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  • Ya soy cliente de ABANCA y quiero contratar una Cuenta Clara, ¿cómo me afecta?

    Puedes abrir una Cuenta Clara, y podrás tener hasta un máximo de dos cuentas de este tipo, y se te acumulan todas las ventajas. Por una parte tendrás los beneficios propios de la Cuenta Clara (sin comisiones de mantenimiento, transferencias no urgentes gratis, tarjeta de débito gratuita sin comisión de emisión y mantenimiento...) y por la otra mantendrás tus privilegios del Programa Servicios ABANCA.

    ¡Podrás contratarla totalmente online en menos de 10 minutos!

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  • ¿Qué pasa si dejo de cumplir los requisitos de la Cuenta Clara?

    La Cuenta Clara está pensada para clientes con perfil digital que prefieren realizar sus operaciones a través de la app de banca móvil o en la banca electrónica. Si realizas ingresos, reintegros, transferencias o traspasos en ventanilla durante dos meses consecutivos perderás los privilegios de esta cuenta y pasarás a tener una cuenta estándar. 

    Una cuenta estándar trae asociada una serie de pagos por los servicios que te ofrecemos y que tendrías que empezar a pagar. Sin embargo, con el Programa Servicios ABANCA es muy fácil que no pagues por estos servicios si cumples unos requisitos muy sencillos. Puedes comprobarlo en nuestra web.

    En cualquier caso, antes de que tengas que empezar a pagar, te avisaremos.

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  • ¿Qué ocurre con mi Cuenta Clara si realizo alguna operación en ventanilla?

    La Cuenta Clara está pensada para clientes con perfil digital y que prefieren realizar sus operaciones a través de la app de banca móvil o en la banca electrónica. Si realizas ingresos o reintegros inferiores a 600€ en ventanilla, o vas a una oficina a realizar transferencias o traspasos de cualquier importe durante dos meses consecutivos perderás los privilegios de esta cuenta y pasarás a una cuenta básica.

    Para que esto no suceda, te avisaremos a tiempo en caso de que estés incumpliendo alguna de las condiciones y poder evitar la cancelación de la Cuenta Clara.

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  • ¿Y qué pasa con mi Cuenta Clara después de los 35, o si el segundo titular ya tiene 35 años?

    ¡No te preocupes tu cuenta seguirá manteniendo las condiciones! Cuando cumplas 35 (o para aquellos titulares que ya los tengan) la diferencia es que la tarjeta de débito ya no será la tarjeta Tú NX, sino una Visa Débito que seguirá siendo totalmente gratuita

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  • ¿Cómo puedo hacer una transferencia inmediata?

    Puedes realizar transferencias inmediatas a través de la banca electrónica y la banca móvil. Para ello, sólo necesitarás el IBAN de la cuenta de destino.

    Tendrás que realizar la transferencia como lo haces habitualmente y, si la entidad de destino está certificada con esta tecnología, te avisaremos de que puedes realizarla de forma instantánea. 

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  • ¿Qué es una transferencia inmediata?

    Las transferencias inmediatas te permiten realizar envíos de dinero de hasta 15.000 euros en menos de 20 segundo a cualquier país de la SEPA. Cualquier día y a cualquier hora. Para realizarlas, sólo necesitarás conocer el IBAN de la cuenta de destino. 

    Una transferencia se puede enviar como inmediata si el banco de destino admite este tipo de operaciones. Sólo en estos casos te informaremos de que dispones de envío inmediato. 

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  • ¿Qué documentación necesito para abrir una cuenta online en ABANCA?

    Para abrir una cuenta solo necesitas un documento de identidad vigente, como el DNI o el pasaporte, y si trabajas o recibes algún tipo de prestación o pensión, un documento acreditativo de tu situación laboral, de acuerdo a las leyes vigentes de servicios bancarios, de tal forma podamos garantizar tu identidad. Puede ser una nómina, una historia laboral, certificado de IRPF o del pago de algún impuesto, por ejemplo. Y si no estás trabajando y no recibes prestación, bastará con el DNI.

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  • ¿Qué operativa se puede realizar con la Cuenta de Pago Básica?

    La Cuenta de Pago Básica (CPB) te permite realizar la siguiente operativa:

    • Ingresos y reintegros en euros (estos últimos se podrán realizar en cualquier oficina de la Entidad en España y en cajeros de ABANCA dentro de la Unión Europea).
    • Además, con esta cuenta pueden realizar hasta 120 operaciones de pago anuales en euros dentro de la Unión Europea, entendiendo como tales: domiciliación de recibos, órdenes de transferencia permanentes y transferencias realizadas tanto en nuestra red de oficinas como a través de los servicios de Banca a Distancia de ABANCA.
    • Para poder operar a distancia los clientes pueden contratar una tarjeta de débito, o prepago, y realizar compras, incluyendo pagos online dentro de la UE. También pueden contratar los servicios de Banca a Distancia (incluye e-correspondencia).

