Datu pertsonalen babesari buruzko informazio gehigarria

ABANCA VIDA ETA PENTSIOEN DATUEN BABESARI BURUZKO INFORMAZIOA

1. Nor da zure datuen tratamenduaren arduraduna?

Zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna ABANCA VIDA Y PENSIONES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. da, helbidea Avenida de La Marina 1, 3º, C.P: 15001 (A Coruña) eta NIF A15140387 (aurrerantzean, “ABANCA Vida y Pensiones”).

ABANCA Vida y Pensiones-en Datuen Babeserako Delegatua (aurrerantzean, “DPD” edo “DPO” ere) daukagu, eta harekin harremanetan jar zaitezke, behar izanez gero, gure Pribatutasun Politikan jasotako edozein punturi buruzko informazio gehiago lortzeko, baita zure zalantzak, kontsultak edo erreklamazioak bidaltzeko ere, zure datu pertsonalen tratamenduari buruz, privacidad@abanca.com helbide elektronikoaren bidez.

Jarraian, ABANCA Vida y Pensiones-ek datu pertsonalen tratamenduaren arduradun gisa egiten duen tratamenduari buruzko informazio zehatza eskaintzen dizugu.

2. Zure datu pertsonalen jatorria eta zein datu tratatzen ditugu?

Zure datu pertsonalen jatorria eta tratatzen ditugun datu pertsonalen kategoriak bereizi behar ditugu:

2.1. Zure datu pertsonalen jatorria

ABANCA Vida y Pensiones-ek tratatzen dituen zure datu pertsonalak zurekiko harremanetan zehar zuk zeuk emandakoak izan daitezke, ABANCA Vida y Pensiones-en sortutakoak (harreman horien kudeaketaren ondorioz), edo kanpoko iturrietatik etor daitezke (hau da, zurekin harremanik ez duten hirugarrenengandik jasotakoak, zure baimenaren babesean, edo legez aurreikusitako beste oinarri juridikoen babesean). Jarraian, zure datu pertsonalen jatorri izan daitezkeen barne eta kanpo iturriei buruzko informazio zehatza eskaintzen dizugu:

Zuk emandako datuak: ABANCA Vida y Pensiones-ekin harreman kontraktual edo aurrekontraktualetan emandako datuak (adibidez, pentsio plan bat eskatzeko eta kontratatzeko beharrezko datuak, aseguru-poliza bat, baita osasunari buruzko datuak ere, osasun-galdetegietan emandakoak edo ABANCA Vida y Pensiones-ek egindakoak, edo asegurutik edo pentsio-planek estaltzen dituzten kontingentziatik eratorritako kalteen kudeaketarako emandako beste datu batzuk).

Zuk hirugarrenen datuak ematen badizkiguzu (adibidez, aseguratu edo onuradunen datuak aseguru-kontratuetan), bermatzen duzu hirugarren horien baimen espresua duzula ABANCA Vida y Pensiones-ek haien datuak tratatu ahal izateko. Era berean, bermatzen duzu hirugarren horiek behar bezala informatu direla ABANCA Vida y Pensiones-ek haien datuekin egingo dituen tratamenduei buruz, eta hemen jasotzen direla Pribatutasun Politika honetan.
Zuri buruz sortutako datuak: ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun harreman kontraktual edo aurrekontraktualen kudeaketaren, garapenaren eta mantentzearen ondorioz sortutako datuak (adibidez, zurekin kontratatutako produktuen edo zerbitzuen kudeaketaren eta garapenaren ondorioz sortutako datuak, hala nola aseguruak edo pentsio-planak).
Kontratuetan jasotako estaldura eta kontingentzien kudeaketaren arduradun diren entitateak, zeinen jarduera sektoreak aseguru eta pentsio-planen arloarekin lotuta dauden (adibidez, osasun-zentroak edo ospitaleak eta/edo tanatorioak).
Pentsio-fondoen kudeaketa gordailuaren arduradun entitatea; baita ABANCA Vida y Pensiones-ek funtzio garrantzitsu bat kanporatzen duen entitateak (adibidez, GESINCA, ABANCAko Langileen Pentsio Planaren Funtzio Aktuarialaren titular gisa, eta CECABANK, ABANCA Vida y Pensiones-ek kudeatutako pentsio-fondoen gordailu entitate gisa).
Pentsio-planen merkaturatzaileak (adibidez, ABANCA CORPORACIÓN BANCARIA, S.A., ABANCA Vida y Pensiones-ek kudeatzen dituen pentsio-planen merkaturatzaile gisa).
Zure eskariaren arabera edo ABANCA Vida y Pensiones-ekin duzun aseguru-kontratuaren babesean erabiltzen dituzun zerbitzuen kudeaketaren arduradun diren entitateak (adibidez, HNA enpresa, bigarren iritzi medikoaren zerbitzua kudeatzeko, zerbitzu hori zure polizan aurreikusita badago);
Pentsio-planen sustatzaileak (adibidez, enplegatzailea, enplegu-sistemaren modalitatean sartzen den pentsio-plan bat sortzea sustatzen duena).
ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak (ABANCA Vida y Pensiones bertan dago), zeinen jarduera sektoreak finantzarioa, soziala, aseguratzailea, higiezinen, inbertsio-mobilarioa, prestakuntza, marketina eta aholkularitza eta kontsultoretza zerbitzuak barne hartzen dituzte.

ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen zerrenda osoa une bakoitzean ikusi dezakezu hemen klik eginez.
Aseguru-sektoreko fitxategi komunak (adibidez, arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategiak eta azterlan tekniko eta estatistiko-aktuarialak egiteko fitxategiak, ABANCA Vida y Pensiones-ek, aseguratzaile gisa, kontsultatu ahal izango ditu dagokion eskaintza egiteko, eskatu duzun aseguruaren kontratazioa izapidetzeko eta kontratua kudeatzeko; eta erregistro publikoak, hala nola Heriotza Estaldurako Aseguru Kontratuen Erregistroa).
Publikoki eskuragarri dauden iturriak (adibidez, zentsu promozionala, komunikazio elektronikoen zerbitzuen gidak, profesionalen elkargoetako pertsonen zerrenda publikoak, egunkari eta buletin ofizialak, komunikabideak eta sare sozial irekiak).
Administrazio Publikoko erakundeak (adibidez, Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusia; Estatuko Administrazio Tributarioaren Agentzia; edo Heriotzen Erregistro Nazionala, zeinak hildako guztien datu pertsonalak jasotzen dituen dagokion Erregistro Zibilean inskribatu direnak).
Solbentzia eta kredituari buruzko informazio-fitxategiak (adibidez, BADEXCUG eta ASNEF).

2.2. Datu pertsonalen kategoriak

ABANCA Vida y Pensiones-en, une bakoitzean zurekin ditugun harreman kontraktual edo aurrekontraktualak kudeatzeko, baita Pribatutasun Politika honen 3. atalean (“Zertarako eta zein legitimazioarekin tratatzen ditugu zure datu pertsonalak?”) adierazitako gainerako helburuetarako, hainbat datu pertsonal mota tratatzen ditugu.

Informazio argi eta zehatza izan dezazun, tratatzen ditugun datu pertsonalak honako kategoriatan bildu ditugu:

