuak; Hirugarren fidagarrien zerbitzuak; Inkesta zerbitzuak; Call center zerbitzuak; Aseguruen backoffice zerbitzuak; Administrazio-laguntza zerbitzuak; Posta, banaketa eta mezularitza zerbitzuak; Inprimaketa eta gutun-azal zerbitzuak; Artxibo, zaintza, biltegiratze eta digitalizazio zerbitzuak; Dokumentazioa kentzeko eta suntsitzeko zerbitzuak; Ikuskaritza eta aholkularitza zerbitzuak; Zerbitzu juridikoak; Segurtasun fisikoko zerbitzuak; Segurtasun logikoko zerbitzuak; Informatika zerbitzuak; Telekomunikazio zerbitzuak eta Komunikazio- eta jarduera-euskarriko zerbitzuak.

• Aseguruen eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusiari eta Europako kontrol-erakundeei, nazio eta/edo europar gainbegiratze-agintaritza gisa esleitutako funtzioak betez; zure datuen komunikazio honen helburua izango da aseguru-konpainien eta pentsio-funtsen kudeatzaileen jarduera gainbegiratzea.

• Kreditu-informazio sistemak kudeatzen dituzten erakundeei edo betebehar ekonomikoen ez-betetze fitxategi gisa ezagutzen direnei (adibidez, BADEXCUG edo ASNEF). Komunikazio hauen helburua izango da legeak eskatzen dituen baldintzak betetzen dituzten zorren berri ematea, aurretik zure eskubideei buruzko komunikazioa eginda.

• AEAT eta dagokion zerga-administrazioei, aplikagarri den zerga-araudia betez.

• Estatuko Segurtasun Indar eta Kidegoei, ikerketa-prozeduren –judizialak eta/edo administratiboak– esparruan edo aplikagarri den araudia betez.

• Epaile eta Auzitegiei, dagokien prozedura judizialen esparruan edo aplikagarri den araudia betez.

• Bezeroaren Defendatzaileari.

5. Aurreikusten al da nazioarteko transferentziarik?

ABANCA Seguros Generales-i zerbitzuak ematen dizkioten zenbait sozietate Europar Batasunetik kanpo daude, eta horrek Datuen Nazioarteko Transferentziak egitea dakar. Zentzu honetan, ABANCA Seguros Generales-ek tratamenduaren arrisku-mailara egokitutako segurtasun-neurri tekniko, antolakuntza eta legalak aplikatzen dituela bermatzen du, tratamendua egiten den lurraldea edozein dela ere.

EEE (Europako Esparru Ekonomikoa) kanpoko herrialdeetan kokatutako hirugarrenei datuak komunikatuz gero, zure datu pertsonalen tratamenduaren segurtasuna eta zilegitasuna bermatuko duen babes-maila egokia izango da, aplikagarri den araudiak ezarritakoaren arabera.

Datuen nazioarteko transferentziei eta aplikatutako berme-mekanismoei buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, ABANCA Seguros Generales-eko Datuen Babeserako Ordezkariarekin harremanetan jar zaitezke helbide elektroniko honetan: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

6. Zenbat denboraz gordetzen ditugu zure datuak?

Zure datu pertsonalak ABANCA Seguros Generales-ekin duzun kontratu- edo aurrekontratu-harremanak irauten duen bitartean gordeko dira eta, horretarako baimena eman baduzu, harreman hori amaitu ondoren gehienez 5 urteko epean gordeko dira.

Kontratu- edo aurrekontratu-harremana amaitutakoan (edo, hala badagokio, 5 urteko epea igarotakoan), datuak blokeatuko dira aplikagarri den araudiak ezarritakoaren arabera, hau da, datuak identifikatu eta erreserbatuko dira, neurri tekniko eta antolakuntzazkoak hartuz, haien tratamendua eragozteko, salbu eta erreklamazioak egiteko, defendatzeko edo egikaritzeko edo Epaile eta Auzitegien, Fiskaltzaren edo eskumena duten Administrazio Publikoen esku jartzeko, tratamendutik eratorritako erantzukizunak artatzeko edo eskatzeko eta soilik horien legezko preskripzio-epeetan.

Epe horiek igarotakoan, zure datu pertsonalak ezabatu egingo dira.

7. Zein dira zure eskubideak?

Datuen babesari buruzko araudiak eskubide batzuk ematen dizkizu zure datu pertsonalen tratamenduari dagokionez:

Sarbide-eskubidea. Zein datu mota tratatzen ari garen eta egiten ari garen tratamenduaren ezaugarriak ezagutu ditzakezu.

• Zuzentzeko eskubidea. Zure datuak okerrak edo osatugabeak direnean, hauek aldatzea eska dezakezu.

• Portabilitate-eskubidea. Tratatu diren datuen kopia bat formatu interoperagarri batean lor dezakezu.

• Tratamendua mugatzeko eskubidea. Zure datu pertsonalen tratamendua mugatzea eska dezakezu legean jasotako baldintzaren bat betetzen denean:

  • Zure datu pertsonalen zehaztasuna zalantzan jartzen duzunean, ABANCA Seguros Generales-ek haien zehaztasuna egiaztatzen duen bitartean;
  • Tratamendua legez kontrakoa denean baina zure datuak ezabatzea ez duzunean nahi;
  • ABANCA Seguros Generales-ek zure datuak tratatu beharrik ez duenean baina zuk erreklamazioak egiteko edo defendatzeko behar dituzunean; eta
  • Zure datuen tratamenduaren aurka egin duzunean interes publikoan egindako eginkizun bat betetzeko edo interes legitimo bat asetzeko, eta bitartean tratamendurako arrazoi legitimoak zureen gainetik dauden egiaztatzen den bitartean.

• Ezabatzeko eskubidea. Tratamendua jada beharrezkoa ez denean, zure datuak ezabatzea eska dezakezu.

• Aurka egiteko eskubidea. Zure datu pertsonalak ez tratatzea eska dezakezu (adibidez, erakundearen produktuen komunikazio komertzialak bidaltzeari uzteko) eta soilik tratamendu automatizatuetan oinarritutako erabakien xede ez izatea. Era berean, ABANCA Seguros Generales-en interes legitimoan oinarritutako tratamenduei uztea eska dezakezu; kasu horretan, zure datuak tratatzeari utziko diogu, salbu eta tratamendurako arrazoi legitimo garrantzitsuak frogatzen baditugu, zure eskubideen gainetik daudenak, edo erreklamazioak egiteko, defendatzeko edo egikaritzeko.

• Edozein unetan emandako baimena kentzeko eskubidea.

• Kontrol-agintaritzaren aurrean erreklamazioa aurkezteko eskubidea (Espainian, Datuak Babesteko Espainiako Agentzia: https://www.aepd.es/).

Eskubide hauetako edozein baliatzeko, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura jo behar duzu helbide elektroniko honen bidez: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Zure eskaera ahalik eta lasterren izapidetuko dugu eta, edozein kasutan, legez emandako hilabeteko epean zure idazkia jaso eta gero. Epe hori beste bi hilabetez luzatu daiteke beharrezkoa bada, eskaeren konplexutasuna eta kopurua kontuan hartuta. Azken kasu horretan, luzapenaren berri emango zaizu eskaera jaso eta lehen hilabetean, atzerapenaren arrazoiak adieraziz.