    No se considerarán operaciones de pago y por lo tanto no se permitirá la vinculación a la CPB de ningún otro producto o servicio que no sean los detallados en los párrafos anteriores.

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  • ¿Quién puede solicitar una Cuenta de Pago Básica?

    Solo pueden solicitar esta cuenta las personas que no sean titulares de otra cuenta en ninguna entidad española, además deben ser residentes legalmente en la Unión Europea, solicitantes de asilo o, que aún no teniendo permiso de residencia no puedan ser expulsados.

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  • Si mi Cuenta Clara tiene un depósito vinculado, ¿cómo funcionan los traspasos automáticos entre la cuenta y el depósito?

    Si abriste tu Cuenta Clara antes del 1 de febrero de 2021, tendrás una cuenta y un depósito vinculados. La primera imposición se hará a un plazo de seis meses, y los siguientes traspasos automáticos desde la cuenta a la vista tendrán como fecha de vencimiento la misma que la primera imposición. O sea, el primer mes en el que tu saldo supere los 3000 € se hará un traspaso a la cuenta a plazo a seis meses, y si al mes siguiente volvieses a superar el umbral, se haría a 5 meses, y así sucesivamente. Al llegar al sexto mes, fusionaríamos todas tus imposiciones y se renovarían por otros 6 meses. Y de nuevo, las imposiciones siguientes que vayas generando tendrán como fecha de vencimiento la misma que la imposición fusionada.

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  • Soy autónomo, ¿qué ventajas me da la Cuenta Clara?

    Si eres autónomo tendrás todas las ventajas de la Cuenta Clara, pero además las ventajas que te da el Programa Servicios ABANCA, que pueden ser más en el caso de un autónomo que si fueses solo un particular.

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  • ¿Qué pasa si tengo un descubierto en mi cuenta? 

    Si tienes un despiste y te quedas en descubierto (números rojos), se generarán algunos costes como el interés de demora por la cantidad que está en descubierto, y durante el período que permanezca así. También se cobra una comisión por estar en descubierto, y si tardas más de 5 días hábiles en ingresar el dinero y poner la cuenta en saldo positivo, se te aplicará un cargo por la gestión de recobro del impago. 

    Recuerda que puedes dar de alta el servicio de avisos desde tu banca electrónica o móvil para que te enviemos un SMS o un email cuando tu cuenta entre en descubierto, para que puedas ingresar el dinero cuanto antes y evitar los costes que genera.

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  • ¿Los objetos de catálogo Netclub tienen algún efecto en mi declaración de la renta?

    De acuerdo con la normativa vigente, los objetos promocionales constituyen una retribución en especie para ti, por lo que están sujetos al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). ¿Qué significa esto? Pues que ABANCA, cuando te entregue un objeto que aparezca en el catálogo Netclub, te imputará el valor de la retribución en especie a efectos de su declaración de IRPF, tal y como lo exige la normativa.

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  • ¿Cómo pueden ser los titulares de una cuenta?

    Algunas cuentas corrientes y de ahorro ponen restricciones a determinados tipos de titulares. Por ejemplo, hay cuentas específicas para empresas, y hay cuentas por el contrario que solo pueden ser abiertas por particulares, y no las empresas.

    La mayor parte de veces las cuentas pueden tener varios titulares, o cotitulares: de esta forma, varios de vosotros podéis compartir la misma cuenta corriente: a todos los efectos la cuenta es de todos, y computa como bien de cada uno de vosotros. En caso de tener varios cotitulares podéis escoger si queréis que sean indistintos, es decir, que cada uno pueda operar libremente con la cuenta, o que sean mancomunados, de manera que sean necesarias varias firmas para hacer las operaciones.

    Además, puedes indicar a otras personas para que sean autorizadas. Las personas autorizadas podrán realizar un determinado número y tipo de gestiones en las cuentas, pero no serán titulares. Es decir, no son propietarios de la cuenta.

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  • ¿Qué se consideran productos de ahorro en el Programa Servicios ABANCA?

    Son productos de ahorro todas las cuentas y depósitos, tanto a la vista como a plazo, fondos de inversión, planes de pensiones, cuentas de ahorro, acciones, valores… En ABANCA es muy fácil no pagar por los principales servicios bancarios. Si quieres conocer los requisitos que necesitas cumplir, consulta nuestra web.