Identifikazio eta kontaktu datuak: izena, abizenak, identifikazio-agiria (NAN, pasaportea edo NIE), Gizarte Segurantzako zenbakia, helbide postala eta elektronikoa eta telefono finkoa edo mugikorra; hirugarrenei buruzko datuak barne, hala nola onuradunak, aseguratuak, etab.
Zure ahotsari buruzko datuak (adibidez, gurekin izandako telefono-deien grabazioak).
Sinadura datuak (eskuz idatzitakoak eta digitalizatuak) eta identifikazio-kode edo gakoen datuak, ABANCA Vida y Pensiones-ekin harremanetan kanal telematikoetan sartzeko eta eragiketak egiteko erabiltzen dituzunak.
ABANCA Vida y Pensiones-ekin kontratatutako aseguru eta pentsio-planen datuak (aseguruen kasuan: aseguruen adarra, prima, iraungitze-data, hartzailea, onuraduna eta aseguratua, kapitalak edo aseguratutako zenbatekoak; pentsio-planen kasuan: kudeatzaile entitatea, gordailu entitatea, sustatzaile entitatea, partaideak, onuradunak, planaren modalitatea edo dagokion pentsio-fondoan integratzea).
Istripu eta kontingentzien datuak: bezeroaren eta ABANCA Vida y Pensiones-en arteko harremanetan sortutako datuak (adibidez, gaixotasunen, lesioen, mediku-interbentzioen edo erretiroaren xehetasunak, istripuaren eta/edo pentsio-planek estaltzen duten kontingentziaren kudeaketaren jatorria).
Pentsio-planaren polizaren edo kontratuaren estaldurapean dauden hirugarrenen datu pertsonalak: harreman kontraktualaren zehar, aseguruaren edo pentsio-planaren onuradunen identifikazio eta kontaktu datuak eskatu daitezke, non familiako kideak onuradun gisa identifika daitezkeen, baita langileak edo bazkideak ere, enpresen kasuan.
Zirkunstantzia pertsonal, familiar eta sozialei buruzko datuak: ezkontza-egoera; adina; familia-egoera; jaiotze-data eta lekua; nazionalitatea; sexua; aisialdirako lizentziak (adibidez, ehiza eta arrantza); etxebizitzaren ezaugarriak; klub/elkartetan parte-hartzea; baita kirolak eta zaletasunak ere.
Datu soziodemografikoak: bezeroaren ingurune geografikoan bizi diren pertsonen adina eta ikasketa-maila; ingurune horretan bizi diren familien tipologia, kideen kopuru eta ezaugarrien arabera; bezeroak bizi den ingurune geografikoan dauden jarduera profesionalen kategoriak; ahalmen ekonomikoa, ingurune horretan dauden urteko errenten arabera; edo ingurune horren ezaugarriak, eraikinen antzinatasunaren, familia bakarreko edo anitzeko mailaren edo merkataritza-guneen presentziaren arabera.
Kokapen geografikoari buruzko datuak: zure gailu mugikorraren lokalizazio-datuak, ABANCAren Banka Mugikorreko aplikazioa instalatu eta erabiltzen baduzu aseguru edo pentsio-plan bat kontratatzeko, edo azken horretan ekarpenak egiteko; ABANCA Vida y Pensiones-ek geolokalizazio-datu hori tratatuko du, gure produktuen eta zerbitzuen kontratazioan eta erabileran iruzurra saihesteko interes legitimoaren babesean.
Nabigazio eta online/app portaerari buruzko datuak: IP helbidea eta gure webguneetan eta ABANCA Vida y Pensiones-en aplikazioetan dituzun portaera-ohiturak (adibidez, bisitatzen dituzun orriak edo webguneko ataletan nola nabigatzen duzun), cookien eta antzeko teknologien erabilera onartu baduzu; ISPari buruzko datuak (sarean sartzeko hornitzailearen domeinua), eta sarbidearekin lotutako data-ordua; baita kanal digitalean sartzeko/operatzeko erabiltzen diren kodeak edo gakoak eta gailu fisikoaren edo mugikorraren identifikazio fisikoa (adibidez, IMEI, gailuaren eredua eta sistema eragilea).
Datu akademiko eta profesionalak: prestakuntza/titulazioak; eta elkargo edo elkarte profesionaletan parte-hartzea.
Enpleguari buruzko datuak: kontratu mota, lanpostua, antzinatasuna, nomina ekonomikoak ez diren datuak.
Jarduera komertzialari buruzko datuak: jarduera gauzatzeko lizentziak, jarduera gauzatzen den sektore ekonomikoa, jarduera sailkatzeko Espainiako Jarduera Ekonomikoen Kode Nazionala (CNAE).
Datu ekonomiko eta ondare-solbentziari buruzkoak: zerga-datuak eta zerga-kentzeak (IRPF, BEZ, etab.); nomina ekonomikoak; sarrerak eta gastuak; inbertsioak eta ondare-ondasunak; bezeroak jabetzan, erabileran edo gozamenean dituen ondasun higiezinak eta higigarriak; diru-laguntzak eta onurak; eta kreditu-ahalmena, enpresa pribatu edo erakunde publiko batekin hartutako zor baten ez-betetzeari buruzko datuak, solbentzia eta kredituari buruzko fitxategietatik jasotakoak (adibidez, ASNEF eta BADEXCUG fitxategiak).
Datu finantzarioak: Espainiako kreditu-entitateetan edo Espainian sukurtsala dutenetan bezeroa titular edo baimendun den banku-kontu zenbakia, aseguruaren primen ordainketa bertan helbideratu badu edo pentsio-planetan ekarpenak bertatik egiten baditu edo kontingentzia kasuan prestazioak bertatik jasotzen baditu.
Datu transakzionalak: bezeroak jaso ditzakeen kalte-ordainak eta diru-laguntzak; helbideratutako ordainagiri, transferentzia eta zordunketen datuak (eragiketa mota, igorlea, kontzeptua, transakzioarekin lotutako hirugarrena, zenbatekoa, kokapena, data eta ordua eta beste informazio batzuk, adibidez, bezeroak kontratatutako pentsio-planetan egindako ekarpenekin eta kontingentziaren ondorioz aitortutako prestazioekin; baita bezeroak kontratatutako aseguruetako kuoten edo primen zordunketekin eta istripu kasuan aitortutako prestazioen ordainketarekin); eskatutako edo kontratatutako produktuen eta zerbitzuen datuak (ordainketa-historiala, lotutako mugak eta produktuen eta zerbitzuen tipologia).
Gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik ondorioztatutako edo deduzitutako datuak: Kategoria honek, alde batetik, bezeroak kategoria eta segmentuetan sailkatzea jasotzen du, adinaren, diru-sarreren mailaren, higiezinen jabetzaren, operatiben, produktuen eta zerbitzuen kontsumoen, lehentasunen edo kontratazio-propentsioen arabera; eta, bestetik, errentagarritasun-proba edo Profit testing eta aseguru arloko merkataritza eta arrisku profilak egitea. Inoiz ez dugu zure jatorri etnikoa edo arraziala, iritzi politikoak, erlijio edo filosofi sinesmenak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, osasunari edo sexu-bizitzari edo orientazioari buruzko daturik, ezta modu bakarrean identifikatzeko biometria-daturik ere (“Datu berezi kategoriak”).
Datu berezi kategoriak: Bereziki sentikorrak diren datuak, eskubide eta askatasun funtsezkoekin lotuta, eta, horregatik, babes berezia merezi dutenak, haien tratamenduak arrisku handiagoa ekar dezakeelako; hau da, zure jatorri etnikoa edo arraziala, iritzi politikoak, erlijio edo filosofi sinesmenak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, osasunari buruzko datuak (adibidez, gaixotasunei, ezgaitasunei edo egoera fisiologiko edo biomedikoei buruzko informazioa) edo sexu-bizitzari edo orientazioari buruzko datuak, kolektibo zaurgarrien datuak –horietako batean sartuta bazaude–, baita modu bakarrean identifikatzeko biometria-datuak ere. ABANCA Vida y Pensiones-en, zure osasunari buruzko datuak soilik tratatuko ditugu beharrezkoak direnean:
- bizitza-aseguruen eskaeren azterketarako (galdetegi medikoan jasotako informazioa, eskatzen edo kontratatzen ari zaren aseguru zehatzaz gain, aseguratzaileak iruzurraren aurkako borrokan kontuan har dezake, aseguru berri bat kontratatzen hasten bazara); bizitza-aseguruen kontratuen formalizazio eta kudeaketarako (aldaketa kontraktualak barne); eta gertatutako istripuen izapidetze eta kudeaketarako; eta
- zurekin kontratatutako pentsio-planek estaltzen dituzten kontingentzien ondorioz aitortutako prestazioen kudeaketarako.
Osasunari buruzko datu horiek gaixotasunen, lesioen edo mediku-interbentzioen existentziari buruzko datuak izango dira, harremanaren aurretik edo zehar gertatutakoak.

Datu berezi kategoriak jasotzen direnean, tratamendurako baimen espezifikoa eskatzen dizugu datuak eskatzen diren unean.

Bestalde, sinadura digitala (tabletan edo surface bidezko sinadura) erabiltzen baduzu ABANCA Vida y Pensiones-i aurkezten dizkiozun eskaeretan edo harekin formalizatu dituzun kontratuetan baimena emateko, sinadura horri lotutako datuak tratatuko ditugu. Sinadura digitalizatuari lotutako datu-kategoriak sinaduraren kaligrafia-ezaugarriak jasotzen ditu, hala nola presioa eta abiadura, baita trazuaren inklinazioa ere; beraz, soilik erabiliko dira erreklamazioak aurkezteko, defendatzeko edo judizial edo administrazio-prozesu batean, sinadura digitalizatu bidez sinatutako eragiketa ukatzen bada, sinadura zurea dela egiaztatzeko eta dokumentu elektronikoan jasotako eragiketaren baimena eta errealitatea frogatzeko. Datu horiek hirugarren konfiantza-zerbitzu hornitzaile baten bidez behar bezala zifratuta egongo dira, eta hura izango da gako pribatuaren zaindaria; horrela, ABANCA Vida y Pensiones-ek ez du datu horietara sarbiderik izango, salbu eta hirugarren hornitzaileari datuak deszifratzeko eskaera formala egiten dion kasu esklusiboan eta notario aurrean, eta soilik egiaztapen eta akreditazio helburuetarako.
Nazioarteko zigor eta kontraneurrien pean dauden pertsonen datuak: Nazio Batuen Erakundeak, Europar Batasunak, Espainiako Erresumak, Erresuma Batuak eta/edo U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) erakundeek ezarritako zigor ekonomiko-finantzarioei buruzko lege, araudi, jarraibide, ebazpen, programa edo neurri murriztaileetan sartuta dauden pertsonen datuak.

Jakinarazten dizugu, aurreko datu-kategoria guztiak ez direla Pribatutasun Politika honetan aurreikusitako tratamendu guztietan erabiltzen. Hurrengo 3. atalean (“Zertarako eta zein legitimazioarekin tratatzen ditugu zure datuak?”), ABANCA Vida y Pensiones-ek egiten dituen datu-tratamendu desberdinak deskribatzen dira, haien helburuak eta oinarri juridikoak adieraziz, eta tratamendu bakoitzean zein datu-kategoria zehatz erabiltzen den zehazten da.

Gainera, jakinarazten dizugu, hurrengo 3. atalean datu pertsonalen kategoria bat tratamendu jakin bati lotzen zaionean, ez duela esan nahi kategoria horretako datu guztiak beti erabiliko diren tratamendu hori egiten denean. Izan ere, datu pertsonalen minimizazioaren printzipio legalaren arabera, datu pertsonalak soilik erabiliko dira, kasu bakoitzaren inguruabarren arabera, Politika honetan tratamenduari esleitutako helburua betetzeko egokiak eta garrantzitsuak badira.

3. Zertarako eta zein legitimazioarekin tratatzen ditugu zure datuak?

Jarraian, ABANCA Vida y Pensiones-en arduradun den zure datu pertsonalen tratamendu desberdinei buruzko informazioa eskaintzen dizugu, haien helburuak eta oinarri juridikoak zehaztuz. Gainera, aurreko 2.2. azpiatalean (“Datuen kategoriak”) adierazitakoaren arabera, tratamendu bakoitzean erabilitako datu-kategoria zehatzak zehazten dira.

3.1. ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun harreman kontraktual edo aurrekontraktualak gauzatzeko beharrezko tratamenduak

Azpiatal honetan, ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun harreman kontraktual edo aurrekontraktualak gauzatzeko egiten ditugun zure datu pertsonalen tratamenduei egiten diegu erreferentzia, eta, beraz, harreman horien xede diren zerbitzuak eta produktuak eskaintzeko.

Tratamendu horien oinarri juridikoa, beraz, ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun harreman kontraktual edo aurrekontraktualak gauzatzeko edo betetzeko beharrezkoak izatean datza.

Jarraian, tratamendu horiek zehazten dira, haien helburuak eta tratamendu bakoitzean erabiltzen diren datu pertsonalen kategoriak adieraziz:

3.1.1. ABANCA Vida y Pensiones-ekin harremanak formalizatu, mantendu eta bete

Tratamendu honen helburua zurekin harreman kontraktual edo aurrekontraktualak behar bezala formalizatu, mantendu eta betetzea da.

