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¿Puedo guardar una gestión que hago habitualmente como una operación favorita? ¡Claro que sí! Te mostramos cómo guardar una operación desde la app de ABANCA, de forma clara y sencilla.
- Realiza la operación como la realizas de forma habitual
- En la pantalla de confirmación, haz clic en Agregar a favoritos
- Asígnale un nombre, ¡y listo!
Puedes consultar y gestionar tus operaciones favoritas haciendo clic en Operar. También puedes eliminar cualquier favorito pulsando en ‘Ver todos’ y deslizando el favorito que quieras eliminar. Eso sí: para modificar algún dato es necesario volver a realizar la operación y añadirla a favoritos nuevamente.
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¿Qué pasa si envío dinero a un cajero con ABANCA Cash y al final no se usa? No te preocupes, si finalmente no se retira el dinero en el cajero, se te devolverá a la cuenta de origen cuando se cumpla la fecha de caducidad seleccionada cuando diste de alta la operación. Si no seleccionaste otra fecha, el plazo máximo es de 10 días.
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¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito para pasar dinero a mi cuenta? Si en algún momento necesitas aumentar el saldo de una de tus cuentas, puedes hacer un envío de dinero desde tu tarjeta de crédito de forma muy sencilla. Ten en cuenta que pagarás una comisiónVer archivo PDF, la misma que si sacas dinero de un cajero con tu tarjeta de crédito. Es muy fácil:
- En tu banca electrónica, selecciona la opción ‘Tarjetas’ > ‘Traspaso a cuenta’. Elige la tarjeta en la que quieres realizar el cargo, la cuenta a la que se desea enviar el dinero, el importe, ¡y listo!
- Desde tu banca móvil, seleccionas la pestaña ‘Tarjetas’ y pulsar en ‘Operar' de la tarjeta desde la que deseas enviar dinero. Posteriormente, seleccionas ‘Enviar dinero’ y la cuenta a la que deseas enviar, el importe y el concepto.
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¿Por qué es necesario incluir la dirección del beneficiario en el envío de dinero a determinados países? Siguiendo las indicaciones del Reglamento UE 2015/847, en los envíos de fondos emitidos a algunos países no pertenecientes a la Unión Europa, como Reino Unido, Australia o Canadá, es necesario indicar el domicilio del beneficiario.
Cada país define la información necesaria para los envíos de fondos, esta es la razón de que te solicitemos este dato para ejecutar la transferencia.
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¿Cómo puedo realizar un envío de dinero entre mis cuentas? Si dispones del servicio de banca a distancia puedes realizar un envío de dinero entre tus cuentas o a otro titular mediante la banca electrónica, seleccionando la opción Transferencias.
También puedes realizarlo desde tu banca móvil seleccionando la cuenta deseada ‘Enviar dinero' > 'A mis cuentas o tarjetas de ABANCA’ y seleccionar la cuenta/tarjeta de destino; o llamando al servicio de banca telefónica al teléfono 981 179 600.
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¿Es Hal-Cash un sistema seguro? Mucho. Tú le enviarás a tu amigo o amiga una clave para poder retirar el dinero y nosotros le enviaremos otra por un mensaje al móvil. Con dos contraseñas nos aseguramos de que las claves no son interceptadas por otras personas. O de que non te has confundido al darnos el número de móvil.
Si quieres extremar la seguridad, puedes enviarle tu clave por otros medios que no sean mensajes al móvil.
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¿Para qué vale Hal-Cash? El Hal-Cash es el sistema más rápido y cómodo de enviar dinero a otras personas: la parte que tienes que poner para la cena de los amigos, el dinero que te ha prestado tu madre... Y solo tienes que saber su número de móvil para enviárselo.
Puedes hacer un pago en Hal-Cash desde banca electrónica, la app de ABANCA de tu móvil, desde banca telefónica, desde un cajero automático de ABANCA o de otras entidadesSerás redirigido a otro sitio web adheridas al programa Hal-Cash, y por supuesto desde nuestras oficinas. Solo necesitas acceder a tu cuenta, indicar cuánto dinero quieres enviar, y teclear el número de móvil de la persona destinataria.
La persona a la que le mandas el dinero solo tiene que acudir a un cajero de una entidad adheridaSerás redirigido a otro sitio web al programa Hal-Cash, e introducir las dos claves que tú le habrás enviado para retirar la cantidad. Y no tiene que tener tarjeta, ni ser cliente de ABANCA ni de otra entidad de la misma red.
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¿Cómo envío dinero por Bizum? Te mostramos cómo hacer un Bizum de forma clara y sencilla desde la app de ABANCA.