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  • ¿Cuáles son los códigos IBAN y SWIFT o BIC de mi cuenta?

    Puedes consultar tu IBAN o número de cuenta en tu banca electrónica o móvil.

    El BIC o SWIFT de ABANCA es CAGLESMMXXX. Este es el código que nos identifica como entidad ante todos los demás bancos y entidades financieras del mundo, y es un código que deberás facilitar se te van a hacer una transferencia desde lo extranjero.

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  • ¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?
    Para solicitar la cancelación de una cuenta es necesario que acudas a una oficina de ABANCA. Localiza tu oficina de ABANCA más cercana.
     
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  • ¿Cómo puedo realizar una transferencia nacional?

    Puedes realizar transferencias nacionales desde tu banca electrónica y app de ABANCA. 

    También puedes hacerlas por teléfono con tus claves de banca telefónica llamándonos al 981 17 96 00 (o al +34 981 17 96 00 si lo haces desde el extranjero) en horario de lunes a viernes de 08:00 a 22:00h.

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  • ¿Cómo puedo realizar una transferencia internacional?

    Se consideran transferencias internacionales a todas aquellas transferencias cuyo destino son países no SEPA. El territorio SEPA está constituido por 34 países que operan con la moneda euro: los 28 que forman la Unión Europea más Islandia, Lietchestein, Noruega, Suiza, Mónaco y San Marino.

    Puedes realizar una transferencia internacional desde tu banca electrónica y banca móvil. Recuerda que para realizar estas transferencias además de los datos del beneficiario, debes introducir el BIC o SWIFT del banco de destino. El importe de las transferencias internacionales debe de ser inferior a 50.000 € (o su contravalor en divisas). Los gastos son compartidos entre el ordenante y el beneficiario. Las operaciones en moneda diferente al Euro deben de enviarse entre las 08:30 y las 17:00 horas.

    Si lo prefieres puedes ordenar tus transferencias internacionales con tus claves de banca telefónica en el 981 17 96 00 (o al +34 981 17 96 00 si nos llamas desde el extranjero) en horario de lunes a viernes, de 08:00 a 22:00h.

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  • ¿Cómo puedo realizar una transferencia periódica?

    Puedes establecer transferencias periódicas desde la banca electrónica y móvil.

    Desde el ordenador, accede a ‘Transferencias’ > ‘Nacionales y Europeas’. A continuación, debes introducir los datos de la operación y seleccionar como tipo de transferencia la opción ‘Periódica’, indicando la periodicidad de la operación (diaria, semanal, quincenal, mensual,  bimestral, trimestral, semestral o anual).

    En el móvil, cuando vayas a realizar una transferencia, podrás activar la opción de transferencia periódica incluyendo la fecha de inicio y fin.

    Si lo deseas también puedes hacer tus transferencias por teléfono en el 981 179 600 (o al +34 981 179 600 si nos llamas desde el extranjero) en horario de lunes a viernes de 08:00 a 22:00h.

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  • ¿Cómo puedo descargar el justificante de una transferencia?

    Puedes obtener un justificante en formato PDF desde tu banca electrónica y móvil. 

    Desde el ordenador, deberás acceder a ‘Transferencias’ > ‘Consultas’ > ‘Transferencias de tu banca electrónica’. Desde el móvil, deberás encontrar la transferencia entre tus movimientos y descargar el justificante, ¡así de sencillo! Ten en cuenta que puede tardar un rato en aparecerte la opción de descargarlo. 

    Si no dispones del servicio de banca a distancia, te animamos a que la contrates gratis y 100% online. En caso contrario, deberás acudir a una de nuestras oficinas para realizar este trámite. 

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  • ¿Cuánto cuestan las transferencias en ABANCA?

    En ABANCA, las transferencias a España y a la Unión Europea en euros y no urgentes son gratis si tienes una cuenta en la que todos los titulares tengáis entre 16 y 29 años. 

    Además, también te saldrán gratis las haces desde una Cuenta Clara o estás en el nivel Premium del Programa Servicios ABANCA. 

    Para el resto de casos, puedes consultar las tarifas vigentes.

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  • ¿Cómo solicitar el extracto de movimientos de mi cuenta?

    Puedes obtener un extracto de los movimientos de tu cuenta desde la banca electrónica o móvil.

    En el ordenador, en la opción ‘Cuentas’ de tu banca electrónica. Tan sólo será necesario que selecciones el periodo de fechas que deseas consultar y el formato del resultado de la consulta: Excel, Microsoft Money OFC, Microsoft Money OFX, Norma 43 AEB y PDF.