Jarraian, tratamendu horren esparruan egin daitezkeen zure datuen tratamendu-eragiketak adierazten dira, zeinak jasotzen baitituzte zure eskaeren kudeaketarako beharrezko datuak lortzea, dagokion produktu eta zerbitzuen kontratazioaren bideragarritasuna ebaluatzea, eta kontratuen formalizazio, mantentze eta betetze egokia:

Zure produktuei eta zerbitzuei buruz egindako informazio edo kontratazio (edo berritze) eskaerak jasotzea, aztertzea eta ebaluatzea, erantzutea eta sor daitezkeen zalantzak argitzea.
Zurekin harremanetan jartzea, bitarteko elektroniko edo ez elektronikoen bidez, produktu edo zerbitzu baten kontratazioa amaitzea eragotzi duen gorabeheraren bat gertatu denean, eta kontratazioa berreskuratzeko aukera ematea.
Eskaera onartzen bada, dagokion kontratua sinatuz eragiketa alta egitea.
ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun negozio-harremanak mantendu, garatu eta kontrolatzea. Horri lotuta, zure datu pertsonalak tratatu ahal ditugu ABANCA Vida y Pensiones-en bezero-zorroak antolatzeko, bakoitza kudeatzaile bati esleitzeko eta dagokion zorroan sartzeko, zurekin ditugun harremanen arabera.
ABANCA Vida y Pensiones-en kontratatutako produktuekin eta zerbitzuekin lotutako merkataritza ez diren komunikazioak bidaltzea.
Aurretik informazioa emanda (kontratu edo aurrekontratu dokumentazioan edo deiaren hasieran), gurekin izandako telefono elkarrizketak grabatzea, legezko betebeharrak betetzeko, kalitate-kontrolak egiteko eta erreklamazio judizial edo judizialetik kanpoko testuinguruan froga gisa erabiltzeko, baita grabazio horien edukia aztertzea ere, gorabeherak identifikatu eta konpontzeko.
Behar izanez gero, ABANCA Vida y Pensiones-en kontratatutako produktu eta zerbitzuen esparruan sor daitezkeen ordainketarik ezaren egoerak aztertu eta kudeatzea, eta horrek zure datuak zorra berreskuratzeko zerbitzu-hornitzaileei jakinaraztea ekar dezake, ABANCA Vida y Pensiones-en izenean eta kontura jarduten dutenak, berreskurapen ekintzak egiteko. Kasu horietan, kontaktu-datu osagarriak lor ditzakegu 3.1.4. atalean deskribatutakoaren arabera.
Aurkezten dituzun erreklamazioak kudeatu eta erantzutea.
Bonifikazio, deskontu edo beste edozein baldintza promozional aplikatzea, baita ABANCA Vida y Pensiones-ekin duzun harreman kontraktualari lotutako sari eta/edo opari promozionalak ematea ere.
Produktu edo zerbitzu bat berraseguru edo koaseguruan sartzeagatik edo polizaren kudeaketagatik, hirugarren aseguratzaileei produktu edo zerbitzuaren kontratazioari buruzko informazioa jakinarazi beharko zaie, izen komertziala edozein dela ere, baita kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzuaren identifikazio-datuak ere (izena eta abizenak edo izen soziala; identifikazio-agiri mota eta zenbakia; jaiotze-data edo eraketa-data, pertsona fisikoa edo juridikoa den arabera; nazionalitate herrialdea, identifikazio-agiriaren herrialdea ez badago; identifikazio-agiriaren herrialdea, nazionalitate herrialdea ez badago; deklaratutako bizileku herrialdea; kontratatutako produktu edo zerbitzuaren zenbakiketa mota; alta eta baja data kontu edo gordailuaren eta pertsona esku-hartzailearen arteko harremanean) eta gainerako titular, titular erreal eta, hala badagokio, ordezkari edo baimendunen datuak.
Enplegu-pentsio-planen kasuan, non enplegatzaileak sustatzaile rola duen, plan horien kudeaketagatik zure datuak enplegatzaileari jakinarazi beharko zaizkio, langilearen izenean egindako ekarpenak egiteko eta egiaztatzeko, produktu edo zerbitzu kontratatuari lotutako informazio finantzarioa, izen komertziala edozein dela ere, baita kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzuaren identifikazio-datuak ere (izena eta abizenak edo izen soziala; identifikazio-agiri mota eta zenbakia; ordainketa eta/edo finantza-informazioa, eta produktu edo zerbitzuaren zenbakiketa mota; alta eta baja data produktu edo zerbitzuaren eta pertsona esku-hartzailearen arteko harremanean) eta gainerako titular, titular erreal eta, hala badagokio, ordezkari edo baimendunen datuak bidaliz.

ABANCA Vida y Pensiones-ekin harreman kontraktual edo aurrekontraktualak formalizatu, mantendu eta betetzeko, eta, beraz, harreman horien xede diren zerbitzuak eta produktuak eskaintzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2. azpiatalean zehaztutako datu pertsonalen kategoriak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazioaren printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio eta kontaktu datuak; Zure ahotsari buruzko datuak; Zirkunstantzia pertsonal, familiar eta sozialei buruzko datuak; Datu soziodemografikoak; Enpleguari buruzko datuak; Datu ekonomiko eta ondare-solbentziari buruzkoak; Datu finantzarioak; Datu transakzionalak; Sinadura datuak (eskuz idatzitakoak eta digitalizatuak) eta identifikazio-kode edo gakoen datuak; Datu berezi kategoriak (2.2. azpiatalean adierazitakoaren arabera); eta Gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik ondorioztatutako edo deduzitutako datuak.

3.1.2. ABANCA Vida y Pentsioekin harremanak formalizatzeko, mantentzeko eta betetzeko aseguratutako arriskuaren analisia eta balorazioa

Tratamendu honen helburua da, produktu aseguratzaile bat eskatzen diguzunean edo gurekin mantentzen duzunean, zure finantza-egoeraren eta/edo solbentziaren eta aseguratutako kapitalaren edo interesaren arteko koherentzia beharrezkoa lortzen den aztertzea.

Jarraian, aipatutako analisiaren esparruan zure datu pertsonalen tratamendu-eragiketak zehazten dira:

ABANCA Vida y Pentsiosek zure finantza-egoeraren eta/edo solbentziaren analisi egokia egiteko beharrezkoak diren datuak eta dokumentazioa jasotzen eta erregistratzen ditu.
Produktu aseguratzaile bat eskatzen diguzunean, kontratazioan eta baita indarraldian zehar ere, analisi eta balorazio bat egingo dugu teknika aktuarial eta estatistikoak aplikatuz, horrela errentagarritasun-proba edo Profit testing lortuz, jarraian azaltzen den bezala, zure finantza-egoeraren eta/edo solbentziaren eta aseguratutako kapitalaren edo interesaren arteko koherentzia bermatzeko helburuarekin.
Errentagarritasun-proba edo Profit testing lortzeko ebaluazio-sistema informatiko bat erabiltzen da, teknika aktuarial eta estatistikoak aplikatuz, produktuen eskaerei eta benetan kontratatutako produktuetatik eratorritako harremanari kalifikazio bat esleitzeko aukera ematen diguna, zure finantza-egoeraren eta/edo solbentziaren eta aseguratutako kapitalaren edo interesaren arteko koherentzia handiagoa edo txikiagoa izatearen arabera, eta horrek produktua onartzeko edo baztertzeko gomendio bat, kontratatutako produktuari lotutako primaren berrikuspena edo produktuaren ezeztapena ekar dezake (adibidez, poliza bateratuak edo istripu-bizitza produktuetarako).
Kontuan hartu beharreko aldagai bakoitza eta errentagarritasun-probaren azken emaitzan duen eragina produktuaren kontratazioa baino lehen kalkulatzen dira, eta baita benetan kontratatutako produktuaren indarraldian zehar ere, balorazio, kudeaketa eta kontrolerako ereduak aplikatuz, Espainiako eta Europako araudia betetzeko sortuak, entitate aseguratzaileei eragiketa bakoitzerako beharrezkoak diren arau eta gida batzuk betetzea eskatzen baitiete.
Errentagarritasun-proba edo Profit testing, beraz, teknika aktuarial eta estatistikoen aplikazioan oinarritzen da, bereziki, ABANCA Vida y Pentsionesen datu historikoetatik abiatuta eredu estatistiko bat doitzean, finantza-egoera eta/edo solbentzia aseguratutako kapitalarekin edo interesarekin lerrokatuta dauden ziurtatzeko. Horrela, eredu estatistiko hori zure datu pertsonalei aplikatzen diegu, ordainketa ez egiteko probabilitatea estimatzeko, edo, hala badagokio, dagokion ordainketaren berrikuspena egiteko.
Teknika horiek aplikatzeko modua eta haien eragina kontuan hartuta, eskatutako edo benetan kontratatutako produktuaren arabera, erabaki automatikoak har daitezke produktua onartzeko, ukatzeko edo berrikusteko; edo erabakiak ez dira guztiz automatikoak, errentagarritasun-probaren edo Profit testing-aren emaitzaren ondorengo berrikuspen bat dagoelako eragiketaren onarpen-batzorde espezifiko baten aldetik (beraz, teknika aktuarialen emaitza orientatzailea baino ez da kasu horretan). Onarpen, ukapen edo berrikuspen erabakia guztiz automatikoa bada, jakinarazten dizugu kasu horretan eskubide batzuk izango dituzula, bereziki, ABANCA Vida y Pentsionesen aldetik giza esku-hartzea lortzeko eskubidea, zure iritzia adierazteko eta hartutako erabakia aurkaratzeko eskubidea.

ABANCA Vida y Pentsioekin harremanak formalizatzeko, mantentzeko eta betetzeko aseguratutako arriskuaren analisia eta balorazioa egiteko, zure finantza-egoera eta/edo solbentzia ezagutzeko eta egoera horren eta aseguratutako kapitalaren edo interesaren arteko koherentzia beharrezkoa lortzeko, honako datu pertsonalen kategoriak tratatu ahal izango ditugu, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan gabe, azpiatal berean adierazten den bezala): i) Identifikazio eta kontaktu-datuak; ii) Sinadura-datuak (eskuzkoak eta, hala badagokio, digitalizatuak); iii) Kontratatutako aseguru-datuak; iv) Datu bereziak (adibidez, bizitza-aseguruen formalizazio eta kudeaketarako beharrezko osasun-datuak, baita gertatutako ezbeharren izapidetze eta kudeaketarako ere; edo sinadura digitalari lotutako datuak–tabletan edo surface bidezko sinadura); v) Gertatutako ezbeharrei buruzko datuak; vi) Polizaren estaldurapean dauden hirugarrenen datu pertsonalak (adibidez, senideak edo langileak); vii) Ingurune pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; vii) Datu soziodemografikoak; ix) Datu akademiko eta profesionalak; x) Enplegu-datuak; xi) Jarduera komertzialaren datuak; xii) Datu ekonomiko eta ondare-solbentziakoak; xiii) Datu finantzarioak; xiv) Datu transakzionalak; xv) Gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik eratorritako edo deduzitutako datuak (bereziki, errentagarritasun-proba edo Profit testing).

3.1.3. Informazioa kontsultatzea Heriotzen Indize Nazionalean - INDEF-

INDEF informazio-sistema bat da, 2000ko otsailaren 25eko Ministerioaren Aginduaren bidez sortua. Bere helburua eta erabilera, besteak beste, bizitza- edo aldi-biziko errenten onuradunen biziraupena egiaztatzea da, aseguru-produktuetatik edo pentsio-planen kontingentzien ordainketatik eratorritakoak, kobrantza-modalitate hau aukeratu dutenentzat, kontratuan aurreikusitakoaren arabera, heriotza gertatuz gero, ordainketa eteteko; baita aseguratu/partaidearen heriotza gertatuz gero, aseguru eta pentsio-planen onuradunei prestazioak azkarrago ordaintzeko ere. INDEFen jasotako datu pertsonalak, aurreko helburuetarako, besteak beste, aseguru-entitateei laga ahal izango zaizkie, aipatutako Aginduan aurreikusitakoaren arabera.

3.1.4. Kontaktu-datuak eskuratzea ordainketa ezaren egoerak kudeatzeko

ABANCA Vida y Pentsiosekin dituzun kontratu-harremanen exekuzioaren esparruan, ordainketa ezaren egoerak gertatuz gero, zor duzun zenbatekoa eskatzeko, eguneratutako kontaktu-datuak izatea beharrezkoa da, berreskurapen judizialetik kanpoko ekintzak garatzeko aukera ematen dutenak.

