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Banca a distancia
Envío de dinero
  • ¿Puedo guardar una gestión que hago habitualmente como una operación favorita?

    Las operaciones favoritas están pensadas para guardar aquellas operaciones que se realizan habitualmente, de forma que no haya que teclear todos los datos cada vez que se realiza esa operación. Para guardar una operación como “Operación favorita”, una vez realizada la operación basta con que pulses el botón ‘Agregar a favoritos’ que aparece en la última pantalla, cuando se muestra el justificante de la operación. Una vez guardada la operación favorita podrás utilizarla siempre que quieras a través de la opción “Operar" de cada una de las cuentas. Puedes eliminar cualquier favorito pulsando en ‘Ver todos’ y deslizando el favorito que quieras eliminar. Eso sí: para modificar algún dato es necesario volver a realizar la operación y añadirla a favoritos nuevamente.

  • ¿Qué pasa si envío dinero a un cajero con ABANCA Cash y al final no se usa?

    No te preocupes, si finalmente no se retira el dinero en el cajero, se te devolverá a la cuenta de origen cuando se cumpla la fecha de caducidad seleccionada cuando diste de alta la operación. Si no seleccionaste otra fecha, el plazo máximo es de 10 días.

  • ¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito para pasar dinero a mi cuenta?

    Si en algún momento necesitas aumentar el saldo de una de tus cuentas, puedes hacer un envío de dinero desde tu tarjeta de crédito de forma muy sencilla. Ten en cuenta que pagarás una comisión, la misma que si sacas dinero de un cajero con tu tarjeta de crédito. Es muy fácil:

    • En tu banca electrónica, selecciona la opción ‘Tarjetas’ > ‘Traspaso a cuenta’. Elige la tarjeta en la que quieres realizar el cargo, la cuenta a la que se desea enviar el dinero, el importe, ¡y listo!
    • Desde tu banca móvil, seleccionas la pestaña ‘Tarjetas’ y pulsar en ‘Operar' de la tarjeta desde la que deseas enviar dinero. Posteriormente, seleccionas ‘Enviar dinero’ y la cuenta a la que deseas enviar, el importe y el concepto.
  • ¿Por qué es necesario incluir la dirección del beneficiario en el envío de dinero a determinados países?

    Siguiendo las indicaciones del Reglamento UE 2015/847, en los envíos de fondos emitidos a algunos países no pertenecientes a la Unión Europa, como Reino Unido, Australia o Canadá, es necesario indicar el domicilio del beneficiario. 

    Cada país define la información necesaria para los envíos de fondos, esta es la razón de que te solicitemos este dato para ejecutar la transferencia.

  • ¿Cómo puedo realizar un envío de dinero entre mis cuentas?

    Si dispones del servicio de banca a distancia puedes realizar un envío de dinero entre tus cuentas o a otro titular mediante la banca electrónica, seleccionando la opción Transferencias.

    También puedes realizarlo desde tu banca móvil seleccionando la cuenta deseada  ‘Enviar dinero' > 'A mis cuentas o tarjetas de ABANCA’  y seleccionar la cuenta/tarjeta de destino; o llamando al servicio de banca telefónica al teléfono 981 179 600.

  • ¿Es Hal-Cash un sistema seguro?

    Mucho. Tú le enviarás a tu amigo o amiga una clave para poder retirar el dinero y nosotros le enviaremos otra por un mensaje al móvil. Con dos contraseñas nos aseguramos de que las claves no son interceptadas por otras personas. O de que non te has confundido al darnos el número de móvil.

          Si quieres extremar la seguridad, puedes enviarle tu clave por otros medios que no sean mensajes al móvil.

  • ¿Para qué vale Hal-Cash?

    El Hal-Cash es el sistema más rápido y cómodo de enviar dinero a otras personas: la parte que tienes que poner para la cena de los amigos, el dinero que te ha prestado tu madre... Y solo tienes que saber su número de móvil para enviárselo.

          Puedes hacer un pago en Hal-Cash desde banca electrónica, la app de ABANCA de tu móvil, desde banca telefónica, desde un cajero automático de ABANCA o de otras entidades adheridas al programa Hal-Cash, y por supuesto desde nuestras oficinas. Solo necesitas acceder a tu cuenta, indicar cuánto dinero quieres enviar, y teclear el número de móvil de la persona destinataria.

          La persona a la que le mandas el dinero solo tiene que acudir a un cajero de una entidad adherida al programa Hal-Cash, e introducir las dos claves que tú le habrás enviado para retirar la cantidad. Y no tiene que tener tarjeta, ni ser cliente de ABANCA ni de otra entidad de la misma red.
     

  • ¿Cómo envío dinero por Bizum?

    Para hacer un pago Bizum, solo tienes que abrir la nueva banca móvil de ABANCA, entrar en ‘Enviar dinero’ > ‘A un móvil’, y seleccionar el destinatario, la cantidad y el importe del Bizum. 
    Al momento el beneficiario recibirá el importe en su cuenta o le indicaremos cómo puede cobrarlo si no está dado de alta en Bizum.
    Si eres tú el que recibes el pago te llegará una notificación al móvil. Desde ese momento ya tendrás el dinero disponible en tu cuenta. 
     

  • ¿Cómo puedo eliminar o recuperar una operación guardada en favoritos de mi banca móvil?

    Puedes consultar y eliminar tus operaciones favoritas seleccionando la opción ‘operar’ de cualquiera de tus cuentas.

    Posteriormente, debes pulsar en ‘ver todos’ para poder utilizar cualquier operación. Para eliminarla es necesario pulsar en ‘editar’.