    Desde el móvil, selecciona el periodo de fechas que deseas consultar y pulsa ‘Compartir’ > ‘Exportar movimientos’. Se descargará el archivo en formato Excel.

    Si no dispones del servicio de banca a distancia, te animamos la que lo contrates gratis y 100% online. En caso contrario, deberás acudir a una de nuestras oficinas para realizar este trámite.

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  • ¿Qué operaciones en divisas están disponibles con mis cuentas? 

    Si tienes banca electrónica, puedes ordenar traspasos en euros o en divisas entre tus cuentas. Para ello debes acceder a la opción de ‘Transferencias’ > ‘A otros países’ de tu banca electrónica. Antes de realizar el traspaso te confirmaremos el tipo de cambio que se aplica en la operación y los datos para que compruebes que la transacción es correcta.

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  • ¿Qué es el IBAN? ¿Ahora tenemos dos números de cuenta?

    El IBAN es el nuevo código identificador de cuentas corrientes. Aunque ya existía desde hace tiempo, desde hace unos meses es obligatorio en toda la SEPA. Su función es facilitar los pagos internacionales y funciona en toda la Unión Europea, Islandia, Suiza, Liechtenstein, Noruega y Mónaco.

    Ahora seguís teniendo las mismas cuentas que antes, pero podéis referiros a ellas con dos números ligeramente distintos: el número antiguo (el CCC, formado por 20 dígitos) y el nuevo código IBAN, que es exactamente igual que el anterior salvo por cuatro caracteres que se añaden al inicio: el código ES (España) y dos dígitos de control. Si queréis saber cuál es el IBAN de cualquier cuenta según esta nueva normativa, podéis utilizar este conversor.

    De forma progresiva, dejaremos de utilizar los antiguos formatos de cuenta para usar el IBAN. Pero no os preocupéis, pues va a ser una transición progresiva y fácil de la que no os vais ni a enterar. Podéis consultar el IBAN de vuestras cuentas en la sección Cuentas de la banca electrónica o, de forma más sencilla, en esta misma web, en el conversor de números de cuenta.

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  • ¿Cómo me afecta la entrada en vigor de la SEPA?

    La entrada en vigor de la SEPA implica que todos los pagos en euros realizados entre cuentas de la Unión Europea, Islandia, Suiza, Liechtenstein, Noruega y Mónaco se realizan en las mismas condiciones que los pagos nacionales. Por ejemplo: las transferencias se ejecutan en un solo día y, en los recibos domiciliados, dispones de hasta 8 semanas para devolverlos y hasta 13 meses para rechazar los pagos que no hayas autorizado expresamente. Si quieres saber más, puedes descargar la Normativa SEPA para adaptación de transferencias y la Normativa SEPA para adaptación de ficheros de recibos.

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  • Quiero que me envíen dinero desde el extranjero a través de una transferencia internacional, ¿qué datos tengo que facilitar?

    Si te van a enviar dinero desde el extranjero, deberás facilitar a la persona que te vaya a hacer el ingreso el código Swift/BIC de ABANCA y el IBAN de la cuenta de destino. 

    El código Swift/BIC de ABANCA es CAGLESMMXXX.

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  • ¿Qué es la comisión de administración y mantenimiento de una cuenta corriente?

    Tener una cuenta bancaria en cualquier banco lleva asociado el pago por los servicios que te ofrecemos. Entre estos servicios están: 

    • Atención multicanal gratuita 365 días al año, 7 días a la semana y las 24 horas del día: cajeros, atención telefónica, banca electrónica y app móvil
    • Información detallada de los movimientos y operaciones realizados en tu cuenta
    • Atención personalizada en nuestras más de 600 oficinas
    • La custodia de tu dinero
    • Gestionar tus domiciliaciones y devoluciones de recibos
    • Y mucho más

    En ABANCA es muy fácil no pagar por los principales servicios bancarios. Si quieres conocer los requisitos que necesitas cumplir, consulta nuestra web.

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  • ¿Dónde puedo consultar mis puntos Netclub?

    Puedes consultar tu saldo de puntos Netclub en la e-correspondencia de tu app o banca electrónica. Y realizar un pedido, ¡es muy fácil! Solo tienes que acceder a www.netclub.abanca.com y añadir el artículo que quieres al carrito de la compra. 

    Puedes canjear los puntos Netclub por libros, videojuegos, tecnología o cualquiera de los objetos que aparecen en el catálogo Netclub.

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