Tratamendu honen helburua da zure kontaktu-informazioa eguneratzea, ABANCA Vida y Pentsiosekin kontratu-harremanak formalizatzeko helburuarekin eman diguzun kontaktuaren bidez zurekin harremanetan jartzea ezinezkoa denean. Zure kontaktu-datuen eguneraketa hau soilik eta esklusiboki ordainketa ezaren egoera bat gertatzen denean egingo dugu.

Horrela, jakinarazten dizugu kontaktu-datu berriak honako iturri hauetatik eskuratu ahal izango ditugula:

ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak;
Publikoki eskuragarri dauden iturriak (adibidez, egunkari eta buletin ofizialak, profesionalen elkargoei lotutako pertsonen zerrenda publikoak, edo sare sozial irekiak);
Zorra berreskuratzeko agentziak;
Aurretik zurea zen kontaktu-helbidearen egungo titular diren hirugarrenak, kasualitatez harremanetan jartzen direnak.

Informazioa eskuratzea beti egiten da jasotako datuek kalitate eta zehaztasun-printzipioa betetzen dutela bermatuz, eta legez eskuratu direla ziurtatuz.

Ordainketa ezaren egoerak kudeatzeko kontaktu-datu gehigarriak eskuratzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiataleko ("Datu pertsonalen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan gabe, azpiatal berean adierazten den bezala): Identifikazio eta kontaktu-datuak.

3.2. Legezko betebeharrak betetzeko egiten diren tratamenduak

Aseguru-sektorea, ABANCA Vida y Pentsiosek parte hartzen duena, oso arautua dago eta horrek zure datuak tratatu behar izatea dakar, kasu bakoitzean aplikatu beharreko legezko betebeharrak betetzeko.

Tratamendu honen oinarri juridikoa, beraz, ABANCA Vida y Pentsiosek bere jardueran bete behar dituen legezko betebeharrak betetzeko beharrezkoa izatean datza.

Jarraian, ABANCA Vida y Pentsiosek kasu bakoitzean aplikatu beharreko lege-esparruaren arabera zure datu pertsonalen tratamendu-eragiketak zehazten dira:

3.2.1. Administrazioek, erakunde publikoek eta epaileek eta auzitegiek egindako informazio-eskaerei erantzutea

Aplikatu beharreko araudia betez eta administrazioek eta erakunde publikoek, baita epaileek eta auzitegiek ere, eskumena duten prozeduretan, ABANCA Vida y Pentsiosek zurekin ezarritako harremanen ondorioz sortzen diren datuak entitate horiei jakinarazi behar dizkie.

Administrazioek, erakunde publikoek eta epaileek eta auzitegiek egindako informazio-eskaerei erantzuteko betebeharra betetzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datuak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan gabe, azpiatal berean adierazten den bezala): i) Identifikazio eta kontaktu-datuak; ii) Zure ahotsari buruzko datuak; iii) Sinadura-datuak (eskuzkoak eta, hala badagokio, digitalizatuak) eta identifikazio-kode edo gakoen inguruko datuak; iv) Kontratatutako aseguru-datuak; v) Datu bereziak (adibidez, bizitza-aseguruen formalizazio eta kudeaketarako beharrezko osasun-datuak, baita gertatutako ezbeharren izapidetze eta kudeaketarako ere; edo sinadura digitalari lotutako datuak–tabletan edo surface bidezko sinadura); vi) Gertatutako ezbeharrei buruzko datuak; vii) Polizaren estaldurapean dauden hirugarrenen datu pertsonalak (adibidez, senideak edo langileak); viii) Ingurune pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; ix) Datu soziodemografikoak; x) Datu akademiko eta profesionalak; xi) Enplegu-datuak; xii) Jarduera komertzialaren datuak; xiii) Datu ekonomiko eta ondare-solbentziakoak; xiv) Datu finantzarioak; xv) Datu transakzionalak; eta xvi) Gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik eratorritako edo deduzitutako datuak.

3.2.2. Kapital-garbiketa eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzea

Kapital-garbiketa eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeko 2010eko apirilaren 28ko 10/2010 Legean (aurrerantzean, "LPBCFT") eta hura garatzen duen araudian ezarritako betebeharrak betetzeko esparruan, ABANCA Vida y Pentsiosek:

Kapital-garbiketa eta moneta-araudien urraketen Prebentzio Batzordearen Zerbitzu Exekutiboarekin (aurrerantzean, "SEPBLAC") komunikazio sistematikoa egiteko betebeharra betez, edo agintaritza judizialaren, SEPBLACen edo gai honetan eskumena duen beste edozein agintaritzaren eskakizunagatik, ordainketa-transakzioen informazioa nazio zein atzerriko agintaritza edo erakunde ofizialei eman behar die, Europar Batasunaren barruan zein kanpoan, terrorismoaren finantzaketaren eta delinkuentzia antolatu larrien aurkako borrokan lankidetza-erregimena betetzeko eta kapital-garbiketa prebenitzeko.
Emandako informazio eta dokumentuen egiazkotasuna egiaztatu (identifikazio-dokumentazioa barne, adibidez, NANa edo pasaportea), II. kapituluan ezarritako arretazko betebeharra betetzeko, 2014ko maiatzaren 5eko 304/2014 Erregelamenduaren arabera, LPBCFT garatzen duena; eta, agintaritza judizialaren, SEPBLACen edo gai honetan eskumena duen beste edozein agintaritzaren eskakizuna badago, dagokion agintariei eman.

Kapital-garbiketa eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeko legezko betebeharrak betetzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan gabe, azpiatal berean adierazten den bezala): Identifikazio eta kontaktu-datuak; Aseguru eta pentsio-planen datuak; Enplegu-datuak; Datu ekonomiko eta ondare-solbentziakoak; Datu finantzarioak; Datu transakzionalak; eta Nazioarteko zigor eta kontraneurrien pean dauden pertsonen datuak.

3.2.3. Informazioa Estatuko Zerga Administrazio Agentziari eta beste zerga-administrazioei jakinaraztea

2003ko abenduaren 17ko 58/2003 Legeak, Zerga Orokorraren Legeak, eta lurraldearen arabera aplikatu beharreko gainerako zerga-arauak (adibidez, Bizkaiko Lurralde Historikoko 2005eko martxoaren 10eko 2/2005 Foru Araua edo Arabako 2005eko otsailaren 28ko 6/2005 Foru Araua), zure zerga-informazioa bildu eta zure egoitza fiskalaren eta kontuen inguruko informazio jakin bat Estatuko Zerga Administrazio Agentziari (aurrerantzean, "AEAT") eta eskumena duten beste zerga-administrazioei jakinarazi behar diegu.

Aipatutako zerga-arauak ezarritako betebeharrak betetzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan gabe, azpiatal berean adierazten den bezala): Identifikazio eta kontaktu-datuak; Aseguru eta pentsio-planen datuak; Datu ekonomiko eta ondare-solbentziakoak; eta Datu finantzarioak.

3.2.4. Informazioa heriotza estaldurako aseguru-kontratuen erregistroari; Kontabilitate eta Kontu Auditoretza Institutuari; aseguru eta pentsio-planen sektoreko fitxategi komunetan azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialak egiteko; Aseguruen Konpentsazio Kontsortzioari; polizaren kudeaketarako arrazoiak direla eta entitate pribatuetara; gordailu-kudeaketaren arduradun diren entitateetara; eta ABANCA Vida y Pentsiosek gizartearen funtzio garrantzitsu bat kanporatzen duen entitateetara jakinaraztea.

Aplikatu beharreko araudiaren arabera, ABANCA Vida y Pentsiosek:

Aseguru-sektoreko fitxategi komunetara aldizka jakinarazi behar du, azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialak egiteko, edozein produktu edo zerbitzu kontratatzea, izen komertziala edozein dela ere, kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren identifikazio-datuak (izen-abizenak edo sozietate-izena; identifikazio-dokumentu mota eta zenbakia; jaiotze-data edo eratze-data, pertsona fisikoa edo juridikoa den arabera; nazionalitate-herrialdea, identifikazio-dokumentuaren herrialdea ez badago; identifikazio-dokumentuaren herrialdea, nazionalitate-herrialdea ez badago; deklaratutako egoitza-herrialdea; produktu edo zerbitzu kontratatuaren zenbaketa mota; harremanaren alta eta baja data kontu edo gordailuaren eta parte-hartzailearen artean) eta gainerako titular, benetako titular eta, hala badagokio, ordezkari edo baimenduenak.
Kontabilitate eta Kontu Auditoretza Institutuari aldizka jakinarazi behar dio, kontrol finantzariorako, produktu edo zerbitzu kontratatuari lotutako informazio finantzarioa, izen komertziala edozein dela ere, kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren identifikazio-datuak (izen-abizenak edo sozietate-izena; identifikazio-dokumentu mota eta zenbakia; ordainketa eta/edo finantza-informazioa eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren zenbaketa mota; harremanaren alta eta baja data kontu edo gordailuaren eta parte-hartzailearen artean) eta gainerako titular, benetako titular eta, hala badagokio, ordezkari edo baimenduenak.
Beharrezkoa denean, Aseguruen Konpentsazio Kontsortziora dagokion komunikazioa egin, aseguruetan arrisku bereziak estaltzeko, 2004ko urriaren 29ko 7/2004 Errege Dekretu Legegileak, Aseguruen Konpentsazio Kontsortzioaren Estatutu Legearen testu bateratua onartzen duenak, aurreikusitakoaren arabera; produktu edo zerbitzu kontratatuari lotutako informazioa, izen komertziala edozein dela ere, baita kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren identifikazio-datuak (izen-abizenak edo sozietate-izena; identifikazio-dokumentu mota eta zenbakia; ordainketa eta/edo finantza-informazioa, eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren zenbaketa mota; harremanaren alta eta baja data produktu edo zerbitzu kontratatuaren eta parte-hartzailearen artean) eta gainerako titular, benetako titular eta, hala badagokio, ordezkari edo baimenduenak.
Era berean, produktu edo zerbitzu kontratatuari lotutako arrazoiak direla eta, izen komertziala edozein dela ere, heriotza estaldurako aseguru-erregistroari informazioa jakinarazi behar zaio, 2005eko azaroaren 14ko 20/2005 Legeak, heriotza estaldurako aseguru-kontratuen erregistroa sortzeari buruzkoak, aurreikusitakoaren arabera, kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren identifikazio-datuak (izen-abizenak edo sozietate-izena; identifikazio-dokumentu mota eta zenbakia; jaiotze-data edo eratze-data, pertsona fisikoa edo juridikoa den arabera; nazionalitate-herrialdea, identifikazio-dokumentuaren herrialdea ez badago; identifikazio-dokumentuaren herrialdea, nazionalitate-herrialdea ez badago; deklaratutako egoitza-herrialdea; produktu edo zerbitzu kontratatuaren zenbaketa mota; harremanaren alta eta baja data kontu edo gordailuaren eta parte-hartzailearen artean) eta gainerako titular, benetako titular eta, hala badagokio, ordezkari edo baimenduenak.
Pentsio-fondoen gordailu-kudeaketaren arrazoiak direla eta, CECABANKen aldetik, baita ABANCAko langileen pentsio-planaren funtzio aktuarialaren titulartasuna GESINCAren aldetik, eta pentsio-planen arloan aplikatu beharreko araudiak ezarritako betebeharrak betez, ABANCA Vida y Pentsiosek entitate horiei kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren identifikazio-datuak jakinarazten dizkie (izen-abizenak edo sozietate-izena; identifikazio-dokumentu mota eta zenbakia; ordainketa eta/edo finantza-informazioa, eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren zenbaketa mota; harremanaren alta eta baja data kontu edo gordailuaren eta parte-hartzailearen artean) eta gainerako titular, benetako titular eta, hala badagokio, ordezkari edo baimenduenak.
Enplegu-pentsio-planen kasuan, entitate enplegatzaileak sustatzailearen rola duenean, zure datuak entitate horri jakinarazi behar zaizkio, aplikatu beharreko araudiak ere hala eskatzen duelako, langilearen izenean egindako ekarpenak eta egiaztapena egiteko, produktu edo zerbitzu kontratatuari lotutako informazio finantzarioa, izen komertziala edozein dela ere, baita kontratatzaileen eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren identifikazio-datuak (izen-abizenak edo sozietate-izena; identifikazio-dokumentu mota eta zenbakia; ordainketa eta/edo finantza-informazioa, eta produktu edo zerbitzu kontratatuaren zenbaketa mota; harremanaren alta eta baja data kontu edo gordailuaren eta parte-hartzailearen artean) eta gainerako titular, benetako titular eta, hala badagokio, ordezkari edo baimenduenak jakinaraziz.