     

  • ¿Y puedo enviarme dinero a mí mismo con Hal-Cash?
     ¡Claro! De la misma manera que le envías dinero a otras personas, puedes mandártelo a ti mismo/a. ¿Y eso qué sentido tiene? Pues muy fácil, porque como con Hal-Cash no necesitas tarjeta, puedes enviarte dinero directamente desde tu cuenta con la app de tu móvil o con la banca electrónica. Dispondrás de dos contraseñas también, que serán las que tendrás que usar en el cajero para retirar el dinero. Es muy fácil, y ya verás como cuando lo hagas alguna vez repites. 
  • ¿Cómo puedo anular un envío de dinero a otro banco?

    Para anular un envío de dinero realizado por banca electrónica o banca móvil, llámanos al 900 815 522 o si llamas desde el extranjero (+34 981 910 522) en horario de 08:00 a 22:00h de lunes a viernes. 

    Si realizaste el envío de dinero a través de la banca electrónica empresas, puedes solicitar la anulación a través del formulario web de la propia página, en la opción ‘Cuentas’ > ‘Transferencias’ > ‘Anulación de transferencias’. 

  • ¿Se puede realizar compra venta de divisas?

    Si tienes una cuenta en divisas (libras, dólares, etc,…) podrás realizar un traspaso desde esa cuenta a otra en euros y viceversa. También puedes hacer envíos de divisas a cuentas de otros bancos.

  • ¿Por qué mi cuenta tiene parte del saldo bloqueado o retenido?

    En la posición de cada cuenta se muestra el saldo disponible y el saldo bloqueado. El saldo bloqueado corresponde con operaciones realizadas y pendientes de cargar en cuenta como (compras con tarjetas de débito pendientes de liquidar, bloqueo por embargo, ingreso de cheques, …).

    Para ver el detalle de los movimientos retenidos se debe pulsar sobre el desplegable.

    Si quieres saber más, ampliamos esta información en nuestro blog.

  • ¿Por qué ha dejado de funcionar Bizum?

    Te recomendamos descargar la nueva actualización para usar Bizum. 

    Recuerda que para poder disfrutar de todas las funcionalidades de Bizum, necesitas tener la última versión de la app ABANCA

  • ¿Existe algún límite en las operaciones con Bizum?

    En la operativa con Bizum los límites son los siguientes:

    ,Para los envíos de dinero de móvil a móvil:

    - Importe máximo por operación intercambiada: 500€.

    - Importe mínimo por operación intercambiada: 0,50€.

    - Importe máximo recibido por cada usuario al día: 2000€.

    - Importe máximo enviado por cada usuario al día: 500€.

    - Número máximo de operaciones recibidas por cada usuario al mes: 60 operaciones.

    - Número máximo de solicitudes de pago realizadas por cada usuario al mes: 60 operaciones.

    - Importe máximo para envíos por cada usuario al mes: 1000€

    Para las compras online:

    - Importe máximo por operación: 1500€.

    - Importe máximo diario: 2500€.

    - Importe máximo mensual: 9000€

    Para las donaciones:

    - Importe máximo por operación: 500€.

    - Importe mínimo por operación: 0,50€.

    - Importe máximo enviado por cada usuario al día: 1000€.

    - Importe máximo para envíos por cada usuario al mes: 1000€

    Para los pagos en administraciones de loterías y apuestas del estado:

    - Importe máximo por operación: 500€.

    - Importe máximo  por cada usuario al día: 1000€.

    - Importe máximo por cada usuario al mes: 1000€

     

  • ¿Cómo puedo realizar un pago programado o transferencia periódica?

    Puedes establecer envíos de dinero programados desde la app de ABANCA o desde el ordenador

    En la banca móvil, cuando realizas un envío de dinero a tus cuentas o a otras personas puedes programarlo como periódico y seleccionar la fecha de inicio, fin y frecuencia. También podrás dar de alta, consultar, modificar y gestionar todos los pagos programados desde el menú de Cuentas > Operar > Pagos programados.

    Desde la banca electrónica, deberás hacerlo desde el menú de Transferencias.

    Recuerda que puedes utilizar los envíos periódicos de dinero para pagar el alquiler todos los meses, hacer un traspaso a tu cuenta de ahorro cuando cobres la nómina, ¡o lo que tu elijas!

  • ¿Dónde puedo consultar o modificar mis pagos programados (transferencias periódicas)?

    Puedes gestionar tus pagos programados desde la app de ABANCA o desde el ordenador.

    En la banca móvil, puedes acceder a tus pagos periódicos desde el menú de Cuentas > Operar > Pagos programados y modificar o cancelar los que tú elijas.

    Desde la banca electrónica, puedes hacerlo desde el menú de Transferencias > Transferencias periódicas.

  • ¿Qué es un pago programado o una transferencia periódica?

    Un pago programado es un envío de dinero que puedes programar con una periodicidad determinada para que se realice de forma automática sin que tengas que hacer nada.

    Puedes programar un envío de dinero como periódico en el momento de realizar cualquier envío o activarlo desde Cuentas > Operar > Pagos programados cuando tú elijas.

    Para programar un envío de dinero debes:

    • Incorporar la cuenta destino, concepto e importe
    • Seleccionar la periodicidad: mensual, diaria, semanal, quincenal, bimensual, trimestral, semestral o anual
    • Marcar la fecha de inicio y fin
    • Finalizar la operación

    Puedes consultar, modificar o anular tus envíos periódicos en Cuentas > Operar > Pagos programados.