- Selecciona la cuenta desde donde quieres enviar el dinero.
- Pulsa Enviar dinero > Bizum
- Busca o introduce el móvil del destinatario, el concepto y el importe del Bizum.
- Haz clic en enviar dinero, ¡y listo!
Al momento el beneficiario recibirá el importe en su cuenta o le indicaremos cómo puede cobrarlo si no está dado de alta en Bizum.
Si eres tú el que recibes el pago te llegará una notificación al móvil. Desde ese momento ya tendrás el dinero disponible en tu cuenta.
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¿Cómo puedo eliminar o recuperar una operación guardada en favoritos de mi banca móvil? Te mostramos cómo gestionar tus operaciones favoritas desde la app de ABANCA.
- Realiza la operación como la realizas de forma habitual
- En la pantalla de confirmación, haz clic en Agregar a favoritos
- Asígnale un nombre, ¡y listo!
Puedes consultar y eliminar tus operaciones favoritas seleccionando la opción ‘Operar’ de cualquiera de tus cuentas.
Posteriormente, debes pulsar en ‘Ver todos’ para poder utilizar cualquier operación. Para eliminarla es necesario pulsar en ‘Editar’.
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¿Y puedo enviarme dinero a mí mismo con Hal-Cash? ¡Claro! De la misma manera que le envías dinero a otras personas, puedes mandártelo a ti mismo/a. ¿Y eso qué sentido tiene? Pues muy fácil, porque como con Hal-Cash no necesitas tarjeta, puedes enviarte dinero directamente desde tu cuenta con la app de tu móvil o con la banca electrónica. Dispondrás de dos contraseñas también, que serán las que tendrás que usar en el cajero para retirar el dinero. Es muy fácil, y ya verás como cuando lo hagas alguna vez repites.Compártelo en...Si crees que es interesante para otras personas, por favor, comparte esta información con ellas. //www.abanca.com/es/ayuda/banca-electronica/envio-de-dinero#245 -
¿Cómo puedo anular un envío de dinero a otro banco? Para anular un envío de dinero realizado por banca electrónica o banca móvil, llámanos al 900 815 522 o si llamas desde el extranjero (+34 981 910 522) en horario de 08:00 a 22:00h de lunes a viernes.
Si realizaste el envío de dinero a través de la banca electrónica empresas, puedes solicitar la anulación a través del formulario web de la propia página, en la opción ‘Cuentas’ > ‘Transferencias’ > ‘Anulación de transferencias’.
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¿Se puede realizar compra venta de divisas? Si tienes una cuenta en divisas (libras, dólares, etc,…) podrás realizar un traspaso desde esa cuenta a otra en euros y viceversa. También puedes hacer envíos de divisas a cuentas de otros bancos.
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¿Por qué mi cuenta tiene parte del saldo bloqueado o retenido? En la posición de cada cuenta se muestra el saldo disponible y el saldo bloqueado. El saldo bloqueado corresponde con operaciones realizadas y pendientes de cargar en cuenta como (compras con tarjetas de débito pendientes de liquidar, bloqueo por embargo, ingreso de cheques, …).
Para ver el detalle de los movimientos retenidos se debe pulsar sobre el desplegable.
Si quieres saber más, ampliamos esta información en nuestro blog.Serás redirigido a otro sitio web
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¿Por qué ha dejado de funcionar Bizum? Te recomendamos descargar la nueva actualización para usar Bizum.
Recuerda que para poder disfrutar de todas las funcionalidades de Bizum, necesitas tener la última versión de la app ABANCA
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¿Existe algún límite en las operaciones con Bizum? En la operativa con Bizum los límites son los siguientes:
Para los envíos de dinero de móvil a móvil:
- Importe máximo por operación intercambiada: 500 €.
- Importe mínimo por operación intercambiada: 0,50 €.
- Importe máximo recibido por cada usuario al día: 2000 €.
- Importe máximo enviado por cada usuario al día: 500 €.
- Número máximo de operaciones recibidas por cada usuario al mes: 60 operaciones.
- Número máximo de solicitudes de pago realizadas por cada usuario al mes: 60 operaciones.
- Importe máximo para envíos por cada usuario al mes: 1000 €.
Para las compras online:
- Importe máximo por operación: 1500 €.
- Importe máximo diario: 2500 €.
- Importe máximo mensual: 9000 €.
Para las donaciones:
- Importe máximo por operación: 500 €.
- Importe mínimo por operación: 0,50 €.
- Importe máximo enviado por cada usuario al día: 1000 €.
- Importe máximo para envíos por cada usuario al mes: 1000 €.
Para los pagos en administraciones de loterías y apuestas del estado:
- Importe máximo por operación: 500 €.