Aipatutako araudiak ezarritako betebeharrak betetzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan gabe, azpiatal berean adierazten den bezala): i) Identifikazio eta kontaktu-datuak; ii) Kontratatutako aseguru eta pentsio-planen datuak; iii) Gertatutako ezbeharrei buruzko datuak; iv) Polizaren estaldurapean dauden hirugarrenen datu pertsonalak (adibidez, senideak edo langileak); v) Ingurune pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; vi) Datu soziodemografikoak; vii) Datu akademiko eta profesionalak; viii) Enplegu-datuak; ix) Jarduera komertzialaren datuak; x) Datu finantzarioak; eta xi) Datu transakzionalak.

3.2.5. Informazioa kanpoko kontu-auditoreei jakinaraztea

Kontu-auditoretzaren Legeak aseguru-entitateei eta pentsio-planen kudeatzaileei (biak ABANCA Vida y Pentsiosek betetzen ditu) kontu-auditoretza egitea derrigorrezkoa dela ezartzen du. Hori dela eta, kontu-auditoretza jarduera da, urteko kontuak eta beste egoera finantzario edo kontabilitate-dokumentu batzuk berrikustea eta egiaztatzea, aplikatu beharreko finantza-informazioaren araudiaren arabera egindakoak, eta horren ondorioz, hirugarrenen aurrean eragina izan dezakeen dokumentuen fidagarritasunari buruzko txostena ematea.

Auditoretza egiteko, ABANCA Vida y Pentsiosek beharrezkoa den informazio guztia eman behar du kontu-auditoretza lanak egiteko; era berean, kanpoko auditoreek (pertsona fisiko edo juridikoak izan) lan horiek egiteko behar duten informazio guztia eskatu behar dute kontu-auditoretza txostena egiteko.

Kontu-auditoretza jarduera egiteko, Kontabilitate eta Kontu Auditoretza Institutuaren baimen egokia lortu behar da eta auditorea Kontu Auditoreen Erregistro Ofizialean inskribatuta egon behar da. Era berean, auditoreek: (i) kontu-auditoretza bakoitzari buruzko dokumentazioa bost urtez gorde eta zaindu behar dute, auditoretza-txostenaren datatik hasita; eta (ii) beren jardueran ezagutzen duten informazioaren sekretua mantendu behar dute, eta ezin dute informazioa beste helburu batzuetarako erabili, kontu-auditoretzaren beraren helburuetarako izan ezik.

Aipatutako araudiak ezarritako betebeharrak betetzeko, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan gabe, azpiatal berean adierazten den bezala): i) Identifikazio eta kontaktu-datuak; ii) Kontratatutako aseguru eta pentsio-planen datuak; iii) Gertatutako ezbeharrei eta/edo pentsio-planen kontingentziei buruzko datuak (salbuespen moduan eta beharrezkoa denean, osasun-datu osagarriak barne); iv) Polizaren estaldurapean dauden hirugarrenen datu pertsonalak (adibidez, senideak edo langileak); v) Ingurune pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; vi) Datu soziodemografikoak; vii) Datu akademiko eta profesionalak; viii) Enplegu-datuak; ix) Jarduera komertzialaren datuak; x) Datu finantzarioak; eta xi) Datu transakzionalak.

3.3. ABANCA Vida y Pentsionesen interes legitimoan oinarritutako tratamenduak

Atal honetan ABANCA Vida y Pentsiosek interes legitimoa asetzeko egiten dituen zure datu pertsonalen tratamenduei egiten diegu erreferentzia, betiere interes legitimo horien gainetik zure interes edo eskubide eta askatasun oinarrizkoak ez badira nagusitzen.

Horregatik, 3.3. azpiatal honetan deskribatutako tratamenduak egin aurretik, zure eskubideen eta ABANCA Vida y Pentsionesen interes legitimoaren arteko pisu-balorazioa egin dugu, eta azken hau nagusitzen dela ondorioztatu dugu. Egindako pisu-balorazioaren analisia kontsultatu dezakezu gure DPDarekin harremanetan jarriz, helbide elektroniko honetan: privacidad@abanca.com.

3.3.1. Iruzurra detektatu eta prebenitzea

ABANCA Vida y Pentsionesen interes legitimoa da iruzur-egoerak saihestea gure produktu edo zerbitzuen kontratazioan eta erabileran (adibidez, nortasun-ustiapena edo pasahitzen lapurreta), zure, hirugarrenen eta/edo ABANCA Vida y Pentsionesen kalteak ekar ditzaketenak. Horregatik, iruzurra prebenitzeko (i) gure produktu eta zerbitzuen kontratazio-prozesuetan, baita (ii) produktu horiek ematean eta/edo kontratatutako zerbitzuen exekuzioan, zure datu pertsonalen tratamendu-eragiketa hauek egin ahal izango ditugu:

ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen arteko kontsulta elkartrukatua jarduera anomaloen inguruan.
Emandako dokumentuen zehaztasuna eta egiazkotasuna egiaztatzea, adibidez, CSV kodea (egiaztapen seguruaren kodea) edo CEA kodea (Autentikotasun Elektronikoaren Kodea) erabiliz, zergen aitorpenen eta lan-bizitzaren kopia digitalen kasuan.
Ezbeharra aztertzea, bere kausak, ondorioak eta estaldura egiaztatzeko helburuarekin.

Iruzurra prebenitzeko gure produktu eta zerbitzuen kontratazio-prozesuetan, baita produktu horiek ematean eta/edo kontratatutako zerbitzuen erabileran ere, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzearen kaltetan gabe, azpiatal berean adierazten den bezala): i) Identifikazio eta kontaktu-datuak; ii) Datu soziodemografikoak; iii) Enplegu-datuak; eta iv) Datu finantzarioak.

3.3.2. Aseguruen arloan merkataritza- eta arrisku-profilak egitea, profil horietara egokitutako publizitate-informazioa eskaintzeko, kontratatutako produktu eta zerbitzu antzekoen inguruan.

ABANCA Vida y Pensiones-en zure datu pertsonalak erabiltzen ditugu gure barne-iturriek emandakoak (hau da, zuk emandako edo ABANCA Vida y Pensiones-en bertan sortutako datuak, zurekin kontratatutako produktu eta zerbitzuen kudeaketaren ondorioz) zure aseguru-arloko merkataritza- eta arrisku-profila egiteko, eta profil hori erabiltzen dugu zurekin kontratatutako produktu eta zerbitzu antzekoen inguruko publizitate-informazioa eskaintzeko, profil horietara egokituta. Helburu horretarako, kanpoko iturrietatik lortutako datuak soilik erabiliko ditugu, horretarako baimena eman badiguzu, Pribatutasun Politika honen 3.4.6. azpiatalaren arabera, edo legez aurreikusitako beste oinarri juridiko bat badugu datu horiek tratatzeko.

Jarraian azaltzen dizugu nola egiten eta erabiltzen ditugun profil horiek adierazitako helbururako:

Zure datu pertsonalen tratamenduak, zure aseguru-arloko merkataritza- eta arrisku-profila egiteko, zure beharrak, interesak eta lehentasunak ezagutzea du helburu, eta gure produktu eta zerbitzuen proposamenak pertsonalizatzea, zure behar, interes eta lehentasunetara egokitutako proposamenak soilik jaso ditzazun.

ABANCA Vida y Pensiones-en helburua da gure bezeroei publizitatea eraginkorrago eta efizienteago helaraztea, hau da, gure kanpaina komertzialen errendimendua maximizatzea.

Tratamendu honek zure datu pertsonalak erabiltzea dakar, zure lehentasun pertsonalak, egoera ekonomikoa, interesak eta portaera aztertzeko eta aurreikusteko, profilatze oinarrizko arauak erabiliz (adibidez, adin-tarte jakin bateko bezeroak edo eskualde jakin batean bizi direnak), eta profilatze aurreratuak, ikaskuntza automatizatuaren (Machine Learning) algoritmo matematiko gainbegiratu eta ez-gainbegiratuak erabiliz, joera-ereduak eraikitzeko eta segmentazio aurreratuak egiteko.

Profil komertzial hori egiteko, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatuko ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio- eta kontaktu-datuak; egoera pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; enplegu-datuak; datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; datu finantzarioak; eta transakzio-datuak. Goian adierazitakoaren arabera, datu horiek ez dute kanpoko iturrietatik lortutakoak barne hartuko, salbu eta horretarako baimena badugu, Pribatutasun Politika honen 3.4.6. azpiatalaren arabera, edo legez aurreikusitako beste oinarri juridiko bat badugu datu horiek tratatzeko.

Erabilitako datuak azken bi urteetakoak izan daitezke, profil komertziala egin eta/edo berrikusi aurrekoak.

Edozein unetan, zure datuen tratamenduaren aurka egin dezakezu profil komertziala egiteko, sacvidaypensiones@abancaseguros.com helbidera idatziz, edo gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura, honako helbide postalera: Avenida de La Marina 1, 3º, C.P: 15001, A Coruña; edo posta elektronikoz: sacvidaypensiones@abancaseguros.com.

Zure profil komertziala egitearen ondorioa da, bezero gisa, zure behar, interes eta lehentasunetara egokitutako gure produktu eta zerbitzuei buruzko publizitate-informazioa soilik jasoko duzula. Hau da, profil hau helburu zehatz horretarako soilik erabiltzen da, eta, beraz, ez da produktu eta/edo zerbitzuren bat ukatzeko arrazoia izango.

