Al realizar una operación se pueden producir diversos errores que quedarán reflejados en el listado de operaciones. En el capítulo “Tratamiento de errores” de la documentación técnica que te entregamos al contratar tu TPV Virtual, aparece un listado con los códigos de error más frecuentes. 

Normalmente este tipo de error es debido a que la comunicación online que el comercio tiene activada ha fallado y el comercio tiene activada la respuesta requerida. Cuando no se recibe respuesta por parte del comercio al invocar a la URL de la comunicación online se procede a la anulación de la operación. Revisa que la comunicación online funciona correctamente.

Cuando generamos una operación manual puede que el número de operación que estemos poniendo no esté registrado en la base de datos de pedidos del comercio. En este caso, debes configurar la opción de Comunicación on-line en NO a la hora de rellenar los datos de la operación en la consola.

Existen tarjetas de prueba para el entorno de desarrollo, puedes encontrarlas en la documentación técnica que te entregamos al contratar tu TPV Virtual. Para el entorno de producción son necesarias tarjetas de verdad y que soporten autenticación si el comercio es seguro.

Cuando un cliente cierra la ventana y no continúa con el proceso de pago tu TPV virtual no registra la operación como correcta y tampoco con un código de error.

¡Claro! Para cualquier consulta que tengas relacionada con los TPVs Virtuales puedes ponerte en contacto con nosotros a través de epasarela@abanca.com, un correo específico para ti, usuario de TPV Virtual, donde estaremos encantados de atenderte y resolver todas tus dudas.