- Importe máximo por cada usuario al día: 1000 €.
- Importe máximo por cada usuario al mes: 1000 €.
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¿Cómo puedo realizar un pago programado o transferencia periódica? Puedes establecer envíos de dinero programados desde la app de ABANCA o desde el ordenador.
Te mostramos cómo hacerlo desde la banca móvil.
- Realiza la operación como la realizas de forma habitual
- En la pantalla donde introduces todos los datos, haz clic en la opción Programar envío
- Establece de la periodicidad, la fecha de inicio y fin de los envíos de dinero y haz clic en Programar
- Continúa con la operación para que el envío periódico quede activado.
Si prefieres gestionarlos desde la banca electrónica, deberás hacerlo desde el menú de Transferencias.
Recuerda que puedes utilizar los envíos periódicos de dinero para pagar el alquiler todos los meses, hacer un traspaso a tu cuenta de ahorro cuando cobres la nómina, ¡o lo que tu elijas!
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¿Dónde puedo consultar o modificar mis pagos programados (transferencias periódicas)? Puedes gestionar tus pagos programados desde la app de ABANCA o desde el ordenador.
En la banca móvil, puedes acceder a tus pagos periódicos desde el menú de Cuentas > Operar > Pagos programados y modificar o cancelar los que tú elijas.
Desde la banca electrónica, puedes hacerlo desde el menú de Transferencias > Transferencias periódicas.
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¿Qué es un pago programado o una transferencia periódica? Un pago programado es un envío de dinero que puedes programar con una periodicidad determinada para que se realice de forma automática sin que tengas que hacer nada.
Puedes programar un envío de dinero como periódico en el momento de realizar cualquier envío o activarlo desde Cuentas > Operar > Pagos programados cuando tú elijas.
Para programar un envío de dinero debes:
- Incorporar la cuenta destino, concepto e importe
- Seleccionar la periodicidad: mensual, diaria, semanal, quincenal, bimensual, trimestral, semestral o anual
- Marcar la fecha de inicio y fin
- Finalizar la operación
Puedes consultar, modificar o anular tus envíos periódicos en Cuentas > Operar > Pagos programados.
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¿Cómo puedo darme de baja en Bizum? Si quieres darte de alta en otra entidad no es necesario que solicites la baja de Bizum en ABANCA, sólo tienes que darte de alta en tu otra app y automáticamente tu Bizum en ABANCA será desactivado.Si lo que quieres desactivar Bizum solicítalo llamando al 900 815 522 o al +34 981 910 522Compártelo en...Si crees que es interesante para otras personas, por favor, comparte esta información con ellas. //www.abanca.com/es/ayuda/banca-electronica/envio-de-dinero#768 -
¿Cómo activar Bizum por primera vez? Lo primero que debes hacer es activarlo a través de tu banca móvil. Accede a ‘Menú’ > ‘Personaliza tu app’ > ‘Bizum’, Confirma tu número de móvil y selecciona la cuenta desde la que quieres enviar y recibir tus pagos Bizum. Acepta las condiciones de uso del servicio, ¡y listo!
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¿Cuándo debo solicitar el envío de dinero inmediato? Si necesitas enviar dinero de manera inmediata a una cuenta de otro banco adherido para este servicio al ámbito SEPA (países de la UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Mónaco, San Marino y Suiza) puedes seleccionar envío de dinero inmediato en tu app. Sin embargo, antes de solicitarlo debes de tener en cuenta que:
- Al ser un envío inmediato, la ejecución será instantánea, lo que dificultará la recuperación de fondos en caso de que te equivoques en algún dato o bien dupliques la petición, etc.
- No debes realizar nunca esta petición si alguien te ha llamado por teléfono y te presiona para hacerla con urgencia. Es posible que se trate de un fraude y no podrás retroceder la operación.
- Las transferencias no inmediatas SEPA tienen un plazo máximo de ejecución en 1 día hábil desde la emisión, son muy ágiles.
Por todo ello, te recomendamos que utilices las transferencias ordinarias que además disponen del servicio de solicitud de devolución a través de tu banca telefónica y con tus claves, llamando al 981 179 600. Si la operación no ha salido de nuestro banco, la podremos anular; y si ya ha llegado al destinatario, iniciaremos un procedimiento interbancario para solicitar la devolución al beneficiario.
Si precisas realizar un envío inmediato de forma puntual, ten en cuenta que la activación de esta opción afectará a todos tus envíos futuros. Si no necesitas que todas tus operaciones sean instantáneas, te aconsejamos que, por los motivos de seguridad expuestos anteriormente, desactives de nuevo la opción de envíos inmediatos.
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