3.3.3. Kontratatutako produktu eta zerbitzu antzekoen inguruko publizitate-informazioa eskaintzea.

ABANCA Vida y Pensiones-en interes legitimoaren arabera, bere produktu eta zerbitzuak sustatzeko, zure datu pertsonalak tratatu ditzakegu, ABANCA Vida y Pensiones-ekin kontratatutako produktu eta zerbitzu antzekoen inguruko publizitate-informazioa bidaltzeko.

Zure datuak merkataritza-helburu horiekin tratatu aurretik, gure barne-erregistroak kontsultatuko ditugu, tratamendu horren aurka egin ez duzula ziurtatzeko, eta Robinson Zerrenda ere kontsultatuko dugu, publizitate-bazterketako datu-base batean ez zaudela ziurtatzeko.

Publizitate-informazio hau orokorra edo pertsonalizatua izan daiteke, hau da, zure profil komertzialera egokitua, aurreko 3.3.2 azpiataleko baldintzetan (barne-iturriekin egindako profilak), edo, horretarako baimena ematen baduzu, hurrengo 3.4.6 azpiataleko baldintzetan (kanpoko iturriekin egindako profilak).

Nahi duzunean, publizitate-informazio hori jasotzearen aurka egin dezakezu sacvidaypensiones@abancaseguros.com helbidera, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura, edo unean-unean gaitzen diren beste bideetara idatziz.

Bestela adierazten ez baduzu, informazio hau honako kanal hauen bidez bidali ahal izango zaizu:

Posta bidez;
Posta elektroniko eta sare sozialen bidez;
Mugikorrera edozein motatako mezuak, mezularitza-aplikazioak barne (adibidez, WhatsApp);
ABANCA Vida Pensiones-en urrutiko kudeaketa elektronikoko zerbitzuen bidez (adibidez, aplikazioak edo web korporatiboak);
Telefono-deiak.

ABANCA Vida y Pensiones-ekin kontratatutako produktu eta zerbitzu antzekoen inguruko publizitate-informazioa bidaltzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio- eta kontaktu-datuak.

3.3.4. Kontratatutako produktu eta zerbitzuen gogobetetasun-inkestak egitea

Zure datu pertsonalen tratamendu honek kontratatutako produktu edo zerbitzuaren gogobetetasun- eta kalitate-maila ebaluatzea du helburu, honako xede hauekin: i) profilak egitea (inkestan parte hartzen baduzu eta zure erantzunak bidaltzen badituzu); ii) analisi estatistikoak eta kalitate-kontrolak egitea; eta iii) kontratatutako produktu eta zerbitzuekin gogobetetasuna neurtzea.

Helburua da eskainitako zerbitzuen eta produktuen kalitatea auditatu eta hobetzea, baita etengabeko hobekuntza ere, bezero potentzial, bezero eta/edo erabiltzaileei ematen zaien arretaren kalitatea hobetzeko, informazio honen bidez hobekuntza-lerroak, indarguneak eta ahulguneak identifikatuz, ABANCA Vida y Pensiones-en eta bere izenean zerbitzuak ematen dituzten entitateen (tratamenduaren arduradunak) kalitate-maila bermatzeko.

Ildo horretan, zure harremanak Entitatearekin hobetzeko ekintzak egin ditzakegu.

Bestela adierazten ez baduzu, inkesta hauek honako kanal hauen bidez bidali ahal izango zaizkizu:

Posta bidez;
Posta elektroniko eta sare sozialen bidez;
Mugikorrera edozein motatako mezuak, mezularitza-aplikazioak barne (adibidez, WhatsApp);
ABANCA Vida Pensiones-en urrutiko kudeaketa elektronikoko zerbitzuen bidez (adibidez, aplikazioak edo web korporatiboak);
Telefono-deiak.

ABANCA Vida y Pensiones-ekin kontratatutako produktu edo zerbitzuaren gogobetetasun- eta kalitate-maila ebaluatzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio- eta kontaktu-datuak; kontratatutako aseguru eta pentsio-planen datuak; zure ahotsari buruzko datuak (telefono-inkesten kasuan); egoera pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; jarduera komertzialaren datuak; transakzio-datuak; datu finantzarioak; inkestan borondatez parte hartzean lortutako datuak; eta gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik eratorritako edo deduzitutako datuak.

3.3.5. Barne-prozesuen hobekuntzarako datuen analisia

Gure barne-prozesuen etengabeko analisia beharrezkoa da gure jarduera korporatiboaren kalitatea hobetzeko helburu ezberdinak lortzeko, hala nola:

Eredu analitiko, negozio, arrisku eta iruzur-probabilitate kalkuluko ereduak garatzea eta optimizatzea.
Gure barne-prozesuen eraginkortasuna eta efizientzia handiagoa lortzea.
Adierazle ekonomikoak sortzea eta gure negozioari buruzko informazio ekonomiko agregatua lortzea.
Gure sistemetako segurtasuna bermatzea eta ABANCA Vida y Pensiones-ek tratatzen duen informazioaren eta prozesuen konfidentzialtasuna, osotasuna eta eskuragarritasuna babestea.
Gure produktu eta zerbitzuak hobetzea.

Hala ere, posible den guztietan, ABANCA Vida y Pensiones-ek honako hauek aplikatuko ditu:

Anonimizazio-teknikak, hasierako informazioa pertsona zehatz bati lotu ezin zaion informazio anonimo bihurtzeko.
Pseudonimizazio-teknikak, zure identifikazio- edo kontaktu-datuak barne-identifikatzaileekin ordezkatzeko.

Gainera, kasu guztietan, ABANCA Vida y Pensiones-ek tratatutako informazioa helburuaren garapenerako ezinbestekoa den gutxienekoa izango da.

Analisi honetan, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko ("Datu pertsonalen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio- eta kontaktu-datuak; zure ahotsari buruzko datuak (telefono-inkesten kasuan); egoera pertsonal, familiar eta sozialeko datuak; jarduera komertzialaren datuak; datu soziodemografikoak; datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; transakzio-datuak; datu finantzarioak; inkestan borondatez parte hartzean lortutako datuak; eta gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik eratorritako edo deduzitutako datuak.

3.4. Zure baimenean oinarritutako tratamenduak

Azpiatal honetan, zure datu pertsonalen tratamenduak aipatzen ditugu, soilik aurretik baimena eskatu eta jaso badugu egingo ditugunak.

Jarraian deskribatzen diren tratamenduen oinarri juridikoa, beraz, zuk emandako baimena da, bakoitza egiteko.

Gogorarazten dizugu baimen hori ezeztagarria dela, hau da, nahi duzunean ken dezakezu eta, orduan, ABANCA Vida y Pensiones-ek dagokion tratamendua utziko du. Hala ere, baimena kentzeak ez du atzeraeraginezko eraginik izango, beraz, aurretik egindako tratamenduaren zilegitasuna ez du eragingo. Emandako baimena ezeztatzeko, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura jo dezakezu, honako helbide postalera: Avenida de La Marina 1, 3º, C.P: 15001, A Coruña; edo posta elektronikoz: sacvidaypensiones@abancaseguros.com.

Zure datu pertsonalen tratamenduak, aurretik baimena eskatu eta jaso badugu, honako hauek izango dira:

3.4.1. Zure profilera egokitutako publizitate-informazioa eskaintzea ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta kolaboratzaileen produktu eta zerbitzuei buruz

Zure datu pertsonalak tratatuko ditugu, edozein bitartekoz (posta, telefonoa, mugikorrera edozein motatako mezuak –SMS edo push mezuak barne–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioak), zure profil komertzialera egokitutako informazioa eskaintzeko (hau da, zure interes, behar eta lehentasunetara egokituta, Pribatutasun Politika honen 3.3.2 azpiataleko azalpenaren arabera) ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen (ABANCA Vida y Pensiones bertan dago) eta ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileen produktu eta zerbitzuei buruz.

ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen jarduera-sektoreak finantzarioa, soziala, aseguratzailea, higiezinen arloa, inbertsio-mobiliarioa, prestakuntza, marketina eta aholkularitza eta kontsultoretza zerbitzuak dira. Une bakoitzean ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen zerrenda osoa ikusi dezakezu hemen klik eginez.

ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileak merkataritza-entitateak eta irabazi-asmorik gabeko entitateak dira (adibidez, fundazioak, Gobernuz Kanpoko Erakundeak, irabazi-asmorik gabeko elkarteak, etab.), ABANCA Vida y Pensiones-ekin lankidetza-hitzarmenak dituztenak eta produktu edo zerbitzu finantzarioak, aseguruak edo inbertsioak, elikagaiak, etxetresna elektrikoak, altzariak, ibilgailuak, oinetakoak, ehungintza, optikak, kontsumo pertsonaleko zerbitzu eta produktuak edo aisialdi, kultura, kirol, hezkuntza, prestakuntza eta gaitasun, teknologia berriak eta I+G+B jarduerak, gizarte-laguntza edo GKEei zuzendutako zerbitzuak eta produktuak eskaintzen dituztenak.

ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta kolaboratzaileen produktu eta zerbitzuei buruzko publizitate-informazioa eskaintzeko, Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotako datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio- eta kontaktu-datuak; gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik eratorritako edo deduzitutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honen 3.3.2 azpiataleko profilatze-teknika oinarrizko eta aurreratuen bidez egindako profil komertziala).

3.4.2. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresei lagatzea, zurekin kontratazio-prozesuak errazteko

Zure datu pertsonalak ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresekin partekatuko ditugu, aurreko 3.4.1 azpiataleko enpresekin, zurekin kontratazio-prozesuak errazteko eta bizkortzeko (aseguru-eragiketetan aseguratzeko arriskua edo finantzaketa-eragiketetan kreditu-arriskua barne), eta zuk eskatutako kontratu edo aurrekontratu bat formalizatzeko; edo dagoeneko kontratu edo aurrekontratu bat baduzu, horren kudeaketa eta exekuzioa errazteko eta bizkortzeko.

ABANCA Vida y Pensiones-ek ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresekin partekatu ahal izango dituen datu pertsonalak Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotakoak dira (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio- eta kontaktu-datuak; datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; datu finantzarioak; transakzio-datuak; gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik eratorritako edo deduzitutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honen 3.3.2 azpiataleko profilatze-teknika oinarrizko eta aurreratuen bidez egindako profil komertziala).

3.4.3. Zure datuak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileei lagatzea, zurekin kontratazio-prozesuak errazteko

Zure datu pertsonalak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileekin partekatuko ditugu, aurreko 3.4.1 azpiataleko kolaboratzaileekin, zurekin kontratazio-prozesuak errazteko eta bizkortzeko (aseguru-eragiketetan aseguratzeko arriskua edo finantzaketa-eragiketetan kreditu-arriskua barne), eta zuk eskatutako kontratu edo aurrekontratu bat formalizatzeko; edo dagoeneko kontratu edo aurrekontratu bat baduzu, horren kudeaketa eta exekuzioa errazteko eta bizkortzeko.

ABANCA Vida y Pensiones-ek bere kolaboratzaileekin partekatu ahal izango dituen datu pertsonalak Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotakoak dira (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio- eta kontaktu-datuak; datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; datu finantzarioak; transakzio-datuak; gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik eratorritako edo deduzitutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honen 3.3.2 azpiataleko profilatze-teknika oinarrizko eta aurreratuen bidez egindako profil komertziala).

3.4.4. Zure datuak ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresei lagatzea, zure profilera egokitutako publizitate-informazioa eskaintzeko, euren produktu eta zerbitzuei buruz

Zure datu pertsonalak ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresekin partekatuko ditugu, aurreko 3.4.1 azpiataleko enpresekin, enpresa horiek zure merkataritza- eta aseguru-arloko arrisku-profila edo, hala badagokio, kreditu-arrisku-profila egin edo eguneratu dezaten, eta profil horiek erabiliz, zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu-gaitasunera egokitutako informazioa prestatu eta zuzenean eta edozein bitartekoz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta beste komunikazio elektroniko baliokideak barne) bidal diezazuten.

Zure profil komertziala egiteko edo eguneratzeko, ABANCA Talde Ekonomikoko enpresek Pribatutasun Politika honen 3.3.2 azpiataleko profilatze-teknika oinarrizko eta aurreratuak erabil ditzakete. Gainera, profil komertziala egiteko edo eguneratzeko, enpresa horiek sektore legitimoetako fitxategiak kontsultatu ahal izango dituzte (adibidez, aseguru-sektoreko arrisku hautaketa eta tarifazio fitxategi komunak).

ABANCA Vida y Pensiones-ek bere Talde Ekonomikoko enpresekin partekatu ahal izango dituen datu pertsonalak Pribatutasun Politika honen 2.2 azpiataleko ("Datuen kategoriak") xehetasunetan jasotakoak dira (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatuz, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio- eta kontaktu-datuak; datu ekonomikoak eta ondare-solbentziakoak; datu finantzarioak; transakzio-datuak; gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik eratorritako edo deduzitutako datuak (batez ere, Pribatutasun Politika honen 3.3.2 azpiataleko profilatze-teknika oinarrizko eta aurreratuen bidez egindako profil komertziala).

3.4.5. Zure datuak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileei lagatzea, zure profilera egokitutako publizitate-informazioa eskaintzeko, euren produktu eta zerbitzuei buruz

Zure datu pertsonalak ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileekin partekatuko ditugu, aurreko 3.4.1 azpiataleko kolaboratzaileekin, kolaboratzaile horiek zure merkataritza- eta aseguru-arloko arrisku-profila edo, hala badagokio, kreditu-arrisku-profila egin edo eguneratu dezaten, eta profil horiek erabiliz, zure interes, behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu-gaitasunera egokitutako informazioa prestatu eta zuzenean eta edozein bitartekoz (posta elektronikoa, SMS mezuak eta beste komunikazio elektroniko baliokideak barne) bidal diezazuten.

Zure profil komertziala egiteko edo eguneratzeko, ABANCA Vida y Pensiones-en kolaboratzaileek Pribatutasun Politika honen 3.3.2 azpiataleko profilatze-teknika oinarrizko eta aurreratuak erabil ditzakete. Gainera, profil komertziala egiteko edo eguneratzeko, kolaboratzaile horiek sektore legitimoetako fitxategiak kontsultatu ahal izango dituzte (adibidez, aseguru-sektoreko arrisku hautaketa eta tarifazio fitxategi komunak).

3.4.6. Seguruaren primaren kalkulu-prozesuan eta zure merkataritza-profila egiteko hobekuntzak, kanpoko iturriak erabiliz

Zure inguruko informazioa aberastuko dugu, gure barne-iturrietatik (hau da, zuk emandakoa edo ABANCA Vida y Pensiones-en sortutakoa, gurekin kontratatutako produktuen eta zerbitzuen kudeaketaren ondorioz) jasotakoa, beste kanpoko iturri batzuetatik jasotako datuekin: erregistro publikoak (adibidez, Jabetza Erregistroa, Merkataritza Erregistroa, Estatistika Institutu Nazionala eta Katastroa); publikoarentzat eskuragarri dauden iturriak (adibidez, profesional elkargoei lotutako pertsonen zerrenda publikoak, egunkari eta buletin ofizialak, komunikabideak eta sare sozial irekiak); ABANCA Talde Ekonomikoko enpresak, zure baimenarekin zure datu pertsonalak (adibidez, banku scoring-a) gure esku uzten dituztenak, zure merkataritza-profila eta seguru arloko arrisku-profila egiteko; geomarketing tresnak eta datu-baseak; hirugarrenen webgune eta aplikazioetan nabigazio-datuak, dagokion nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu; baita seguru sektoreko fitxategi komunak ere (adibidez, arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategiak, eta azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialak egiteko fitxategiak). Hori guztia, prima zenbatekoa kalkulatzeko eta zure inguruko merkataritza-profil sakonago eta osatuagoa egiteko informazio garrantzitsua izateko helburuarekin, barne-iturrietatik soilik egindakoarekin alderatuta (ikus 3.3.2. azpiatal honetan), eta horrela, gure produktuen eta zerbitzuen inguruko proposamenak zehatzago pertsonalizatzeko aukera emango digu.

Zure inguruko informazioa kanpoko iturriekin aberastuta, eta 3.3.2. azpiatal honetan deskribatutako profilatze-teknikak aplikatuz, ABANCA Vida y Pensiones-en produktuen eta zerbitzuen proposamenak zure ezaugarriei hobeto egokitzeko eta, beraz, zure interes, aseguratze-behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu-gaitasunari egokitzeko aukera izango dugu; eta, 3.4.1 azpiataleko baimena eman badiguzu, ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta/edo lankideen produktuen eta zerbitzuen proposamenak ere zure ezaugarriei hobeto egokitzeko aukera izango dugu, zure interes, finantza edo aseguratze-behar, lehentasun, aurrezteko gaitasun eta kreditu-gaitasunari egokituta).

Zure merkataritza-profila egiteko, kanpoko iturriekin aberastutako informazioa erabiliz, honako datu pertsonalen kategoriak tratatu ahal izango ditugu, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiatalean ("Datuen kategoriak") zehaztutakoak (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzea galarazi gabe, 2.2. azpiatal horretan adierazitakoaren arabera): Identifikazio eta kontaktu datuak; egoera pertsonal, familia eta sozialeko datuak; datu soziodemografikoak; enplegu datuak; datu ekonomiko eta ondare-solbentziakoak; datu finantzarioak; eta transakzio-datuak.

Erabilitako datuak azken bi urteetakoak izan daitezke.

3.4.7. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, eskaera berri bat kudeatzeko

Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, zuk egin ditzakezun produktu edo zerbitzu eskaera berriak kudeatzeko.

Helburu horrekin, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiatalean ("Datuen kategoriak") zehaztutako datu pertsonalen kategoriak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzea galarazi gabe, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio eta kontaktu datuak; egoera pertsonal, familia eta sozialeko datuak; datu soziodemografikoak; datu akademiko eta profesionalak; enplegu datuak; datu ekonomiko eta ondare-solbentziakoak; eta datu finantzarioak.

3.4.8. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, ABANCA Vida y Pensiones-en produktuen eta zerbitzuen inguruko zure profilera egokitutako publizitate-informazioa bidaltzen jarraitzeko

Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, zure profil komertzialera egokitutako publizitate-informazioa bidaltzen jarraitzeko (hau da, zure interes, behar eta lehentasunetara egokituta, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2. azpiatalean azaltzen den bezala), ABANCA Vida y Pensiones-en produktuen eta zerbitzuen inguruan, edozein bitarteko erabiliz (posta, telefonoa, edozein motatako mezuak mugikorrera –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioak).

Helburu horretarako, Pribatutasun Politika honetako 2.2. azpiatalean ("Datuen kategoriak") zehaztutako datu pertsonalen kategoriak tratatu ahal izango ditugu (datu pertsonalen minimizazio-printzipioa aplikatzea galarazi gabe, azpiatal berean adierazitakoaren arabera): Identifikazio eta kontaktu datuak; gainerako datu pertsonalen kategorien analisi eta tratamendutik ondorioztatutako edo deduzitutako datuak.

3.4.9. Zure datu pertsonalen tratamendua mantentzea gure harremana amaitu ondoren, ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta lankideen produktuen eta zerbitzuen inguruko zure profilera egokitutako publizitate-informazioa bidaltzen jarraitzeko

Zure datu pertsonalak gordeko ditugu gure harremana amaitu ondoren, gehienez 5 urtez, zure profil komertzialera egokitutako informazioa bidaltzen jarraitzeko (hau da, zure interes, behar eta lehentasunetara egokituta, Pribatutasun Politika honetako 3.3.2. azpiatalean azaltzen den bezala), ABANCA Talde Ekonomikoko gainerako enpresen eta ABANCA Vida y Pensiones-en lankideen produktuen eta zerbitzuen inguruan, edozein bitarteko erabiliz (posta, telefonoa, edozein motatako mezuak mugikorrera –SMS edo push mezuak–, posta elektronikoa, sare sozialak edo gure aplikazioak), 3.4.1 azpiatal honetan aipatutako lankideak barne.

4. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

Zure datu pertsonalak hirugarrenekin partekatuko ditugu soilik horretarako baimena eman badiguzu edo datuen komunikazioa babesten duen beste oinarri juridiko bat badago. Horrela, Pribatutasun Politika honetan deskribatutako ABANCA Vida y Pensiones-en datu-tratamenduek zure datuak honako hartzaile hauei komunikatzea ekar dezakete:

Finantza-erakundeetara, kobrantza eta ordainketak egiteko.
Seguru sektoreko fitxategi komunak eta erregistro publikoetara (adibidez, arriskuen hautaketa eta tarifazio fitxategiak, azterketa tekniko eta estatistiko-aktuarialak egiteko fitxategiak), baita Heriotza Estaldurako Seguruen Erregistrora ere, dagokion bermeak inskribatu behar direnean edo ABANCA Vida y Pensiones-ek erregistro horietan produktuari buruzko informazioa kontsultatu behar duenean.
INDEF-era, 3.1.3. atalean aipatutako kontsultak egiteko.
Erakunde publikoetara, hala nola Kontabilitate eta Kontu Ikuskaritzako Institutua edo Seguruen Konpentsazio Kontsortziora, indarrean dagoen araudiak edo ABANCA Vida y Pensiones-ek erakundearekin sinatutako hitzarmen batek hala zehazten duenean.
Kanpoko kontu-auditoretara.
Berraseguru edo koaseguru erakunde pribatuetara, polizan jasotako estalduren kudeaketaz arduratzen direnak, haiek hartutako arriskuei dagokienez.
ABANCA Vida y Pensiones-ekin dituzun kontratuetan jasotako kontingentzien kudeaketaz arduratzen diren erakundeetara.
ABANCA Vida y Pensiones-ekin kontratatutako aseguruaren babesean eskatzen edo erabiltzen dituzun zerbitzuen kudeaketaz arduratzen diren erakundeetara (adibidez, bigarren iritzi medikoaren zerbitzua);
Pentsio-planen sustatzaile erakundeetara (adibidez, enplegatzaileak enplegu-sistemako modalitatean sartzen den pentsio-plan bat sortzea eskatzen duenean).
Pentsio-fondoen gordailu-kudeaketaz arduratzen den erakundera (CECABANK), baita ABANCAko Langileen Pentsio Planaren Funtzio Aktuarialaren titular den erakundera (GESINCA), pentsio-planen arloko araudi aplikagarrian ezarritako betebeharrak betez, ABANCA Vida y Pensiones-ek zure datuak kontratazioa eta pentsio-planen kudeaketa egiteko helburuarekin komunikatzen ditu. Erakunde hauek zure datu pertsonalak beren izenean eta erantzukizunez tratatuko dituzte, eta ezarritako legezko betebeharren arabera, kudeaketan zehar jakinaraziko direnak.
ABANCA Talde Ekonomikoko enpresetara eta lankideetara, zure kontratazio-prozesuak bizkortzeko eta zure profilera egokitutako publizitate-ekintzak egiteko (zure baimenarekin); edo kontratatutako aseguruarekin lotutako zerbitzu edo produktu batzuen prestazio edo exekuziorako, adibidez:
- ABANCA Corporación Bancaria, S.A. eta ABANCA Servicios Financieros, E.F.C., S.A.-ra, finantzaketa-eragiketak kudeatzeko, zuk eskatu badituzu eta ABANCA Vida y Pensiones-ekin kontratatuko duzun aseguruak estaliko baditu; eta
- ABANCA Corporación Bancaria, S.A.-ra, aseguruaren ordainketa helbideratzeko eta, hala badagokio, finantzaketa eta/edo ordainketa atzeratua izapidetzeko.

Une bakoitzean ABANCA Talde Ekonomikoko enpresen zerrenda osoa eskuratzeko, klik egin hemen.

Zerbitzu-hornitzaileetara. Komunikazio hauen helburua da hirugarren hauek, tratamenduaren arduradun izendatuta, ABANCA Vida y Pensiones-en izenean zerbitzu jakin batzuk ematea. Zure datu pertsonalak gure izenean eta gure kontura tratatuko dituzte, gure jarraibideak betez. Inola ere ezingo dituzte zure datu pertsonalak helburu propioetarako erabili.

ABANCA Vida y Pensiones-en zerbitzu-hornitzaileak hautatzeko irizpide zorrotzak jarraitzen ditugu eta bakoitzarekin tratamenduaren arduradunaren kontratua sinatzen dugu, konfidentzialtasun, segurtasun eta datu-tratamendu baldintzak ezarriz, une bakoitzean indarrean dagoen araudiaren arabera.

Hirugarren hauek jarduera-sektore desberdinak izan ditzakete. ABANCA Vida y Pensiones-en izenean zure datuak tratatu ditzaketen enpresa-kategorien zerrenda eskuratzeko, klik egin hemenBeste webgune batera birbideratuko zara.

Seguru eta Pentsio Fondoen Zuzendaritza Nagusira eta Europako kontrol-erakundeetara, araudiak nazio eta/edo europar gainbegiratze-agintaritzak bezala ezarritako funtzioak betez; zure datuen komunikazioaren helburua da aseguru-konpainien eta pentsio-fondoen kudeatzaileen jarduera gainbegiratzea.
Heriotza Estaldurako Seguru Kontratuen Erregistrora.
Espainiako Seguru eta Berraseguru Erakundeen Elkartea, UNESPA, sektorearen autorregulazio-betebeharrak betetzeko, baita UNESPAren informazio-fitxategi komunen titularra den kasuetan, eta UNESPA eta ABANCA Vida y Pensiones-en arteko hitzarmenetan ezarritako kasuetan, ABANCA Vida y Pensiones-ek bezeroen datuak komunikatzeko betebeharra duenean, poliza hartzailearen edo pentsio-planeko partaidearen identifikazioari eta polizetan eta Pentsio Planen Atxikimendu Buletinetan jasotako datuei buruzkoak izan daitezke.
SEPBLAC-era eta kapitalaren zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzioan eskumena duten gainerako agintaritzetara. Komunikazio hauen helburua arlo horretan aplikatu beharreko araudia betetzea da.
Kreditu-informazio sistemak kudeatzen dituzten erakundeetara edo betebehar ekonomikoen ez-betetzeari buruzko fitxategietara (adibidez, BADEXCUG edo ASNEF). Komunikazio hauen helburua da legeak eskatzen dituen baldintzak betetzen dituzten zorren berri ematea, aurretik zure eskubideak adieraziz.
AEAT-era eta dagokion zerga-administrazioetara, aplikatu beharreko zerga-araudia betez.
Estatuko Segurtasun Indar eta Korpusetara, ikerketa-prozedura judizial edo administratiboetan eskumena dutenean edo aplikatu beharreko araudia betez.
Epaile eta Auzitegietara, dagokion prozedura judizialetan eskumena dutenean edo aplikatu beharreko araudia betez.
Bezero eta Partaidearen Defendatzailearengana: D.A. Defensor, S.L., ABANCA Vida y Pensiones-en Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuak lehen instantzian ebatzitako kexak eta erreklamazioak bigarren instantzian artatu eta ebazteko, aseguru-kontratu eta/edo pentsio-plan indibidualen ondorioz, ABANCA Vida y Pensiones-en Bezeroaren Defentsarako Araudiaren arabera.

5. Aurreikusten al da nazioarteko transferentziarik?

ABANCA Vida y Pensiones-i zerbitzuak ematen dizkioten enpresa batzuk Europar Batasunetik kanpo daude, eta horrek Datuen Nazioarteko Transferentziak egitea dakar. Hori dela eta, ABANCA Vida y Pensiones-ek tratamenduaren arrisku-mailara egokitutako segurtasun-neurri tekniko, antolakuntza eta legalak aplikatzen dituela bermatzen du, tratamendua non egiten den kontuan hartu gabe.

Kasu horietan, Europar Ekonomia Eremutik (EEE) kanpo dauden hirugarrenei datuak komunikatzean, zure datu pertsonalen tratamenduaren segurtasuna eta zilegitasuna bermatuko duen babes-maila egokia izango da, aplikatu beharreko araudiak ezarritakoaren arabera.

Datuen nazioarteko transferentziei eta aplikatutako berme-mekanismoei buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, ABANCA Vida y Pensiones-en Datuen Babeserako Delegatuarengana jo dezakezu helbide elektroniko honetan: privacidad@abanca.com.

6. Zenbat denboraz gordetzen ditugu zure datuak?

Zure datu pertsonalak ABANCA Vida y Pensiones-ekin duzun kontratu edo aurrekontratu harremanak irauten duen bitartean gordeko dira, eta, horretarako baimena eman baduzu, harreman hori amaitu ondoren gehienez 5 urtez gordeko dira.

Kontratu edo aurrekontratu harremana amaitu ondoren (edo, hala badagokio, 5 urteko epea igaro ondoren), datuak blokeatuko dira aplikatu beharreko araudiak ezarritakoaren arabera, hau da, datuak identifikatu eta erreserbatuko dira, neurri tekniko eta antolatzaileak hartuz, haien tratamendua eragozteko, salbu eta erreklamazioak egiteko, gauzatzeko edo defendatzeko, edo Epaile eta Auzitegien, Fiskaltzaren edo eskumena duten Administrazio Publikoen esku jartzeko, tratamenduaren ondoriozko erantzukizunak artatzeko edo eskatzeko, eta soilik legezko preskripzio-epeetan.

Epe horiek igaro ondoren, zure datu pertsonalak ezabatuko dira.

7. Zein dira zure eskubideak?

Datuen babesaren araudiak eskubide batzuk ematen dizkizu zure datu pertsonalen tratamenduari dagokionez:

Sarbide-eskubidea. Zein datu mota tratatzen ari garen eta egiten ari garen tratamenduaren ezaugarriak ezagutu ditzakezu.
Zuzenketa-eskubidea. Zure datuak aldatu ditzakezu okerrak edo osatugabeak direnean.
Portabilitate-eskubidea. Tratatu diren datuen kopia interoperagarri batean lor dezakezu.
Tratamendua mugatzeko eskubidea. Zure datu pertsonalen tratamendua mugatzeko eska dezakezu legean jasotako baldintzaren bat betetzen denean:
- Zure datu pertsonalen zehaztasuna eztabaidatzen duzunean, ABANCA Vida y Pensiones-ek zehaztasuna egiaztatzen duen bitartean;
- Tratamendua legez kontrakoa denean baina datuak ezabatzeari aurka egiten diozunean;
- ABANCA Vida y Pensiones-ek zure datuak tratatu behar ez dituenean baina zuk erreklamazioak egiteko edo defendatzeko behar dituzunean; eta
- Zure datuen tratamenduaren aurka egin duzunean interes publikoaren betetzean edo interes legitimoaren asetzean, tratamenduaren arrazoi legitimoak zureen gainetik dauden egiaztatzen den bitartean.
Ezabatzeko eskubidea. Zure datuak ezabatzeko eska dezakezu tratamendua beharrezkoa ez denean.
Aurka egiteko eskubidea. Zure datu pertsonalak ez tratatzeko eska dezakezu (adibidez, entitatearen produktuen komunikazio komertzialak bidaltzeari uzteko) eta soilik tratamendu automatizatuetan oinarritutako erabakien objektu ez izateko. Era berean, ABANCA Vida y Pensiones-en interes legitimoan oinarritutako tratamenduei uzteko eska dezakezu, eta kasu horretan zure datuak tratatzeari utziko diogu, salbu eta tratamendurako arrazoi legitimo garrantzitsuak egiaztatzen baditugu, zure eskubideen gainetik egon daitezkeenak, edo erreklamazioak egiteko, gauzatzeko edo defendatzeko.
Emandako baimena edozein unetan kentzeko eskubidea.
Kontrol-agintaritzaren aurrean erreklamazioa aurkezteko eskubidea (Espainian, Datuen Babeserako Espainiako Agentzia: https://www.aepd.es/Beste webgune batera birbideratuko zara).

Eskubide horietako edozein gauzatzeko, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura jo behar duzu helbide honetan: Avenida de La Marina 1, 3º, C.P: 15001, A Coruña; edo helbide elektroniko honetan: sacvidaypensiones@abancaseguros.com.

Zure eskaera ahalik eta lasterren izapidetuko dugu eta, edozein kasutan, legezko epean, hau da, eskaera jaso eta hilabeteko epean. Epe hori beste bi hilabetez luzatu daiteke beharrezkoa bada, eskaeren konplexutasuna eta kopurua kontuan hartuta. Azken kasu horretan, luzapenaren berri emango dizugu eskaera jaso eta lehen hilabetean, atzerapenaren arrazoiak adieraziz.

8. Pribatutasun Politikaren aldaketak

Politika hau berrikusi eta eguneratuko da une bakoitzean gertatzen diren araudi-aldaketak betetzeko, edo ABANCA Vida y Pensiones-ek tratamendu berriak egiten dituenean. Hori dela eta, garrantzitsua da aldian-aldian bere edukia berrikustea.

Azken eguneratzearen data 2025eko uztaila da.